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【MBAChina網(wǎng)訊】2014年11月20日，由MBAChina網(wǎng)、北京畢博信息技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的第五屆國際商學(xué)院信息化論壇在蘇州西交利物浦大學(xué)盛大召開。論壇中，MBAChina網(wǎng)總裁張?jiān)娙A發(fā)表了題為“商學(xué)院在線教學(xué)的趨勢 ”的主題演講。
 

以下為演講實(shí)錄：

張?jiān)娙A：尊敬的席老師，各位老師大家好!非常高興有這樣的機(jī)會(huì)和大家一起來分享我的一些看法，這僅僅代表我自己的看法，因?yàn)樵?012年一直到2014年上半年的時(shí)間里，對整個(gè)中國而言，在線教育就是一個(gè)像噩夢一樣的話題，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)大佬都投身到在線教育里面來。比如說阿里投入了，騰訊馬化騰和新東方一起組建教育工作，甚至雷軍強(qiáng)勢推出了一個(gè)想要用在線教育顛覆線下的教育，所以說一直到今年的上半年，在線教育就是一個(gè)像噩夢一樣的話題。為什么這些互聯(lián)網(wǎng)大佬們會(huì)這么有激情地投入?因?yàn)樗麄冇X得現(xiàn)在整個(gè)工業(yè)文化在向互聯(lián)網(wǎng)文明發(fā)展的過程中，所有的產(chǎn)業(yè)都會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)化。教育和醫(yī)療是現(xiàn)在看上去比較明朗的，并且是還沒有完全被互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)業(yè)。在這上面有互聯(lián)網(wǎng)向教育發(fā)起的挑戰(zhàn)，那結(jié)果是怎么樣的呢?其實(shí)到了今天，我們已經(jīng)看到了一個(gè)比較清晰的結(jié)果。基本上是由互聯(lián)網(wǎng)向教育發(fā)起的，就是進(jìn)入教育的過程，從現(xiàn)在來看，基本上應(yīng)該算是失敗了。

　　
在2014年上半年，基本上早期投資在線教育的公司都出現(xiàn)了倒閉的情況，最終具有代表性的就是T字法，可能有一些老師不知道，但是他的創(chuàng)始人非常有名，叫做龔海燕，是婚戀網(wǎng)站“世紀(jì)佳緣”的創(chuàng)始人，她有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，她說我在婚戀網(wǎng)里面用互聯(lián)網(wǎng)的思維取得了成功，那么我做教育也一定能夠獲得成功，但是實(shí)際上并不是這樣的。她在這里面又給我們帶來了什么樣的思考?

　　
第一個(gè)就是在線教育的本質(zhì)，她認(rèn)定教育、互聯(lián)網(wǎng)只能夠是工具。其實(shí)這一波互聯(lián)網(wǎng)在線教育的浪潮有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，就是由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起、向教育行業(yè)的滲透。但是當(dāng)這些大佬進(jìn)入的時(shí)候，他們發(fā)現(xiàn)并不是他們想象的那樣，而且線下傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)也沒有辦法體現(xiàn)線上用戶的課程，在這個(gè)時(shí)候他們就發(fā)現(xiàn)這個(gè)不太對，所以從這些投資人的角度來講，他們將來得快、去得也快，所以說基本上，從今年下半年開始，幾乎所有人的眼光都聚焦到醫(yī)療上了，在線教育他們基本上都不管了。

　　
在這樣大資金的投入過程中，產(chǎn)生很多泡沫。這些泡沫在很多人看來，都覺得可能是不好的事情。但是在我看來，我還是會(huì)看到比較積極的一面。為什么說在線教育的泡沫是積極的?兩個(gè)方面：第一個(gè)就是他點(diǎn)燃了線下教育機(jī)構(gòu)要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，或者說課程要互聯(lián)網(wǎng)化的導(dǎo)火索。就在1年前，我和國內(nèi)一個(gè)頂級(jí)商學(xué)院的院長在聊在線教育的時(shí)候，他很困惑，他說我為什么要做線上教育?但是現(xiàn)在都完全不一樣了。通過這樣一個(gè)效益進(jìn)來之后，實(shí)際上不管是商學(xué)院還是在線教育機(jī)構(gòu)，我們在這里看到的這個(gè)圖，實(shí)際上是各領(lǐng)域的教育機(jī)構(gòu)都開始去做符合互聯(lián)網(wǎng)用戶學(xué)習(xí)習(xí)慣的課程。所以線下教育的激情被點(diǎn)燃了，我覺得這是非常棒的。

　　
第二個(gè)是培養(yǎng)了用戶的學(xué)習(xí)習(xí)慣。我們之前做在線教育的時(shí)候，需要用大量的時(shí)間去給用戶解釋，比如線上教育和線下教育有什么區(qū)別?為什么線上教育要比線下教育要好?現(xiàn)在都沒有這樣的過程了，只要你做的內(nèi)容足夠好、品質(zhì)足夠好，他一定就能夠接受，而不是你再去給他介紹有什么樣的差別?要去說服他!所以說，在這一點(diǎn)上，我覺得在線教育是非常有積極意義的，可能對投入的資本來講是失敗的，但是對整個(gè)在線教育產(chǎn)生的價(jià)值是非常巨大的。

　　
還有一個(gè)思考就是，線上教育和線下的教育究竟是什么樣的關(guān)系?從雷軍教授的角度來講，他覺得他要用線上教育來顛覆線下教育，但實(shí)際上可能是一個(gè)偽命題，這是我自己的理解。我覺得線上教育和線下教育的關(guān)系是標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化的關(guān)系。線下解決的是什么?就是解決線上沒有個(gè)性化的課程。所以從未來的角度來看，單純的線上教育，我認(rèn)為在未來10年，至少是不會(huì)存在的，或者說是很難成功的。曾經(jīng)的線下教育，自己也會(huì)有一個(gè)變法，其實(shí)O2O模式，對商學(xué)院的在線教育來講，我認(rèn)為在未來10年是一個(gè)我們可以看到的趨勢。

　　
對于商學(xué)院來講，我們是一個(gè)什么樣的情況?是技術(shù)的限制還是戰(zhàn)略的限制?我覺得對商學(xué)院來講，做不做在線教育其實(shí)是技術(shù)的限制。為什么這樣講呢?我們現(xiàn)在要全球化，實(shí)際上我們打開大部分商學(xué)院的網(wǎng)站，他們的全球化就是：第一向別人學(xué)習(xí)，第二去交流一下，也是向別人學(xué)習(xí)。大多數(shù)是這樣的，至少有90%都是這樣的，比如說像西郊利物浦大學(xué)是在這90%的范圍內(nèi)。還有就是在線教育，就是把中國的商學(xué)院或者說中國的管理，很好輸入到全球去，通過在線教育的方式傳達(dá)開來。其實(shí)一些商學(xué)院也好，他們對中國浙商的文化和晉商的管理文化都非常有興趣，但是實(shí)際上，他們沒有一個(gè)很好的同道來了解到中國的管理教育，因?yàn)榻o到他們的就是向別人學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兊恼n程都達(dá)不到他們的要求。所以說在線教育就是一個(gè)很好的方式，能夠很好的幫助中國商學(xué)院實(shí)現(xiàn)他們的全球化。

　　
第二個(gè)，從國家的政策上來講，也是我非常支持的一件事情。就在上半個(gè)月，李克強(qiáng)在國務(wù)院的工作會(huì)議上，提到了在線教育要成為國家重點(diǎn)扶持和發(fā)展行業(yè)。我覺得，其實(shí)對所有從事在線教育的人來講，這是非常好的一個(gè)機(jī)會(huì)。另一個(gè)就是學(xué)生學(xué)習(xí)多樣化的需要。對于一個(gè)商學(xué)院來講，不可能完全提供一個(gè)，或者說滿足一個(gè)學(xué)生所有學(xué)習(xí)需求的教育平臺(tái)。因?yàn)槊恳粋€(gè)商學(xué)院都有自己的特點(diǎn)，都有自己的長項(xiàng)?，F(xiàn)在一個(gè)學(xué)生選擇了一個(gè)商學(xué)院后，就沒有選擇其他商學(xué)院的機(jī)會(huì)，而在線教育可以改變這一現(xiàn)象。如果我們通過在線教育來學(xué)習(xí)的話，想要獲得人力管理的資源，我們可以一個(gè)專業(yè)是在上海學(xué)，一個(gè)是在中歐學(xué)，就能夠更好滿足學(xué)生學(xué)習(xí)多樣化的要求。

　　
其實(shí)還有一個(gè)非常重要的方面，在線教育提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)交流能力，降低了學(xué)習(xí)成本，從而讓整個(gè)的學(xué)習(xí)都變得觸手可及。在線下最快的學(xué)習(xí)，也是要有一個(gè)準(zhǔn)備的周期，你才能夠進(jìn)入到學(xué)習(xí)環(huán)境里面去，他需要一個(gè)等待的過程。如果要讀一個(gè)MBA的話，那你要等一年半才能夠進(jìn)入到課堂上去。在線教育就有一個(gè)非常好的方式，可以迅速完成自己的學(xué)習(xí)。就是當(dāng)我有這個(gè)想法的時(shí)候我馬上就能夠完成。比如說像一些公司，有很多的機(jī)構(gòu)在給我們談投資的時(shí)候，那么這個(gè)時(shí)候我就非常想要學(xué)習(xí)。在整個(gè)投資和并購的過程中，會(huì)存在什么樣的問題?從學(xué)習(xí)教育和性價(jià)比的角度來講，在線教育的的課程可以馬上進(jìn)入到學(xué)習(xí)平臺(tái)中。

　　
還有一個(gè)，非常重要的一點(diǎn)，我們叫做商業(yè)模式，就是商學(xué)院讓我們做好一個(gè)課程，做出一個(gè)完美的課程，我們再推薦給我們的用戶，讓他們一個(gè)一個(gè)來報(bào)名，但是未來，隨著在線教育和互聯(lián)網(wǎng)的用戶越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)什么樣的變化呢?當(dāng)所有的用戶積累到一定程度的時(shí)候，就會(huì)有一個(gè)從B2B到B2C的轉(zhuǎn)變。所以說他們就會(huì)聯(lián)合起來，向商學(xué)院采購課程，我們積累到5000個(gè)人對這個(gè)課程有興趣的時(shí)候，他就會(huì)發(fā)生這樣的改變，所以說，他們的價(jià)值就是改變了內(nèi)容的生產(chǎn)方式，之前是商學(xué)院不斷生產(chǎn)內(nèi)容，然后推銷給用戶，未來到B2C的時(shí)候，就是用戶需要什么內(nèi)容，就讓商學(xué)院來生產(chǎn)，而不是讓商學(xué)院來思考，我自己要怎么樣去做?而是用戶想好了怎么做，你就給我加工吧。所以說，真正的價(jià)值是用戶會(huì)主導(dǎo)整個(gè)商學(xué)院課程的策劃和規(guī)劃，而不是由商學(xué)院來主導(dǎo)，這就是眾籌方式，所以才會(huì)發(fā)生這樣的改變。

　　
在線教育的部門，為什么說是戰(zhàn)略性的教育?在未來不遠(yuǎn)，在線教育一定會(huì)成為商學(xué)院最重要的第4個(gè)業(yè)務(wù)部門。尤其是現(xiàn)在商學(xué)院遇到的模式挑戰(zhàn)。很多商學(xué)院的老師都知道，這1、2年業(yè)務(wù)萎縮得很厲害，頂級(jí)商學(xué)院不會(huì)那么明顯，對于普通的商學(xué)院來講就特別明顯，所以，他們就需要找到新的增長點(diǎn)，在線教育就是新的增長點(diǎn)。對于我們現(xiàn)在大多數(shù)從事在線教育的老師來講，也是一個(gè)機(jī)會(huì)，之前大家只是做一個(gè)技術(shù)支持和服務(wù)，現(xiàn)在學(xué)校里面沒有人做，你們來做，你們就慢慢會(huì)由支持部門變成業(yè)務(wù)部門。

　　
剛剛是一些對商學(xué)院來講是戰(zhàn)略的選擇。在商學(xué)院整個(gè)在線教育的過程中，我認(rèn)為他要想獲得成功，會(huì)有3個(gè)非常重要的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　
第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是要把課程體驗(yàn)做到極致，怎么樣把課程體驗(yàn)做到極致呢?我們是從5個(gè)方面來做的。為什么要做到極致呢?因?yàn)榫€上和線下的學(xué)習(xí)習(xí)慣還是有很大差別的，所以我們在做這個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的時(shí)候，一定要讓它符合線上的學(xué)習(xí)習(xí)慣，單個(gè)課程最長不會(huì)超過18分鐘。這18分鐘是怎么樣得來的?一位老師有一個(gè)理論，他認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的用戶，最長的集中注意力的時(shí)間是20分鐘，也就是最好的課程、最完美的課程，如果他在線上學(xué)習(xí)超過了20分鐘，20分鐘之后的東西都是沒有用的，因?yàn)樗淖⒁饬σ呀?jīng)沒有了，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，美國目前的公開課已經(jīng)沒有超過了20分鐘的了，大多的都是在18分鐘。我們在中國商學(xué)院做教育的時(shí)候，不可能做到非常完美的課程，所以我們要盡量做到10分鐘左右，在這樣的一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們并不是簡單地把線下課程切成10分鐘放上去，這是沒有價(jià)值的。一定是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的課程來重新構(gòu)建課程，所以說這一點(diǎn)，做過在線教育的老師都知道，讓老師根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣去重新構(gòu)建課程是非常難的。

　　
第二個(gè)，我們覺得要做好課程體驗(yàn)，就是講一定要移動(dòng)化。這里就講一個(gè)思考，我們在做移動(dòng)化的過程中，遇到了一個(gè)困惑，我們提出來，看有沒有一個(gè)好的解決的方案。我們發(fā)現(xiàn)IPAD是做移動(dòng)學(xué)習(xí)非常好的產(chǎn)品，但是在手機(jī)上做移動(dòng)學(xué)習(xí)，蘋果整體上還是太小了，IPAD又沒有手機(jī)那么高的占有率，這個(gè)問題該怎么樣去解決?我們認(rèn)為一個(gè)可行的解決方案就是，在手機(jī)上我們只是作為一個(gè)學(xué)習(xí)的工具，上面沒有復(fù)雜的工作，所有的操作工作都是在IPAD上，手機(jī)只是一個(gè)輔助學(xué)習(xí)的工具。

　　
第三個(gè)，我們認(rèn)為非常重要的就是課程的扁平化，在傳統(tǒng)教育里面，我們的課程都是有層級(jí)關(guān)系的，你學(xué)完了這個(gè)章節(jié)，才能夠?qū)W下一個(gè)章節(jié)，所以在互聯(lián)網(wǎng)上要做到扁平化，用戶體驗(yàn)才會(huì)更好。我想要學(xué)習(xí)這個(gè)課程，我從這里就可以直接翻看，不需要到陳老師那里才能打開，所以說扁平化非常重要。但是扁平化的課程之間是可以相互組合的，組合起來就可以成為一個(gè)很好的平臺(tái)。

　　
所以說第四個(gè)體驗(yàn)就叫做基于共同愛好的社交平臺(tái)，有一個(gè)來讀商學(xué)院的學(xué)生，他有一個(gè)重要的需求，就是對人脈的需求，所以說我們在做在線教育的時(shí)候，我們一定要去想象線下的場景在線上是怎么樣的，就要在線上做有人脈吸引力的社交平臺(tái)，才有更強(qiáng)的吸引力。

　　
第五個(gè)方面就是要盡量的工具化，這里面要解決什么問題?雖然我們有很多的用戶都在講線上活動(dòng)沒有線下的好，覺得線下的互動(dòng)可能更充分，雖然有這樣的認(rèn)識(shí)，但是我們依然要把這個(gè)互動(dòng)更好地放到線上去，所以就是要研究怎么樣來做?這方面我們還是有一點(diǎn)心得的。

　　
第三個(gè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，就是對于商學(xué)院來講，想要取得在線教育的成功，我認(rèn)為沒有教師他是不可能成功的。最終我們所有的內(nèi)容要符合互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，那一定是由教授去完成的，一定不是商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)完成的。如何幫助教授來成功完成線上教學(xué)內(nèi)容的傳授?這個(gè)也是未來從我們來講的，我們在幫助商學(xué)院做在線教育的過程中，非常重要的一方面，就是可以通過課程規(guī)劃師來幫助老師一起去改變，把他的課程規(guī)劃得符合互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣要求，因?yàn)檫@個(gè)課程的規(guī)劃，他自己本身不可能說對每一個(gè)行業(yè)都專業(yè)，對一個(gè)行業(yè)專業(yè)，那一定是教授。那他就是去幫助教授把他的課程規(guī)劃得符合互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。第二個(gè)非常重要的就是在線教育場景的規(guī)劃。線下教育，我們現(xiàn)在在這里是一個(gè)學(xué)習(xí)的場景，我們已經(jīng)很成熟了，但是他在線上學(xué)習(xí)的場景怎么樣的呢?所以說就需要在線教育的設(shè)計(jì)師，他會(huì)幫助老師一起來規(guī)劃和設(shè)計(jì)這樣的場景。

　　
第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是如何找到10%的付費(fèi)用戶，不管是任何的商學(xué)院，它都會(huì)有很多的粉絲，他們都有可能到你的在線教育平臺(tái)上來，但是每一個(gè)商學(xué)院的資源是有限的，它可以給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的課程，但是很難為每一個(gè)用戶提供更周到、更個(gè)性化的增值服務(wù)。也就是說，它只能夠?yàn)楦顿M(fèi)的用戶提供更多的個(gè)性化和增值的服務(wù)，它就需要去發(fā)現(xiàn)哪一些人付費(fèi)。你在10萬個(gè)人中，要怎么樣做，才能夠找到哪1萬人是付費(fèi)的用戶?這是未來要獲得成功的關(guān)鍵。這一個(gè)可能就是和大數(shù)據(jù)有關(guān)系。其實(shí)我們現(xiàn)在也在做這個(gè)研究，說現(xiàn)在怎么樣能夠找到10%。我們現(xiàn)在還是沒有找到，只是我們現(xiàn)在認(rèn)為這個(gè)非常重要，我想，到明年的時(shí)候，可能我們再來聊這個(gè)話題的時(shí)候，就會(huì)有一個(gè)新的內(nèi)容，來告訴大家是一個(gè)什么樣的情況。

好的，謝謝大家。

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