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【MBAChina網(wǎng)訊】現(xiàn)在很多創(chuàng)投圈的創(chuàng)業(yè)者和投資人言必稱“痛點”、“一招捅破天”等潮流名詞，幾乎每一個投資人在見創(chuàng)業(yè)者時，都會問一句話：“你目標用戶的痛點是什么?”好像不問這句話就顯得自己不夠?qū)I(yè)一樣，其實很多人都對“痛點”一知半解。

案例一：戶外充電

一個解決戶外充電問題的創(chuàng)業(yè)項目，團隊成員來自知名高校，有著專業(yè)的技術(shù)背景，研發(fā)新材料用以太陽能充電，目前是對公司和對個人業(yè)務(wù)同時展開。

因為現(xiàn)在智能手機市場規(guī)模很大，隨之而來的就是手機充電問題，這是一個很大的市場。因此創(chuàng)業(yè)者研發(fā)了一種新材料來解決戶外充電的問題，一方面是自己生產(chǎn)充電產(chǎn)品——充電寶、充電器等;另一方面是開發(fā)戶外充電裝備，這種材料可以用在戶外太陽能屋頂，熱電聯(lián)動，產(chǎn)生熱能，同時手機可以控制熱水的流向。這種太陽能折疊充電器在陽光下只需要兩個小時就能把智能手機充電完成。

這種新材料、新能源的創(chuàng)業(yè)項目很不錯，從未來看，市場前景很好，規(guī)模也很大，而且只有這種真正的科技創(chuàng)新才能從本質(zhì)上改變生活。

從項目上來看，我有兩個疑問：

第一，假如未來手機電池的待機時間變長，這個對于手機充電產(chǎn)品還有價值嗎?是不是還會有這么多用戶?

第二，現(xiàn)在戶外用戶使用這個產(chǎn)品頻次很高嗎?這個產(chǎn)品真的是目標群體的剛需嗎?

給創(chuàng)業(yè)者的建議是不要一開始就設(shè)定很宏大的目標，而是把目標放到最低，事情是一點點細致地做出來的。

案例二：護士上門項目

一個護士上門做護理的醫(yī)療健康創(chuàng)業(yè)項目，主要是幫助媽媽科學(xué)育兒、科學(xué)生產(chǎn)，讓孩子健康成長。

整個項目的定位是希望每個有新生兒的家庭都有一名家庭醫(yī)生，讓孩子和媽媽都健康成長。項目主要通過護士上門做健康護理，普及育兒知識，提供家庭環(huán)境監(jiān)測、孩子智力檢測、母親產(chǎn)后抑郁防范等服務(wù)。

簡單地說，這個項目主要是解決四個方面的問題：一是做好預(yù)防護理工作，解決孩子、家長的心理問題;二是對常見問題給出解決意見;三是對突發(fā)事件進行處理;四是從心理和生理方面對孩子和家長普及成長教育知識。

現(xiàn)在的到家服務(wù)、O2O服務(wù)群雄混戰(zhàn)，打車、外賣、生鮮、按摩推拿等與生活相關(guān)的服務(wù)都加入了互聯(lián)網(wǎng)元素，這種與醫(yī)療健康相關(guān)的行業(yè)也已經(jīng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，所以現(xiàn)在做這樣一個項目與同類的到家服務(wù)和月子中心相比，有什么優(yōu)勢呢?

一個好的模式首先是要抓住用戶的痛點，把握用戶需求，更重要的是要把用戶的痛點轉(zhuǎn)化成服務(wù)，給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那如何去把握用戶需求做到高頻服務(wù)呢?肯定是要靠營銷推廣。

給創(chuàng)業(yè)者提幾個建議：

第一，我覺得這個項目應(yīng)該找準自身的服務(wù)特色，垂直定位，到底主要解決哪一方面的問題，應(yīng)更偏向于精神層面和實際解決問題的層面，而不只是簡單的月嫂概念。

第二，從合伙人組成和團隊搭配上來看，應(yīng)該引入專業(yè)的合伙人，組建專業(yè)團隊，這樣能有效地完善服務(wù)，解決問題，也能夠讓用戶更加放心。

第三，還應(yīng)該形成一套標準化的服務(wù)流程，包括對護士、醫(yī)生的培訓(xùn)體系、評價體系，對用戶需求的分析等;收費問題：價格標準化是品質(zhì)服務(wù)的保證，解決用戶的信任和平臺的信用問題。

第四，整個項目的核心在線下服務(wù)，如果線下用戶的體驗有問題，那就很麻煩了。重點是搭建線下的標準體系，樹立品牌口碑，未來可持續(xù)產(chǎn)生黏性。

案例三：食品安全檢測平臺

這個項目的創(chuàng)業(yè)者為了讓用戶在外面吃飯、購買食材的時候快速檢測食物，同時又便于攜帶，做了一個以智能光譜為切入點的食品安全檢測平臺。

原理是任何物質(zhì)發(fā)出的光譜都是不一樣的，產(chǎn)品在對食材檢測的時候，獲取食材光譜數(shù)據(jù)，然后與云端數(shù)據(jù)進行對接，快速地分析檢測出食材的相關(guān)健康安全數(shù)據(jù)。目前第一代產(chǎn)品已經(jīng)出來，正在研發(fā)第二代產(chǎn)品，想做一個體積更小，價位在500~3000元的光譜儀檢測器。

整個項目前期以智能光譜檢測設(shè)備為切入點，完善現(xiàn)有功能模板，搭建安全平臺，后期形成標準的服務(wù)。后續(xù)也會開發(fā)App，加入一些社交元素和開放模板，智能終端與智能手環(huán)、智能可穿戴設(shè)備相對接，根據(jù)不同行業(yè)應(yīng)用開發(fā)不同功能，收集使用人群的健康數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫，進行延伸服務(wù)。

對于這個項目，我有幾個小問題：

第一，這個產(chǎn)品主要是哪些人群用?現(xiàn)在中國市場有多少人愿意使用這個產(chǎn)品?在市場上怎么去普及產(chǎn)品?現(xiàn)在中國大多數(shù)人生活工作都很辛苦，大家愿不愿意在吃飯的時候還搞得這么麻煩?人的生活過于精致的時候，會變得很累，這對于用戶和產(chǎn)品來說都是很有壓力的。所以這個項目是不是真正解決了用戶的強需求?

第二，產(chǎn)品目前的價位還是有點貴。一般接觸食材的人是老人和阿姨，對于他們來說，這個產(chǎn)品價位還是有壓力的，而且對于這一類的人群來說，他們對于智能產(chǎn)品的認知不高，在使用過程中可能不熟悉。

第三，作為一個智能硬件產(chǎn)品，還有一個標準化的問題。產(chǎn)品的概念很好，但是到最后還是得面臨誰給代工、能不能達到標準化的生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈的管理等問題，這些都是需要考慮的問題。

第四，在食品檢測過程中，這一套安全標準是否具備科學(xué)性，有沒有得到權(quán)威認證，這是一個信任機制的問題。

所以，什么叫痛點?我覺得可以持續(xù)的有價值的東西才叫痛點，而不是掐你一下胳膊讓你疼了的地方，那叫疼點;癢點是激發(fā)起消費者心中的“想要”，讓他一看到一聽說你這樣的產(chǎn)品，心里就癢癢的，就特別有興趣，特別向往;賣點是能給客戶帶來刺激、產(chǎn)生快感的興奮點。

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)項目做的就是掐你胳膊的事情，讓你疼了，或者撓你幾下，讓你癢了，就以為抓住用戶痛點了。

痛點的本質(zhì)，是用戶未被滿足的剛性需求。而投資人為什么喜歡問這句話?是因為他們想要創(chuàng)業(yè)者想清楚：自己能給用戶帶來什么價值，能滿足用戶哪些最強烈的剛性需求。比如最近幾年特別火的“怕上火喝王老吉”，這句廣告挖了中國人普遍的痛——上火。

很多創(chuàng)業(yè)公司的起步都是創(chuàng)始人從自己的痛點做起!所以用戶的痛點，就是創(chuàng)業(yè)最好的出發(fā)點和切入點。以創(chuàng)業(yè)者這個用戶群體為例，公司寶解決的是創(chuàng)業(yè)者在公司注冊上的痛點;知果果、快法務(wù)、綠狗網(wǎng)等這些互聯(lián)網(wǎng)法務(wù)公司解決的是創(chuàng)業(yè)者的商標注冊痛點;開干、三點一刻、思創(chuàng)客等公司解決的是創(chuàng)業(yè)者的傳播痛點;一見、獅吼、起風(fēng)了等公司解決的創(chuàng)業(yè)者的視頻BP痛點。

與痛點相比，現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)項目要解決的問題其實只是一些錦上添花的東西。可悲的是，這些創(chuàng)業(yè)者沒有意識到這一點，而認為這也是人們的剛需。

創(chuàng)業(yè)者們的產(chǎn)品也許并不實用、也許并不劃算，但世界需要這樣的存在，因為這代表著一群執(zhí)著可愛的生命和他們內(nèi)心的創(chuàng)造力，這種創(chuàng)造力來源于他們在創(chuàng)業(yè)路上不斷的行走和對生活的熱愛。

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