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【MBAChina網(wǎng)訊】協(xié)調(diào)人際關(guān)系的五大原則：尊重、信任、寬容、真誠、自制。在有效溝通中，尊重是第一前提。

尊重，是要學(xué)會換位思考。天下的事站在不同角度就會有不同的看法，過于執(zhí)著于自己的角度和看法，排斥他人的意見，是不尊重他人的角度，也就是不尊重他人。很多人都見過一種圖片，正著看是一種形象，倒過來看又是另一種形象，很多事物都有這種兩面性?？捶ㄈQ于你的角度，而角度是可變的，在與他人意見相左的時候，要記住這一點。

此外，“及時溝通”、“巧妙反饋”、“管理情緒”、“計劃先行”、“感恩惜福”也都是與人溝通的必修課，掌握不好，就有可能溝通失敗。有些人做事喜歡拖延，與人溝通也能拖則拖，這是很不好的習(xí)慣。

就日常事務(wù)進(jìn)行溝通尤其要講究及時，因為日常事務(wù)隨時可能出現(xiàn)新情況，很多事情如果你沒來得及說，情況有變，可能會造成損失。

所謂及時溝通，有三個方面，一是隨時溝通，見了就說;二是盡快溝通，越快越好;三是隨處溝通，不要說“這里氣氛不好，我們找個咖啡廳再談”什么的，工作事務(wù)就在辦公室里說，沒什么不方便的，過于看重“氣氛”，就給拖延癥找到了借口。

當(dāng)然，我這里說的是日常事務(wù)的溝通，不包括一些涉及私人情感的特殊情況。

一個人的真實意圖，不僅通過語言文字表達(dá)，也通過肢體語言表達(dá)，經(jīng)常還有弦外之音，而我們的“反饋”，同樣不單單表現(xiàn)在語言文字上，我們也同樣運用肢體語言和弦外之音，此外還可以運用多種媒介，比如郵件、短信等，要根據(jù)情況選擇最合適的反饋方式。

職場溝通是為了建立良好人際關(guān)系、更好地完成工作，所以需要積極的情緒，也就是激勵。打個比方，兩個獵人出去打了一天獵，分別帶了兩只兔子回家，甲獵人的老婆很生氣，把他罵了一頓，說他太沒用;乙獵人的老婆卻很高興，說沒想到這樣的天氣還能打到兔子。那么第二天兩個獵人的表現(xiàn)如何呢?可見得在與人溝通時，情緒的管理非常重要。同樣，對職場人來說，應(yīng)該有自己的時間表、計劃表和項目表，這些“表”在與人溝通中同樣很重要。

人是共生共榮的，與人交往就是“照鏡子”，我們對他人的做法構(gòu)建了我們自己的生活，所以應(yīng)抱有一顆感恩惜福的心。有個故事，說有個人游歷天堂和地獄，地獄是什么樣的呢?一群人坐在筵席上，每個人手里拿著一米長的筷子，怎么都沒法把菜送進(jìn)嘴里;天堂是什么樣的呢?也是一群人，坐在相同的筵席上，手里也拿著一米長的筷子，但他們彼此把美食送到別人的嘴里，這樣每個人都吃得到。這是個虛構(gòu)的故事，但其中蘊(yùn)含的哲理是真實的，能否與人合作、與人為善決定了我們身處天堂還是地獄。

最后總結(jié)職場溝通的10招“必殺技”：學(xué)會傾聽，充分掌握資訊;善于表達(dá)，完滿呈現(xiàn)自我;真心贊美，贏得他人認(rèn)同;杜絕抱怨，凈化心靈空間;相互尊重，體現(xiàn)良好修養(yǎng);及時溝通，保證擁有先機(jī);巧妙反饋，提升溝通效果;管理情緒，展現(xiàn)健康自我;計劃先行，始終掌握先機(jī);感恩惜福，體會擁有之樂。

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