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最近，馬云在小范圍內(nèi)做了內(nèi)部分享。

他說得很直接：AI時代來了，人類還沒有準(zhǔn)備好，未來3-5年，可能會有更大的沖擊。

怎么辦？他有什么解決方案可供創(chuàng)業(yè)者引以為思考？今天，我們來聊聊，馬云是如何應(yīng)對AI時代的不確定性的。

AI時代最大的風(fēng)險，從來不是AI本身，而是你還在用工業(yè)時代的思維，應(yīng)對AI時代的變化。

希望今天的分享，對你有所啟發(fā)。

一、所有的危機，都是因為沒有“晴天修屋頂”

馬云說：晴天修屋頂。這句話，戳中了絕大多數(shù)人、絕大多數(shù)企業(yè)，最終被時代淘汰的核心病根。

1.“晴天修屋頂”，到底是什么意思？

什么是晴天？就是你還有緩沖空間的時候，生意還能穩(wěn)定盈利、團隊還穩(wěn)、市場還有你的位置，這時你有試錯的本錢、有調(diào)整的時間；

什么是修屋頂？就是為未來的不確定性，打造你的核心競爭力和保命的根基，而不是等危機來了，才慌慌張張地找出路。

商業(yè)史上所有活過周期的企業(yè)，都是在晴天里修好屋頂?shù)摹?/span>

華為在手機業(yè)務(wù)穩(wěn)居國內(nèi)第一的時候，早就布局了鴻蒙系統(tǒng)和芯片自研，才有了面對制裁時，不至于無牌可打的余地。

馬云太懂這個道理了。阿里從來沒有在電商的紅利里躺平，而是一直在晴天里修屋頂，因此有了支付寶（螞蟻金服）、阿里云、AI戰(zhàn)略等等。

2.阿里，是怎樣“晴天修屋頂”的 ？

阿里這家公司，有刻在骨子里的 “晴天修屋頂” 的戰(zhàn)略慣性。

早在2009年，淘寶已經(jīng)占據(jù)了國內(nèi)電商80%以上的市場份額，躺著就能賺錢的時候，馬云就頂著全公司的反對聲，每年砸10個億，成立了阿里云。

當(dāng)時整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在嘲笑阿里，說馬云瘋了，李彥宏說，阿里云無非是“新瓶裝舊酒，沒有新東西”；馬化騰說，現(xiàn)在做云計算，過早。

但馬云的判斷很清晰：電商的流量紅利總有一天會見頂，互聯(lián)網(wǎng)的未來一定在云計算，這就是未來的“下雨天”，必須在晴天里把這個屋頂修好。

后來阿里云不僅做成了，還成了國內(nèi)云計算市場的絕對龍頭，給阿里打造了第二增長曲線，在電商行業(yè)進(jìn)入存量競爭的時候，成了阿里最穩(wěn)的基本盤之一。

今年3月16日，阿里宣布正式成立Alibaba Token Hub（ATH事業(yè)群），由集團CEO吳泳銘親自掛帥，成為與電商、云智能并列的集團一級事業(yè)群；

第二天，也就是3月17日，ATH事業(yè)群下面的悟空事業(yè)部就重磅發(fā)布了全球首個企業(yè)級AI原生工作平臺“悟空”。

成立ATH事業(yè)群，發(fā)布“悟空”平臺，就是在為AI時代的“下雨天”，提前修好屋頂。

ATH事業(yè)群的核心使命，被吳泳銘在內(nèi)部信里精煉為三句話：創(chuàng)造Token(詞元)、輸送Token（詞元）、應(yīng)用Token（詞元）。

Token（詞元）是什么？它是大語言模型處理信息的最小單位，也是未來AI時代，所有數(shù)字服務(wù)運行的核心燃料，就像工業(yè)時代的電，互聯(lián)網(wǎng)時代的流量。

ATH事業(yè)群把阿里原本分散在各個部門的AI能力，全部整合到了一起：

通義實驗室負(fù)責(zé)底層基礎(chǔ)大模型研發(fā)，是AI時代的 “發(fā)電廠”；MaaS（Model as a Service，即模型即服務(wù)）業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)構(gòu)建模型服務(wù)平臺，是 “智能電網(wǎng)”；

千問事業(yè)部負(fù)責(zé)C端個人AI助手，悟空事業(yè)部負(fù)責(zé)B端企業(yè)級AI原生工作平臺，AI創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)探索新場景，這三個部門，就是Token（詞元）的核心應(yīng)用和消費場景。

阿里為什么要在這個時候，動這么大的手術(shù)，把整個AI業(yè)務(wù)全部整合，甚至把組織架構(gòu)都改了？

答案很簡單，也是馬云前面講的：未來3-5年，AI會給整個社會帶來更大的沖擊。

3.你的“晴天” 和“屋頂”，到底是什么？

現(xiàn)在你的生意還能穩(wěn)定盈利，團隊還能正常運轉(zhuǎn)，在行業(yè)里還有一席之地，這就是你的晴天。

想清楚，怎么把AI深度融入你的業(yè)務(wù)流程，打造屬于你團隊的AI核心能力，乃至把戰(zhàn)略、組織、能力、市場營銷等等都建立在AI之上，這就是你的屋頂。

比如開餐飲店的，別只想著用AI寫個團購文案，你要學(xué)會提前用AI做供應(yīng)鏈預(yù)測、用戶個性化運營、門店智能化管理，把你的單店盈利模型，用AI放大。

做外貿(mào)的，別只想著用AI寫個產(chǎn)品詳情頁，你要提前用AI做海外市場調(diào)研、多語種客戶服務(wù)、產(chǎn)品本地化設(shè)計，這才能打造你的差異化競爭力。

真正的遠(yuǎn)見，是在順境里給自己留后路，而不是在逆境里慌慌張張找出路。

AI時代的雨，遲早會落到每一個人頭上。你今天在晴天里多花一分力氣修屋頂，未來下雨的時候，就比別人多一分底氣。

二、AI，會催生我們根本想象不到的新未來

馬云用了一個特別有意思的類比：“工業(yè)時代剛開始時，我們以為電燈泡就是工業(yè)革命的一切，不會想到洗衣機、冰箱、電視機、汽車，不會想到帶出了那么多工業(yè)時代的產(chǎn)品。AI 時代也會有越來越多的新事物，只是我們現(xiàn)在想不到而已?！?/span>

1.我們對AI的認(rèn)知，還停留在“電燈泡階段”

電力革命剛到來的時候，絕大多數(shù)人都只看到了電燈泡。他們覺得，電就是用來照明的，能替代煤油燈，就已經(jīng)是它的全部價值了。他們根本想不到，這個能發(fā)光的東西，未來會徹底重構(gòu)整個世界。

電燈泡只是電的第一個應(yīng)用場景，是讓普通人第一次感受到電的價值的載體。但電真正改變世界的，是它催生了無數(shù)我們當(dāng)年根本想象不到的新事物：

有了電，才有了流水線，才有了現(xiàn)代制造業(yè)；

有了電，才有了電視機、電話，才有了現(xiàn)代傳媒和通訊；有了電，才有了冰箱、洗衣機，才有了現(xiàn)代家庭生活，徹底改變了人類的生活方式。

絕大多數(shù)人現(xiàn)在對AI的理解，還停留在 “它能幫我做什么”：能幫我寫文案、做PPT、畫圖、剪視頻、寫代碼，能幫我提升工作效率，省點時間。

在他們眼里，AI就是個高級的效率工具，是數(shù)字時代的 “電燈泡”，能幫我們把原來要花幾個小時的事，幾分鐘就做完。

但馬云看得很透徹：AI的價值，是它會催生無數(shù)我們現(xiàn)在根本想象不到的新事物、新職業(yè)、新商業(yè)模式，徹底重構(gòu)整個商業(yè)世界和我們的生活方式。

就像20年前，我們根本想不到，出門不用帶現(xiàn)金，一部手機就能搞定吃飯、打車、購物、住宿所有事；

10年前，我們根本想不到，有人能靠對著手機拍視頻、直播，一年賺幾個億、幾十億、幾百億，甚至重構(gòu)了整個電商行業(yè)；

5年前，我們根本想不到，一個十幾秒的短視頻，能讓一個默默無聞的小城，一夜之間變成全國知名的網(wǎng)紅城市，帶動整個地方的經(jīng)濟。

這些，都是互聯(lián)網(wǎng)時代之前，我們當(dāng)年根本想象不到的新事物。

而AI時代，能催生的新事物，會比互聯(lián)網(wǎng)時代多得多，快得多。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，真正改變我們的生活，也就用了十多年的時間。而AI的迭代速度，是以周為單位的，它的進(jìn)化速度，是互聯(lián)網(wǎng)的幾十倍、上百倍。未來3-5年，AI帶來的變化，可能會超過過去20年互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化。

2.阿里不做“電燈泡”，建AI時代的“電網(wǎng)”

這就是阿里這次AI布局最有遠(yuǎn)見的地方：它沒有跟風(fēng)去造一個爆款“電燈泡”，而是在做AI時代的基礎(chǔ)設(shè)施，建一張能讓全行業(yè)、全企業(yè)、所有人都能用的“AI電網(wǎng)”。

電力時代真正活到現(xiàn)在，掌控了整個時代的，是那些建發(fā)電廠、建電網(wǎng)的企業(yè)。

因為只要電網(wǎng)建好了，你不用去猜未來會出現(xiàn)冰箱還是洗衣機，只要你掌控了電網(wǎng)，所有新事物的誕生，都會給你帶來紅利。

阿里現(xiàn)在做的，就是一模一樣的事。

ATH事業(yè)群，它的核心定位，就是AI時代的“發(fā)電廠 + 智能電網(wǎng)”。

當(dāng)AI像電力一樣，無處不在、隨手可用的時候，會發(fā)生什么？

無數(shù)我們現(xiàn)在根本想象不到的新職業(yè)、新商業(yè)模式、新行業(yè)，會冒出來，就像當(dāng)年電力革命催生了無數(shù)新行業(yè)一樣。

AI時代的新事物，會比我們想象的多得多。

3.別只盯著 AI“現(xiàn)在能做什么”，要盯著它“未來能帶來什么”

電力革命里，最賺錢的從來不是用電燈照明的人，而是發(fā)明了冰箱、洗衣機、電視機的人。

AI時代也一樣，最賺錢的，從來不是用AI寫文案的人，而是基于AI，創(chuàng)造出全新產(chǎn)品、全新服務(wù)、全新商業(yè)模式的人。

舉個例子，你是做線下教培的，別只想著用AI做課件、批作業(yè)，你要想，AI能不能給每個孩子定制一套完全個性化的學(xué)習(xí)方案，能不能徹底改變傳統(tǒng)的大班課、一對一的教學(xué)模式，打造一個全新的AI教育產(chǎn)品？

再比如，你是做心理咨詢的，別只想著用AI寫咨詢話術(shù)，你要想，AI能不能幫你做用戶的情緒監(jiān)測、心理狀態(tài)跟蹤，能不能打造一個24小時陪伴的AI情緒助手，和你的線下咨詢結(jié)合，形成一個全新的服務(wù)模式？

還有，別只盯著AI能替代什么，要盯著AI能釋放什么。

AI不是要替代人類，而是要把人類從重復(fù)、機械的勞動里解放出來，讓人去做更有創(chuàng)造力、更有價值的事。

當(dāng)年汽車出來的時候，很多馬車夫擔(dān)心自己會失業(yè)。確實，馬車夫這個職業(yè)消失了，但汽車行業(yè)催生了司機、汽修、物流、自駕游等無數(shù)新職業(yè)，創(chuàng)造的就業(yè)機會，是馬車夫的成千上萬倍。

AI時代也一樣。它會替代掉所有重復(fù)、機械、沒有創(chuàng)造力的工作，但它也會釋放出無數(shù)新的需求，催生無數(shù)新的職業(yè)。

三、頂級高手，順境看風(fēng)險，逆境看機會

馬云說：“有困難的時候，想想機會；在增長的時候，想一想困難。你一定要反向地去思考。任何事物的發(fā)展過程都是一樣的?！?/span>

這句話，是所有頂級商業(yè)高手，穿越所有周期的底層生存法則。

1.所謂悲劇，就是“順境盲目樂觀，逆境盲目恐慌”

馬云在湖畔大學(xué)講課的時候，反復(fù)說過一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大多數(shù)人死在了明天晚上，看不到后天的太陽。”

為什么絕大多數(shù)人死在了明天晚上？因為他們在順境里，沒有為明天的殘酷做好準(zhǔn)備；在逆境里，又被眼前的黑暗嚇倒了，根本看不到后天的太陽。

頂級高手和普通人的核心區(qū)別，就是他們永遠(yuǎn)在做和普通人相反的事：順境的時候，別人貪婪我恐懼；逆境的時候，別人恐懼我貪婪。

馬云自己就是把反向思考用到極致的人。

1999年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來第一次泡沫破裂，無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉，所有人都覺得互聯(lián)網(wǎng)沒戲了，紛紛離場。

但就是在這個時候，馬云在杭州的公寓里，創(chuàng)立了阿里巴巴，他說：“互聯(lián)網(wǎng)的泡沫一定會破，但互聯(lián)網(wǎng)的未來，一定會到來?！?/span>

2003年，非典疫情爆發(fā)，全中國的線下商業(yè)幾乎全部停擺，無數(shù)企業(yè)關(guān)門倒閉，所有人都覺得生意沒法做了。

但就是在這個時候，馬云頂著全公司的反對聲，推出了淘寶，硬生生從eBay的壟斷里，撕開了一條口子，打造了中國最大的電商平臺。

可以說，阿里今天的所有核心業(yè)務(wù)，都是在別人覺得最困難、最沒機會的時候，用反向思考做出來的。

2.AI時代，你該怎么用好反向思考？

第一，當(dāng)所有人都在焦慮AI會替代工作的時候，你要反過來想：AI會創(chuàng)造哪些新的工作機會？哪些能力是AI替代不了，而我能提前培養(yǎng)的？

AI會替代掉所有重復(fù)、機械的工作，但永遠(yuǎn)替代不了人的創(chuàng)造力、想象力、同理心、判斷力。

比如做銷售的朋友，AI能幫你搞定客戶篩選、需求分析這些機械的工作，你就能把更多的時間，花在和客戶建立信任、深度溝通上，而這些，恰恰是AI替代不了的。

第二，當(dāng)所有人都在跟風(fēng)做AI網(wǎng)紅項目的時候，你要反過來想：AI在我的行業(yè)里，最痛的痛點是什么？哪些需求，是現(xiàn)在的AI還沒滿足的？

比如，現(xiàn)在大部分AI工具，都在幫企業(yè)做內(nèi)容生成、效率提升，但很少有AI工具，能幫傳統(tǒng)制造業(yè)做產(chǎn)線優(yōu)化、設(shè)備故障預(yù)測、供應(yīng)鏈管理。你要是能抓住這個痛點，用AI幫制造業(yè)企業(yè)解決真實的問題，你就能抓住別人看不到的機會。

第三，當(dāng)你的行業(yè)因為AI的沖擊，陷入困境的時候，你要反過來想：這場危機，給我?guī)砹耸裁礃拥男聶C會？我該怎么借AI的勢，實現(xiàn)彎道超車？

任何一場技術(shù)革命，都會顛覆舊的行業(yè)格局，給后來者彎道超車的機會。

危機危機，危中有機。別人看到的是危險，你要看到的，是機會。

巴菲特說：“別人貪婪我恐懼，別人恐懼我貪婪。”這句話，不管是在互聯(lián)網(wǎng)時代還是AI時代，都是真理。

參考資料：

1.《用AI，“再造”一個阿里》，中國企業(yè)家雜志

2.《阿里的價值重估，還要給市場一點時間》，晚點LatePost