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過去十年，是實體陣營和電商陣營戰(zhàn)略對抗的十年，然而2017年，無論是實體店還是電商企業(yè)都面臨寒冬，轉(zhuǎn)型、關(guān)店潮、倒閉潮等故事不斷上演。

一個舊時代的結(jié)束意味著一個新時代的崛起，零售業(yè)的下一次大變革已經(jīng)開始，消費者需求的變化以及革命性技術(shù)的創(chuàng)新將推動變革，線上和線下融合成為零售業(yè)未來發(fā)展的新趨勢。

未來已來。在浙江大學(xué)—阿里巴巴集團2018新年論壇上，浙大EMBA中心與矽亞投資聯(lián)訣隆重發(fā)布《新零售投資策略報告》，解讀新零售的本質(zhì)，預(yù)測新零售的未來發(fā)展趨勢，給予讀者和企業(yè)家專業(yè)建議。（查看完整報告，請下載“附件”）

浙大EMBA教育中心學(xué)術(shù)主任韓洪靈教授為本報告致辭

矽亞投資CEO張?zhí)m丁為本報告作了致辭。

七大模塊，解析新零售

一、核心觀點

1、沃爾瑪?shù)尼绕鸫砹肆闶?.0版本，亞馬遜的零售電商革命視為零售2.0版本，那么零售3.0版本則是消費者的革命，未來十年將是消費者的黃金時代，消費者將被賦予前所未有的選擇及控制權(quán)。

2、全球零售業(yè)增速放緩，亟待尋找新的增長動力。

3、新零售，是為滿足年輕主力消費群體的需求，由“場所化”到“場景化”的零售變革。

4、消費升級、消費者數(shù)字化程度的提高、技術(shù)革命是推動新零售發(fā)展的主要驅(qū)動因素。

5、新零售時代，傳統(tǒng)制造型企業(yè)的角色發(fā)生變化，企業(yè)不只是單純的生產(chǎn)制造，而是積極參與市場、消費者間的互動，主動了解市場和消費者的信息。未來世界的工廠將組建演變成兩種類型：主動型工廠和被動型工廠。

6、新零售時代，數(shù)據(jù)是做好產(chǎn)品體驗、客服服務(wù)的基礎(chǔ)，完善的管理信息系統(tǒng)提高了企業(yè)的競爭力，有助于企業(yè)實現(xiàn)精準決策和精準執(zhí)行。

二、研究背景：消費者革命與新零售的崛起

一個舊時代的結(jié)束意味著一個新時代的崛起，零售業(yè)的下一次大變革已經(jīng)開始，消費者需求的變化以及革命性技術(shù)的創(chuàng)新將推動變革。未來十年，這些力量在零售和消費品行業(yè)引發(fā)的變革將超過過去四十年的總和。

三、新零售：定義與演化

報告從零售業(yè)的定義和類型、新零售的概念、新零售的本質(zhì)、新零售的發(fā)展歷程和新零售的特征五個方面全面介紹了新零售的定義與演化。

四、全球及中國零售業(yè)發(fā)展：描述與分析

報告詳細介紹了全球零售業(yè)的發(fā)展概況和中國零售業(yè)發(fā)展概況。通過數(shù)據(jù)案例分析解讀零售業(yè)上市公司盈利能力和零售業(yè)的投資并購活動，并指出了零售業(yè)發(fā)展存在的問題。

五、全球新零售時代：未來已來

報告深度剖析了新零售的發(fā)展背景及驅(qū)動因素，并對全球新零售的發(fā)展概況和中國新零售的發(fā)展概況做了詳細介紹。并結(jié)合新零售的影響，新零售的探索和新零售領(lǐng)域的投融資情況，全面解析新零售。

六、新零售時代：食品產(chǎn)業(yè)擴張趨勢

食品行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)已開始擁抱新零售，那么如何在新零售時代增強自己的競爭力？報告強調(diào)企業(yè)除了要提升公司內(nèi)部管理能力外，外部的擴張并購也是企業(yè)提高競爭力的重要方式。

七、新零售時代：未來發(fā)展趨勢

報告指出，線上、線下相融合；新技術(shù)、大數(shù)據(jù)運用到產(chǎn)業(yè)鏈各端；更加注重客戶體驗；以消費者為中心驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)化；結(jié)合“新零售”產(chǎn)生“新物種”；精準與場景化消費；社交與社群零售是未來新零售的發(fā)展趨勢。

浙大EMBA學(xué)生觀點

?浙大EMBA學(xué)生、杭州美思特智能科技股份有限公司董事長莊曉東

我們理解的新零售是基于智能技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，新零售需要解決三個流：數(shù)據(jù)流，信息流和支付流。

新零售的物理表象從顧客方面來看，當顧客走進店鋪，可以馬上獲得感興趣的商品位置，在互動中獲得充分的商品信息，操作智能終端（手機）收錄商品，在離開店鋪時再次確認需要最終購買的產(chǎn)品，然后付款走人，沒有提袋的流程，貨物發(fā)送到指定的地址。而從店鋪方面看，當顧客走進店鋪，立刻知道誰來了，需要什么，給什么折扣，提供怎樣的物流方式。

而在這個過程中，新零售改變了商業(yè)業(yè)態(tài)。以前占據(jù)成本較大的店鋪倉庫沒有了，極大的擴大了店鋪陳列品種，體驗和方式，改變了店鋪大小形態(tài)，做家裝產(chǎn)品的可以到大型的商場開店，改變了客戶訪問層級，店鋪管理充分數(shù)據(jù)化。以前在購物時大包小袋的模式?jīng)]有了，極大的促進消費需求，延長了購物時間，客戶購物過程全程可以數(shù)據(jù)式回顧。售后服務(wù)簡捷，準確。

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?浙大EMBA校友、思創(chuàng)醫(yī)惠商業(yè)智能事業(yè)部副總經(jīng)理朱曲鷹

新零售即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。在于推動線上與線下的一體化進程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉(zhuǎn)型。

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?浙大EMBA學(xué)生、阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司跨境貿(mào)易運營專家蔣艷梅

傳統(tǒng)零售強調(diào)場、貨、人，最好的地段、最多的人流、帶來最多的銷售。“l(fā)ocation、location、location“，地段決定收益；互聯(lián)網(wǎng)時代，還是場、貨、人，只不過實體店鋪基于位置而產(chǎn)生的客流被流量，店面存貨被倉配快遞所取代。因為移動互聯(lián)網(wǎng)而對整個商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生的本質(zhì)性的推進和演進，已經(jīng)制造了非常多的嶄新的可能超越傳統(tǒng)意義上商業(yè)的可能。

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?浙大EMBA學(xué)生、阿里巴巴集團數(shù)據(jù)委員會委員長、大數(shù)據(jù)總經(jīng)理朋新宇

新零售是以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。

區(qū)別與以往任何一次零售變革，新零售將通過數(shù)據(jù)與商業(yè)邏輯的深度結(jié)合，真正實現(xiàn)消費方式逆向牽引生產(chǎn)變革。它將為傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)插上數(shù)據(jù)的翅膀，優(yōu)化資產(chǎn)配置,孵化新型零售物種，重塑價值鏈，創(chuàng)造高效企業(yè)，引領(lǐng)消費升級，催生新型服務(wù)商并形成零售新生態(tài)，是中國零售大發(fā)展的新契機。

三大特征:

1.以人為本

2.零售二重性

3.零售物種大爆發(fā)

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新零售投資策略報告20180126-8.pdf