從暢銷書《至高忠誠(chéng)》看“職業(yè)經(jīng)理人”到底該忠誠(chéng)于誰?

?智能總結(jié)教授名片 陳凌:原浙大管理學(xué)院副院長(zhǎng),家族企業(yè)研究所所長(zhǎng),首份《中國(guó)家族企業(yè)發(fā)展報(bào)告》撰稿人。 導(dǎo)語:企業(yè)高管的忠誠(chéng)歸于何方必然直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定,進(jìn)一步說,這些高管對(duì)于家族不同成員的忠誠(chéng),甚至還會(huì)...
教授名片
陳凌:原浙大管理學(xué)院副院長(zhǎng),家族企業(yè)研究所所長(zhǎng),首份《中國(guó)家族企業(yè)發(fā)展報(bào)告》撰稿人。
導(dǎo)語:企業(yè)高管的忠誠(chéng)歸于何方必然直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定,進(jìn)一步說,這些高管對(duì)于家族不同成員的忠誠(chéng),甚至還會(huì)嚴(yán)重影響家族企業(yè)傳承。
2018年4 月 17 號(hào),在美國(guó)發(fā)售了一本新書,書名叫 A Higher Loyalty,翻譯過來叫做《至高忠誠(chéng)》。
幾天之內(nèi),這本書就殺到了亞馬遜暢銷書排行總榜的第一名。實(shí)際上,這本書還沒開售就已經(jīng)排到了預(yù)售榜的第一名,上市之后更是在所有榜單上高居榜首。
媒體對(duì)這本書的報(bào)道也是鋪天蓋地——《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》、《時(shí)代周刊》……基本上你能想到的所有美國(guó)主流媒體,就像鯊魚聞到血腥味一樣,瘋狂追逐與這本書相關(guān)的一切報(bào)道。
該書作者詹姆斯·科米(James Comey),是前美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)局長(zhǎng)。這本書是在科米被解職以后寫成的,大家普遍認(rèn)為這是一本“爆料”特朗普,充滿政治八卦的書。其實(shí)并非如此,里面大家期待的特朗普的“爆料”幾乎沒有,而是科米一生的回憶錄。
科米在書中回憶了他作為FBI局長(zhǎng),在2016年美國(guó)大選之前有關(guān)希拉里“郵件門”的調(diào)查過程,由于這一調(diào)查和大選的時(shí)點(diǎn)很接近,因此很多人認(rèn)為科米的決定,客觀上幫助特朗普贏得了選舉。
特朗普上任以后也通過各種方式拉攏科米,有一次總統(tǒng)邀請(qǐng)科米共進(jìn)晚餐,雖然科米多次強(qiáng)調(diào),F(xiàn)BI和他本人都是絕對(duì)獨(dú)立的,他們并不是總統(tǒng)的工具。特朗普隨后還是說了這么一句話:“我需要的是忠誠(chéng),我期待的也是忠誠(chéng)(I need loyalty. I expect loyalty.)。顯然,特朗普希望得到科米對(duì)他本人的忠誠(chéng),而科米作為聯(lián)邦調(diào)查局局長(zhǎng)必須保持獨(dú)立,這就是更高的忠誠(chéng)。
在書中科米試圖探討一個(gè)略帶哲學(xué)氣質(zhì)的問題:生而為人,我們究竟應(yīng)該忠于什么?或作為政府官員,自己的忠誠(chéng)必須指向總統(tǒng)嗎?德國(guó)哲學(xué)家康德曾經(jīng)說過:“世界上只有兩樣?xùn)|西讓我敬畏,一個(gè)是我頭頂?shù)臓N爛星空,另一個(gè)是我心中永恒的道德法則?!痹谶@本《至高忠誠(chéng)》一書中,科米反復(fù)提到一個(gè)概念:“富有道德的領(lǐng)袖”(Ethical Leader)。在科米看來,特朗普是一個(gè)沒有道德的領(lǐng)袖,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,只會(huì)出現(xiàn)更多沒有道德的民眾。
筆者在這里無意就此來評(píng)論特朗普的為人,但是科米一書卻揭示了一個(gè)古老的政治學(xué)問題,作為國(guó)家高官,其忠誠(chéng)應(yīng)該指向領(lǐng)袖個(gè)人還是指向國(guó)家(即所謂道德準(zhǔn)則意義上的忠誠(chéng))?事實(shí)上,這個(gè)問題又可以進(jìn)一步引申到企業(yè)管理領(lǐng)域里,職業(yè)經(jīng)理人的忠誠(chéng)應(yīng)該歸于老板還是企業(yè)本身呢?
01
職業(yè)經(jīng)理人究竟該忠誠(chéng)于誰?
其實(shí),我所接觸過的家族企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人,也經(jīng)常有著和科米非常類似的糾結(jié)和痛苦,他們經(jīng)常會(huì)問自己:“我應(yīng)該忠誠(chéng)于老板,還是忠誠(chéng)于企業(yè)?”而且在家族企業(yè)里,不僅僅是企業(yè)主本人,家族成員也會(huì)要求下屬對(duì)自己更為忠誠(chéng),而對(duì)其他家族成員次之。
這就更加深了問題本身的復(fù)雜性。
老板和職業(yè)經(jīng)理人的合作,是個(gè)摸著石頭過河的漸進(jìn)過程,職業(yè)經(jīng)理人的能力和投入程度都是影響合作的因素。江浙民營(yíng)企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人時(shí),經(jīng)常會(huì)討論忠誠(chéng)第一還是能力第一。我相信老板們對(duì)經(jīng)理人的要求,首先是要忠誠(chéng),忠誠(chéng)以外還需要有能力。
雖然跟著老板打江山的老部下忠誠(chéng),但由于他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)無法跟上企業(yè)的發(fā)展需要,隨著這些老干部年齡越來越大,老板不得不從外部引入新鮮血液,其中就包括大量與企業(yè)主非親非故的職業(yè)經(jīng)理人。如果創(chuàng)始人與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任出現(xiàn)問題,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就會(huì)遇到很大的困難。
筆者認(rèn)為,解決職業(yè)經(jīng)理人關(guān)于忠誠(chéng)指向的糾結(jié)問題,首先在于企業(yè)主對(duì)于企業(yè)的定義,如果他僅僅認(rèn)為企業(yè)是自己的或者自己家族的,那么他所能接受的忠誠(chéng)模式也只能是個(gè)人忠誠(chéng),如果他認(rèn)為企業(yè)是所有成員的共同事業(yè),那么企業(yè)忠誠(chéng)就能夠取代個(gè)人忠誠(chéng),占據(jù)主導(dǎo)地位。樹立共同愿景,這是永葆職業(yè)經(jīng)理人忠誠(chéng)度的秘方。
其實(shí),這個(gè)過程本身也是在考驗(yàn)老板本身的能力和心胸。
美國(guó)的鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基讓人在自己的墓碑上寫下這么一段話,“這里躺著的人,在生前能夠讓比他能力更強(qiáng)的人來為自己的事業(yè)服務(wù)?!边@個(gè)自豪的表白非常像漢高祖劉邦,他與善于帶兵的韓信不同,其高明之處就在于能夠識(shí)別和駕馭眾多如韓信那樣的將軍。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),中國(guó)是否能夠出現(xiàn)世界級(jí)的大型民營(yíng)企業(yè),我認(rèn)為其中的關(guān)鍵之一,就是企業(yè)家能否用好比自己在經(jīng)營(yíng)才能和專業(yè)知識(shí)更強(qiáng)更好的職業(yè)經(jīng)理人。
02
老板該如何調(diào)整自己心態(tài)?
在現(xiàn)實(shí)中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)IT產(chǎn)業(yè)比較盛行職業(yè)經(jīng)理人制度,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)技術(shù)更新快,人才折舊率高,所以不斷需要優(yōu)秀人才來填充,單憑老板一已之力是很難做好的,因此這類產(chǎn)業(yè)以合伙制居多。
而在傳統(tǒng)行業(yè),老板憑著對(duì)市場(chǎng)、客戶、企業(yè)生態(tài)環(huán)境的了解,以及與各種利益群體深厚的關(guān)系,這些都是職業(yè)經(jīng)理人很難一下子超越的,職業(yè)經(jīng)理人的作用相對(duì)來說不是那么明顯。
那么,一旦職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)或家族企業(yè)的高層之后,老板應(yīng)該怎樣調(diào)整自己的心態(tài)呢?
首先,很多老板有一種封閉的心態(tài),“我的地盤我做主”。在這種情況下,他想要的是職業(yè)經(jīng)理人的能力、專業(yè)和知識(shí),但不希望失去自己的控制權(quán),這說明這些老板對(duì)企業(yè)的理解還是停留在小工廠小作坊的階段。企業(yè)的本質(zhì)是人力資本和非人力資本的特殊合約,是各種人的復(fù)雜契約,需要互相合作,誰也缺不了誰,信任缺失往往是引起企業(yè)內(nèi)部矛盾的重要原因。
做企業(yè)必須要有開放的心態(tài),充分的信任以及人盡其才的觀念,傳統(tǒng)工廠主發(fā)號(hào)施令的模式已經(jīng)過時(shí)。信任中很重要的一點(diǎn)是授權(quán)。
我發(fā)現(xiàn)東西方文化中對(duì)“管理”這一概念的理解有著細(xì)微的差別:中國(guó)人對(duì)“管理”的理解是“理性的掌控”,管理的核心是管好人,管好人的標(biāo)準(zhǔn)就是能夠掌控或者搞定部下。而西方人則認(rèn)為“管理”(Management)本身就包含有授權(quán)之意,是組織其他人有效地完成設(shè)定的目標(biāo)。企業(yè)做大的過程始終在挑戰(zhàn)著中國(guó)老板的心胸,到底是掌控還是授權(quán)?
一旦老板引入職業(yè)經(jīng)理人,雙方就得本著合作共贏的態(tài)度,大可不必像貓和老鼠一樣盯著防著,老板要想的是如何建立透明規(guī)范的公司治理模式,讓大家心安理得地做好自己的工作職責(zé)。一個(gè)好的公司治理模式基于以下三點(diǎn):
第一,有個(gè)好的公司治理結(jié)構(gòu),可以讓人暢所欲言,集體決策,及時(shí)分享信息;
第二有好的團(tuán)隊(duì)文化,大家在一起做事,不能總想著我吃虧了,任務(wù)太重了,如果那樣就沒法做事了;
第三是要有好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)要清楚地知道我的戰(zhàn)略定位是什么,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好在哪里。
一家企業(yè)想做成百年老店還是要做大做強(qiáng),首先取決于企業(yè)家的愿景,小富即安的思想顯然沒法把企業(yè)做大做強(qiáng),穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)則可能做到百年之久。企業(yè)的大和小,是企業(yè)家的愿景選擇,本身無所謂對(duì)錯(cuò)優(yōu)劣。但是如果企業(yè)家想把自己的事業(yè)做大,他就必須張開雙臂歡迎職業(yè)經(jīng)理人的加盟。
所以,筆者認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家擁有共同愿景,才是前者至高忠誠(chéng)的歸宿。在此基礎(chǔ)之上,職業(yè)經(jīng)理人一定是為老板的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)增值的。若大家厘清各自的角色和職能,在既定的游戲規(guī)則之下行事,并且設(shè)立相應(yīng)的約束機(jī)制,職業(yè)經(jīng)理人將會(huì)成為未來民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中耀眼的明星。
來源:浙江大學(xué)企業(yè)家學(xué)院
(本文轉(zhuǎn)載自浙江大學(xué)管理學(xué)院 ,如有侵權(quán)請(qǐng)電話聯(lián)系13810995524)
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