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10月14日，上外MBA專業(yè)方向系列論壇第四期圓滿落幕，本期論壇以“腦機(jī)協(xié)同與數(shù)字營銷”為主題，聚焦上外MBA項(xiàng)目數(shù)字營銷專業(yè)方向，邀請(qǐng)上海交通大學(xué)陳潔教授、德勤中國創(chuàng)新部門汪嚴(yán)磊副總監(jiān)、Plusmind創(chuàng)業(yè)合伙人李明浩先生、上外國際工商管理學(xué)院沈強(qiáng)教授，圍繞數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷創(chuàng)新、創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)營銷和人工智能、神經(jīng)營銷學(xué)等方面進(jìn)行線上分享，為同學(xué)們帶來一場(chǎng)學(xué)術(shù)界與業(yè)界的思維碰撞，上外國際工商管理學(xué)院MBA中心主任王欣副教授進(jìn)行開場(chǎng)致辭，論壇由上外國際工商管理學(xué)院沈強(qiáng)教授主持。

上外國際工商管理學(xué)院MBA中心主任王欣副教授在致辭中表示，上外MBA始終致力于培養(yǎng)為世界創(chuàng)造價(jià)值的“無國界管理”MBA精英人才。無國界管理不僅僅是語言的國際化，真正的國際化是與世界接軌，與前沿同步，最終實(shí)現(xiàn)聯(lián)通世界的目的。上外MBA將國際化貫穿在專業(yè)方向、培養(yǎng)方案、師資隊(duì)伍等培養(yǎng)的整個(gè)過程中。

王欣副教授強(qiáng)調(diào)，一個(gè)好的MBA項(xiàng)目，需要有學(xué)科的依托，上外MBA依托的是工商管理一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)和博士后科研流動(dòng)站。上外國際工商管理學(xué)院擁有兩個(gè)非常有特色的實(shí)驗(yàn)室-人工智能與數(shù)據(jù)科學(xué)和腦與認(rèn)知科學(xué)應(yīng)用兩大特色實(shí)驗(yàn)室。上外國際工商管理學(xué)院也是全球第一家擁有磁共振設(shè)備的商學(xué)院。沃頓商學(xué)院的院長看過之后都說“這是我做見過的設(shè)備最好的商學(xué)院，超過了沃頓?！苯鼛啄?，這兩個(gè)實(shí)驗(yàn)室也有大批的優(yōu)秀科研成果產(chǎn)出。MBA項(xiàng)目也是想將這些最前沿的學(xué)術(shù)成果和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。希望能夠?yàn)橥瑢W(xué)們帶來不一樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

上海交通大學(xué)教授陳潔以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷創(chuàng)新”為主題展開分享。陳潔教授指出營銷是為了更好地將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)交換。所以營銷研究就是研究了解消費(fèi)者的信息，從而洞察消費(fèi)者的需求，幫助企業(yè)提高營銷交換的效率和效果。營銷創(chuàng)新應(yīng)該從結(jié)果導(dǎo)向來進(jìn)行評(píng)價(jià)。營銷服務(wù)的是企業(yè)，能夠在短期和長期上幫助企業(yè)更好地營銷產(chǎn)品和服務(wù)的理論和實(shí)踐，都是營銷創(chuàng)新。如何能夠幫助企業(yè)更好的營銷？就是通過優(yōu)化企業(yè)營銷資源的分配，提高營銷的效率和效果。

陳潔教授還指出，營銷數(shù)據(jù)（消費(fèi)者全流程數(shù)據(jù)和企業(yè)的全流程數(shù)據(jù)）的獲取，以及數(shù)據(jù)分析的技術(shù)都取得了巨大的進(jìn)步，使得數(shù)據(jù)的來源和獲取方式有了極大的豐富，從理論驅(qū)動(dòng)變成了理論和數(shù)據(jù)雙驅(qū)動(dòng)的模式。接下來陳教授對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷創(chuàng)新的兩種模式進(jìn)行介紹，并從“區(qū)塊鏈+農(nóng)業(yè)、大數(shù)據(jù)+旅游、直播帶貨三個(gè)案例展開具體講解，技術(shù)發(fā)展推動(dòng)了數(shù)據(jù)來源的豐富。通過分析消費(fèi)者流程和企業(yè)的全流程數(shù)據(jù)，我們能夠識(shí)別營銷流程中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)系，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，從而可以預(yù)測(cè)營銷效果，指導(dǎo)營銷決策。

汪總監(jiān)認(rèn)為，整個(gè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，以技術(shù)經(jīng)濟(jì)為背景的商業(yè)市場(chǎng)，從外部市場(chǎng)、商業(yè)模式知識(shí)信息，商業(yè)生態(tài)，客戶需求，創(chuàng)新能力，創(chuàng)新的價(jià)值以及自然生態(tài)八個(gè)方面去描述當(dāng)下這個(gè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)角度下的商業(yè)市場(chǎng)特征。通過文獻(xiàn)的計(jì)量分析最終得出了七大類特征的模型。他認(rèn)為，在這個(gè)模型當(dāng)中非常重要的七點(diǎn)是我們未來的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要做到的是從意識(shí)形態(tài)、戰(zhàn)略的導(dǎo)向、管理的效能、人的創(chuàng)新和數(shù)字化的能力素質(zhì)、以及從價(jià)值屬性，尤其是從知識(shí)創(chuàng)新鏈角度，找到新的價(jià)值出發(fā)點(diǎn)和價(jià)值屬性。

汪總監(jiān)還提到，站在第二部分-企業(yè)治理的視角，在企業(yè)方面，有一個(gè)工具叫創(chuàng)新十型——幫助我們從盈利模式、伙伴網(wǎng)絡(luò)、組織架構(gòu)、運(yùn)營流程、產(chǎn)品表現(xiàn)、產(chǎn)品體系、服務(wù)、渠道、品牌、乃至客戶互動(dòng)十個(gè)方面，來定位企業(yè)的特征，隨后他以微軟為例展開詳細(xì)介紹。

最后，汪總監(jiān)重點(diǎn)講解了類腦技術(shù)如何賦能營銷，尤其是服務(wù)推送產(chǎn)品推送的過程當(dāng)中，提升客戶的體驗(yàn)。因?yàn)槊總€(gè)人有不同的心理個(gè)性，通過人類模糊的內(nèi)心需求，用現(xiàn)代行為科學(xué)的手段進(jìn)行識(shí)別和區(qū)分，引入腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、行為科學(xué)和心理學(xué)的方法，捕捉到不同人的人格之間的差異，從而運(yùn)用于營銷以及商業(yè)決策，并提到在這個(gè)過程當(dāng)中，商業(yè)界往往會(huì)以創(chuàng)新神經(jīng)科學(xué)方法去研究行為分析的領(lǐng)域、市場(chǎng)研究的領(lǐng)域和用戶體驗(yàn)的領(lǐng)域。

Plusmind創(chuàng)業(yè)合伙人李明浩先生（原谷歌渠道事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理），從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，為大家詳細(xì)介紹了互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展史，并提出互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展底層上是由于互聯(lián)網(wǎng)人群的增加和基礎(chǔ)軟硬件的發(fā)展所帶來的，其中之一就是Machine Learning，特別是Machine Learning的機(jī)器學(xué)習(xí)，在類似谷歌這樣的大廠，他們是怎么樣應(yīng)用這樣的工具，來幫助就甲方的推動(dòng)這個(gè)廣告的應(yīng)用，并預(yù)見未來AI會(huì)更多的應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)廣告產(chǎn)業(yè)中。

除了李明浩先生提到的常規(guī)的這種機(jī)器學(xué)習(xí)以外，還可以用深度學(xué)習(xí)的方法。譬如利用互聯(lián)網(wǎng)上的大數(shù)據(jù)，以及利用神經(jīng)科學(xué)的大數(shù)據(jù)，兩者有機(jī)結(jié)合起來。通過深度學(xué)習(xí)，來預(yù)測(cè)或者來解構(gòu)消費(fèi)偏好的過程，未來也將通過人工智能的方法來研究營銷的問題。

上外國際工商管理學(xué)院教授沈強(qiáng)為大家做了主題為“神經(jīng)營銷學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來”的講座，沈教授通過數(shù)字營銷領(lǐng)域的新聞和近日備受關(guān)注的廣告展開，進(jìn)行正反面舉例，來進(jìn)行消費(fèi)者行為的解讀，具體從四個(gè)層面來進(jìn)行講解，分別為消費(fèi)價(jià)值表征、消費(fèi)者行為的預(yù)測(cè)、消費(fèi)者讀心、計(jì)算機(jī)建模。

接下來沈教授指出了神經(jīng)科學(xué)如何可以幫助人們營銷，可以通過觀察大腦的活動(dòng)，來預(yù)測(cè)開發(fā)的商品或者新的產(chǎn)品能否在市場(chǎng)上取得成功。比方說通過市場(chǎng)調(diào)研、問卷等方法，再加上核磁的數(shù)據(jù)，類似于機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，在產(chǎn)品投放之前，做一些市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，將自我報(bào)告的數(shù)據(jù)和神經(jīng)科學(xué)的數(shù)據(jù)兩者結(jié)合，來預(yù)測(cè)實(shí)際的消費(fèi)行為。

至此，上外MBA專業(yè)方向系列論壇第四期“腦機(jī)協(xié)同與數(shù)字營銷”圓滿結(jié)束。

2021年起，上外MBA項(xiàng)目開設(shè)數(shù)字營銷專業(yè)方向，該方向依托互聯(lián)網(wǎng)、以大數(shù)據(jù)分析及人工智能技術(shù)為手段，對(duì)傳統(tǒng)營銷方式形成碾壓。上外MBA是全國第一個(gè)開設(shè)數(shù)字營銷方向的MBA項(xiàng)目，該方向依托“神經(jīng)信息系統(tǒng)與數(shù)字營銷研究所”，通過數(shù)字營銷戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為、數(shù)字營銷運(yùn)營、數(shù)字營銷中的供應(yīng)鏈管理等課程及前沿講座，使學(xué)生在形成定量營銷思維同時(shí)，掌握全球最新的數(shù)字營銷前沿知識(shí)，同時(shí)，“人工智能與數(shù)據(jù)科學(xué)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”也為該方向提供了實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，使學(xué)生能夠熟練地將大數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際營銷問題的解決中。