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導(dǎo)讀：2018年5月29日-6月5日，浙江大學(xué)EMBA“品味英倫 拾夢劍橋——全球高級戰(zhàn)略及家族傳承”英國訪學(xué)將走進(jìn)世界院校劍橋大學(xué)、倫敦大學(xué)，聆聽著名教授課程，了解世界著名大學(xué)校園生活。參訪劍橋科技園，倫敦證券交易所，路透社等相關(guān)領(lǐng)域代表性企業(yè)，從科技，金融，文化等角度探尋脫歐后英國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動向。

在劍橋大學(xué)，我們邀請了劍橋大學(xué)嘉治商學(xué)院營銷專業(yè)副教授Dr. Eric Levy主講《2018年如何與消費者進(jìn)行有效溝通，重點關(guān)注現(xiàn)代營銷傳播環(huán)境和社交媒體領(lǐng)域》。邀請了英國天體物理學(xué)家、前格林威治皇家天文臺臺長、霍金先生的好友Prof. Alexander Boksenberg主講《在劍橋仰望星空：霍金與格林尼治天文臺》。

當(dāng)緊急狀況出現(xiàn)后，我們該怎么做？

Levy教授是在消費者行為學(xué)和品牌戰(zhàn)略方面具有深入研究，他的學(xué)生主要是德勤、LV以及普華永道等名企高管。

Levy教授從2018年營銷傳播環(huán)境的巨大變化、有效的5種社交媒體戰(zhàn)略、如何運用溝通渠道策略使消費者接觸到你的品牌信息，三方面娓娓道來。

2018年市場營銷有巨大改變，第一是雜亂和噪音明顯加強(qiáng)，廣告數(shù)量非常多，2017-2018年沒人每天要看3000-5000個廣告。第二是技術(shù)進(jìn)步。社交媒體侵蝕傳統(tǒng)媒體，造成傳播的分裂。2018年社交媒體的使用情況近100%， 從市場數(shù)據(jù)看來，2012年到現(xiàn)在，推特是最受歡迎的社交媒體，財富100強(qiáng)在大幅使用社交媒體。

面對營銷環(huán)境的這種巨變，很多企業(yè)也意識到社交媒體的重要性，但大部分公司來的社交媒體戰(zhàn)略是失敗的。那么如何有效利用社交媒體？Levy教授給出了5種社交媒體戰(zhàn)略。

1、品牌傳播不再是單項的廣播，而是分享與互動。在用戶最需要的時候出現(xiàn)，這是最好的互動。

2、高度參與的消費者，也是你品牌的傳播者。找到你的核心用戶和品牌發(fā)燒友。

3、有負(fù)面聲音的用戶也可以是重點營銷對象。

4、蜻蜓效應(yīng)。如何把焦點集中到產(chǎn)品上？最大的錯誤是講太多，沒有聚焦，應(yīng)該提供答案和解決問題的方案。

5、集成優(yōu)化社交媒體戰(zhàn)略。從財務(wù)投資回報率的角度衡量社交媒體的價值比重復(fù)訪問率、點擊數(shù)、訪問量等數(shù)據(jù)價值更大。堅持下來你的評價標(biāo)準(zhǔn)，就能夠和業(yè)績進(jìn)行對應(yīng)，找出規(guī)律，強(qiáng)化應(yīng)用。

為何品牌個性如此重要？

每個品牌都有自己的性格特點，如何用特點吸引消費者？不同的品牌特性滿足不同的消費場合或場景。參加商務(wù)場合，品牌應(yīng)該更正規(guī)，如果是派對，應(yīng)該更輕松和愉快。用戶與品牌的個性匹配，不同人會尋找不同的適應(yīng)自己的品牌。哈雷的品牌情感輸出是狂野，學(xué)而思和新東方的品牌情感輸出中，學(xué)而思可能用理性輸出焦慮，新東方可能用激情輸出沖動。

為何品牌個性如此重要？商品的包裝和形象讓人本能的意識到這是干什么的，如，拿著維多利亞的秘密的購物袋的女性認(rèn)為自己更加迷人，MIT Pen 的筆讓學(xué)生認(rèn)為自己更聰明，更像一個領(lǐng)導(dǎo)人，學(xué)習(xí)也更刻苦。

在劍橋仰望星空

Prof. Alexander Boksenberg先生1996年被授予中榮膺高級英帝國勛位爵士封號，英國皇家學(xué)會會士。

每一位來到劍橋的人，無論是學(xué)者還是教授，都會對一個名字充滿敬意，那就是霍金，此次訪學(xué)，Prof. Alexander Boksenberg作為霍金先生的朋友，為大家詳細(xì)介紹了這位偉大的物理學(xué)家一生的故事與他在天文物理學(xué)領(lǐng)域的成就，并展示了許多他珍藏的霍金照片。最后也為大家詳細(xì)介紹了劍橋大學(xué)的歷史以及大家頗感興趣的問題，比如外星人，比如宇宙是否有邊界等。

他說，宇宙有沒有邊界我們不得而知，因為我們存在的時間太短了，古老的宇宙的光還沒有到達(dá)地球，但是時間越長，我們看見的就越多，把答案交給時間。

在異國他鄉(xiāng)，與老師同學(xué)并肩游學(xué)，盡享知識和見聞的饕餮盛宴，所見、所感、所思、所悟都給同學(xué)們帶來不一樣的體驗。

劍橋大學(xué)的訪學(xué)還在進(jìn)行中，請持續(xù)關(guān)注更多精彩內(nèi)容。