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【MBA中國網訊】在第十四屆聯合國互聯網治理論壇（Internet Governance Forum）上，西交利物浦大學媒介與傳播系錢憶親博士聯合組織的工作坊的討論中指出，僅憑技術不足以解決錯誤信息所引發(fā)的一系列復雜社會問題，提升民眾的媒體素養(yǎng)和加強事實核實的措施和資源對于應對這一挑戰(zhàn)非常重要。近年來，互聯網上的信息傳播出現了很多問題，如信息泄露、錯誤信息大范圍傳播等，這些問題不僅對社會的正常治理帶來極大挑戰(zhàn)，在歐美國家甚至影響到政治活動的結果。 這場工作坊主題為“錯誤信息、社會責任和信任問題”，由錢憶親博士聯同印度網吧協會（Cyber Café Association of India）會長Amrita Choudhury女士共同組織，邀請了八位不同背景的利益相關方代表來探討互聯網時代錯誤信息的產生原因和解決方法。

“我們想通過討論進行反思，找到治理的方法，并為制定政策提供建議方向?！卞X憶親博士說。她指出當前中國互聯網上的錯誤信息問題主要有四個方面：一是很多人沒有分辨虛假信息的能力、媒體素養(yǎng)不高，尤其是老人和青少年；二是缺乏核查信息的機構或數據庫，導致無法對信息的真實性進行檢測和核實；三是越來越多人選擇用網絡平臺或手機軟件瀏覽新聞，算法會根據用戶偏好和瀏覽歷史推薦用戶更感興趣的內容，這會導致用戶無法全面地了解更多信息；四是部分錯誤信息會在社交媒體進行廣泛傳播，而這些平臺涉及到隱私等問題導致錯誤信息很難被探查。 “想要解決這些問題，從個人角度來說，要提高媒體素養(yǎng)和分辨信息的能力?！卞X憶親博士分享了辨別信息準確度的三個步驟：“當看到一篇新聞或者其他各類信息的時候，首先要看作者，了解作者的背景和信譽度；其次要看這篇報道中有沒有可信任的信息來源，是否進行過求證；最后要進行‘交叉驗證’，也就是要多看幾篇不同出處的相關報道來全面了解同一事件，不能只聽信一面之詞?！?

此外，錢憶親博士也針對國家及社會層面建議了另外兩個措施，“要建立可以核實信息的機構或數據庫；同時要培養(yǎng)可靠、可信賴、有質量的媒體和信息源，提升民眾對媒體的信任度?！?在工作坊上，其他嘉賓也就不同國家的錯誤信息發(fā)表了觀點。來自芬蘭赫爾辛基大學的Minna Horowitz強調錯誤信息問題已經成為世界各國政府議程上的一個緊迫問題，且不同形式的錯誤信息會有不同的表現。 她指出在探討錯誤信息問題時，應該從宏觀（國家）、中觀（媒體）和微觀（個人）三個層次來分析語境的脆弱性。“關于宏觀脆弱性，舉一個簡單的例子就是，如果一個社會正在經歷動蕩，錯誤信息就會有更多的傳播機會；而從微觀脆弱性的角度來說，如果公民的媒體素養(yǎng)不高，他們相信錯誤信息的可能性也會更大。”

來自印度和肯尼亞的代表指出了民主進程得不到保障的特殊國家背景，“在一些法治脆弱的國家，公民是很難辨別真假新聞的。有些你想象不到的荒誕新聞，公民們反而選擇相信。” 錢博士介紹說，大家通過此次工作坊達成了一個共識——解決錯誤信息需要多方利益相關者和不同學科的學者共同參與，“但僅憑技術是不足以解決這一復雜社會問題的， 媒體素養(yǎng)和事實核實也非常重要?！彼f。 以“同一個世界、同一個互聯網、同一個愿景”為主題的第十四屆聯合國互聯網治理論壇（IGF）近日在德國柏林落下帷幕。161個國家的3400多名與會者作為政府、技術社群、研究學者和互聯網公司四個利益相關方代表出席論壇，交流分享與互聯網治理和互聯網通信技術相關的政策和做法。