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【MBAChina網(wǎng)訊】2014年11月20日，第五屆國(guó)際商學(xué)院信息化建設(shè)主題論壇在西交利物浦大學(xué)隆重召開(kāi)，本次論壇的主題為“在線教育——商學(xué)院的機(jī)遇與挑戰(zhàn)”，西浦國(guó)際商學(xué)院副教授Sean Finucane發(fā)表演講。以下是演講實(shí)錄：

　　
Sean finucane：歡迎各位來(lái)到西浦參與我們的會(huì)議。我想一開(kāi)始討論一下我們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是什么?我們每一次做戰(zhàn)略的時(shí)候，都要確保戰(zhàn)略在全組織中是統(tǒng)一的。如果定義不一樣，我們的目標(biāo)不一樣，我們是沒(méi)有辦法去測(cè)量我們的結(jié)果的，也會(huì)浪費(fèi)資源，所以我們?cè)趺礃尤ザx呢?最基本的定義就是通過(guò)電子媒體、特別是互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)，這是牛津字典里面的定義。非常基礎(chǔ)，也很容易解釋，我的朋友告訴他們我在做什么?但是實(shí)際上戰(zhàn)略的形成定義并不是特別的有幫助。
 

西浦國(guó)際商學(xué)院副教授Sean Finucane

　　
很幸運(yùn)的是，我們有很多教授做了很多相關(guān)主題的研究。2012年這兩個(gè)學(xué)者寫了一個(gè)論壇，他們?nèi)ッ嬲劻嗽S多人，包含產(chǎn)業(yè)的人、教育界的人，問(wèn)他們什么叫做網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和線上學(xué)習(xí)，他們定義了幾個(gè)種類。第一個(gè)是使用技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，就是使用電子媒體來(lái)達(dá)到一系列學(xué)習(xí)的目的，另外一個(gè)就是如何去搜索，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。但是有其他的事情要考慮，因?yàn)槟阋瓤紤]的是交流、溝通、互動(dòng)的重要性，不是說(shuō)只限于老師和學(xué)生，而是學(xué)生和學(xué)生都包含在里面的。這樣的溝通和交流，是以電腦來(lái)作為系統(tǒng)的過(guò)程。那么對(duì)我而言，我是一個(gè)教育者，我的心里面認(rèn)定自己就是一個(gè)教育者。

　　
最終一個(gè)分類，他們稱為教育的模式，這是我們蠻喜歡的一個(gè)定義。2005年的一個(gè)定義，也是我最認(rèn)同的，對(duì)商學(xué)院的教授而言也比較好理解，雖然他們還沒(méi)有接觸這一點(diǎn)，但這是一個(gè)廣大的定義，就是使用電腦和網(wǎng)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí)和改善學(xué)習(xí)價(jià)值鏈的重要方面，包括管理和授課。這個(gè)是有很多主要的重點(diǎn)的字眼，也是我們常常使用的。在各個(gè)領(lǐng)域的接下來(lái)，我想要使用這樣的定義套談，你也可以考慮一下你的實(shí)際生活之中，哪一個(gè)定義是最合適你的?因?yàn)槊恳粋€(gè)組織是以不同的方式來(lái)架構(gòu)的，他們有不同的戰(zhàn)略、不同的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要是通過(guò)技術(shù)部門來(lái)傳達(dá)的，所以從技術(shù)的角度來(lái)看是比較容易接受的。

　　
所以我要談一談，我不會(huì)談什么話題，有很多懂技術(shù)的人在這里，我不會(huì)去討論網(wǎng)絡(luò)什么架構(gòu)或者說(shuō)選擇對(duì)的服務(wù)器、軟件等，今天有很多的專家會(huì)在這里會(huì)談這個(gè)主題。我也不會(huì)談你應(yīng)該學(xué)哪一個(gè)方式來(lái)傳達(dá)你的課程?我們會(huì)談這個(gè)翻轉(zhuǎn)的教室和課程，我們還有專門研究混合式的教育怎么樣來(lái)傳達(dá)信息的?我很高興一直在談這個(gè)問(wèn)題，我一直在這里，但是這個(gè)不是我今天想要講的主題，我更想要講的是策略。我們都是商學(xué)院的教授和教職員工，我希望用4G的產(chǎn)品、地點(diǎn)、人文和價(jià)格話題來(lái)談，我不知道中文的翻譯是怎么樣的，但是我相信我們的同聲翻譯會(huì)正確的傳達(dá)到信息。

　　
第一個(gè)是產(chǎn)品，我們到底要賣的是什么產(chǎn)品呢?這是要解決的第一個(gè)問(wèn)題。產(chǎn)品到底長(zhǎng)什么樣子?可能對(duì)你們來(lái)講每一個(gè)產(chǎn)品的樣子都不一樣，在IBSS我們有很多的不一樣的產(chǎn)品，有一個(gè)產(chǎn)品是綜合性的產(chǎn)品，剛剛席院長(zhǎng)也講到了。我們還有入門課程，有很多的畢業(yè)生沒(méi)有商學(xué)院的教育背景，他們很有可能從初級(jí)課程開(kāi)始，或許我們可以用更有效的方式來(lái)教學(xué)生，所以說(shuō)在您的商學(xué)院什么樣的產(chǎn)品更合適，這是一個(gè)問(wèn)題。有很多不同的模式，我們可以有互動(dòng)性很強(qiáng)的，或者說(shuō)基本上沒(méi)有互動(dòng)性的模式來(lái)表達(dá)。每一個(gè)學(xué)生他們每星期做做工作，這樣的交互性學(xué)習(xí)的效果是非常好的。

　　
這是一個(gè)社會(huì)架構(gòu)性的課程，我在注冊(cè)金融時(shí)分析，我和他們的工作都有15年了，他們基本上都沒(méi)有重要的交互，有一些網(wǎng)上學(xué)習(xí)的材料，也可以網(wǎng)上考試，這完全是一個(gè)自律性非常高、并且是自我學(xué)習(xí)的一種方式。而我們網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)生有超過(guò)上萬(wàn)名，每一年差不多都有20萬(wàn)的學(xué)生參加考試，但是大部分的人都沒(méi)有過(guò)。因此您的機(jī)構(gòu)要有一個(gè)良好的策略，否則就不會(huì)成功。

　　
在IBSS我們有一個(gè)國(guó)際MBA的課程，這是一個(gè)混合式的學(xué)習(xí)，學(xué)生每個(gè)月來(lái)上一個(gè)周末的課，然后用網(wǎng)上的平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)、制作計(jì)劃等等。這也就意味著我們的大學(xué)可以很容易的達(dá)到教學(xué)的目的，和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)也有很強(qiáng)的聯(lián)系，這也是我們想要的事情。那么我們?cè)趺礃觼?lái)介紹新產(chǎn)品呢?因?yàn)檫@個(gè)新產(chǎn)品很火。但是我們是2020年的計(jì)劃，要一步步慢慢來(lái)，如果在短時(shí)間內(nèi)做得太多的話，你還要做市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等，使之更符合學(xué)校的策略，并且更適合你的學(xué)生。

　　
第二個(gè)是地點(diǎn)，為什么你們今天都坐在這里?你在這里坐聽(tīng)我講課，或者說(shuō)你可以和你的家人坐在海邊看蘋果Iphone，而不是坐在這里聽(tīng)我講，對(duì)吧?建立良好的人際關(guān)系就是我想要去參加研討會(huì)的原因。這個(gè)并不代表說(shuō)，教育就必須是面對(duì)面的，我們很多人可能會(huì)在網(wǎng)上、電話上或者是在稍后進(jìn)行面談。我們就要選定一個(gè)好的地點(diǎn)來(lái)進(jìn)行教學(xué)。有一些人喜歡網(wǎng)上教育的原因之一就是，他們工作和生活的方式。在過(guò)去的5年，我大部分是在網(wǎng)上授課，在IBSS我確實(shí)有一些面授的課程，但是有很多學(xué)生沒(méi)有這樣的選擇機(jī)會(huì)。我喜歡做戶外運(yùn)動(dòng)，如果外面的雪很大的話，我就會(huì)去滑雪。如果我不愿意出去，我就會(huì)在家呆15天，這個(gè)就是靈活性。我有的學(xué)生，甚至是石油公司，或者是煉鋼廠人，他們是不能夠隨心所欲的人，還有的學(xué)生是產(chǎn)婦，很快就要生孩子了，所以他就不能夠做長(zhǎng)途旅行。還有銷售，基本上總是在路上，他們沒(méi)有那樣的靈活性。所以我會(huì)在網(wǎng)上發(fā)一些比較感興趣的話題讓他們?nèi)ビ懻摗?/p>

　　
同步與不同步的差別就顯而易見(jiàn)了，有的時(shí)候你要從某個(gè)地方到另一個(gè)地方，那是傳統(tǒng)教育的限制。相比網(wǎng)上的課程來(lái)講，有的時(shí)候或許這樣的教育方式?jīng)]有辦法更好的去聯(lián)系到你，沒(méi)法去明確你想要的是哪一些學(xué)生。我覺(jué)得在任何的機(jī)構(gòu)中，最重要的就是人。我們?cè)谟懻撊魏萎a(chǎn)品的時(shí)候，教育或者是網(wǎng)上聯(lián)系的時(shí)候，絕不能忘記人，我們要想到很多，那是最重要的。對(duì)我來(lái)講最重要的就是學(xué)生，很多學(xué)生喜歡網(wǎng)上學(xué)習(xí)因?yàn)槠潇`活性，但是其中有很多人或者說(shuō)大部分的學(xué)生，在成長(zhǎng)的環(huán)境之中，還是乖乖的在下面坐著聽(tīng)，就像你們現(xiàn)在在聽(tīng)我講課一樣，這樣的態(tài)度和想法是很難改變的。所以他們需要改變，在課程一開(kāi)始的時(shí)候，就受到這樣的培訓(xùn)，讓學(xué)生明白學(xué)校和教學(xué)對(duì)他們的要求是什么?包括作為教職員工我也非常內(nèi)疚，我相信在座的各位和我的背景都差不多，我在加拿大的華特魯大學(xué)，我記得當(dāng)時(shí)我在那個(gè)學(xué)校的時(shí)候，要上電腦課了，就要帶一大堆的磁盤，每一個(gè)課有一個(gè)磁盤，但現(xiàn)在的時(shí)代不一樣了，教職員工需要接受培訓(xùn)，大部分都是教育研究者，教職員工能夠得到適當(dāng)?shù)幕?dòng)，并且為了讓他們能夠更好地做好工作的話，必須要給他們應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。

　　
后勤。我們說(shuō)知識(shí)人員其中就包括了技術(shù)人員，他們就搞網(wǎng)絡(luò)、電腦，也有很多的教學(xué)設(shè)計(jì)師等等，他們的專長(zhǎng)是我們所不擅長(zhǎng)的，這個(gè)就像一個(gè)公司他要每年去做一個(gè)財(cái)務(wù)報(bào)表一樣，有正確的教育，專長(zhǎng)的人才能夠做他應(yīng)該做的事情。最終的管理層也沒(méi)有那么容易，管理層必須意識(shí)到線上學(xué)習(xí)的重要性。我記得美國(guó)有一個(gè)情況，把所有的課程搞在網(wǎng)上就OK了，但是他們沒(méi)有任何受教育的資源，那么你可以想一想，學(xué)生和老師，對(duì)于這樣的學(xué)習(xí)方式都非常不高興。因此為教職員工提供足夠的支持，并且讓他們得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，有經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)商量預(yù)算和培訓(xùn)等等，這一切都是應(yīng)該的。

　　
最后我想要講一下價(jià)格和成本。很多學(xué)校提供網(wǎng)絡(luò)課程是為了省錢，這樣的內(nèi)容可以反復(fù)利用，你也需要付錢給教授。但是如果你是想要省錢，而實(shí)施線上教育的話，那是行不通的。學(xué)生和老師都不好，產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)受損。線上教育并不便宜，和價(jià)格有關(guān)的是什么呢?首先是規(guī)?；蛘哒f(shuō)是擴(kuò)展性。一個(gè)線上的課程可以同時(shí)接受很多方面的學(xué)習(xí)，在西交利物浦大學(xué)，我們一般只接受20%的學(xué)生，一堂課我們只接受20%的學(xué)生，因?yàn)檫@個(gè)課堂有限，我在這個(gè)學(xué)校講課3個(gè)月了，目前我每周上2節(jié)中文課。我在加拿大出差的時(shí)候，也會(huì)去線上學(xué)習(xí)。這符合我線上學(xué)習(xí)的定義，但是規(guī)?；⒉皇谴笠?guī)模的商學(xué)院，或許對(duì)于我們PHT的學(xué)生有更好的價(jià)值。

　　
另外一個(gè)極端，我想我們好幾個(gè)人已經(jīng)提到了MOOC，就是大型開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程，這些課程設(shè)計(jì)的成本非常高，都有哪些成本呢?第一個(gè)是教職工的時(shí)間、管理需要的時(shí)間、制作視頻的時(shí)間、課程開(kāi)發(fā)的時(shí)間、高質(zhì)量的時(shí)間，有的時(shí)候1個(gè)小時(shí)的視頻會(huì)花2到5個(gè)小時(shí)。另外還有軟硬件，我們其中的技術(shù)人員，你們可以想象嗎?突然之間一下子10萬(wàn)個(gè)學(xué)生在用你的網(wǎng)絡(luò)，那么現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)可能就支持不了。所以我有一個(gè)機(jī)會(huì)在各種各樣的組織工作中來(lái)做線上學(xué)習(xí)，包括英國(guó)和中國(guó)的大學(xué)，加拿大的大學(xué)和專業(yè)的組織包括美國(guó)，所以我想要給大家講一下我犯過(guò)的錯(cuò)誤，第一就是有太多的方式了，這就回到了定義的問(wèn)題，所以你要嘗試用不同的方式來(lái)做同一件事情，教學(xué)要學(xué)不同的風(fēng)格、工具，所以不要一次嘗試做很多的事情。

　　
另外“欲速則不達(dá)”，可能你們很多人都有經(jīng)驗(yàn)了，但是對(duì)于我們這樣的人，一開(kāi)始就不要做很多的事情，可能從小的地方看看提供的培訓(xùn)給教職，我是一個(gè)新的教職，有很多的新的要學(xué)習(xí)的會(huì)議和流程，如果我不去，我可能就會(huì)錯(cuò)過(guò)一些事情，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的嘗試，可以做一個(gè)原型?？赡苤蛔鲞@么一次，但是他的價(jià)值和我們從中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，在后來(lái)都是非常有價(jià)值的。

　　
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和面對(duì)面的學(xué)習(xí)是不一樣的，我提到了要提供更多的培訓(xùn)。我看陳教授和其他的教授也談過(guò)，他們把他們的PPT放在白板上，他們就稱之為教學(xué)，這是一堂課，但這其實(shí)是最糟糕的面對(duì)面的教學(xué)。我碰到一些專家，也就是說(shuō)之前有嘗試過(guò)這種項(xiàng)目的部門人員，希望能夠把握這樣面對(duì)面或者說(shuō)線上學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮到最大的功效。

　　
我稱之為“放棍子入圓洞”，選擇對(duì)的工具來(lái)做，比如說(shuō)會(huì)計(jì)學(xué)的學(xué)生，其實(shí)就是資產(chǎn)負(fù)債表、審議表，這個(gè)不會(huì)有太大的變化。比如說(shuō)稅務(wù)的內(nèi)容都是要進(jìn)行更新，所以這是要花很多時(shí)間的。銷售的模式，可能你一年之內(nèi)要改3、4次的教材。最后沒(méi)有對(duì)人才進(jìn)行投資，我舉一個(gè)美國(guó)例子，就是有不投資他的人，產(chǎn)品也不好，人也不開(kāi)心，所以你要投資你的學(xué)生，讓他能夠獲益。教職他們都需要管理層的支持，這樣才能夠成功。

　　
感謝聽(tīng)我的講說(shuō)，希望能夠和大家有更多的互動(dòng)的機(jī)會(huì)，謝謝。

　　
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