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“無限責(zé)任、萬能兜底”，高校輔導(dǎo)員怎么成了服務(wù)員？

“無限責(zé)任、萬能兜底”“輔導(dǎo)員干成了服務(wù)員”……網(wǎng)上來自高校輔導(dǎo)員的自我吐槽，折射出這一群體時(shí)下的職業(yè)成長困惑。如何破解？

深陷瑣事，“萬能兜底”

“每天像個(gè)旋轉(zhuǎn)的陀螺，停不下來?！闭劶肮ぷ鳡顟B(tài)，西南地區(qū)一名入職5年的輔導(dǎo)員王浩（化名）直言疲憊。他一個(gè)人要管5個(gè)班、近300名學(xué)生，日常還要忙著做科研課題、指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)、組織黨團(tuán)活動(dòng)等。

在多所高校走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，“擔(dān)子重”“碎片化”是輔導(dǎo)員工作的普遍標(biāo)簽。除了最重要的思政教育工作，他們還承擔(dān)著數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料報(bào)送、參加行政會(huì)議、組織活動(dòng)等大量事務(wù)性工作。一些高校輔導(dǎo)員坦言，這類事務(wù)性工作占比普遍超六成，現(xiàn)在輔導(dǎo)員成了“萬能兜底”的角色，什么事都要管。

任務(wù)“過載”且邊界模糊，成為高校輔導(dǎo)員的突出痛點(diǎn)。部分高校內(nèi)部治理體系不完善，職能劃分不清晰，行政工作“下沉”現(xiàn)象嚴(yán)重。一些高校對輔導(dǎo)員角色定位存在偏差，過度強(qiáng)調(diào)其“服務(wù)功能”，忽視其“思政育人”的核心職責(zé)。

教育部輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)規(guī)定明確，輔導(dǎo)員的核心職責(zé)是思想政治教育、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育與咨詢、職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等事項(xiàng)。

“現(xiàn)實(shí)是‘深陷瑣事無法自拔’，很難有辦法騰出時(shí)間與學(xué)生一一交流，對學(xué)生思想狀況了解得并不深入?！?/span>入職3年的輔導(dǎo)員張莉（化名）說，“自己專業(yè)能力得不到提升，還時(shí)常被學(xué)生抵觸吐槽，職業(yè)成就感越來越弱?！?/span>

考核壓力大，職業(yè)價(jià)值感待激發(fā)

“輔導(dǎo)員基數(shù)大，每年都有新人加入，晉升名額有限。而且，在日常工作之外，考核還要看論文、課時(shí)、科研項(xiàng)目等，壓力很大?！碧旖蚰掣咝Ｒ幻o導(dǎo)員說。

困擾輔導(dǎo)員的還有隱形壓力?！皩W(xué)生的安全是懸在頭頂?shù)摹麆Α?，時(shí)刻都要繃緊神經(jīng)。”北京某高校輔導(dǎo)員辛云（化名）告訴記者，只要學(xué)生出現(xiàn)一點(diǎn)問題，無論是心理危機(jī)，還是校外實(shí)踐受傷，輔導(dǎo)員都要第一時(shí)間介入。

違紀(jì)率、就業(yè)率、競賽獲獎(jiǎng)數(shù)等多項(xiàng)硬性指標(biāo)，也直接與績效、晉升掛鉤。有的高校甚至將考研上線率、四六級通過率納入輔導(dǎo)員考核范圍。受訪輔導(dǎo)員說，思政教育本應(yīng)是中心工作，但成效難量化，實(shí)際上仍然是其他顯性指標(biāo)決定工作評價(jià)。

有輔導(dǎo)員直言，做好大學(xué)生思想工作，需要相關(guān)能力和適用方法，但一些高校的培訓(xùn)缺少思政教育、心理疏導(dǎo)等實(shí)用技能的講解，導(dǎo)致一些輔導(dǎo)員應(yīng)對復(fù)雜問題時(shí)力不從心。

還有一些輔導(dǎo)員覺得晉升“天花板”低，做的是“輔助性”崗位，職業(yè)認(rèn)同感與榮譽(yù)感不強(qiáng)。一些高校存在壓縮輔導(dǎo)員編制問題，“雙非”院校常將輔導(dǎo)員崗位作為博士轉(zhuǎn)教學(xué)崗的“跳板”，加劇了輔導(dǎo)員職業(yè)前景的不確定性。

助力輔導(dǎo)員職業(yè)健康發(fā)展

破解輔導(dǎo)員職業(yè)困境、完善高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)體系，需讓輔導(dǎo)員輕裝上陣、安心育人。

厘清職能邊界，優(yōu)化人才隊(duì)伍。高校應(yīng)制定輔導(dǎo)員核心職責(zé)清單，明確思政教育、學(xué)生思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等核心職責(zé)。同時(shí)，學(xué)生規(guī)模大的高?？蛇m當(dāng)增加輔導(dǎo)員編制，通過社會(huì)購買服務(wù)、配備專職助理、選拔優(yōu)秀學(xué)生干部協(xié)助工作等方式，分擔(dān)輔導(dǎo)員的事務(wù)性壓力。

進(jìn)一步提升職業(yè)認(rèn)同感。構(gòu)建系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，針對新入職輔導(dǎo)員開展崗前集中培訓(xùn)，重點(diǎn)提升其業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置能力；針對在崗輔導(dǎo)員，開展思政教育、心理疏導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等專項(xiàng)培訓(xùn)，組織輔導(dǎo)員互學(xué)互鑒提升專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，完善保障機(jī)制，提高薪酬待遇，講好輔導(dǎo)員育人故事，提升其職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)可度。

完善考核晉升體系，凸顯職業(yè)價(jià)值。受訪人士建議，實(shí)行分類考核，按思政研究、就業(yè)指導(dǎo)等不同工作側(cè)重制定差異化標(biāo)準(zhǔn)，建立過程性與終結(jié)性考核相結(jié)合的機(jī)制，避免“一刀切”。同時(shí)，拓寬晉升通道，搭建清晰的職業(yè)發(fā)展階梯，進(jìn)一步健全“行政+專業(yè)”雙晉升路徑，適當(dāng)增加職稱名額，降低科研成果門檻，將思政教育實(shí)踐成效、班級建設(shè)成果等納入職稱評定加分項(xiàng)。