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【MBAChina網(wǎng)訊】4月17日，一則快遞小哥被轎車車主又打又罵的視頻受到廣泛關(guān)注，視頻中，一名騎三輪送貨車的快遞小哥與一輛轎車發(fā)生輕微剮蹭，司機(jī)下車后連抽快遞小哥耳光，并破口大罵。視頻曝光后，網(wǎng)民們紛紛表示十分憤慨，聲援快遞小哥。

事發(fā)不久，順豐集團(tuán)發(fā)表聲明高度重視此次事件，并陪同被打快遞小哥到醫(yī)院檢查，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案處理。順豐總裁王衛(wèi)表示，“如果這事不追究到底，我不再配做順豐總裁!”最后此事件以打人者被拘留十日告終。

對(duì)類似順豐這類的快遞行業(yè)來說，快遞小哥——人力才是這個(gè)行業(yè)財(cái)富的來源：申通公布的數(shù)據(jù)顯示截至2015年 9月30日，其凈資產(chǎn)為19.4億元，前三個(gè)季度，申通總營運(yùn)高達(dá)53.8億是凈資產(chǎn)的2.7倍，以更少的凈資產(chǎn)，創(chuàng)造出了數(shù)倍的營收，功勞更多地要?dú)w功于快遞小哥們辛勤的奔跑;圓通15年?duì)I收更是資產(chǎn)的10倍。

對(duì)企業(yè)而言，人心和歸屬感卻無法用金錢買到，順豐這次沒有花一分錢，就收獲得四方支援，八方點(diǎn)贊，效果超過任何廣告。這既有偶然因素，也離不開順豐王衛(wèi)對(duì)員工的尊重激勵(lì)。

尊重激勵(lì)法是一種最人性化、最有效的激勵(lì)方法。根據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計(jì)的“2015中國年度最佳雇主”，員工對(duì)雇主的選擇中，尊重員工排在第一位，這表明上級(jí)對(duì)下級(jí)的尊重對(duì)于管理有多么重要。作為一名企業(yè)管理者，尊重你的員工，維護(hù)員工的尊嚴(yán)，讓他感覺到他在企業(yè)中是有所作為的，是能得到上司肯定的，那么他就會(huì)回報(bào)你更多的東西。在日常企業(yè)管理中，尊重激勵(lì)法主要包含以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)員工說話要禮貌、客氣

管理者不能對(duì)員工指手劃腳，甚至犯點(diǎn)小錯(cuò)誤就橫加指責(zé)。要公平對(duì)待每一位員工，不能對(duì)性格內(nèi)向的員工多加指責(zé)，即使在自己心情很差的情況下，也要心平氣和地對(duì)待每一個(gè)人。

2.不嘲笑或輕視員工的才能

當(dāng)員工在工作上犯錯(cuò)誤后，管理者不能用藐視的語氣加以指責(zé)，特別是對(duì)待畢業(yè)后剛參加工作的年輕人，更不能嘲笑他們，要多給鼓勵(lì)，讓他們積極地投入到工作當(dāng)中。

3.認(rèn)真地聽取員工的建議

當(dāng)員工提出自己的意見時(shí)，要認(rèn)真聽取，讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)是可信任的，對(duì)組織有歸屬感。人才流動(dòng)的頻率高不高，好的人才能否留住，也是某些企業(yè)考核管理者業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)之一。管理者不能因?yàn)椴肯碌墓ぷ髂芰Ρ茸约簭?qiáng)就把人拒之門外。

4.尊重員工的人格，不開與員工人格有關(guān)的玩笑

對(duì)殘疾人，或者是在對(duì)身高、長相、視力等生理方面有缺陷的人不能當(dāng)眾、背底里取笑。

對(duì)于類似此次事件的管理倫理事件，企業(yè)應(yīng)注意正確處理與員工的關(guān)系，尊重員工、愛護(hù)員工，努力為員工提供良好的工作和生活條件。順豐在此次事件中，不僅維護(hù)自己員工的利益，更呼吁廣大群眾要對(duì)整個(gè)快遞從業(yè)人員給與尊重和支持，如此既讓員工感受到溫暖，又在社會(huì)公眾面前建立起順豐的社會(huì)責(zé)任形象。

管理者秉持著以人為本的企業(yè)管理理念理解員工、尊重員工，對(duì)提高管理效率和發(fā)展?fàn)I造良好的人文環(huán)境有著不可估量的效用。

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