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11月3日，北京物資學(xué)院商學(xué)院MPA教育中心組織實踐教學(xué)活動，唐華茂、李燕榮兩位老師帶領(lǐng)MPA班學(xué)生前往房山區(qū)長陽鎮(zhèn)九晟社區(qū)和長龍家園社區(qū)，圍繞新就業(yè)群體服務(wù)體系建設(shè)展開實地調(diào)研，將公共管理理論與基層治理實踐深度融合。

調(diào)研中，長陽鎮(zhèn)九晟社區(qū)站長詳細(xì)介紹了針對外賣員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工、共享單車運維人員等新就業(yè)群體打造的“鄰+”暖心驛站項目。作為服務(wù)新就業(yè)群體的核心載體，驛站由鎮(zhèn)組織部黨群辦公室牽頭建設(shè)，選址精準(zhǔn)鎖定中央城與天街區(qū)域——這里商戶密集、外賣訂單集中，能高效覆蓋目標(biāo)人群；同時刻意避開居民功能區(qū)，從源頭規(guī)避用電安全與擾民問題，兼顧服務(wù)效率與社區(qū)和諧，其“需求導(dǎo)向”的選址邏輯，成為我們理解公共服務(wù)精準(zhǔn)供給的生動案例。

在驛站現(xiàn)場，我們直觀感受到服務(wù)設(shè)計的細(xì)節(jié)溫度：24小時開放的空間內(nèi)，日均服務(wù)100-200人次，通過“穿工作服照片后臺審核”確保服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)；內(nèi)部書籍、花卉與手工作品營造出溫馨氛圍，桶裝水補(bǔ)給、電視宣傳片播放等基礎(chǔ)服務(wù)一應(yīng)俱全；每月首周二下午2-3點固定開展中醫(yī)義診、理發(fā)等活動，其中理發(fā)服務(wù)因需求旺盛，常出現(xiàn)三位理發(fā)師連軸轉(zhuǎn)的場景。唐華茂老師結(jié)合現(xiàn)場情況，引導(dǎo)我們分析“公共服務(wù)供給如何與新就業(yè)群體需求精準(zhǔn)匹配”，讓理論思考有了實踐落點。

隨后，我們與社區(qū)工作人員圍繞新就業(yè)群體服務(wù)的協(xié)同機(jī)制展開交流。據(jù)介紹，長陽鎮(zhèn)以“攜手好鄰居，點亮中央城”為理念，聯(lián)動商戶、志愿家庭組建服務(wù)團(tuán)隊——商戶參與便民服務(wù)供給，志愿家庭負(fù)責(zé)驛站保潔與每月一次的園區(qū)大掃除，形成“政府引導(dǎo)、社會參與”的多元協(xié)同模式。李燕榮老師就此啟發(fā)我們思考：“在新就業(yè)群體服務(wù)中，如何通過資源整合破解公共服務(wù)‘單打獨斗’的困境？”，引發(fā)同學(xué)們熱烈討論。

調(diào)研還聚焦長陽鎮(zhèn)新就業(yè)群體服務(wù)的長效運營與規(guī)劃。目前，長陽鎮(zhèn)已完成九晟社區(qū)中央城片區(qū)的服務(wù)布局，通過專業(yè)社工團(tuán)隊保障服務(wù)落地，同時計劃再新建2-3個暖心驛站，如長龍家園社區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面；區(qū)里統(tǒng)一設(shè)計的紅色驛站標(biāo)識、《社工部工作指南》提供的行動方案，也為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化推廣奠定基礎(chǔ)。這些實踐細(xì)節(jié)，讓我們對“基層如何系統(tǒng)性推進(jìn)新就業(yè)群體服務(wù)”有了更全面的認(rèn)知。

此次實踐教學(xué)活動，不僅讓商學(xué)院MPA學(xué)生走出課堂、深入基層，更通過唐華茂、李燕榮老師的現(xiàn)場引導(dǎo)，將新就業(yè)群體服務(wù)的基層實踐轉(zhuǎn)化為鮮活的教學(xué)案例。我們不僅見證了長陽鎮(zhèn)對新就業(yè)群體的關(guān)懷，更深化了對公共管理“以人為本”理念的理解，為后續(xù)專業(yè)學(xué)習(xí)與研究積累了寶貴的實踐素材。