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【MBAChina網(wǎng)訊】2014年11月20日，第五屆國(guó)際商學(xué)院信息化建設(shè)主題論壇在西交利物浦大學(xué)隆重召開，本次論壇的主題為“在線教育——商學(xué)院的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”，北京大學(xué)光華管理學(xué)院信息中心IT中心副主任姚維發(fā)表演講。以下是演講實(shí)錄：

　　
姚維：大家好，我們很多的朋友都一起見面。非常的榮幸來(lái)參加信息化的論壇，而且剛才參觀了西郊利物浦的博物館，那么這樣走一走，就是想要給大家分享一下我的想法。
 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院信息中心IT中心副主任姚維

　　
很遺憾的是我不是一個(gè)在線的教育的專家，所以我只能從我工作的角度來(lái)分享一個(gè)話題，那么就是關(guān)于商學(xué)院的IT建設(shè)的工作，那么這是從我個(gè)人的角度和實(shí)際的工作出發(fā)來(lái)講。那么在這一塊，首先是引起思考的原因。引起我思考的主要就是近年來(lái)所發(fā)生的事情。第一個(gè)是政策環(huán)境。很多人在茶余飯后都討論過(guò)，而且討論得非常激烈，就是中央國(guó)家機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法、培訓(xùn)費(fèi)管理辦法，還有國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的變法以及社會(huì)輿論。那么這里面有一個(gè)社會(huì)的輿論，有一些不好的輿論，給我們商學(xué)院造成了困擾，我想要說(shuō)的是，實(shí)際上政府它不是商學(xué)院的客戶，但是這些辦法和輿論給商學(xué)院造成了很大的沖擊，主要表現(xiàn)在它抑制了國(guó)企的需求。

　　
為什么要談到這個(gè)內(nèi)容呢?我想要給大家表述的一個(gè)就是，當(dāng)整個(gè)的商學(xué)的教育發(fā)生了變化，培訓(xùn)的市場(chǎng)發(fā)生了變化的時(shí)候，這些變化都會(huì)影響到商學(xué)院的日常管理，也會(huì)對(duì)IT部門提出新的要求和挑戰(zhàn)，所以這是引起思考的一個(gè)主要的原因。

　　
那么第二個(gè)原因就是國(guó)際商學(xué)院的進(jìn)駐。這里有2張照片，是沃爾頓商學(xué)院在美國(guó)東部和西部仿真的教室，一張是從學(xué)生視角看，另一張是從教授視角看。今年3、4月份，我在北大的斯坦福研究中心，參加了一個(gè)仿真的方案，他們有兩個(gè)仿真的方案，一個(gè)是仿真會(huì)議室，一個(gè)是仿真教室，和這個(gè)情況是一樣的。我當(dāng)時(shí)正好遇到了斯坦福商學(xué)院的IT中心主任，我們對(duì)這個(gè)事有一個(gè)深入的交流，他的想法是，斯坦福商學(xué)院在幫助斯坦福大學(xué)建立仿真教室，主要是用于兩個(gè)大學(xué)之前的校際交流，特別是本科教育，不是商科的教育。為什么我要把沃爾頓圖片放在里面呢?主要的原因是沃爾頓今年正在北京昭陽(yáng)區(qū)建立了一個(gè)分部。他們會(huì)在哪里建立這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的仿真教室?他們建立的時(shí)間表是在今年年底，因?yàn)橄轮芪覀冋靡哟粋€(gè)專家團(tuán)，他們除了會(huì)對(duì)我們光華學(xué)院進(jìn)行了一些咨詢和技術(shù)的配合工作之外，還要到沃爾頓的北京分部去調(diào)試他們的仿真設(shè)備，這個(gè)設(shè)備調(diào)試完了之后，這個(gè)教室就可以投入使用。

　　
這就意味著國(guó)際的頂級(jí)的商學(xué)院，不再僅僅滿足于招收來(lái)自于中國(guó)大陸的學(xué)生，也不再滿足于和中國(guó)大陸高校合作辦學(xué)，或者說(shuō)在一些重點(diǎn)城市建立辦公室來(lái)做市場(chǎng)推廣活動(dòng)，他們通過(guò)視頻會(huì)議，直接將國(guó)外的教學(xué)方式，復(fù)制到我們中國(guó)來(lái)。也就是說(shuō)，他們已經(jīng)空降到了中國(guó)的教學(xué)市場(chǎng)。這一件事情會(huì)在今后2年，變得更加普遍，這給我們商學(xué)院造成的影響，應(yīng)該說(shuō)是商學(xué)院和國(guó)際商學(xué)院的辦學(xué)項(xiàng)目會(huì)受到?jīng)_擊，而且越是頂級(jí)的辦學(xué)項(xiàng)目越會(huì)受到?jīng)_擊。

　　
這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的這幾年，為什么有這樣的一個(gè)話題呢?實(shí)際上前面特別的感謝臺(tái)北大學(xué)的張校長(zhǎng)和長(zhǎng)江的張鐵軍前面的分享，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)這些年發(fā)展得非常快，每隔一段時(shí)間都會(huì)有一個(gè)更新?lián)Q代。那么我們簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，最近這幾年發(fā)展了3件大事，一個(gè)是淘寶，淘寶利用支付寶改變了我們的購(gòu)物方式，支付寶改變了我們的理財(cái)?shù)姆绞?，這是淘寶干的一件事。一個(gè)是蘋果，雖然蘋果現(xiàn)在的市場(chǎng)份額在下降。但是蘋果當(dāng)年的創(chuàng)舉大家都知道，它改變了我們購(gòu)買軟件和購(gòu)買服務(wù)的方式，所以這就是導(dǎo)致了移動(dòng)終端興起的原因。后面的所有的，即使是市場(chǎng)份額比他們大的，其實(shí)也是在復(fù)制他的模式。那么下一個(gè)是微信，微信是在移動(dòng)終端興起之后，出現(xiàn)了這樣的一個(gè)應(yīng)用的軟件，它改變了我們的通訊的方式。以及于我們現(xiàn)在有一些統(tǒng)計(jì)說(shuō)，現(xiàn)在中國(guó)人每隔90秒都是要來(lái)看我們的手機(jī)，實(shí)際上都是在看這個(gè)，看什么刷朋友圈這些東西，看自己的訂閱號(hào)，他完全的改變了我們的通訊的方式。為什么要講這些事呢?因?yàn)檫@些互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了大的事，對(duì)商學(xué)院的IT的建設(shè)都造成了重大的影響。

　　
我們來(lái)回憶一下移動(dòng)終端的興起，前幾年我們就開始在做移動(dòng)的APP。手機(jī)的、網(wǎng)頁(yè)的手機(jī)版等，我們開始狂做，各種投入、各種成本。后來(lái)微信出來(lái)了，出來(lái)了之后我們?cè)谘芯渴裁茨?我們?cè)谘芯课⑿殴娖脚_(tái)，在研究怎么樣用訂閱號(hào)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)的宣傳，才能夠把商學(xué)院的內(nèi)容送到有效的客戶中去，我們?cè)谘芯窟@些東西，甚至我們?cè)谘芯咳绾位谖⑿?，?lái)開發(fā)我們的CIM系統(tǒng)。因?yàn)槲⑿疟旧砭褪且粋€(gè)天生的社交圈子。

　　
還有一個(gè)就是我們坐在這里，這個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)的大世界，這個(gè)還沒有達(dá)到全世界，但是在教育行業(yè)這是一個(gè)大事情，所以就導(dǎo)致我們坐在這里來(lái)講在線教育。說(shuō)是噩夢(mèng)也好還是機(jī)遇也好，大家都在反思。 因?yàn)樗鼘?duì)我們IT產(chǎn)生了影響。

　　
那么我們還要回歸我們商學(xué)院的IT的建設(shè)，那么說(shuō)到建設(shè)就是面臨挑戰(zhàn)，并且怎樣去解決，這些內(nèi)容都是老生常談了。我們商學(xué)院主要的業(yè)務(wù)就是做市場(chǎng)推廣，由于我們前面講到的，政策環(huán)境的變化，就是國(guó)際商學(xué)院未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，就導(dǎo)致很多商學(xué)院的同行將會(huì)越來(lái)越關(guān)注你的市場(chǎng)推廣，為什么商學(xué)院對(duì)教學(xué)業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)越來(lái)越多。原來(lái)是一個(gè)月一次，現(xiàn)在可能是一個(gè)禮拜一次，甚至有的時(shí)候是一個(gè)禮拜兩次。他說(shuō)我們剛剛現(xiàn)在弄一個(gè)月有兩次相對(duì)有影響力的活動(dòng)，我是做IT的人，所以這個(gè)信息可能會(huì)滯后一點(diǎn)，但是這個(gè)我聽完了之后非常的震撼。

　　
那么商學(xué)院做這些活動(dòng)的目的非常簡(jiǎn)單，其實(shí)活動(dòng)的方式就是論壇講座、校友活動(dòng)，所有的這些東西，都是為了獲得銷售的線索，最后是去為自己的招生服務(wù)的。這里還有一個(gè)服務(wù)的項(xiàng)目，也是非常簡(jiǎn)單的。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)候，用戶的要求會(huì)越來(lái)越多，你的范圍就會(huì)越來(lái)越小，你就要提升服務(wù)的質(zhì)量，你要關(guān)注用戶體驗(yàn)，同時(shí)由于你的財(cái)務(wù)受到影響，所以你必不可少的就要去節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，這些東西都會(huì)給IT帶來(lái)挑戰(zhàn)。

　　
剛才我們又講到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)更新?lián)Q代非常的快，每一次更新?lián)Q代我們都要去緊跟步伐。在更新?lián)Q代的時(shí)候，我們都要去討論兩件事情，第一件事情就是原來(lái)的投入怎么辦?我剛剛花了幾十萬(wàn)做了一個(gè)APP，然后出現(xiàn)了一個(gè)新的技術(shù)，你的這個(gè)東西可以推掉了，我該如何處理?還有一個(gè)問(wèn)題就是，更新的技術(shù)能夠存在多久?看不清楚。既然更新得那么快，馬上又更新了之后，突然又變了，那我又該怎么辦?所以說(shuō)就導(dǎo)致了我們商學(xué)院IT中心的管理者和*的員工，每天都在為這些事情困擾，所以說(shuō)這個(gè)就是我們吃螃蟹的成本越來(lái)越高的原因之一。特別是在信息系統(tǒng)、體系開發(fā)方面，吃螃蟹的成本越來(lái)越高。這一塊有一個(gè)IT中心，我個(gè)人能夠理解，那么這個(gè)IT中心就是組織內(nèi)部的成本運(yùn)營(yíng)中心，無(wú)論你的技術(shù)多么高深，在組織內(nèi)部定位，就和行政中心是一樣的，是一個(gè)成本運(yùn)行中心，所以你最終無(wú)可奈何，也無(wú)法去思考，你要考慮到怎么樣用有限的資源，來(lái)最大的限度滿足業(yè)務(wù)方面的需求，這個(gè)是永久存在的話題。但是我個(gè)人認(rèn)為，基于目前這兩年的特殊情況，可能會(huì)比以前更加激烈一些。

　　
我個(gè)人就感覺到，根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)，目前的IT會(huì)有兩個(gè)方向的轉(zhuǎn)變，一個(gè)是應(yīng)用軟件采購(gòu)流程會(huì)有所改變。我先描述一下傳統(tǒng)的流程，你要做應(yīng)用的軟件，要先在內(nèi)部做調(diào)研做選型，然后去做外包的談判，去找到合適的服務(wù)商，服務(wù)商進(jìn)入到你的組織之后進(jìn)行咨詢，咨詢之后定制需求，然后再進(jìn)行開發(fā)，再進(jìn)入到運(yùn)營(yíng)維護(hù)中，最后進(jìn)入到更新?lián)Q代的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行的呢?它是由IT中心代替組織的決策者來(lái)執(zhí)行的。既然他是IT中心代替組織決策者來(lái)執(zhí)行，并且從IT中心開始向外來(lái)推廣。那么這一種模式會(huì)有一個(gè)什么樣的現(xiàn)象呢?組織的決策者和IT部門，實(shí)際上它有一個(gè)很趨同的理念，就是希望做一個(gè)一次性解決所有問(wèn)題的系統(tǒng)，希望平復(fù)商學(xué)院的IT信息的孤島。這個(gè)是組織的決策者一想到信息化就會(huì)想到的事。而IT部門從技術(shù)角度來(lái)討論，覺得這個(gè)東西太多，覺得可以整合，所以大家的想法就一致。最后的結(jié)果就是，導(dǎo)致大家都會(huì)去采購(gòu)大而全的系統(tǒng)，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是大型的套裝軟件，這就是傳統(tǒng)的采購(gòu)流程。

　　
我們說(shuō)我們的流程會(huì)改變，或者說(shuō)將來(lái)會(huì)改革。下面就提到了云計(jì)算和SaaS這兩個(gè)話題呢?我覺得今天上午的演講就非常得好，因?yàn)閺埥淌谥v了動(dòng)畫，鐵軍又講了張江的cos pose的解決方案。所以我就來(lái)分享一下我們商學(xué)院應(yīng)用采購(gòu)的方式會(huì)發(fā)生改變。我們?cè)?010年做信息化的時(shí)候，出發(fā)點(diǎn)是做一個(gè)CIM系統(tǒng)。我們2010年的時(shí)候研究過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，那個(gè)時(shí)候是一個(gè)非常成熟的平臺(tái)，基于云計(jì)算概念的SAAS，可以實(shí)現(xiàn)銷售、市場(chǎng)管理和活動(dòng)管理，可以實(shí)現(xiàn)甚至于包括在線社區(qū)、服務(wù)支持、HR和財(cái)務(wù)，它都有這樣的模塊，它其實(shí)基本上把我們的當(dāng)時(shí)的需求，全部都覆蓋了。如果說(shuō)進(jìn)行了定制式的開發(fā)，它當(dāng)時(shí)的成本是大型的套裝軟件的開發(fā)成本的1/10，而它的部署成本是30天。他們?cè)谂c我們溝通的過(guò)程中，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)中把模板做出來(lái)了，并且效果還不錯(cuò)。但是最后落選了。他為什么會(huì)落選呢?那是2010年發(fā)生的事情，反思后無(wú)非就是3個(gè)原因。

　　
那個(gè)時(shí)候我們就考慮SaaS時(shí)候，第一個(gè)問(wèn)題就是信息安全問(wèn)題，所有的人第一件事情都說(shuō)信息的安全，我們把銷售數(shù)據(jù)放在互聯(lián)網(wǎng)上安全不安全?放在云上出現(xiàn)了問(wèn)題怎么辦?

　　
第二個(gè)就是消費(fèi)習(xí)慣，因?yàn)橹袊?guó)人喜歡買一些實(shí)打?qū)嵉臇|西，買一個(gè)軟件就非常糾結(jié)。突然你說(shuō)要在互聯(lián)網(wǎng)來(lái)定制服務(wù)，你還摸不著，可能在這樣的情況下，當(dāng)時(shí)很多的人心里面還過(guò)不去。

　　
第三個(gè)問(wèn)題，就是大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不了解，云到底穩(wěn)定不穩(wěn)定?網(wǎng)速行不行?那是4年前的事情?，F(xiàn)在是2014年年底，4年前過(guò)去了，我們來(lái)看發(fā)生了什么?我們來(lái)看郵件，我知道很多的朋友，他們商學(xué)院的郵件已經(jīng)外包給了163和QQ。郵件是什么?郵件是商學(xué)院工作中的工具和資源，所有的資源和科研、辦公都離不開，但是你把它外包了，163和QQ不是一個(gè)云嗎?是吧?

　　
那么我們的文檔，我們說(shuō)文檔很重要，可是前兩年云存儲(chǔ)盛行之后，我們多少人把隱私都放到了百度云和金山快盤上?有多少教授都是把科研資料都放到了百度云和金山快盤上呢?有多少辦公室的人在用私有云和共有云，在做辦公室的云管理呢?很多的小型項(xiàng)目都在開始用它。不管你承認(rèn)不承認(rèn)，它都在你的身邊存在。

　　
你說(shuō)到最重要的錢的問(wèn)題，我們現(xiàn)在都在用余額寶理財(cái)了、用財(cái)付通理財(cái)了，現(xiàn)在有人在嘗試P2P的金融了，在這樣的情況下，你認(rèn)為信息的安全還是問(wèn)題嗎?它可以還是問(wèn)題，那么它還有前幾年想的那么嚴(yán)重嗎?

　　
消費(fèi)習(xí)慣。這里有一個(gè)圖片是我們通過(guò)蘋果的手機(jī)，在線享受服務(wù)，我們?cè)诰€享受軟件，我們?cè)敢饣ㄥX去購(gòu)買，這個(gè)我們每個(gè)人都已經(jīng)習(xí)以為常了。這個(gè)時(shí)候，我們還會(huì)不會(huì)用錢去購(gòu)買軟件和服務(wù)?最后云的穩(wěn)定性和組織內(nèi)部的穩(wěn)定性，已經(jīng)不用在解釋了?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在也不是問(wèn)題。

　　
所以從現(xiàn)在來(lái)看，我們可以說(shuō)云計(jì)算和SaaS的使用條件已經(jīng)非常成熟了。我不是說(shuō)COSE一定會(huì)卷土重來(lái)，這個(gè)定論我不去做，但是我想要說(shuō)SssS是商學(xué)院在現(xiàn)有技術(shù)的更迭下、在你的資金有限的情況下的一個(gè)比較好的選擇。

　　
舉兩個(gè)例子，就是我們說(shuō)到論壇的各種的活動(dòng)非常多，一個(gè)活動(dòng)需要IT什么支持?網(wǎng)站、移動(dòng)頁(yè)面、微信頁(yè)面，需要支持報(bào)名、需要支持后臺(tái)，后臺(tái)最好可以對(duì)用戶進(jìn)行篩選，需要支持微信、短信發(fā)送，需要支持現(xiàn)場(chǎng)的二維碼掃描，這些你要怎么樣去考慮?你外包多少錢?最好的技術(shù)人員基于一個(gè)平臺(tái)的開發(fā)是2個(gè)月的時(shí)間，那么商學(xué)院的論壇活動(dòng)，想法的變化會(huì)比較大，往往比較你的時(shí)候就只剩下2個(gè)了，往往活動(dòng)的頻次又那么多，活動(dòng)的頻次又非常大。如果一個(gè)平臺(tái)告訴你說(shuō)我現(xiàn)在可以把這些東西全部解決，而且價(jià)值和成本基本上是零，商學(xué)院所有的東西都可以用這個(gè)平臺(tái)，那我作為一個(gè)IT中心的管理者，你把這一個(gè)系統(tǒng)提交給我的時(shí)候我會(huì)怎么樣選擇?我會(huì)不會(huì)去給他們做推薦?

　　
還有一個(gè)問(wèn)題，假設(shè)這樣的平臺(tái)還能夠和你的招生聯(lián)系起來(lái)，還能夠做到一些在線的面試，這個(gè)可以定制，成本非常低，可能是一套傳統(tǒng)成本的1/10，甚至于費(fèi)用都可以忽略，而實(shí)施的成本甚至是1天都可以完成，那么在這樣的情況下你怎么選?

　　
我們?cè)僦v一個(gè)例子，我們前一段時(shí)間看到mooc、斯坦福他們都在做手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)版，所以他們都說(shuō)要把商學(xué)院做到手機(jī)上，有人說(shuō)你給我一個(gè)設(shè)計(jì)，一個(gè)禮拜之后我給你一個(gè)代碼，你要的東西，全部都實(shí)現(xiàn)了。那你會(huì)怎么樣去選擇呢?這樣的技術(shù)都存在了。我不是說(shuō)大型的SaaS，是對(duì)一些有針對(duì)性的，能夠滿足業(yè)務(wù)部門繼續(xù)的東西存在的時(shí)候，及時(shí)你傳統(tǒng)的購(gòu)買壁壘不攻自破，因?yàn)橐磺械囊磺卸际且詷I(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)的。所以我們要順應(yīng)這個(gè)潮流，我們要想怎么樣把這個(gè)做好而不是把大而全維護(hù)好的問(wèn)題。現(xiàn)在還有一個(gè)大后臺(tái)的設(shè)計(jì)原則，實(shí)際上這個(gè)和下午分析的東西已經(jīng)說(shuō)得非常到位了。

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以微信舉例，你可以把它理解成是一個(gè)微信，你開始理解它是一個(gè)APP，那么它要做的東西是什么?我們現(xiàn)在的用戶無(wú)論是你的使用者還是你未來(lái)的客戶，他都是互聯(lián)網(wǎng)的一代，你不可否認(rèn)。互聯(lián)網(wǎng)的一代他追求的是體驗(yàn)，追求的是簡(jiǎn)單化，所以你給他們的東西是越簡(jiǎn)單越好，用戶的體驗(yàn)要好。同時(shí)你的設(shè)計(jì)要追求最小模塊化，最好用一個(gè)鍵就可以完成所有的工作，不要讓他去做選擇。這樣的東西完成了之后，這是一個(gè)前端，真正的大后臺(tái)很多學(xué)院已經(jīng)有了，無(wú)論你是一個(gè)統(tǒng)一的被整合的系統(tǒng)。這些都是你的后臺(tái)，而前后后是與銷售中心聯(lián)系。OK，你的工作就完成了。那么這些就是未來(lái)商學(xué)院信息開發(fā)的模式。你的后臺(tái)完成了之后，就不需要去整合，因?yàn)樵谇岸耍阒灰雌饋?lái)是一致的，互聯(lián)網(wǎng)的用戶不在乎你有多么高深的技術(shù)，他在乎的是他的體驗(yàn)。

　　
這個(gè)就是運(yùn)營(yíng)維護(hù)的事了，運(yùn)維非常簡(jiǎn)單，運(yùn)維都是這個(gè)是硬件的，基本上就是系統(tǒng)開發(fā)完成了之后，根本系統(tǒng)的性能提出這個(gè)指標(biāo)，然后去采購(gòu)、維護(hù)等等。為什么要說(shuō)到這個(gè)呢?就是大學(xué)的商學(xué)院，都會(huì)有一個(gè)困境，一是硬件的采購(gòu)，更多的成本是硬件維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。很多的大學(xué)可以花很多錢去購(gòu)買，但是不愿意后續(xù)花錢去運(yùn)維，這樣的事情是存在的，所以就會(huì)存在運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。大學(xué)有一個(gè)很奇葩的東西，就是一個(gè)軟件的計(jì)費(fèi)，你的這個(gè)軟件應(yīng)用得越好，流量費(fèi)就非常高，一年的流量費(fèi)可以吃掉你幾臺(tái)服務(wù)器。在這樣的情況下，對(duì)你的IT中心來(lái)講，你的硬件運(yùn)維的成本和你信息安全的成本，特別是這些東西導(dǎo)致實(shí)際損失的時(shí)候，你的壓力會(huì)非常大。

　　
那么我們的解決的思路就是信息化，這個(gè)是向兄弟院校學(xué)習(xí)的，我們有一些兄弟院校已經(jīng)把他們的核心業(yè)務(wù)放到了大學(xué)里，我們大學(xué)是最近才開始做的，我們看到現(xiàn)在基本上就是租用空間，租用空間還會(huì)免費(fèi)送給你流量，這樣解決了硬件運(yùn)維的問(wèn)題，以及其他的亂七八糟的費(fèi)用。那么這樣的情況，你在大學(xué)租一個(gè)空間3到4年頂一個(gè)服務(wù)器，但是基本上可以把所有的風(fēng)險(xiǎn)都降低到最低。而且都可以不用去考慮流量的費(fèi)用。

　　
那么我們想的是將來(lái)使用這樣的技術(shù)來(lái)進(jìn)行運(yùn)維的話，那么我們IT中心會(huì)發(fā)生一些轉(zhuǎn)變。我們IT中心的管理員還在承擔(dān)一些工程師的角色。更多的是服務(wù)器和信息終端的問(wèn)題。那么前面的軟件和現(xiàn)在的運(yùn)維，我個(gè)人的判斷是未來(lái)商學(xué)院的信息中心，更多的是要提供軟服務(wù)，而不是關(guān)于大的建設(shè)，特別是硬件建設(shè)，但是有兩個(gè)基礎(chǔ)是不一樣的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是教室多媒體。

　　
最近除了這個(gè)趨勢(shì)看得很明顯，最近在研究的東西，有一個(gè)是微信企業(yè)號(hào)。微信這個(gè)東西確實(shí)非常了不得。上午的時(shí)候席校長(zhǎng)提到了微信，這個(gè)微信是在一個(gè)開發(fā)大會(huì)的里面提出來(lái)的，我們可以看到微信，首先除了個(gè)人化之外，建立了人與人之間的聯(lián)系，訂閱號(hào)建立了人與商品的聯(lián)系。微信推出了企業(yè)號(hào)，建立了人與企業(yè)的連接。企業(yè)號(hào)可以對(duì)企業(yè)現(xiàn)在的以喜樂(lè)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，同時(shí)還具備通知、管理、協(xié)作等微信本身的功能。這樣的東西推出來(lái)了之后要達(dá)到的目標(biāo)是什么呢?達(dá)到的目標(biāo)是要建立組織的、整合的出入口，它可以來(lái)幫助你，因?yàn)槲覀儎倓傊v到了先前端、后后臺(tái)，就是可以幫助你，前端讓你的客戶感覺不到，同時(shí)他還有一個(gè)暢想，就是開放式的通道。

　　
來(lái)看一個(gè)例子，這個(gè)是東方航空的例子，大家可以很清楚的看到他通過(guò)微信企業(yè)號(hào)，他把微信和他的組織內(nèi)的OA統(tǒng)已經(jīng)完全整合了。通過(guò)微信你就可以去使用OA了，就是信息化平臺(tái)已經(jīng)做到微信的前端了。第二個(gè)就是一個(gè)醫(yī)院的系統(tǒng)，就是他把一些業(yè)務(wù)模式已經(jīng)送達(dá)到了微信端了。那么這樣的東西出來(lái)了之后，它會(huì)有基于這種大平臺(tái)的特性，不管你是蘋果的還是安卓的，只要你裝上了微信都可以用。微信還有一個(gè)很大的好處，就是用戶的使用習(xí)慣已經(jīng)培訓(xùn)出來(lái)了，如果能夠繼續(xù)推廣開的話，有可能會(huì)對(duì)一定基于手機(jī)終端開發(fā)的APP帶來(lái)很嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。我在微信里增加這些東西很快，界面的風(fēng)格又可以去改。我目前沒有探討出教育行業(yè)的微信的解決方案，但是不排除之后會(huì)有人在下面聽。我也不排除所有的東西會(huì)與這個(gè)來(lái)進(jìn)行結(jié)合。我在想商學(xué)院與微信來(lái)進(jìn)行結(jié)合之后，所有的教職員工會(huì)有一個(gè)好的系統(tǒng)，你的校友包括你的招商對(duì)象可以來(lái)提供服務(wù)，包括在一些課程通知上，這些東西的殺傷力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于APP的研發(fā)。

　　
比如說(shuō)BB，如果我直接開發(fā)一個(gè)微信號(hào)和BB連在一起的話，如果消費(fèi)者看到這樣的東西的話，我們大家要開會(huì)討論方案，我們是希望更多的人來(lái)轉(zhuǎn)載我們的APP，所以這個(gè)我們不要害怕。但是內(nèi)部的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)我們還不是特別明了。

　　
這個(gè)是關(guān)于視頻會(huì)議和教學(xué)的，剛才那一些東西都是關(guān)于IT建設(shè)和信息化的，商學(xué)院的本質(zhì)還是教學(xué)，教學(xué)做不好的話，一切都不要去討論了。照目前來(lái)看，教學(xué)的效果仍然是以現(xiàn)場(chǎng)為主，但是在網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的發(fā)展，基本上可以達(dá)到，就是在最大的程度上可以達(dá)到遠(yuǎn)程的教室和案例討論的同步，而且通過(guò)我們現(xiàn)在看到的情況，只要教授在教學(xué)的過(guò)程中，稍微改變一下自己的習(xí)慣，比如說(shuō)不要向我這樣走來(lái)走去，或者說(shuō)不要大幅度的移動(dòng)，在一定的范圍內(nèi)，或者說(shuō)他的一些其他的行為發(fā)生改變的話，那么他就可以實(shí)現(xiàn)在一個(gè)地方上課可以在墮地和學(xué)生來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。我們現(xiàn)在在測(cè)試的是北京、西安等地的仿真會(huì)議，這是我們正在做的事情。

　　
第三個(gè)就是在線教育。那么在線教育來(lái)講，我們確實(shí)不是專家。但是我們看到很多的現(xiàn)象，也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一些在線教育的案例，所以我個(gè)人對(duì)在線的教育就是兩點(diǎn)理解。第一，教育不是一個(gè)簡(jiǎn)單的商品，而是一個(gè)非常致力于團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。第二，其實(shí)在線教育是我們現(xiàn)在面臨的主要的問(wèn)題，并不是技術(shù)和平臺(tái)。我們的技術(shù)和平臺(tái)已經(jīng)非常成熟了，我們現(xiàn)在已經(jīng)能夠使用教授的需求了，關(guān)鍵的問(wèn)題是教授怎么樣來(lái)設(shè)計(jì)課程。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的時(shí)候教育在不斷興起，但是在1999年起，我們出現(xiàn)了大量的國(guó)外大學(xué)和國(guó)內(nèi)大學(xué)商業(yè)的在線平臺(tái)。但是10年之后這些平臺(tái)在哪里?我們沒有看到。他們都不知道去哪里了，至少可能還有，但是就沒有那么大的市場(chǎng)的知名度。

　　
在市場(chǎng)上，目前在線教育真正占有市場(chǎng)主導(dǎo)地位的，是往下的，往下是在做什么呢?是在做考試培訓(xùn)和考生培訓(xùn)。只要你做網(wǎng)梟，很多的人都是掙錢的，如果你做大學(xué)的在線教育，很多都在無(wú)聲無(wú)息的消失了。我們簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的很多用戶，他在線看你的東西，他的目的性是很強(qiáng)的，而且你傳遞給他的東西不是知識(shí)性的東西，所以說(shuō)這是在中國(guó)大的市場(chǎng)上存在的。那么MOOC出現(xiàn)了之后我們覺得這是非常好的模式，因?yàn)樗趪?guó)外已經(jīng)有一個(gè)非常好的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，而且確實(shí)是非常好的。第二個(gè)問(wèn)題就是作為這個(gè)大型的在線教育，我們跟現(xiàn)代市場(chǎng)流行的在線教育的理念是完全不一樣的，他們是有目的性的，是有很強(qiáng)的目標(biāo)性的在線教育。

　　
而大學(xué)的在線教育更注重知識(shí)的傳遞，所以就導(dǎo)致我們要討論的問(wèn)題不在這里了，很多的人給我說(shuō)，我們來(lái)測(cè)試一下，怎么樣的測(cè)試呢?我把一門考試的課程放到網(wǎng)上他的使用率會(huì)非常高，這個(gè)不需要測(cè)試，這個(gè)在中國(guó)就是這樣的。但是你把一門課程放在網(wǎng)上，讓他的點(diǎn)擊率非常高，讓用戶真正的接受他，這就非常的困難了。來(lái)的人，他是想要從中獲得知識(shí)，讓他獲取知識(shí)是非常重要的。商學(xué)院的教育麻煩在哪里呢?商學(xué)院的教育是思維的訓(xùn)練。我們很多人在做思維訓(xùn)練的時(shí)候，都是我到了企業(yè)之后怎么樣用，這樣就是大量的案件討論，你怎么樣通過(guò)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)?這才是重中之重，所以想要把商業(yè)的教育做好，教授要怎么樣的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，把他的目標(biāo)傳遞給互聯(lián)網(wǎng)，讓用戶去接受。

　　
那么這里就有一個(gè)案例，這個(gè)就是叫做“找同行網(wǎng)”，這個(gè)網(wǎng)大家在網(wǎng)上都可以搜到，這個(gè)就是一個(gè)課程，學(xué)生選課之后，老師會(huì)挑選優(yōu)秀的案例，就管理者遇到的問(wèn)題在課堂上來(lái)完成。老師的角色是一個(gè)主持人的角色，而真正的參與討論的是學(xué)生。那么在這個(gè)案例是誰(shuí)行寫的呢?是學(xué)生寫的。學(xué)生寫完了之后，老師會(huì)和專家一起來(lái)探討什么樣的把這個(gè)內(nèi)容完善放到網(wǎng)上去。還有一個(gè)案例就是要求同行去寫的，那么每一個(gè)案例出來(lái)了之后，會(huì)有大量的人來(lái)回復(fù)。什么人?管理者、學(xué)習(xí)管理的學(xué)生以及因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站的情況吸引過(guò)來(lái)的用戶，他們會(huì)在上面評(píng)論那么這個(gè)評(píng)論都是基于現(xiàn)實(shí)的討論。這個(gè)網(wǎng)站有一個(gè)宗旨我們相信一件事情，管理者在管理中遇到的具體的事情，同行一定比大師管用。只有那一些和你有一樣的經(jīng)驗(yàn)的人才會(huì)給你建議。

　　
比如說(shuō)我們今天開的這個(gè)會(huì)議，除了我們主辦方辦的這個(gè)會(huì)議非常的重要，大家愿意來(lái)不僅僅是一個(gè)同行的會(huì)議，是因?yàn)槲覀兇蠹叶枷胍谶@里獲得一個(gè)答案。所以說(shuō)我們這里還有一個(gè)問(wèn)題就是有問(wèn)題找同行。這個(gè)網(wǎng)站辦得非常好。那么網(wǎng)站訪問(wèn)量，絕對(duì)是達(dá)到了5000、1000的用戶量，而且他不需要去找10%的用戶，因?yàn)樗ㄟ^(guò)他的定位，只有那10%的人才會(huì)在這里，而他的商業(yè)模式，因?yàn)樗墓芾恚厦娴奶拥乃椒浅８?，他回?fù)的水平非常高，我們只需要做一件事情，就是把他們分類排列的搞下來(lái)，給出版商，每年出一本書。目前是這樣的一個(gè)水平，為什么水平會(huì)那么高，這個(gè)老師他的平臺(tái)用就一個(gè)論壇，沒有視頻，沒有PPT，沒有技術(shù)，他不懂技術(shù)，他就只是想要大家在上面討論，但是他非常的合理的利用了互聯(lián)網(wǎng)思維的東西，就是降低了管理者的成本。

　　
我們通過(guò)這個(gè)文章聚合在一起了，我們就形成了一個(gè)圈子，互聯(lián)網(wǎng)文化是一個(gè)圈子的文化，所有的互聯(lián)網(wǎng)圈子的成功是快速形成一個(gè)圈子，在圈子中人的作用是非常重要的。當(dāng)我在上面發(fā)表文章的時(shí)候，我知道在對(duì)面討論問(wèn)題的人是一個(gè)頂尖的管理者，他所講的每一句話都非常的到位，他迫使我去把我文章的質(zhì)量提高，讓我的案例出現(xiàn)了之后，有一些人會(huì)有一些簡(jiǎn)單的評(píng)論，比如說(shuō)“非常有見解，對(duì)我非常有幫助”這樣的評(píng)論非?？膳?，他是同行管理者給你的評(píng)價(jià)，所以他就滿足了在互聯(lián)網(wǎng)主要的需求，就是存在感、被關(guān)注等。所有的人為了獲取融榮譽(yù)，所以就在下面玩命的寫文章，所以就形成了大量的非同行人的參與，我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)非常好的翻轉(zhuǎn)案例。我覺得他在中國(guó)翻轉(zhuǎn)課堂的案例里面，他應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)人。但是可惜的是，這個(gè)是一個(gè)教授的行為，他不是一個(gè)組織的行為。所以我們也很希望，BB能夠在這些能夠做更多的工作，怎么樣的引導(dǎo)商學(xué)院的教授把個(gè)人的成功的經(jīng)驗(yàn)，變成集體的成功經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)就是我想要跟大家分享的，謝謝。

　　
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