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師資動(dòng)態(tài)

熱點(diǎn)解析

趨勢(shì)預(yù)測(cè)

在這里，我們亦師亦友

教授名片

吳曉波：浙大EMBA《戰(zhàn)略管理》課程教授、浙江大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)部主任、長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授、浙江大學(xué)睿華創(chuàng)新管理研究所聯(lián)席所長(zhǎng)。

“2019夏季睿華所論壇”中，華為歷程經(jīng)歷者、高校和機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家學(xué)者和企業(yè)家們開(kāi)放交流，共同探討了“企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯”這一主題。

吳曉波教授分享了個(gè)人對(duì)企業(yè)大學(xué)的觀(guān)點(diǎn)和認(rèn)識(shí)。本文根據(jù)吳曉波在睿華論壇的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告整理，有部分刪節(jié)。

走過(guò)這幾年，我們睿華研究所對(duì)華為的了解越來(lái)越深入。其中有一條我們感受非常深刻，華為的成長(zhǎng)與發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)大學(xué)，企業(yè)大學(xué)所起的作用確實(shí)是非常具有戰(zhàn)略性和引領(lǐng)性的，而且它的一個(gè)賦能的最重要的平臺(tái)，所以這次論壇的主題就定為企業(yè)大學(xué)的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，這個(gè)邏輯是什么？我們一起來(lái)探討一下。

我個(gè)人對(duì)企業(yè)大學(xué)的認(rèn)識(shí)是2001年在芝加哥訪(fǎng)問(wèn)麥當(dāng)勞總部的麥當(dāng)勞大學(xué)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)大學(xué)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到非常重要的作用。6、7年前，我也被邀請(qǐng)參加華為大學(xué)做過(guò)引導(dǎo)員，親身經(jīng)歷了華為內(nèi)訓(xùn)是怎樣進(jìn)行的。華為內(nèi)部開(kāi)放的心態(tài)與互動(dòng)機(jī)制與期盼性思維，對(duì)自己、對(duì)老師的要求尤其讓我有非同一般的感受，這個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)非常不同。

我今天定了這么一個(gè)主題《賦能未來(lái)：企業(yè)大學(xué)與中國(guó)企業(yè)的超越追趕》，而華為就是一個(gè)超越追趕的典范。睿華所幾年的論壇積累讓我們寫(xiě)了一本書(shū)《華為管理變革》，英文版很快要在英國(guó)劍橋大學(xué)出版社出版。書(shū)里有詳細(xì)的介紹，我這里講我的一些想法，分六部分講。

1

從紅軍大學(xué)談起，賦能才能贏

今年建國(guó)70年，共產(chǎn)黨的成功靠的是什么？分析歷史，我認(rèn)為還是大學(xué)，也是一種內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)。賦能才能贏，一個(gè)組織靠大家的團(tuán)結(jié)奮斗。團(tuán)結(jié)奮斗是否有一致的價(jià)值觀(guān)和方向？除了富有激情外，是有能力的培養(yǎng)與能力的成長(zhǎng)。能力成長(zhǎng)又離不開(kāi)前進(jìn)的軌道與方向，這需要有一個(gè)機(jī)制，這個(gè)機(jī)制就是內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)。

紅軍成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中，毛澤東是非常重視培訓(xùn)的，從秋收起義開(kāi)始，最早成立的是教導(dǎo)隊(duì)，從教導(dǎo)隊(duì)開(kāi)始紅軍大學(xué)就一步步做起來(lái)了，甚至在戰(zhàn)爭(zhēng)罪激烈的時(shí)候還會(huì)把前方作戰(zhàn)的師長(zhǎng)、團(tuán)長(zhǎng)等召回來(lái)培訓(xùn)，起到非常重要的作用。毛澤東把紅軍學(xué)校稱(chēng)為紅埔軍校，蔣介石培養(yǎng)他的搖籃也是黃埔軍校，過(guò)程當(dāng)中就可以看到其作用。

2

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的四次革命

在打贏企業(yè)的戰(zhàn)斗，與企業(yè)實(shí)際結(jié)合的過(guò)程當(dāng)中，企業(yè)大學(xué)要成為一個(gè)必然的產(chǎn)物，所以它是一個(gè)必然的產(chǎn)物，我們可以再去看，回顧一下，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)從全世界來(lái)看都會(huì)有一個(gè)過(guò)程，一般會(huì)有四次革命（四個(gè)階段）。

最初的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)就是師徒制。師傅帶徒弟，到現(xiàn)在很多企業(yè)也采用這樣的體系，它有很好的方面，但也有很大的局限性，特別是局限在師傅個(gè)人的品行、個(gè)人價(jià)值觀(guān)與個(gè)人能力的局限。在一個(gè)成規(guī)模的企業(yè)當(dāng)中，特別是當(dāng)時(shí)制造業(yè)的發(fā)展，師徒制局限性太大。

隨之就興起了傳統(tǒng)培訓(xùn)，特別是關(guān)于技能培訓(xùn)。就像泰勒提出“科學(xué)管理”，科學(xué)管理的原理是對(duì)每個(gè)認(rèn)得工作要做動(dòng)作分析以及各種行為分析，隨后有“組織理論”的興起，我們對(duì)心態(tài)也要進(jìn)行培養(yǎng)與培訓(xùn)，對(duì)成長(zhǎng)的階段進(jìn)行認(rèn)知。這些東西靠以前的師傅肯定是不行的。所以這時(shí)候產(chǎn)生大量的基于職能、技能普遍的興起。

但這還不夠，企業(yè)規(guī)模在不斷增大，規(guī)模大了以后，如何強(qiáng)調(diào)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同協(xié)調(diào)，所以跨部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)又成為企業(yè)中堅(jiān)力量培養(yǎng)的一個(gè)焦點(diǎn)，所以由此就又興起職能管理培訓(xùn)，最典型的是GE公司培訓(xùn)內(nèi)部的培訓(xùn)學(xué)校。

第四個(gè)階段是全價(jià)值鏈培訓(xùn)，這時(shí)候企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)還不只是企業(yè)做得怎樣，這是整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)，我的供應(yīng)商和客戶(hù)要與我協(xié)同起來(lái)才行。這種協(xié)同的學(xué)習(xí)就興起了全價(jià)值鏈培訓(xùn)，這是從摩托羅拉大學(xué)開(kāi)始的。類(lèi)似的有這四個(gè)階段，可能會(huì)有五個(gè)階段。

這些階段都與企業(yè)的需要相關(guān)，特別是與工業(yè)革命的發(fā)展階段有關(guān)系，第一次產(chǎn)業(yè)革命就開(kāi)始了正規(guī)的培訓(xùn)學(xué)校的建立，第二次產(chǎn)業(yè)革命企業(yè)規(guī)模大了，事業(yè)部等組織興起了，這是非常典型的?；谶@種職能的高水平培訓(xùn)就開(kāi)始起來(lái)了。

3

通用電氣：職能管理培訓(xùn)體系

第三次產(chǎn)業(yè)革命越來(lái)越多的是產(chǎn)業(yè)鏈上的東西，現(xiàn)在是第四次產(chǎn)業(yè)革命，進(jìn)入“智能+”時(shí)代，又有新的挑戰(zhàn)。

這是一輪一輪上來(lái)的，師徒制從小作坊開(kāi)始已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，傳統(tǒng)的培訓(xùn)一輪一輪在上來(lái)，我們可以看幾個(gè)例子，一是通用電氣的例子，通用電氣在1939年的工廠(chǎng)當(dāng)時(shí)有30家，其實(shí)也不少了，到了1947年又增加至125家，規(guī)模非常大。這種規(guī)模的壯大，在座的諸位自己的企業(yè)也可以感覺(jué)到，最大的瓶頸是什么？瓶頸就是干部。那干部的培養(yǎng)如何進(jìn)行系統(tǒng)化、有序、高效的推進(jìn)？所以他們?cè)?956年成立通用電氣克勞頓管理學(xué)院。管理學(xué)院成立以后，第一次提出對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行理論上的培訓(xùn)，為什么要進(jìn)行理論上的培訓(xùn)，理論會(huì)引領(lǐng)現(xiàn)實(shí)。

這里就可以看到一個(gè)典型的特征是什么？它不是被自己的經(jīng)驗(yàn)拖著走，而是需要由理論領(lǐng)著走，從過(guò)去的好經(jīng)驗(yàn)怎樣分享到全體組織成員，提升績(jī)效，再上一步，要用理論的思維，理論就是對(duì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，通過(guò)對(duì)規(guī)律的認(rèn)識(shí)來(lái)引導(dǎo)企業(yè)向未來(lái)去前進(jìn)。

這個(gè)報(bào)告前面起的名字，第一句話(huà)是“賦能未來(lái)”，很典型的，到這時(shí)就可以看到企業(yè)大學(xué)的作用從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)傳授上升至賦能未來(lái)，這就是對(duì)理論培訓(xùn)的一種重要性的提升。

由此通用公司就有一個(gè)非常好的發(fā)展，所以我們可以發(fā)展從1956年以后發(fā)展又有一個(gè)加*長(zhǎng)的過(guò)程，在這里很多企業(yè)都會(huì)有這樣的過(guò)程。

4

摩托羅拉大學(xué)的價(jià)值鏈培訓(xùn)

摩托羅拉大學(xué)在2002年完成了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從只是關(guān)起門(mén)來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)拓展至全價(jià)值鏈的培訓(xùn)，向價(jià)值鏈各部分的提供端到端的培訓(xùn)解決方案，所以第一次對(duì)客戶(hù)供應(yīng)商還有合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)，所以企業(yè)大學(xué)上升到比較高的階段，稱(chēng)之為綜合性企業(yè)大學(xué)，有內(nèi)向培訓(xùn)也有外向培訓(xùn)。這二者結(jié)合起來(lái)，包括設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、客戶(hù)運(yùn)作部等部門(mén)。工作內(nèi)容是如何開(kāi)發(fā)課程，上下游之間，價(jià)值鏈上的利益相關(guān)者怎樣來(lái)了解他們的需求，怎樣與他們聯(lián)系，如何評(píng)價(jià)這些需求，課程如何去實(shí)施和運(yùn)作，如何做評(píng)價(jià)。

那下邊還設(shè)了幾個(gè)分的學(xué)院，領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院、供應(yīng)鏈學(xué)院、工程學(xué)院、質(zhì)量學(xué)院。所以在這個(gè)體系中，在中國(guó)的發(fā)展當(dāng)中起了很大的作用，所以我們可以看到當(dāng)時(shí)的情形，1997年中高層員工基本是外拍的，中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售占十分之一還不到，轉(zhuǎn)型以后，到了2005年本土員工就達(dá)到中層干部的84%以上，本土化上升得很快，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)績(jī)效也很好，這是一個(gè)過(guò)程，這是摩托羅拉。

5

華為大學(xué)：以賦能為中心的企業(yè)大學(xué)

華為成功很重要的一點(diǎn)是核心價(jià)值觀(guān)體系如何讓所有員工可以真正理解與踐行的，這是非常重要的一件事。它相當(dāng)于一個(gè)BG一樣要自負(fù)盈虧，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合循環(huán)賦能，老任當(dāng)時(shí)說(shuō)華為大學(xué)一定要辦成不像大學(xué)，員工都接受過(guò)正規(guī)教育，而你們的特色就是訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，給學(xué)員賦予專(zhuān)業(yè)作戰(zhàn)能力，整個(gè)公司第一是要奮斗，第二是掌握去奮斗的辦法，光有干勁沒(méi)有能力是不行的，能力的培養(yǎng)非常重要，所以叫賦能。第三是付費(fèi)制，需要員工自費(fèi)培訓(xùn)，之后姚總會(huì)提到。

循環(huán)賦能是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，里邊有很多花樣，還有實(shí)戰(zhàn)案例，這是比較典型的。整個(gè)運(yùn)作的模式，主要是華為公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)訓(xùn)為主，培訓(xùn)的實(shí)施有集中授課、網(wǎng)課自學(xué)、資源查閱、考試考核，業(yè)務(wù)平臺(tái)有培訓(xùn)費(fèi)用獨(dú)立結(jié)算，外部也有，顧問(wèn)、高校，也引入外部資源，包括課程、案例、教師庫(kù)，其中內(nèi)容資源的建設(shè)占的份額更大，這是更重要的。它很大的特點(diǎn)是充分賦能給大學(xué)，也賦能給學(xué)員，這與一般意義上比較傳統(tǒng)刻板的企業(yè)大學(xué)是很不一樣的，它有非常獨(dú)特的特點(diǎn)。

循環(huán)賦能是“最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”。教師團(tuán)隊(duì)來(lái)自*的優(yōu)秀精力人員，教學(xué)策略、教學(xué)理念一致，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，優(yōu)勢(shì)是針對(duì)相應(yīng)的崗位，成本相對(duì)也比較低一點(diǎn)，形成一種良性循環(huán)。

簡(jiǎn)單理一下有這幾條：定位非常重要，以賦能為中心，向員工和管理者賦能，萃取公司的組織經(jīng)驗(yàn)，管理公司的知識(shí)資產(chǎn)三方面來(lái)展開(kāi)。公司的文化、管理平臺(tái)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力、戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)建設(shè)一整套體系，組織運(yùn)營(yíng)是自負(fù)盈虧、項(xiàng)目式運(yùn)作的，項(xiàng)目式運(yùn)作的好處是跟公司里做項(xiàng)目一樣，它是對(duì)需求的快速響應(yīng)，響應(yīng)最快的是項(xiàng)目制，所以我們做企業(yè)培訓(xùn)大量的是以項(xiàng)目制來(lái)運(yùn)行的，學(xué)習(xí)體系是訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，學(xué)員為中心，這很重要，講師引導(dǎo)僅占全部課時(shí)的20%，所以大量的學(xué)員提問(wèn)、互動(dòng)、討論、相互之間的爭(zhēng)論與批判，提升效果非常好，師資是最優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人，內(nèi)部的講師非常厲害。

知識(shí)沉淀有靜態(tài)知識(shí)管理平臺(tái)以及動(dòng)態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)主要是以案例的開(kāi)發(fā)、分享、總結(jié)學(xué)習(xí)與再應(yīng)用，人才開(kāi)發(fā)都是高潛質(zhì)的人，華為干部沒(méi)有一個(gè)不經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后可以上升，這很重要。

6

賦能未來(lái)

企業(yè)大學(xué)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天的作用已經(jīng)變得越來(lái)越重要了，所以在今天的激烈競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，中國(guó)人講的一句話(huà)，磨刀不誤砍柴工，但你要看你砍的是什么柴，磨的是什么刀，但怎樣能夠成體系地推進(jìn)？這很關(guān)鍵。企業(yè)建企業(yè)大學(xué)就把分散的需求基于經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)上升到全面的賦能。

我們隨著經(jīng)驗(yàn)往前發(fā)展，一條曲線(xiàn)的成長(zhǎng)，我們知道前人會(huì)傳授經(jīng)驗(yàn)給后人，后人就順著前人的路往上走，但企業(yè)的成長(zhǎng)并不是一條線(xiàn)跑到底的，它會(huì)有更新。所以我這里畫(huà)的模擬數(shù)字的示意，模擬下的企業(yè)運(yùn)行、產(chǎn)品與數(shù)字式時(shí)代的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的基本價(jià)值體系就會(huì)發(fā)生變化，價(jià)值創(chuàng)造的根本機(jī)制發(fā)生了變化，這種變化稱(chēng)之為范式轉(zhuǎn)變。

這種轉(zhuǎn)變，如果你還在原有的體系上就越不到后邊去，就會(huì)掉入陷阱里，這是原有經(jīng)驗(yàn)的一種局限性。所以企業(yè)大學(xué)很重要的一個(gè)任務(wù)就是賦能未來(lái)，賦能未來(lái)就看下一個(gè)范式，下一個(gè)曲線(xiàn)是什么東西，所以既有連續(xù)性知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的傳授，又有非連續(xù)性的更新與成長(zhǎng)。非連續(xù)性有時(shí)候會(huì)更重要，但有些行業(yè)變化很快，非連續(xù)性就會(huì)更多，有的行業(yè)生命周期很長(zhǎng)，那又好一點(diǎn)。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中稱(chēng)為機(jī)會(huì)窗口，你與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間比拼，比拼原有的曲線(xiàn)、原有的業(yè)務(wù)模式和原有的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)窗口期更重要的是比拼對(duì)下一輪范式或下一個(gè)套路、下一個(gè)時(shí)代、下一套體系，下一套體系的制高點(diǎn)的爭(zhēng)奪，誰(shuí)爭(zhēng)奪得早、爭(zhēng)奪得快，誰(shuí)就能夠上去。這個(gè)窗口期是領(lǐng)先者倒下，后來(lái)者居上的過(guò)程。

反過(guò)頭來(lái)看華為的成功。技術(shù)窗口、需求窗口、制度窗口，這些所謂的窗口就是一種變革，把變革作為一個(gè)主要內(nèi)容納入到系統(tǒng)中來(lái)。這個(gè)變革怎樣去抓下一條曲線(xiàn)、下一個(gè)窗口？從體系中可以看到，它培養(yǎng)出來(lái)的人更符合公司的價(jià)值觀(guān)和精神的人，被更好地總結(jié)和提煉的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但它需要通過(guò)一個(gè)技術(shù)窗口的超越追趕，這是一種更新的過(guò)程。在更新的過(guò)程當(dāng)中，這種賦能就是一種對(duì)新的人員注入到員工里去，而不是說(shuō)舊有體系的一種延伸，這是非常重要的一個(gè)特點(diǎn)。

如何在經(jīng)濟(jì)萎靡時(shí)越過(guò)機(jī)會(huì)窗口，并不是光靠領(lǐng)導(dǎo)者定方向，還有很重要的是賦能，尤其是賦能干部。這種賦能就是對(duì)未來(lái)的一種賦能，而不是說(shuō)對(duì)以前東西的修修補(bǔ)補(bǔ)，那是不一樣的。這是很值得我們?nèi)タ吹摹?/span>

華為的成長(zhǎng)是一種非線(xiàn)性成長(zhǎng)，從銷(xiāo)售額來(lái)看似乎很順暢地上升，如果你們有時(shí)間就看我們寫(xiě)的書(shū)以及相關(guān)的資料就會(huì)知道，它是一輪又一輪的自我革命自我革新著上來(lái)的，并不是對(duì)以前的簡(jiǎn)單延續(xù)。

所謂的超越追趕就可以看到，華為的績(jī)效都可以看到，它現(xiàn)在已經(jīng)成為非常巨大的企業(yè)，盡管美國(guó)現(xiàn)在拼命打壓華為，華為為何有底氣可以抗得住美國(guó)的打壓？因?yàn)槿A為有戰(zhàn)略性作用。

前面有四代內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，一輪一輪下來(lái)，但第五代范式，這也是一樣，企業(yè)大學(xué)的成長(zhǎng)也不是都連續(xù)的。在一個(gè)新的科技革命，我們現(xiàn)在講從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”的時(shí)代會(huì)給我們帶來(lái)新的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)、新企業(yè)大學(xué)系統(tǒng)的成長(zhǎng)。從價(jià)值鏈走向價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，很重要的一個(gè)內(nèi)容是關(guān)于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的培養(yǎng)與培訓(xùn)，這種訓(xùn)練是不一樣的。

新內(nèi)容，像所謂正規(guī)的大學(xué)，有頂部的研究，但在這樣的大學(xué)里的課程體系往往是滯后的，因?yàn)榇髮W(xué)作為一個(gè)正規(guī)體系，培養(yǎng)方案幾年前制定的，所有課程的學(xué)分又不能隨便改，所以在這里面正規(guī)大學(xué)反而反應(yīng)是比較慢的，我們也相信企業(yè)大學(xué)有時(shí)反應(yīng)會(huì)更快。

這是我們的巨大機(jī)會(huì)，未來(lái)的發(fā)展也是一種培訓(xùn)范式的轉(zhuǎn)變。

來(lái)源：浙江大學(xué)創(chuàng)新管理基地

注：浙大EMBA2020級(jí)招生進(jìn)行中。致電浙大EMBA項(xiàng)目咨詢(xún)電話(huà)：0571-88276292，或聯(lián)系洪老師：18806507700。深圳中心：0755-86967663 潘老師。

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