黨史學(xué)習(xí)教育|新華網(wǎng)：貴州財經(jīng)大學(xué)走心辦實事 把群眾的“心聲”變“掌聲”
2021-11-08 22:09 瀏覽量: 2664
?智能總結(jié)來源：新華網(wǎng) 黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，貴州財經(jīng)大學(xué)后勤集團(tuán)堅持學(xué)史力行，堅持“三個滿意、一個放心”的服務(wù)目標(biāo)，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗初心使命的“試金石”，立足崗位作貢獻(xiàn)，用心傾聽群眾的...
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用心聆聽群眾的心聲。后勤集團(tuán)認(rèn)真落實學(xué)?！安烀袂樵L民意解難題”專題調(diào)研方案的要求，領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞群眾“急難愁盼”問題，帶頭深入多個學(xué)院和職能部門，深入學(xué)生宿舍和食堂，廣泛聽取師生群眾對后勤服務(wù)的意見和建議。結(jié)合日常工作中收集到的意見，尤其是群眾反映的一些“老意見”，歸納匯總形成群眾的“心愿單”，并組織進(jìn)行認(rèn)真分析研究，制定解決措施，明確職責(zé)分工，逐項推動落實落地。對于自身難以解決的“硬骨頭”，報請學(xué)校上下聯(lián)動支持解決。
用功提高服務(wù)的質(zhì)量。針對群眾提出的后勤服務(wù)水平不高的問題，后勤集團(tuán)設(shè)立了讓學(xué)校滿意、讓師生滿意、讓員工滿意、讓學(xué)校放心的“三個滿意、一個放心”的提高服務(wù)質(zhì)量的奮斗目標(biāo)，并推動相關(guān)配套措施落地生效。例如，大力開展“微笑服務(wù)”行動，邀請禮儀專家為后勤物業(yè)、餐飲服務(wù)人員開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)和指導(dǎo)，更換了全新的工裝，服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。對于師生重點關(guān)注的食品安全問題，后勤集團(tuán)堅持問題“零容忍”，再次提高工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)原材料采購、加工等環(huán)節(jié)的管控，對菜品推陳出新，同時設(shè)置服務(wù)監(jiān)督牌，讓師生吃得放心。升級改版了后勤微信公眾號和小程序，除原有的報修功能外，增加了桶裝水配送預(yù)約、校園優(yōu)惠、校園訂餐、投訴建議等功能，大大提高了服務(wù)師生的能力。
用力辦出滿意的實事。后勤集團(tuán)逐一對照群眾的“心愿單”，一件一件辦好辦實，當(dāng)好群眾的還愿人。例如，對于教師提出的花溪校區(qū)教工餐廳“冬冷夏暖”，就餐環(huán)境不佳的問題，后勤集團(tuán)在教工餐廳內(nèi)增設(shè)了19個天井式空調(diào)，更換了使用多年的餐桌椅套，進(jìn)行了餐飲環(huán)境氛圍營造，受到了教師的廣泛好評；對于學(xué)生校內(nèi)候車時經(jīng)常被日曬雨淋的問題，后勤集團(tuán)全部更換了老舊的校園擺渡車，提高運行效率，并在每個候車點建設(shè)了候車棚，受到了學(xué)生的歡迎；對于校內(nèi)部分步行道破舊易致人摔倒滑倒的問題，后勤集團(tuán)對相關(guān)地方進(jìn)行了大范圍翻修，并對校園進(jìn)行了綠化美化，校園環(huán)境煥然一新；對于學(xué)生提出的洗衣機(jī)不好用、不夠用的問題，后勤集團(tuán)對洗衣設(shè)備及洗衣房環(huán)境進(jìn)行了升級改造，增加了休息區(qū)及儲物柜，裝配了全新的海爾滾筒洗衣機(jī)、烘干機(jī)、洗鞋機(jī)等，全方位滿足學(xué)生洗滌需求，學(xué)生們紛紛“點贊”。
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來源 | 新華網(wǎng)
編輯 | 張 歡
初審 |王 雄
一審 |陳藝文
二審 |劉文婷
三審 |周 晶
內(nèi)容編輯：葛格
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