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“職場人語”欄目開設(shè)前言

欄目是應(yīng)參與上外管院首期“心有夢 行無疆”企業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)項(xiàng)目的部分導(dǎo)師代表的倡議而設(shè)。學(xué)院職業(yè)發(fā)展與校友會辦公室計(jì)劃邀請有意愿的導(dǎo)師總結(jié)分享自己的職場經(jīng)驗(yàn)和人生感悟，定期整理發(fā)布，給管院學(xué)子同學(xué)們連續(xù)、系統(tǒng)的職業(yè)指導(dǎo)。感謝導(dǎo)師們的熱情和奉獻(xiàn)。敬請大家期待。

簡介

作者：黃成新Hans（XTalent荀才咨詢 創(chuàng)始人、The Rocket Model?（火箭模型）中國區(qū)代表、上外管院首期“心有夢 行無疆”MBA企業(yè)導(dǎo)師，也是《火箭模型——邁向高效能團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐指南》版權(quán)引進(jìn)者、譯者之一。具有多年人才模型與測評盤點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)評估與效能提升咨詢經(jīng)驗(yàn)。

每年的秋季與春季，很多企業(yè)都會到學(xué)校展開校園招聘。那么，這些面試官由企業(yè)哪些成員組成，他們到底在考察什么，是通過什么方式在評價(jià)，如何判定是否合適呢？作為參加面試的畢業(yè)生，如果對這些方面多一些了解，我想?yún)⒓用嬖嚂訌娜荨?/p>

筆者最近11年一直在人才模型與測評盤點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)評估及團(tuán)隊(duì)效能提升領(lǐng)域，每年為央企/國企、民企以及外企展開人才評價(jià)咨詢服務(wù)，也會為企業(yè)的面試官展開面試官認(rèn)證培訓(xùn)。有幸作為上外國際工商管理學(xué)院MBA企業(yè)導(dǎo)師，為此，筆者想為上外的同學(xué)們分享我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)上的一點(diǎn)視角，供大家參考。

一、企業(yè)面試官的構(gòu)成

很多企業(yè)，特別是大型企業(yè)，通常每年都會有大規(guī)模的校園招聘，吸納大量畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)，支撐企業(yè)發(fā)展的需要，招聘量從幾百到幾千人不等。因此，企業(yè)會調(diào)動(dòng)資源來展開大學(xué)生的招聘面試工作，從前期的宣傳、面試的執(zhí)行到后期的入職安排等等。

這些面試官通常由企業(yè)的人力資源部門人員、各職能/業(yè)務(wù)部門的管理人員，以及聘請的外部面試顧問構(gòu)成；不同來源的面試官在面試時(shí)的關(guān)注重點(diǎn)會有所差異，人力資源部門的人員主要關(guān)注綜合素質(zhì)與文化匹配，職能/業(yè)務(wù)部門會重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)能力，外部顧問會關(guān)注通用素質(zhì)及發(fā)展?jié)摿?。我們的畢業(yè)生，可以基于這幾類面試官的屬性來源及考察重點(diǎn)，做到心中有底，在不同的面試階段面對不同的面試官，可以做相應(yīng)的重點(diǎn)準(zhǔn)備與重點(diǎn)展現(xiàn)。

二、面試官的考察維度

企業(yè)在展開招聘時(shí)，已經(jīng)基于企業(yè)的需求確定了重點(diǎn)考察的維度。有些企業(yè)會構(gòu)建校園招聘的能力素質(zhì)模型。當(dāng)然，不同的企業(yè)基于公司屬性、發(fā)展階段的不同，對畢業(yè)生的考察維度也會有差異。我個(gè)人認(rèn)為，會有共性的考察維度，具體可分為三個(gè)層面：

一是基礎(chǔ)素質(zhì)層面，包含崗位專業(yè)知識以及基于崗位應(yīng)該具備的能力素質(zhì)，包含學(xué)業(yè)情況、社團(tuán)活動(dòng)、溝通表達(dá)、團(tuán)隊(duì)合作等；如果是財(cái)務(wù)崗，會考察財(cái)務(wù)崗所需的財(cái)務(wù)專業(yè)知識技能、 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的素質(zhì)等等；

二是發(fā)展?jié)摿用?，即影響未來發(fā)展相關(guān)度較高的能力指標(biāo)，如思維能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、好奇與探索等素質(zhì)；

三是動(dòng)力匹配層面，即個(gè)人內(nèi)在動(dòng)力與企業(yè)相匹配的程度，如個(gè)人發(fā)展的興趣傾向、個(gè)性風(fēng)格、價(jià)值觀、心理健康、薪酬匹配等等。

同學(xué)們可以基于這三個(gè)層面，在學(xué)習(xí)期間就進(jìn)行有意識的學(xué)習(xí)、鍛煉以及個(gè)人修養(yǎng)的提升，提高綜合能力素養(yǎng)。

三、面試官常用的評價(jià)方法

企業(yè)會基于需要考察的維度，選擇相適應(yīng)的評價(jià)方法。大多數(shù)企業(yè)至少會選用兩種評價(jià)方法，如面談、情境模擬，或者筆試、在線心理測驗(yàn)等等。我們的畢業(yè)生應(yīng)該了解這些評價(jià)方式是如何操作的，這樣在面試時(shí)對這些方法不會陌生，能夠有效展示自己的能力素質(zhì)。

面談，是面試官基于考察的維度，與應(yīng)聘學(xué)生展開的溝通對話，如果考察專業(yè)知識，通常會詢問過往的學(xué)業(yè)情況，了解專業(yè)知識的掌握程度，如果考察團(tuán)隊(duì)合作能力，會詢問過往在團(tuán)隊(duì)中具體的團(tuán)隊(duì)合作情況？譬如：“請分享一下過往你參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)由哪些人組成，你在團(tuán)隊(duì)做了什么具體工作，過程中你是如何與他們共同工作的？” 或者 “過往與同學(xué)一起在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，碰到的主要分歧是什么？你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？” 面試官在面談中評價(jià)打分時(shí)，會依據(jù)你對專業(yè)知識的掌握程度，以及你在過往活動(dòng)中展現(xiàn)的思考模式、行動(dòng)過程及結(jié)果來評價(jià)相對應(yīng)的能力素質(zhì)項(xiàng)。我們的同學(xué)需要在學(xué)習(xí)與生活中，一方面要專業(yè)過硬，一方面要積極參與社團(tuán)活動(dòng)、企業(yè)實(shí)習(xí)，以實(shí)踐鍛煉提升自我的工作能力。

校園招聘的情景面試通常會有無領(lǐng)導(dǎo)小組、辯論、或是其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，面試官會讓同學(xué)們完成設(shè)定情景的任務(wù)，面試官在旁邊觀察，依據(jù)同學(xué)們的展現(xiàn)來評價(jià)相應(yīng)的能力素質(zhì)，通常這類活動(dòng)考察溝通表達(dá)、分析思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、影響他人等維度，所以同學(xué)們需要在活動(dòng)中不要過于被動(dòng)，基于活動(dòng)任務(wù)的目標(biāo)，認(rèn)真投入群體面試的情景任務(wù)中，充分展示自己的能力。

若企業(yè)采用筆試，通常筆試會考察專業(yè)知識、思維能力、綜合素養(yǎng)等維度，這些題目包含有專業(yè)知識、邏輯推理、語言理解等等，大家可以參考國家公務(wù)員考試中的行政能力測驗(yàn)題目，這種類型的題目是有客觀的對錯(cuò)之別，并且經(jīng)過練習(xí)是可以迅速提高的，所以同學(xué)們可以進(jìn)行題目作答訓(xùn)練，以提高這方面的分?jǐn)?shù)。

心理測評工具在校招中，主要考察學(xué)生的個(gè)性風(fēng)格、心理健康等維度，這些基本都是五點(diǎn)量表的選擇題，迫選題或情境題。個(gè)性風(fēng)格沒有對錯(cuò)之分，這樣的測試主要通過在線網(wǎng)絡(luò)完成，以輔助企業(yè)判斷學(xué)生的個(gè)性、心理健康是否符合崗位、團(tuán)隊(duì)。關(guān)于心理測評，同學(xué)們沒有必要刻意準(zhǔn)備，主要是學(xué)習(xí)與生活中不斷修煉與認(rèn)知自我，接納與調(diào)適自己的個(gè)性與行為風(fēng)格，保持健康的心理狀態(tài)。

但同學(xué)們可以提前做2-3個(gè)類型的心理測驗(yàn)量表，熟悉一下這種題型，這樣你真正面試過程中有心理測驗(yàn)時(shí)，不會對心理測驗(yàn)太緊張或是對題目形式太生疏。

心理測評工具很多，這里我就不做具體的介紹了，但建議大家去使用專業(yè)人才測評機(jī)構(gòu)的心理測評，一方面保證你使用的心理測評題本是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，信效度也沒有問題。另外一方面，企業(yè)在招聘中使用心理測評工具時(shí)，也會選擇專業(yè)的測評機(jī)構(gòu)的心理測評工具。當(dāng)然，若發(fā)現(xiàn)自己的心理測驗(yàn)報(bào)告中有個(gè)別典型需要關(guān)注與調(diào)適的指標(biāo)，我們是需要在行為中有意識地調(diào)適改進(jìn)。

四、確定人選的關(guān)鍵因素

企業(yè)評估畢業(yè)生是否合適該單位某崗位，通常會綜合以上考察維度的評價(jià)結(jié)果，一般會對基礎(chǔ)層面的素質(zhì)進(jìn)行分?jǐn)?shù)高低排序，發(fā)展?jié)摿用娴乃刭|(zhì)分等級，動(dòng)力匹配層面做是否匹配的判定選擇。所以我們的畢業(yè)生要獲得一個(gè)更好的面試結(jié)果，需要在平時(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)與能力素質(zhì)的綜合提升。當(dāng)然，如果對某個(gè)行業(yè)或某個(gè)公司特別有興趣時(shí)，需要重點(diǎn)提升該行業(yè)或該公司所需的知識技能、行業(yè)研究與動(dòng)態(tài)關(guān)注，積累實(shí)踐成果，并能夠在面試過程中充分展現(xiàn)出自己日常的積累，這樣更容易獲得自己期望的錄用確認(rèn)書。

在這個(gè)疫情常態(tài)化的今天，校園面試無論對企業(yè)還是對畢業(yè)生，都是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。很多面試可能會從現(xiàn)場面試調(diào)整為線上面試，無論是哪種形式，我們的同學(xué)們在面試時(shí)都需要認(rèn)真對待，這樣才能充分展示自我，也能讓面試官感受到你認(rèn)真投入的狀態(tài)。在此，筆者祝愿我們上外的同學(xué)們求職順利，都有一個(gè)希冀滿滿的未來。

SISU MBA

上海外國語大學(xué)MBA