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中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年6月，15至19歲網(wǎng)民群體人均手機(jī)App數(shù)量最多，達(dá)83個(gè)；其次為20至29歲網(wǎng)民群體，人均手機(jī)App數(shù)量為72個(gè)；手機(jī)App數(shù)量隨年齡增長逐步減少，其中60歲及以上網(wǎng)民群體人均手機(jī)App數(shù)量為44個(gè)。據(jù)此不難得出結(jié)論，老年人群對(duì)于智能手機(jī)的使用率遠(yuǎn)低于青年群體。那么老年人又該如何跟上時(shí)代的步伐呢？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在推動(dòng)社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)也不能忽視老年群體，而更應(yīng)該多關(guān)注到老年群體的實(shí)際需求。幫助老年人更快地適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，降低老年人接受數(shù)字應(yīng)用服務(wù)的門檻，切實(shí)解決老年商販發(fā)展的真實(shí)困難，幫助老人更好地運(yùn)用新型科技成果，提高對(duì)新時(shí)代生活的適應(yīng)性，釋放消費(fèi)潛力。

政在實(shí)踐隊(duì)調(diào)研方向從多個(gè)角度入手，探究老年群體在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代的困境。從個(gè)人主觀層面來說，多數(shù)老年人習(xí)慣于使用非智能機(jī)，電話卡甚至停留在 2G 狀態(tài)。從社會(huì)層面上來說，由于手機(jī)支付等功能的注冊(cè)流程較為繁瑣，中老年人難以獨(dú)立完成相關(guān)操作。智能終端的使用主體是年輕群眾，所以科技公司在商品投入時(shí)也較少考慮到老年群體需要。因此，銀行應(yīng)與政府部門協(xié)同為老年人群體量身定制關(guān)愛版手機(jī)銀行軟件，豐富相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，幫助老年人群體更好地享受智能金融服務(wù)。

圖 | 政治與公共管理學(xué)院政在實(shí)踐隊(duì)

文 | 政治與公共管理學(xué)院政在實(shí)踐隊(duì) 劉熳妮

編輯 | 何美薇

責(zé)編 | 萬俊梅 馬康 魏霖茗 許莉莉

審核 | 張忠凱