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第七屆中國(guó)研究生公共管理案例大賽已于日前啟動(dòng)（見(jiàn)閱讀原文），為了幫助同學(xué)們深入了解案例大賽，獲取一手實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本期邀請(qǐng)?jiān)诘诹鶎冒咐筚愔袠s獲三等獎(jiǎng)的“志致知智治”團(tuán)隊(duì)，為我們分享參與案例大賽的努力、收獲與感悟。

問(wèn)

您參加此次案例大賽的契機(jī)是什么？您和您的團(tuán)隊(duì)為了參加案例大賽做了什么準(zhǔn)備？

答

首先，我們希望通過(guò)參與本次案例大賽，將自己學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和分析方法用于實(shí)踐，學(xué)以致用，解決現(xiàn)實(shí)治理中的具體問(wèn)題；其次是通過(guò)此次參賽進(jìn)一步熟悉和掌握案例分析的流程和路徑，增強(qiáng)學(xué)術(shù)研究能力；最后，案例大賽是一個(gè)非常好的學(xué)術(shù)平臺(tái)，我們希望借參賽之機(jī)向經(jīng)驗(yàn)豐富的專家請(qǐng)教、與全國(guó)優(yōu)秀的MPA同學(xué)交流，拓寬學(xué)術(shù)視野，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

我們團(tuán)隊(duì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作，包括研讀優(yōu)秀案例、搜集政策熱點(diǎn)、聯(lián)系調(diào)研訪談單位、與老師溝通選題和與歷年參賽隊(duì)伍進(jìn)行溝通等等。

問(wèn)

請(qǐng)介紹一下您的團(tuán)隊(duì)。

答

我們的參賽隊(duì)名是“志致知智治”隊(duì)，隊(duì)名寓意是志于求致真知、以智謀治，我們隊(duì)在楊立華老師的指導(dǎo)下在第六屆案例大賽中入圍全國(guó)前100強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員有李胤君（組長(zhǎng)）、王曌雪晴、張昱利、易向璽和董嚴(yán)斌共五位同學(xué)，我們團(tuán)隊(duì)的宗旨是“行而后知，知而后行”。

好的隊(duì)伍是成功的一半，我認(rèn)為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、凝聚團(tuán)隊(duì)力量非常重要，我們團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在于隊(duì)員之間比較了解，而且小伙伴們都有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，非?？孔V，而且志同道合，都期望通過(guò)此次參賽提升自我。大家的專業(yè)背景多樣，所處的行業(yè)也各不相同，各有所長(zhǎng)，多樣化的專業(yè)背景更有利于團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)碰撞，集思廣益。

在參賽過(guò)程中，也發(fā)生了不少趣事，我們的案例分析對(duì)象是北京一處成功治理的老舊小區(qū)，但因?yàn)橹卫砗蟮男^(qū)環(huán)境太過(guò)優(yōu)美，我們?cè)趯?shí)地調(diào)研時(shí)都認(rèn)不出來(lái)調(diào)研對(duì)象，在小區(qū)周圍轉(zhuǎn)了三圈后才確認(rèn)了那里就是我們調(diào)研學(xué)習(xí)的老舊小區(qū)。我們得到了調(diào)研單位的支持和幫助，還因?yàn)槎啻握{(diào)研和接觸，和調(diào)研單位負(fù)責(zé)人成為了朋友。

問(wèn)

請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹團(tuán)隊(duì)的參賽案例。案例的靈感來(lái)源是什么？有什么創(chuàng)新之處？您希望您的參賽案例可能有什么樣的現(xiàn)實(shí)意義呢？

答

我們參賽案例的名稱是《“精誠(chéng)”所至，“金石”為開(kāi)——共益型物業(yè)深度融合下的老舊小區(qū)治理路徑》，靈感是源于我們?nèi)粘Ｉ钪袑?duì)老舊小區(qū)的觀察和相關(guān)的新聞報(bào)道，我們的研究綜合采用實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、深入訪談和現(xiàn)有資料分析等多種方法，基于社區(qū)治理理論、社會(huì)企業(yè)理論、利益相關(guān)者理論構(gòu)建案例分析框架，分析共益型物業(yè)深度融合下的老舊小區(qū)治理路徑。我認(rèn)為我們案例的創(chuàng)新之處在于深度介入、多方走訪和理論框架上的創(chuàng)新，對(duì)探索共益型物業(yè)經(jīng)營(yíng)在基層社會(huì)治理中的作用和發(fā)展方向具有現(xiàn)實(shí)意義，可為破解老舊小區(qū)治理難題、促進(jìn)基層善治提供參考借鑒。

問(wèn)

您和您的團(tuán)隊(duì)在參賽過(guò)程中遇到了什么困難和挑戰(zhàn)？您和隊(duì)友是如何解決困難、調(diào)整心態(tài)的？

答

首先是在選題上。在確定最終的選題之前，我們也“走了彎路”。我們的初次選題方向是尚在試驗(yàn)中的一項(xiàng)政策，還有很多空白。研究了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，還需進(jìn)一步挖掘內(nèi)容、重新尋找合適的調(diào)研對(duì)象，我們咨詢了多位老師的意見(jiàn)和建議，最終決定及時(shí)換題，才有了現(xiàn)在這個(gè)選題。

整個(gè)參賽過(guò)程是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”，協(xié)調(diào)、溝通、跟進(jìn)的要求比較高，比賽在12月份啟動(dòng)、3月份結(jié)束，案例選題、案例摘要撰寫、評(píng)審會(huì)報(bào)告、案例調(diào)研、案例分析、案例報(bào)告撰寫提交等一系列工作進(jìn)度環(huán)環(huán)相扣、需要嚴(yán)格遵守時(shí)間表，我們團(tuán)隊(duì)每周要召開(kāi)1到2次專題會(huì)，商討研究工作進(jìn)度、工作計(jì)劃，討論案例故事撰寫、案例分析框架、案例調(diào)研方式及文件準(zhǔn)備，有計(jì)劃地利用業(yè)余時(shí)間備賽。組長(zhǎng)的擔(dān)子尤其重，不僅需要統(tǒng)籌安排工期、整體把握進(jìn)度，還要鼓舞士氣、做好后勤保障工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力前進(jìn)。

關(guān)鍵過(guò)程的“沖刺”也是一項(xiàng)考驗(yàn)，關(guān)鍵階段正值大家的工作密集期，大家的時(shí)間、精力都是有限的，為了確保時(shí)間投入，大家都犧牲了不少休息時(shí)間，但是我們都覺(jué)得“苦盡甘來(lái)”、收獲很大，非常值得。

問(wèn)

參加此次大賽后，您有什么收獲/心得體會(huì)？對(duì)您未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作有什么幫助？

答

此次團(tuán)隊(duì)參賽的經(jīng)歷讓我進(jìn)一步感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，個(gè)人單打獨(dú)斗，難免在方法論和能動(dòng)性上存在紕漏，而團(tuán)隊(duì)成員間的碰撞構(gòu)思、互相督促則能幫助個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。

此次參賽，我們了解并熟悉了日常生活中關(guān)注不多的領(lǐng)域——老舊小區(qū)改造，這種“陌生化”提供了一次以新視角重新審視工作的機(jī)會(huì)，極大地開(kāi)拓了我們的管理眼界。

正如我們的宗旨“行而后知，知而后行”所言，社會(huì)科學(xué)在改造社會(huì)基層管理體系的同時(shí)也在適應(yīng)社會(huì)管理的現(xiàn)實(shí)情況，任何一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題都是復(fù)雜的、變化的，只有深入人民、貼近生活，才可能產(chǎn)出具有社會(huì)價(jià)值的成果。

問(wèn)

您對(duì)案例大賽有什么新的感受或體驗(yàn)？

答

63頁(yè)文稿、10次線上線下訪談、451份問(wèn)卷發(fā)放和整理、30余場(chǎng)線上會(huì)議（平均時(shí)長(zhǎng)3—5小時(shí)），無(wú)數(shù)次挑燈夜戰(zhàn)……過(guò)往種種，歷歷在目。

增進(jìn)了跟同學(xué)們的交流和感情，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是很好的體驗(yàn)，加強(qiáng)了對(duì)自己和他人的認(rèn)知。MPA同學(xué)學(xué)習(xí)要注意學(xué)以致用，要用自己的知識(shí)、閱歷、經(jīng)驗(yàn)解決實(shí)際問(wèn)題?？此茝?fù)雜的案例問(wèn)題通過(guò)抽絲剝繭、循序漸進(jìn)的研究，其內(nèi)在規(guī)律會(huì)逐漸清晰。

案例大賽是持續(xù)幾個(gè)月的一場(chǎng)比賽。要留下充足時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，多主動(dòng)找老師溝通確定選題和思路，理論框架是重中之重，案例格式要規(guī)范。

問(wèn)

您有什么給后來(lái)者的建議？

答

參賽同學(xué)要前置專家咨詢環(huán)節(jié)，在把方向、定基調(diào)、選課題上抓準(zhǔn)吃透壓實(shí)，避免后續(xù)迷茫返工。一定要多向老師、師兄師姐、行業(yè)從業(yè)者、政策實(shí)施者、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜艺?qǐng)教。

案例故事一定要聚焦民生、政策的矛盾點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)對(duì)矛盾的升級(jí)和解決的生活化的介紹，將案例故事生動(dòng)地展現(xiàn)出來(lái)。有關(guān)鍵人物和典型事例，設(shè)置情景化的敘事結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)故事性和沖突性，寫出一波三折的感覺(jué)。敘事資料要豐富詳實(shí)且有效度，把來(lái)龍去脈都交代清楚。

注重整個(gè)案例的謀篇布局。標(biāo)題起得富有文采一點(diǎn)，整個(gè)內(nèi)容要有跌宕起伏的故事情節(jié)，要有引人入勝的意味。敘述語(yǔ)言生動(dòng)有趣，場(chǎng)面或人物心理描寫盡量突出矛盾或斗爭(zhēng)。案例撰寫方面，圖文并茂，詳略得當(dāng)。

案例分析應(yīng)先有案例，后有分析，嚴(yán)循“實(shí)踐”優(yōu)化“理論”、“理論”指導(dǎo)“實(shí)踐”的先后順序，避免根據(jù)既定假設(shè)牽強(qiáng)附會(huì)。

多次頭腦風(fēng)暴，越多越好。從標(biāo)題擬定、確定框架、分析問(wèn)題、撰寫摘要，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要團(tuán)隊(duì)成員聚在一起頭腦風(fēng)暴。有想法就大膽提出來(lái)，多辯論，理越辯越明。在每位隊(duì)友獨(dú)立思考后進(jìn)行討論分工是效率最高的備賽方式。

一定要多多開(kāi)會(huì)碰頭，把握好備賽節(jié)奏。根據(jù)比賽時(shí)間倒推隊(duì)內(nèi)工作，比如什么時(shí)候做線上訪談、什么時(shí)候做線下調(diào)研、什么時(shí)候厘清行文框架、什么時(shí)候撰寫初稿等，都要做好計(jì)劃。

做好團(tuán)隊(duì)分工，隊(duì)友團(tuán)隊(duì)意識(shí)要強(qiáng)。案例大賽是一場(chǎng)非常有意義的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)，并且是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，需要合作完成，并不是單打獨(dú)斗的。因此有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)很重要，團(tuán)隊(duì)要和諧，要做好分工，要充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧，一個(gè)都不能少。

做好團(tuán)隊(duì)管理，隊(duì)長(zhǎng)責(zé)任心很關(guān)鍵。就算擁有好的配置，也經(jīng)常會(huì)有團(tuán)隊(duì)在參賽做項(xiàng)目的路上半途而廢，根本問(wèn)題就是管理沒(méi)有做好，團(tuán)隊(duì)人心不齊。隊(duì)長(zhǎng)要以積極向上的態(tài)度感染隊(duì)員，為大家加油打氣，關(guān)鍵時(shí)刻要有自己的判斷，做好戰(zhàn)略思考、分工及信息傳遞。

急事緩辦，緩事急辦。在一些ddl比較著急的節(jié)點(diǎn)需要完成時(shí)，不應(yīng)急于以完成task的心態(tài)來(lái)處理掉這樣一個(gè)任務(wù)，而應(yīng)將其作為一個(gè)purpose來(lái)對(duì)待，重點(diǎn)在于感悟與思考。案例大賽的每一步都如積木累塔一般，需要把準(zhǔn)方向，急切于完成事，往往會(huì)在返工中浪費(fèi)更多的時(shí)間——這個(gè)狀態(tài)往往出現(xiàn)在大賽的首尾階段。在一些ddl比較遙遠(yuǎn)的、時(shí)間跨度大的階段，由于目標(biāo)單一且模糊，人的注意力往往被日常工作所吸引，覺(jué)得為時(shí)尚早，而到了最后卻發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠用。遙遠(yuǎn)緩慢的目標(biāo)，往往因其體量大范圍廣，難以短時(shí)間具體而微，必須以“策馬揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的心態(tài)早做打算，將大目標(biāo)按照?qǐng)?zhí)行邏輯拆分成多個(gè)小目標(biāo)，將漫長(zhǎng)的ddl拆分成短促的ddl，壓縮完成時(shí)間預(yù)期，保留方向校準(zhǔn)的寬容度，保持團(tuán)隊(duì)思考的高活躍度——這個(gè)狀態(tài)往往出現(xiàn)在中期階段。

不要有過(guò)度畏難情緒，但可以適當(dāng)保持“憂患”的心態(tài)。平常心態(tài)，但不要懈怠。

《公共管理案例研討》授課教師燕繼榮教授關(guān)于參加案例大賽的幾點(diǎn)建議

首要是找到好的案例，要有故事性、多面性、矛盾點(diǎn)?？梢远嚓P(guān)注些媒體報(bào)道的政策熱點(diǎn)話題，如雙減、雙降、稅收減免等。聚焦其中一個(gè)主題展開(kāi)研究、分析。

也可以選擇以往好的案例進(jìn)一步關(guān)注：相關(guān)情況是否有變化，是否一個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)換成另一個(gè)問(wèn)題，需要有更深的探討。比如：種樹(shù)環(huán)保，但也要保持種樹(shù)的收益，這就是問(wèn)題的關(guān)聯(lián)、發(fā)展和遞進(jìn)。

近幾年案例大賽參賽人數(shù)較多，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大。更需要從新穎、熱點(diǎn)的案例入手，找到好的切入點(diǎn)，給人以啟示。