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2009年6月7日武大MBA鯤鵬案例大賽成功舉辦，大賽之后有幸對(duì)評(píng)委：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院陳敏副教授進(jìn)行了采訪。

下面是采訪記錄：

筆者：陳教授，您好！非常感謝您能夠接受武大MBA聯(lián)合會(huì)的采訪。首先想請(qǐng)問您：

在這次案例大賽的八支參賽隊(duì)中，那支隊(duì)給你留下最深印象？

陳教授：綜合而言，冠軍隊(duì)名副其實(shí)。團(tuán)隊(duì)精神最好，隊(duì)長(zhǎng)不錯(cuò)，功不可沒。隊(duì)員分工合作，默契配合也是成功的關(guān)鍵。這個(gè)隊(duì)既展示了團(tuán)隊(duì)成員第一個(gè)境界：個(gè)人的修養(yǎng)和能力，也展示了團(tuán)隊(duì)成員的第二個(gè)境界：合作精神。從個(gè)體到群體——尤其是團(tuán)隊(duì)——這是一個(gè)巨大的飛躍。獨(dú)唱難，合唱亦難。藝術(shù)有時(shí)可以單打獨(dú)斗，而商業(yè)行為卻非如此，在一定程度上說，是一種基于團(tuán)隊(duì)文明的組織文明。但團(tuán)隊(duì)與普通意義上的群體非常不一樣。我們通常所說的團(tuán)隊(duì)，主要基于良好的人際關(guān)系，一旦關(guān)系破裂，團(tuán)隊(duì)也就難以維系。而真正意義上的團(tuán)隊(duì)完全是基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的需要，以良好的職業(yè)素養(yǎng)維持密切的合作關(guān)系，也就是說，個(gè)人關(guān)系的好壞將由于團(tuán)隊(duì)精神的存在而絲毫不會(huì)影響彼此間的合作。這種合作是牢不可破的，這是團(tuán)隊(duì)精神的最高境界。

筆者：為了在案例大賽中展示學(xué)以致用的實(shí)力并且取得好的成績(jī)，參賽隊(duì)?wèi)?yīng)該注意哪

陳教授：對(duì)于每個(gè)參賽隊(duì)伍，一定要了解、吃透大賽的主題、風(fēng)格及主要要求，做到有的放矢。首先要對(duì)案例進(jìn)行小組分析，最簡(jiǎn)單的分析原則是“6W”，共分兩個(gè)部分：（1）大結(jié)構(gòu)——是什么（what）、為什么（why）和怎么辦（way）；（2）小結(jié)構(gòu)——時(shí)間（when）、地點(diǎn)（where）、人物（who，或組織）。具體而言，可分為三個(gè)大的步驟：（1）讀透案例，回答案例要求解決的問題是什么？（2）為什么會(huì)存在這個(gè)問題？（3）為了消除原因，解決問題，應(yīng)該采取什么措施？需要注意的是，小結(jié)構(gòu)（后面的3W）要盡可能貫徹在每個(gè)大結(jié)構(gòu)（前面的3W）之中，才有意義。

讀透案例之后，在回答完上述三個(gè)問題之后，團(tuán)隊(duì)依據(jù)成員的長(zhǎng)處進(jìn)行分工。確定

任務(wù)和期限以及小組下一步碰頭。具體而言：（1）每一位團(tuán)隊(duì)成員在完成自己的任

務(wù)時(shí)要注重與其他成員之間的接口，既要保持大結(jié)構(gòu)的完整性，又要保持小結(jié)構(gòu)的

有機(jī)性，確保整個(gè)作業(yè)渾然天成，富有建樹。（2）系統(tǒng)地運(yùn)用學(xué)到的工具，（不是

為了用工具而用工具，而是為了解決問題，有目的地運(yùn)用工具）。（3）將自己的經(jīng)

驗(yàn)鑲嵌在自己的作業(yè)中，這是MBA學(xué)員的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)努力發(fā)揮才是，實(shí)現(xiàn)理論與經(jīng)

驗(yàn)的完美結(jié)合。

當(dāng)然，解決問題的有效模式還不止這些。其實(shí)，咨詢界還有其他成熟、可行及先進(jìn)的模式和思維可以借鑒。賣個(gè)關(guān)子給大家，請(qǐng)大家自己去找。事實(shí)上，有很多行之有效的寶貝可以借鑒。

筆者：以這次案例大賽為起點(diǎn)，以后如何將案例大賽辦得更好？

陳敏教授：這次的案例大賽只是第一屆，還沒有形成自己清晰主線。

其實(shí)，這應(yīng)該是大家下一個(gè)階段應(yīng)該認(rèn)真思考的。也就是說，案例大賽的戰(zhàn)略定位是什么？沒有特點(diǎn)的東西，很難做下去——因?yàn)楹茈y把握主題。缺乏獨(dú)特價(jià)值的東西，是沒有生命力的。

品牌+名次，才是對(duì)參賽人員的最好驅(qū)動(dòng)力。

這也對(duì)你們的組織主旨、組織能力的一個(gè)最好的檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

心往一處想，勁往一處使，這很好。然而，在知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，僅有理想、熱情和計(jì)劃還不夠，還需要一個(gè)很好的戰(zhàn)略定位。這有賴于我們對(duì)外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅、自身實(shí)力方面的長(zhǎng)處和短處及各利益相關(guān)者的目的和期望的綜合分析和評(píng)估。需要注意的是，戰(zhàn)略不等于計(jì)劃但不排斥計(jì)劃，創(chuàng)造不排斥放棄且始于放棄。

筆者：很多MBA學(xué)員犧牲業(yè)余時(shí)間，投資幾萬(wàn)來校學(xué)習(xí)，目的是追求一種實(shí)現(xiàn)自我的幸福，對(duì)于這，您能否給MBA學(xué)員一些中肯的建議？

陳教授：MBA學(xué)員本身具有一定的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及商業(yè)成就。然而，由于大多數(shù)學(xué)員并未在企業(yè)連續(xù)經(jīng)歷兩個(gè)商業(yè)周期，所以，他們需要解決的主要問題已經(jīng)不是如何把事情做成，而是如何達(dá)到修齊治平的境界，讓做正確的事情成為一種自覺的行為范式、成為一種常態(tài)。所以，獲得具有持久性質(zhì)的榮譽(yù)、地位、尊嚴(yán)、財(cái)富、成就、人格、威望及才能，才很重要。

需要注意的是，MBA是一種西方商學(xué)教育制度及顯示的產(chǎn)物，比較適合西方的企業(yè)，它們大都職能分工清晰、規(guī)范，具有一定的模塊特性，重要講授及訓(xùn)練商學(xué)常識(shí)和常用技能，應(yīng)用為上，學(xué)術(shù)探討和研究倒在其次，不注重標(biāo)新立異。馬克·吐溫說，“常識(shí)不平常”。常識(shí)由于反映著平常、重要及熟悉的規(guī)律、流程和價(jià)值觀，故而很容易在不同的企業(yè)鑲嵌應(yīng)用，障礙很小，效果很好。正如赫伯特·西蒙所指出的，要注重優(yōu)化而非最優(yōu)，滿意可行才是關(guān)鍵。

眼下，中國(guó)企業(yè)、尤其是民營(yíng)企業(yè)，大多土法上馬，與西方的管理理論和實(shí)踐很不相同，盲目引進(jìn)和套用肯定行不通。所以，不僅要學(xué)好理論，更要弄清楚商業(yè)的實(shí)質(zhì)、其所要解決的問題是什么，為什么會(huì)有這樣的問題存在，什么樣的問題需要解決、需要借鑒，什么樣的問題不需要解決、不需要借鑒。從長(zhǎng)期來看，走向規(guī)范對(duì)于多數(shù)企業(yè)都是很重要的。否則，就無(wú)法借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)和理論，只能憑借運(yùn)氣和努力，不斷試錯(cuò)，遲早會(huì)遇到大麻煩——因?yàn)橥练ㄉ像R的結(jié)果，使得企業(yè)所遇到的問題具有很大的特殊性，加之沒有很多學(xué)者長(zhǎng)期及專門對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)研究，所以，既無(wú)法借鑒前人智慧，又不能很好發(fā)揮企業(yè)所引進(jìn)的具有商學(xué)教育背景的專業(yè)人員的作用，只能孤軍奮戰(zhàn)，事事都需創(chuàng)新，代價(jià)太大，速度很慢，很難走得很遠(yuǎn)。這也是為什么，當(dāng)前有不少企業(yè)抱怨MBA教育不能適應(yīng)企業(yè)需要的主要原因之一。

或許，對(duì)大家的最好建議是確定一個(gè)清晰的發(fā)展目標(biāo)。

在這方面，或許吉姆·柯林斯提出的五級(jí)經(jīng)理人的概念具有很好的借鑒意義。

最后，希望大家注意創(chuàng)新（innovation）與創(chuàng)造（creation）之間的區(qū)別。

創(chuàng)新具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而創(chuàng)造則不一定。也可以說創(chuàng)新是一種有價(jià)值的創(chuàng)造。

我們知道企業(yè)面臨的主要問題是：收入很容易變?yōu)槌杀径杀竞茈y帶來收入。事實(shí)上，企業(yè)所從事、經(jīng)歷的任何具體的創(chuàng)新都只是經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的一個(gè)側(cè)面，不管是產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新……，還是制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，都不例外。創(chuàng)新不僅要新，還要有價(jià)值；不僅要有客戶價(jià)值，還要有企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。正如彼得·德魯克所言：企業(yè)是社會(huì)的器官，其行為旨在造成經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及政治形勢(shì)之有意義改變，而利潤(rùn)則是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的具體回報(bào)。也如晉商所言，“義信利”的順序是不能改變的，這也是MBA學(xué)習(xí)所必須堅(jiān)持的。

這次訪談，我回答了你們四個(gè)問題。不對(duì)的地方請(qǐng)大家批評(píng)指正。然而，我也有四個(gè)問題期望有興趣的同志一起來思考：

（1）什么是“business”？該怎樣翻譯：企業(yè)、業(yè)務(wù)、商業(yè)？為什么？

（2）什么是SBU？它是不是事業(yè)部（businessdivision）？為什么？

（3）什么是“strategicmove”？它和“strategicaction”有什么不同？

（4）在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，SWOT分析中的“S”應(yīng)該是什么？為什么？

祝大家事事順心，學(xué)業(yè)進(jìn)步，事業(yè)有成！

筆者：非常感謝陳教授接受我們的采訪，耐心細(xì)致的回答我們的問題，并且留下與我們交流的很有啟發(fā)性的問題，在此也祝愿陳教授在自己的研究領(lǐng)域不斷取得新的成果，在自己的教育生涯桃李滿天下。讓我們保持聯(lián)系！

（武漢大學(xué)MBA聯(lián)合會(huì)彭緋供稿）