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2021年6月20日晚，國(guó)際商學(xué)院副教授、全球營(yíng)銷中心副主任熊偉老師做主題為“數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷”的Mini-MBA公開(kāi)課講授，學(xué)子們收獲頗豐，讓我們一起來(lái)看看他們的“課堂筆記”感悟吧！

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先要表達(dá)一下遺憾之情，由于工作原因，沒(méi)能第一時(shí)間聽(tīng)到熊老師這精彩的mini課程。于是，在這個(gè)沒(méi)有星星的夜晚，我聽(tīng)了這節(jié)課的回放，并被熊老師的個(gè)人魅力所深深折服。

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Marketing是什么？從一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題切入，逐步深入到數(shù)字化時(shí)代下的營(yíng)銷手段，充分體現(xiàn)了顧客價(jià)值在該時(shí)代下成為企業(yè)發(fā)展的重要資源。層層遞進(jìn)的邏輯關(guān)系，豐富的授課內(nèi)容，熊偉老師的一節(jié)Mini-MBA公開(kāi)課“數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷”引發(fā)了我的思考。

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷的角色及重要性。提及市場(chǎng)營(yíng)銷，我想到的方向有客戶需求、企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值、品牌價(jià)值、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效。在我看來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷包含了“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”。明確市場(chǎng)訴求，客戶定位，通過(guò)宣揚(yáng)企業(yè)價(jià)值、品牌價(jià)值等手段增加曝光率，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。在建立了有效的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)后，吸引客戶群體，通過(guò)客戶服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等戰(zhàn)術(shù)手段，把客戶引進(jìn)來(lái)，讓品牌走出去，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)績(jī)效這一最終目的。

2. 數(shù)字化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。世界在改變，市場(chǎng)營(yíng)銷模式和理念也在改變。上世紀(jì)40年代，“廣告教父”奧格威用廣告打開(kāi)了市場(chǎng)，四十年后，廣告營(yíng)銷被邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論所挑戰(zhàn)。50年代，羅瑟·瑞夫斯首創(chuàng)的獨(dú)特的銷售主張（usp），四十年后，這一主張被特勞特的《新定位論》重新定位。60年代，麥卡錫的4P理論風(fēng)靡全球，四十年后，被菲利普·科特勒為代表的一批營(yíng)銷大師重新定義、深化內(nèi)涵。隨著時(shí)代的變化，數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，改寫(xiě)著企業(yè)與消費(fèi)者的行為準(zhǔn)則。新市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和不斷的AB測(cè)試來(lái)確定最佳的策略組合方案。綜合各種豐富的數(shù)據(jù)觸點(diǎn)，利用定向算法，精準(zhǔn)投放，貼近市場(chǎng)，貼近客戶，貼近需求。

3.數(shù)字化時(shí)代下，顧客價(jià)值的重要性。信息化背景下，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，使其突破了傳統(tǒng)的活動(dòng)空間。顧客在這一階段發(fā)揮了重要作用，用戶價(jià)值得到提升，不同級(jí)別的用戶給企業(yè)帶來(lái)的利益不同，企業(yè)的私域流量，更大程度上輻射了周圍客戶群體，延長(zhǎng)用戶生命周期，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

今天的企業(yè)有如此作為，是企業(yè)管理思想迭代和市場(chǎng)營(yíng)銷管理理論演進(jìn)的水到渠成?？v觀歷史，我們看到每一次技術(shù)變革改變著社會(huì)的方方面面。顧客參與產(chǎn)品的渠道和體驗(yàn)方式在不斷變化，基于顧客價(jià)值的營(yíng)銷模式也要不斷創(chuàng)新。數(shù)字時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)遇將會(huì)留給更理解顧客價(jià)值的企業(yè)，我們通過(guò)在貿(mào)大、在熊老師的課堂上學(xué)習(xí)數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷課程，將把知識(shí)轉(zhuǎn)化為力量貢獻(xiàn)給企業(yè)，服務(wù)于時(shí)代。