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【MBAChina網(wǎng)訊】Larry Wang先生(新浪微博號(hào)：@LarryWang王承倫)是王李亞洲資源(中國2008最佳獵頭公司)的創(chuàng)始人兼CEO，資深職業(yè)發(fā)展專家。以下是Larry Wang先生的實(shí)錄：
 

 
第4個(gè)決定你職業(yè)成功的關(guān)鍵詞是軟技能 (Soft Skills)。每當(dāng)我與跨國公司高管談?wù)摫就谅殬I(yè)人士最需要在哪些方面得到加強(qiáng)，來獲得職業(yè)成功，為公司帶來更高價(jià)值，他們沒有提及專業(yè)技能，技術(shù)特長，甚至行業(yè)知識(shí)，也沒有提及MBA學(xué)位和英語能力。他們的回答都不約而同地指向一點(diǎn)，那就是更優(yōu)秀的軟技能，或情商。相比其他因素，擁有出色的軟技能最能保證你在工作中表現(xiàn)卓越，提供價(jià)值，承擔(dān)更高職位及更大職責(zé)。
 

軟技能是必需
 

我的獵頭公司為行業(yè)領(lǐng)先的客戶搜尋關(guān)鍵管理職位時(shí)，我們很清楚他們最強(qiáng)調(diào)的素質(zhì)和能力是什么。對(duì)于任何關(guān)鍵職位而言，公司需要的是確信你有能力處理各種你將會(huì)面臨的挑戰(zhàn)及狀況。成功地處理這些情況，你需要有成熟全面的軟技能，來確保你能取得所需成果。因此，如果你想在一流的公司擔(dān)任重要的職位，那出色的軟技能就絕對(duì)是必需。作為經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者，軟技能的好壞將會(huì)影響你經(jīng)手和負(fù)責(zé)的每個(gè)任務(wù)及目標(biāo)。
 

實(shí)現(xiàn)職業(yè)成功的關(guān)鍵軟技能
 

職業(yè)素養(yǎng)
 

有效溝通能力
 

人際交往技巧
 

積極主動(dòng)
 

可靠
 

思維開放
 

態(tài)度正確
 

團(tuán)隊(duì)精神
 

大局觀
 

領(lǐng)導(dǎo)力
 

解決問題的能力
 

國際化思維模式
 

價(jià)值觀
 

戰(zhàn)略型思維
 

培養(yǎng)他人的能力
 

足智多謀
 

例如，為了幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得成功，培養(yǎng)他們完成工作的能力，你需要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、和人際交往技巧。為了解決問題，你必須以提供解決方案為工作導(dǎo)向，時(shí)刻著眼大局，足智多謀。
 

作為管理者，你還需與公司上下各級(jí)、不同部門、不同職能的同事打交道。這就要求你能使用各種方式(例如，寫備忘錄，郵件，提案，報(bào)告等)在各類場合中(例如報(bào)告演講，團(tuán)隊(duì)會(huì)議，管理層會(huì)議等)與人進(jìn)行有效交流。
 

“雖然你在職業(yè)發(fā)展過程中積累起來的專業(yè)技術(shù)和能力很重要，但成功地管理和經(jīng)營業(yè)務(wù)還是要看你的人際交往能力和溝通技巧，”一位高管說，“優(yōu)秀的經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)者一定要能鼓舞他人，影響他人，傳達(dá)清楚的指令，讓大家支持你，輔助你完成計(jì)劃。你如果晉升到更高級(jí)的管理職位，這一點(diǎn)就變得更重要。”
 

另外，你的職位越高，積極主動(dòng)與可靠性就越重要。這也意味著，你在面對(duì)困難情況，爭取卓越成果時(shí)，一定要在思想和行動(dòng)上都更加積極主動(dòng)。
 

公司高層如何看待員工核心能力培養(yǎng)
 

我們?cè)鵀橐患铱鐕鹃_展過一次管理能力培養(yǎng)的研討會(huì)，參會(huì)對(duì)象是這家公司里的25名高潛力員工，在會(huì)前，客戶公司的人力資源總監(jiān)請(qǐng)我們與他們的幾位高級(jí)經(jīng)理人談一談，看看他們最希望公司員工在哪些方面有所提高。其實(shí)，他們談到最多的，就是希望這些員工能更清楚一個(gè)優(yōu)秀的國際化經(jīng)理人需要具備哪些素質(zhì)，也希望這些員工能更加積極主動(dòng)，養(yǎng)成好習(xí)慣，提高自己作為管理者的能力和表現(xiàn)。具體來說，他們希望我們的研討會(huì)能幫助參與者：
 

· 提高他們的職業(yè)素養(yǎng)
 

·加強(qiáng)他們與各個(gè)職能部門的合作
 

·加強(qiáng)他們有效溝通技巧
 

·提高他們領(lǐng)導(dǎo)、鼓舞他人的能力
 

·幫助他們認(rèn)識(shí)到支持和培養(yǎng)員工對(duì)其管理成功的重要性
 

·使他們對(duì)自己的工作結(jié)果擔(dān)起更大的職責(zé)
 

·使他們?yōu)樽约旱哪芰捅憩F(xiàn)設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)
 

·幫助他們進(jìn)一步了解公司業(yè)務(wù)及整體目標(biāo)
 

·加強(qiáng)他們對(duì)自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方法的認(rèn)知
 

這些能力要求代表了大多數(shù)跨國公司最希望員工要在哪些方面做得更多、做得更成功，從而成為具有國際素養(yǎng)的經(jīng)理人。從根本上說，上述每一條都直接或間接地關(guān)系著軟技能的提高。
 

作為高級(jí)管理者，你會(huì)遇到更為多變復(fù)雜的情況，更大規(guī)模的跨部門合作，更加頻繁地接觸國際環(huán)境。高級(jí)管理者的職權(quán)范圍不再局限于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是擴(kuò)展到整個(gè)公司，需要參與制定公司的重要決策，確立戰(zhàn)略發(fā)展方向。
 

軟技能越優(yōu)秀，發(fā)展越快
 

如果你在跨國公司工作，隨著職位的晉升，你與海外機(jī)構(gòu)合作的機(jī)會(huì)也會(huì)越來越頻繁。作為高級(jí)管理者，你需要向海外機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作、分享信息、獲取資源、進(jìn)行合作。要想溝通有效，確保彼此互相理解，你不僅需要良好的英語水平，還需要理解不同背景和文化的人看待事物的角度和做事方法。
 

“你的職責(zé)越大，甚至連你的個(gè)人價(jià)值觀也變得愈加重要，”另一位高管指出，“在中國，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的途徑有很多種。但顯然有些方法更為可取。比如，銷售方法分很多種，你可以通過向顧客介紹你們公司的強(qiáng)項(xiàng)，凸顯你們的服務(wù)質(zhì)量完成銷售，也可以臺(tái)下交易。顯然，第一種更為可取，通過展示公司核心價(jià)值來達(dá)到目標(biāo)，而不是做一些可能會(huì)傷害到公司核心價(jià)值的事。雖然兩種方法可能會(huì)帶來類似的結(jié)果，但卻對(duì)公司有著截然不同的意義。”
 

本土職業(yè)人士最需要提高的領(lǐng)域
 

如今，隨著軟技能越來越受重視，本土職業(yè)人士也越來越認(rèn)識(shí)到它們的重要性。很多本土職業(yè)人士在一些關(guān)鍵領(lǐng)域取得了顯著提高。除了完成本職工作外，他們對(duì)公司目標(biāo)和業(yè)務(wù)情況有了更深入、更全面的理解。他們更愿意與高層交流，提出自己的觀點(diǎn)，表現(xiàn)也更具專業(yè)水準(zhǔn)。在團(tuán)隊(duì)合作、利用資源、應(yīng)對(duì)解決問題方面，他們也做得更好。除此以外，他們更樂意主動(dòng)參與工作，親力親為，為工作和他人承擔(dān)起更大的責(zé)任。
 

但是，他們中的很多人仍然多多少少低估了軟技能對(duì)他們成功的重要程度。因此，就業(yè)市場上仍然存在供需之間的不平衡，領(lǐng)先的跨國公司需要尋找能處理關(guān)鍵管理職能和挑戰(zhàn)的職業(yè)人士，而擁有足夠優(yōu)秀的軟技能來勝任這些職位的人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這也是為什么，盡管跨國公司偏好本土人士，但大部分高級(jí)管理職位還是由亞洲其他國家地區(qū)或海外的華人來擔(dān)任。簡而言之，他們的軟技能更好。
 

你的軟技能有多優(yōu)秀?
 

在本土職業(yè)人士的成長環(huán)境中，智商往往被強(qiáng)調(diào)為決定職業(yè)成功的關(guān)鍵因素，而軟技能并未受到重視，因此很多軟技能不足的人與管理職位失之交臂也就不足為奇了。有時(shí)候，哪怕本土候選人在本土市場人脈、市場熟知度、專業(yè)技能、英語能力等方面都更加優(yōu)秀，但他們還是因?yàn)檐浖寄懿粔虺霰姸e(cuò)失機(jī)會(huì)。歸根結(jié)底，你軟技能的強(qiáng)弱，在很大程度上決定了最高管理層如何評(píng)估你的總體能力是否能承擔(dān)高層職位和職責(zé)。
 

如果你想在未來獲得更大的成功，你就需要嚴(yán)格評(píng)估自身軟技能水平，而后積極提升。這一過程需要時(shí)間，需要你不斷努力，培養(yǎng)好的習(xí)慣和方法，從而更好地處理業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)他人。即使你要在好幾年后才能擔(dān)任目標(biāo)職位，從現(xiàn)在開始為之努力也是值得的。

 

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