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管理前沿

左手管理

右手信仰

在這里，追隨智者的腳步

導(dǎo)語：德魯克說，管理者必須卓有成效。然而，管理者是否卓有成效的根本原因，不在于學(xué)歷、不在于年齡、也不在于學(xué)習(xí)了多少領(lǐng)導(dǎo)力課程，而在于對工作的態(tài)度和工作中的種種細(xì)節(jié)。

為什么優(yōu)秀管理者，比普通管理者在工作中更加高效和成功？

以下這 6 點，告訴你他們的差距到底在哪兒。

對待下屬態(tài)度的差別

1、普通管理者對下屬的態(tài)度

情商是管理者重要的特質(zhì)，高情商的主要表現(xiàn)是情緒穩(wěn)定。對初級管理者而言，他們的情緒很容易被員工的行為左右，且無法及時調(diào)整，員工一旦出錯或者工作表現(xiàn)不理想，初級管理者就會陷入到負(fù)面情緒中。

很多技術(shù)型管理者表示，他們不愿意帶團(tuán)隊的一個重要原因，就是帶團(tuán)隊的那種挫敗感引發(fā)的負(fù)面情緒實在無法忍受，相比還是做技術(shù)簡單。

除此之外，初級管理者的興奮點往往還是個人的成就，而非團(tuán)隊的成就，所以當(dāng)團(tuán)隊成員取得卓越工作成果時，他們也沒有表現(xiàn)出興奮的心理狀態(tài)。

2、優(yōu)秀管理者對下屬的態(tài)度

多數(shù)高級經(jīng)理人都有一個共同的特點：他們有很高的能量狀態(tài)。當(dāng)你與他們交談或共事時，感覺非常舒服，令人敬佩，他們給你的印象大多是陽光、自信的。

思維方式與工作追求的差別

1、普通管理者的思維方式與工作追求

普通管理者與優(yōu)秀管理者在思維方式和工作追求的差異，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1）思維方式

普通管理者只意識到梳理業(yè)務(wù)流程的重要性，但由于缺乏基礎(chǔ)的邏輯，不能理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯，還是處于簡單拼湊工作的狀態(tài)，人、事、物的綜合利用率較低。

2）表達(dá)方式

下圖的另外一層含義，也常表現(xiàn)在初級管理者向團(tuán)隊成員傳遞企業(yè)文化、任務(wù)目標(biāo)的時候。一句話就是：茶壺里煮餃子，有口說不出。這也是技術(shù)型管理者普遍出現(xiàn)的問題。

3）工作追求

普通管理者的交付成果往往是“差不多”就行了，比以前好點就行了。這也是導(dǎo)致團(tuán)隊無法創(chuàng)造出優(yōu)秀產(chǎn)品或服務(wù)的重要原因。

2、優(yōu)秀管理者的思維方式與工作追求

1）思維方式

高級經(jīng)理能夠清晰理解業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在邏輯，將團(tuán)隊內(nèi)部的人、事、物進(jìn)行綜合利用，盡可能做到“人盡其才，物盡其用”，能夠?qū)⒚總€要素安排到一個合適的位置。在他的思維里，沒有“廢料、邊角料”的概念。

2）表達(dá)方式

高級經(jīng)理非常注重表達(dá)的簡練性與易懂性，他們能夠靈活地使用結(jié)構(gòu)性思維思考問題，用形象化的方式表達(dá)，既通俗易懂又恰到好處地把話說到點子上。

3）工作追求

大多數(shù)高級經(jīng)理具有追求卓越的心智，“馬馬虎虎、差不多”的思想很少見，他們能夠通過快速迭代的方式，給到用戶最佳的體驗，甚至超越顧客需求的服務(wù)。

面對工作失誤的反應(yīng)差別

1、普通管理者面對工作失誤的反應(yīng)

初級管理者面對工作失誤的時候，往往會先看到員工的問題，認(rèn)為問題出現(xiàn)的原因都是員工執(zhí)行不利，并粗暴地責(zé)怪員工，而忽略了自己在以下八個方面應(yīng)該承擔(dān)的管理職責(zé)：

是否選對人了？

任務(wù)是否都講清楚了？

有對員工進(jìn)行輔導(dǎo)嗎？

有激勵員工嗎？

有做事前、事中、事后的控制嗎？

資源配置夠嗎？

其他部門有配合嗎？

外部條件有變化嗎？

2、優(yōu)秀管理者面對工作失誤的反應(yīng)

優(yōu)秀管理者面對工作問題的時候，首先反思是不是自己的管理有問題，然后與員工共同承擔(dān)責(zé)任，并推動員工解決問題。

1、普通管理者的工作流程

普通管理者的一個典型的問題就是：對團(tuán)隊工作缺乏規(guī)劃，很多工作按照自己的邏輯去展開，而忽略了團(tuán)隊式的工作方法。

在實際工作中最典型的例子，就是臨時工作任務(wù)多、突發(fā)任務(wù)多，整個團(tuán)隊都會被帶入到這種惡性循環(huán)中，管理者及團(tuán)隊成員都會身心疲憊。

2、優(yōu)秀管理者的工作流程

高級經(jīng)理典型的工作方法，是對部門工作進(jìn)行項目化及模塊化管理，能夠基于績效考核要求，清晰地規(guī)劃部門工作路徑，知道在什么時候、團(tuán)隊中的每個人應(yīng)該做什么事情，并且能夠不斷地優(yōu)化這條路徑，讓部門運(yùn)作有條不紊。

工作狀態(tài)的差別

1、普通管理者的工作狀態(tài)

很多初級主管存在這種狀態(tài)——三分鐘熱血。

理解任務(wù)階段：缺乏耐心與細(xì)心，不愿意聆聽顧客與上司的意圖，急于動手去做；

設(shè)計解決方案階段：天馬行空，想象力很豐富，目標(biāo)很宏大；

執(zhí)行階段：蔫了。

這是我們講的眼高手低，也是不能踏實做事的表現(xiàn)。

2、優(yōu)秀管理者工作狀態(tài)

優(yōu)秀管理者的工作狀態(tài)是一直保持著較高的激情：在他們的思維世界中，已經(jīng)形成了一種自我激勵的機(jī)制，這種機(jī)制就是在解決問題的過程中收獲樂趣，堅持到最后，見證自己的想法得以實現(xiàn)。

從這方面看，高級經(jīng)理人從來都不是為了錢而工作，卻在工作中賺到了足夠的錢。

1、普通管理者面對困難的心態(tài)

初級管理者面對問題時，總是站在山腳下，看到的往往是困難、挫敗或風(fēng)險，對于團(tuán)隊傳遞的往往是抱怨或不滿。

2、優(yōu)秀管理者面對困難的心態(tài)

高級經(jīng)理對待問題是站在山頭看山腳，能夠看到解決問題的無限可能，能將隱藏在問題背后的方法、收益挖掘出來，并帶領(lǐng)團(tuán)隊去享受挖掘的過程與豐厚收益，成為商戰(zhàn)中最大的贏家。

結(jié)語

成為一名優(yōu)秀的管理者真心不易，要管人、理事，還要保證利潤。

一家公司好比大海，是你施展才能的平臺；而優(yōu)秀的管理者則是一名船長、一座燈塔，為你前進(jìn)的方向帶來光芒與能量。

如果你跟對了這樣的領(lǐng)導(dǎo)，請多多珍惜。

來源：德魯克管理學(xué)院

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