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2021年5月14日，在工商管理系姚卿副教授、管理科學(xué)與工程系魏桂英副教授的帶領(lǐng)下，2020級(jí)周末班一行50余人走進(jìn)神策數(shù)據(jù)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。神策數(shù)據(jù)副總裁王桐、神策數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)售前部北京分部負(fù)責(zé)人易向文接待了北科大參訪師生。

神策網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司概況

神策數(shù)據(jù)（Sensors Data），全稱神策網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷科技服務(wù)提供商，為企業(yè)提供神策營(yíng)銷云、神策分析云、神策數(shù)據(jù)根基平臺(tái)三大產(chǎn)品方案，通過(guò)全渠道的數(shù)據(jù)采集與全域用戶 ID 打通，全場(chǎng)景多維度數(shù)據(jù)分析，全通道的精準(zhǔn)用戶觸達(dá)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

工商管理系姚卿副教授代表學(xué)院感謝神策數(shù)據(jù)給北科大師生創(chuàng)造這樣一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。姚卿老師講到：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)了很多理論，我們更希望把理論帶到企業(yè)里面，進(jìn)行真正的學(xué)習(xí)。學(xué)院一直很重視求實(shí)業(yè)界行這項(xiàng)活動(dòng)，也一直堅(jiān)持在做這項(xiàng)活動(dòng)。大數(shù)據(jù)以及現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當(dāng)下非常熱門也是國(guó)家重視的戰(zhàn)略領(lǐng)域，我們很感興趣這個(gè)領(lǐng)域，希望今天能夠共同交流、共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

重構(gòu)數(shù)據(jù)根基 幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)

神策數(shù)據(jù)副總裁王桐首先向北科大師生介紹了神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品理念——基于數(shù)據(jù)流的SDAF運(yùn)營(yíng)框架，即Sense（感知）、Decision（決策）、Action（行動(dòng)）、Feedback（反饋）的數(shù)據(jù)閉環(huán)，并致力為客戶打造基于SDAF運(yùn)營(yíng)框架的數(shù)據(jù)閉環(huán)。每個(gè)在客戶運(yùn)營(yíng)框架中的每個(gè)階段都提供完善的數(shù)字化工具，從數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)決策到觸達(dá)客戶，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。

互動(dòng)交流

問(wèn)：Power BI和神策數(shù)據(jù)所提供的服務(wù)區(qū)別？

答：Power BI是Business Intelligence的工具，產(chǎn)品的重點(diǎn)是對(duì)接多種數(shù)據(jù)源，如CRM、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)等，對(duì)各類的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘抽取、加工，最終進(jìn)行可視化的展現(xiàn)。而神策的產(chǎn)品更多是提供數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行接入，通過(guò)各種分析模型對(duì)數(shù)據(jù)加工、聚合處理，多維的數(shù)據(jù)下鉆分析，為企業(yè)人員提供決策能力。

問(wèn)：現(xiàn)在大家越來(lái)越重視數(shù)據(jù)的運(yùn)用，但仍存在很多數(shù)據(jù)不安全的現(xiàn)象，神策數(shù)據(jù)在采集信息數(shù)據(jù)時(shí)如何把握這個(gè)安全尺度？

答：首先我們只是提供軟件和服務(wù)，所采集的數(shù)據(jù)都是企業(yè)自身才可以接觸到。其次是數(shù)據(jù)的私有化部署，絕大部分客戶都是私有化部署，即部署在客戶的數(shù)據(jù)中心，這些數(shù)據(jù)對(duì)于客戶來(lái)講都是私有化的。最后有專門的法律法規(guī)團(tuán)隊(duì)，去做數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控來(lái)滿足當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)要求。

問(wèn)：神策數(shù)據(jù)的服務(wù)可以給企業(yè)帶來(lái)多大的提升？

答：根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升范圍平均是10%-15%，我們一般會(huì)告訴客戶保守提升10%。通過(guò)數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理，給企業(yè)一個(gè)加成系數(shù)，幫助企業(yè)在商業(yè)模式、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、組織架構(gòu)等方面上有所提升。

問(wèn)：如何做到精準(zhǔn)營(yíng)銷？

答：可以概括為六個(gè)環(huán)節(jié)，這六個(gè)環(huán)節(jié)涉及整個(gè)企業(yè)的一個(gè)鏈條的組織能力，即知道他、找到他、了解他、打動(dòng)他、轉(zhuǎn)化他、服務(wù)他。

神策數(shù)據(jù)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)

神策數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)售前部北京分部負(fù)責(zé)人易向文通過(guò)理論結(jié)合案例的方式向北科大師生介紹了神策數(shù)據(jù)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，主要面臨兩大問(wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題是活躍客戶規(guī)模如何做提升，神策數(shù)據(jù)可以通過(guò)三個(gè)方面解決以上問(wèn)題。首先是流量來(lái)源，神策通過(guò)數(shù)據(jù)采集依托企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行整體判斷，精準(zhǔn)定位企業(yè)的客戶來(lái)源在哪里，細(xì)分后推廣。其次是新用戶如何快速感受價(jià)值并留下來(lái)，神策可以根據(jù)平臺(tái)上的用戶畫(huà)像基于用戶的不同維度進(jìn)行細(xì)分，在有效的預(yù)算內(nèi)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。最后通過(guò)神策數(shù)據(jù)的分析產(chǎn)品，可以找到新用戶注冊(cè)并下單的消費(fèi)行為，以及未來(lái)三十天內(nèi)消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)劃分后再進(jìn)行廣告投放。

第二個(gè)問(wèn)題是龐大的客戶規(guī)模如何進(jìn)行變現(xiàn)，完成營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。神策數(shù)據(jù)可以根據(jù)用戶的全生命周期進(jìn)行分析，協(xié)助企業(yè)完成客戶從激活、轉(zhuǎn)化、流失、召回等流程。針對(duì)日常營(yíng)銷活動(dòng)，神策標(biāo)簽平臺(tái)可以圈選出目標(biāo)人群，根據(jù)不同偏好以及處于不同階段的客戶定向推送活動(dòng)信息。在日常經(jīng)營(yíng)中，神策數(shù)據(jù)也可結(jié)合用戶的歷史行為構(gòu)建標(biāo)簽，從而劃分不同人群，在用戶首頁(yè)個(gè)性化推送產(chǎn)品，并評(píng)估每個(gè)推送的貢獻(xiàn)度。

互動(dòng)交流

問(wèn)：企業(yè)接入神策數(shù)據(jù)，返回的用戶畫(huà)像是通過(guò)企業(yè)自身應(yīng)用接收，還是所有接入神策數(shù)據(jù)的企業(yè)都可以接收？

答：神策數(shù)據(jù)是私有化部署，不會(huì)觸碰客戶信息，并且所有的數(shù)據(jù)都是用戶一方數(shù)據(jù)，用戶的數(shù)據(jù)私有化存儲(chǔ)，只有客戶自己可見(jiàn)。

問(wèn)：分析模型都是基于用戶的行為做分析，神策數(shù)據(jù)是否對(duì)用戶心理上的變量進(jìn)行分析

答：首先神策會(huì)采集行為數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)模型對(duì)行為數(shù)據(jù)抽象化，部分行為數(shù)據(jù)可以反映出用戶心理上的變化。其次神策也會(huì)對(duì)用戶的聊天行為進(jìn)行自然語(yǔ)義的處理，獲取用戶行為偏好。

此次參觀神策數(shù)據(jù)，北科大MBA師生深切感受到了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的魅力。神策數(shù)據(jù)以“幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”為使命，以“給客戶帶來(lái)價(jià)值”價(jià)值觀以及真實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的理念值得我們?nèi)蘸蠼梃b和學(xué)習(xí)。