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實(shí)地調(diào)查探真理，聚焦老販二維碼難題

-政治與公共管理學(xué)院寒假社會(huì)實(shí)踐-

-政在實(shí)踐隊(duì)-

自2022年一月起，政治與公共管理學(xué)院政在實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員在各地市展開(kāi)調(diào)查，調(diào)查的主要對(duì)象是年齡在60歲以上的老年商販，調(diào)查地點(diǎn)集中于城鎮(zhèn)的集市。“請(qǐng)掃碼付款！”“請(qǐng)出示健康碼！”“我們餐廳是掃碼點(diǎn)餐！”“請(qǐng)先掃碼預(yù)約！”……近年來(lái)，二維碼這種“黑白小方塊”已成為通向智能時(shí)代的一把“鑰匙”，掃碼支付也一度被奉為中國(guó)“新四大發(fā)明”之一?？蛇@對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，卻是冰火兩重天：會(huì)用的老年人可以通過(guò)二維碼滿足衣食住行一切需求；不會(huì)用或沒(méi)有智能手機(jī)的老年人卻會(huì)遭遇更多困難，特別是對(duì)于一些老年商販群體，他們多為城鎮(zhèn)附近的農(nóng)民，通過(guò)集市售賣(mài)蔬菜等方式補(bǔ)貼家用。隨著二維碼的普遍應(yīng)用和疫情防控的常態(tài)化，給不甚了解智能手機(jī)的他們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

基于此，政在實(shí)踐隊(duì)開(kāi)展了相關(guān)的研究。當(dāng)前技術(shù)更新迭代快，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)時(shí)追求效率，產(chǎn)品功能繁雜，操作界面令人眼花繚亂。年輕人在使用時(shí)都較為困難，老年人在使用這些軟件時(shí)更是無(wú)從下手，而且老年人學(xué)習(xí)智能手機(jī)的相關(guān)操作也存在不便，部分老年人子女不在身邊，就無(wú)人引導(dǎo)他們?cè)趺词褂弥悄苁謾C(jī)，并且老年人記憶力相對(duì)較弱，存在教完就忘的現(xiàn)象。以上種種使得老年人很難學(xué)會(huì)怎么使用智能手機(jī)，并逐漸陷入“數(shù)字圍城”中 。特別是在疫情期間，公共交通普遍要求憑“健康碼”乘車(chē)，老年人無(wú)健康碼，出行受阻的事件也頻頻發(fā)生。

通過(guò)與部分?jǐn)傌溸M(jìn)行溝通，我們了解到六十歲以上的老年人使用的收款碼多是由子女幫忙操辦，所連接的也是子女的銀行卡或是微信、支付寶賬戶(hù)。多數(shù)老年人沒(méi)有并且不會(huì)使用智能手機(jī)，對(duì)于其電子收入具體金額去向也表示并不擔(dān)心。但他們也認(rèn)為在使用二維碼收款，付款上對(duì)日常生活造成了很大的影響，例如去超市等地購(gòu)買(mǎi)日常生活用品時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到使用現(xiàn)金支付后而商家沒(méi)有辦法找零的現(xiàn)象。政在實(shí)踐隊(duì)對(duì)此展開(kāi)了相關(guān)的研究與討論。老年商販作為信息化時(shí)代下老年群體中的研究空白與移動(dòng)支付之間的矛盾值得受到更多的關(guān)注，數(shù)字鴻溝下5G時(shí)代下的2G問(wèn)題也亟待解決。

圖 | 政治與公共管理學(xué)院政在實(shí)踐隊(duì)

文 | 政治與公共管理學(xué)院政在實(shí)踐隊(duì) 韓玉慧

編輯 | 李燴坪責(zé)編 | 萬(wàn)俊梅 馬康 魏霖茗 劉璇審核 | 張忠凱