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　　朱院長演講

　　“30年前引資建廠，注重產(chǎn)品的加工業(yè)，20年前擴(kuò)大出口，注重國際貨物貿(mào)易，10年前注重國際服務(wù)外包，這30年我們中國都抓住了、抓準(zhǔn)了發(fā)展的機(jī)遇。今天無論是加工業(yè)、貿(mào)易業(yè)，還是外包業(yè)，只要站在數(shù)字化革命的高度，執(zhí)著地創(chuàng)新，必將迎來燦爛的明天。”----朱曉明

　　作為我國服務(wù)外包領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人，昨天，中歐國際工商學(xué)院院長、中國服務(wù)外包研究中心名譽(yù)主任朱曉明在花橋舉行的第四屆中國金融外包峰會上，作了題目為《對兩條曲線的再思考》的精彩演講。

　　制造業(yè)的困惑在于，“微笑曲線”會變形

　　“現(xiàn)在制造業(yè)碰到了很多困惑”，朱曉明開場直白地說。

　　第一個困惑：外遷。耐克從太倉去了越南，主要是因為勞動力成本比較高。“不單蘇州、江蘇，像其他的省市，特別是上海也會遇到這樣的問題。”第二個：回搬。喬布斯在任的時候認(rèn)為有一天會把蘋果的組裝搬回到美國。“因為大家知道個性化的技術(shù)、添加型的技術(shù)時代已經(jīng)來到，所以流水線如果做到自動化和機(jī)械化特別豐富的話就搬回去。”另外，美國搞產(chǎn)學(xué)研一體化，以及歐美的訂單日益減少，都對所有沿海省份的制造業(yè)帶來了很大的困惑。

　　朱曉明認(rèn)為，給我國制造業(yè)造成困惑的原因，是微笑曲線會變形。他當(dāng)場畫出一黑一綠兩條交叉的微笑曲線，兩條曲線底端的部分都是由發(fā)展中國家來做。“黑色微笑曲線底端的某一段，就像阿迪達(dá)斯和耐克會搬到別的地方去，是不是說已經(jīng)到達(dá)了更下面去？意味著勞動力成本更低。另外一條，綠顏色的這條曲線底端某一段有可能跑到上面去，這條曲線其實就是蘋果的曲線。它搬回去了，但一定高于原來的附加值。”“事實上無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，同樣都會遭遇到這種困惑。比如就拿服務(wù)外包來說，奧巴馬認(rèn)為外包損害美國利益，不要包出去，自己做做吧。日本自身深陷危機(jī)，需求減少。”朱曉明認(rèn)為，出現(xiàn)這些情況根本的原因：第一，在于我們的勞動力成本過高，第二，增長方式發(fā)生了新的變化。

　　因此，朱曉明建議江蘇、上海等制造業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展高地，尤其要加快轉(zhuǎn)型，不能以消耗原材料、能源和更多的勞動力、更多的資本去發(fā)展，而是應(yīng)當(dāng)按照第三次工業(yè)革命的思路走。

　　“Gartner”曲線每一點都與數(shù)字革命相關(guān)，“大運(yùn)平移”是第三次工業(yè)革命時代的特點

　　“第三次工業(yè)革命主要內(nèi)容講的就是數(shù)字革命，數(shù)字化技術(shù)。”起始于1995年的全球著名科技預(yù)測曲線“Gartner”，精確預(yù)測了科技發(fā)展趨勢。朱曉明對“Gartner”曲線2011年預(yù)測的42個點都進(jìn)行了深入分析，發(fā)現(xiàn)每一個點都與數(shù)字技術(shù)有關(guān)，其中有6個點將在未來兩至五年內(nèi)發(fā)生，分別是：大型數(shù)據(jù)與極端信息的處理與管理、無線充電、私有云、網(wǎng)絡(luò)平臺、位置感知應(yīng)用、語音識別技術(shù)等等，它們將成為主流。他說，第三次工業(yè)革命時代，過去我們學(xué)習(xí)的管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)都發(fā)生了變化。比如在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時代，規(guī)模越大成本越低，可是到了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代，第三次工業(yè)革命有可能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)變化到“規(guī)模經(jīng)濟(jì)+范圍經(jīng)濟(jì)”，比較典型的經(jīng)濟(jì)學(xué)著作如《長尾理論》，說不定品種越多，成本越低，所以這是規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)交織的年代。過去，管理學(xué)院教授講的是收費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)，可現(xiàn)在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)年代，免費(fèi)或成為一個“利器”，變成“免費(fèi)+收費(fèi)”。

　　第三次工業(yè)革命還帶來了一個新變化，從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)變成外包，傳統(tǒng)的外包變成眾包。舉例說，蘋果9萬多個軟件，蘋果公司自己僅開發(fā)了16個，99.99%是眾包。

　　另外，外包的方式和能力也在提升和變化。比如IBM為我國一家大銀行的廣東分行提供的十幾個支行的信息服務(wù)，每個支行在哪里，每個支行配備的人員和財力是多少，這家銀行的總部做不出來，銀監(jiān)會也做不出來，只有IBM。“這要求你除了在原有的外包能力上，還必須對大數(shù)據(jù)、云計算、平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)有足夠的能力支持。所以‘大云平移’是這個時代的特點。”朱曉明認(rèn)為，無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，都必須要抓住這個時代的特點，不能說數(shù)字化了別的產(chǎn)業(yè)一概去掉。他用了在學(xué)校里演講時，讓學(xué)生填的一副對聯(lián)作為演講的結(jié)語。上聯(lián)是：產(chǎn)品不分高低，數(shù)可逢生，無數(shù)而不生。下聯(lián)是：服務(wù)不分貴賤，網(wǎng)可助勝，無網(wǎng)而不勝。

　　最后，朱曉明告訴他的學(xué)生：產(chǎn)品不分高低。“這是發(fā)展服務(wù)外包我們必須明確的指導(dǎo)思想。”