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近二十年來，

以信息革命和數(shù)字革命為代表的

科技革命正在重塑商業(yè)實(shí)踐，

近十年來，

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展等

國家戰(zhàn)略深入實(shí)施的國內(nèi)大環(huán)境。

加之國際政治復(fù)雜多變、

逆全球化潮流涌動(dòng)、全球價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈

重新布局的國際大環(huán)境。

挑戰(zhàn)的不僅是企業(yè)家決策理性或科學(xué)性，

而是拓展學(xué)科視野的復(fù)雜問題決斷能力。

戰(zhàn)略型企業(yè)家項(xiàng)目“洞見未來”論壇，

洞見大變局系列&數(shù)字化管理前沿系列，

讓學(xué)員“在慎思和行動(dòng)中洞見未來”。

9月14日，“洞見未來”高端論壇首期邀請(qǐng)浙江省十三屆人大常委會(huì)委員、物產(chǎn)中大集團(tuán)原董事長(zhǎng)王挺革，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東共同開講。

浙江大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)、黨委副書記魏江，黨委書記兼副院長(zhǎng)朱原，副院長(zhǎng)謝小云，EMBA教育中心主任杜紅以及戰(zhàn)略型企業(yè)家項(xiàng)目學(xué)術(shù)主任楊俊等專家學(xué)者與來自各行各業(yè)企業(yè)家和高管齊聚一堂，共話數(shù)字化變革。

楊?。?/p>

在慎思和行動(dòng)中洞見未來

浙江大學(xué)戰(zhàn)略型企業(yè)家項(xiàng)目學(xué)術(shù)主任楊俊教授介紹論壇背景和組織論壇的設(shè)計(jì)，“洞見未來”高端論壇是浙江大學(xué)戰(zhàn)略型企業(yè)家項(xiàng)目培養(yǎng)體系的重要組成部分，是面向新時(shí)代高端管理人才培養(yǎng)的積極探索。我國已步入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高質(zhì)量發(fā)展階段，亟需創(chuàng)造并定義新生產(chǎn)函數(shù)的新型企業(yè)。

洞見創(chuàng)造卓越，“洞見未來”高端論壇將緊扣兩大主線，在理論與實(shí)踐的交互共振中，培養(yǎng)以責(zé)任和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略型企業(yè)家，用責(zé)任驅(qū)動(dòng)創(chuàng)造，用貢獻(xiàn)贏得尊重，用使命創(chuàng)造未來。

王挺革：

“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”亙古不變

論壇現(xiàn)場(chǎng)，王挺革以《凡益之道 與時(shí)偕行——物產(chǎn)中大集團(tuán)混改、共生、不變之實(shí)踐與思考》為題作主題演講。從基于產(chǎn)權(quán)的混改，到基于生態(tài)的共生，再到基于不變的客戶價(jià)值，他從自身所處的企業(yè)與行業(yè)切入，分享了對(duì)未來變革的觀察與思考。

作為浙江第一家躋身世界500強(qiáng)的企業(yè)，物產(chǎn)中大集團(tuán)堅(jiān)持改革發(fā)展不停步，持續(xù)深化混合所有制改革，自2015年整體上市以來，營業(yè)收入、利潤(rùn)總額等主要經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。王挺革認(rèn)為，“與員工共創(chuàng)共享發(fā)展”之體制機(jī)制創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。生產(chǎn)成本=制度成本+要素成本，混改在一定程度上不僅解決了國企的制度成本問題，更重要的形成了更有效的激勵(lì)與約束機(jī)，其機(jī)理對(duì)民企同樣有價(jià)值。

“消費(fèi)主義時(shí)代，‘與客戶共創(chuàng)共享價(jià)值’之商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求?！蓖跬Ω镆哉憬瓏H油氣交易中心的發(fā)展實(shí)踐為例，詳細(xì)論述了他眼中的企業(yè)君子之道。他表示，“共生”是未來組織進(jìn)化的基本邏輯，最成功的商業(yè)模式是既要客戶得益、又要企業(yè)得利?！拔覀兊拇笞谏唐分腔酃?yīng)鏈集成服務(wù)為什么能夠贏得市場(chǎng)份額？背后不是一個(gè)簡(jiǎn)單的買賣過程，為客戶創(chuàng)造價(jià)值才能帶來巨大的市場(chǎng)效應(yīng)。”

“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這一核心價(jià)值觀，被王挺革視作企業(yè)成功的終極信念。在他看來，企業(yè)的戰(zhàn)略在變、要素在變、產(chǎn)品在變、商業(yè)模式在變，比如數(shù)字化，究其本質(zhì)還是為客戶服務(wù)。所有的變都要服從和服務(wù)于“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這一不變宗旨，離開了這種終極信念，企業(yè)所有的技術(shù)手段、商業(yè)模式都建筑在沙灘之上。無論是過剩時(shí)代、充分競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代、還是消費(fèi)主義時(shí)代，“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”“惠人達(dá)己”的核心價(jià)值觀是亙古不變的。

“企業(yè)是個(gè)生命體，有它自己的思想和靈魂。作為一個(gè)物種，企業(yè)要生存下來，持續(xù)增長(zhǎng)，就必須不斷進(jìn)化，與時(shí)偕行。”王挺革總結(jié)道，“宏觀形勢(shì)很重要，但你無法改變。唯一能改變的，是你自己怎么去迎合市場(chǎng)，怎么為客戶創(chuàng)造價(jià)值，怎么去洞見未來。正如諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主克魯格曼所說，真正影響經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的，是盤踞在人們頭腦中過時(shí)的教條，以及人們?nèi)狈?duì)現(xiàn)實(shí)的理解和把握?！?/p>

陳曉東：

數(shù)字化升級(jí)要精簡(jiǎn)一切、聚焦本質(zhì)

傳統(tǒng)商場(chǎng)面臨困境的原因是什么？數(shù)字化升級(jí)的路徑何在？伴隨數(shù)字化升級(jí)，是否會(huì)崛起新的超級(jí)個(gè)體……陳曉東立足銀泰商業(yè)集團(tuán)的數(shù)字化實(shí)踐，在《新鏈接——零售數(shù)字化升級(jí)》的主題演講中拋出一個(gè)又一個(gè)問題，啟發(fā)現(xiàn)場(chǎng)觀眾思考與熱議。

“防守策略不應(yīng)該成為企業(yè)家的未來策略。”陳曉東表示，以互聯(lián)網(wǎng)沖擊下的傳統(tǒng)商場(chǎng)為例，曾有人認(rèn)為吃喝玩樂的線下體驗(yàn)無法替代，因此采取防守策略。但實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)根本沒打算將消費(fèi)者體驗(yàn)從線下搬到線上，而是直接通過供應(yīng)鏈重構(gòu)，承擔(dān)起傳統(tǒng)商場(chǎng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)者這一角色，進(jìn)入了交易決策環(huán)節(jié)。轉(zhuǎn)守為攻，數(shù)字化已成為越來越多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“鑰匙”。在陳曉東看來，數(shù)字化升級(jí)應(yīng)當(dāng)注意路徑，不能按照既有流程，簡(jiǎn)單地把生產(chǎn)要素搬上互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)需要將流程拆解為原子級(jí)的最小單元，以行業(yè)終局的視角，根據(jù)未來用戶的行為模式，抽取有價(jià)值的生產(chǎn)要素，對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化，再隅合到一起，實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化。在此過程中，需要精簡(jiǎn)一切、聚焦本質(zhì)。基于這一路徑，銀泰商業(yè)集團(tuán)一直秉持“以客為先”的理念，并對(duì)銀泰百貨從底層重新構(gòu)建，基本完成了人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化改造。

在演講中，陳曉東指出，伴隨數(shù)字化升級(jí)，未來企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系將發(fā)生大規(guī)模調(diào)整，包括生產(chǎn)要素的數(shù)字化、組織形式的網(wǎng)狀化或混合組織、總經(jīng)理讓渡部分決策權(quán)等?！罢缥覀兯^察到的，在零售乃至整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字化升級(jí)催生了新的鏈接。對(duì)此，可以縮小戰(zhàn)斗單元，把指揮權(quán)留給一線，推動(dòng)形成敏捷組織?！闭劶拔磥?，陳曉東認(rèn)為，零售業(yè)存在明顯的六大趨勢(shì)：5G、新制造、萬物互聯(lián)、線上線下完全融合、從物以類聚到人以群分、從“人找貨”到“貨找人”。新趨勢(shì)下，如何為用戶創(chuàng)造價(jià)值？沒有比較優(yōu)勢(shì)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)是脆弱的，沒有規(guī)模優(yōu)勢(shì)的比較優(yōu)勢(shì)是沒有商業(yè)價(jià)值的，規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要靠勤奮，比較優(yōu)勢(shì)主要靠硬科技。從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)，還是努力研發(fā)本行業(yè)的硬科技。

編輯：嚴(yán)月新審核：王劍 馬金浙大EMBA2023級(jí)招生進(jìn)行中。致電：杭州中心0571-88276292，18806507700；深圳中心，0755-86967663，18594218040。

項(xiàng)目介紹

浙大戰(zhàn)略型企業(yè)家項(xiàng)目培養(yǎng)引領(lǐng)中國發(fā)展的“戰(zhàn)略型企業(yè)家”通曉科技 引領(lǐng)創(chuàng)新 貢獻(xiàn)社會(huì)

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