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中國管理學(xué)年會是中國管理學(xué)領(lǐng)域規(guī)模最大、層次最高的綜合性學(xué)術(shù)會議之一，該會議旨在加強(qiáng)中國管理學(xué)界的合作與交流，推動中國管理科學(xué)研究的發(fā)展，提升中國管理實踐的水平。2022年8月19日至21日，第十七屆（2022）中國管理學(xué)年會在南京舉行，本屆年會以“數(shù)字經(jīng)濟(jì)與管理變革”為主題，共同探討在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮下，政府管理、城市管理、企業(yè)管理等等如何充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，實現(xiàn)管理創(chuàng)新、優(yōu)化資源配置、穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)綜合競爭力。本屆年會共計收到投稿論文480篇，在各專題學(xué)術(shù)委員會和大會學(xué)術(shù)委員會推薦論文的基礎(chǔ)上，經(jīng)年會優(yōu)秀論文終審工作組專家評審，最終評選出29篇優(yōu)秀論文。我院朱翊敏副教授和博士研究生張潔敏合作的論文“數(shù)量標(biāo)簽對消費(fèi)者購買意愿的干擾效應(yīng)研究：包裝形式的調(diào)節(jié)”獲會議優(yōu)秀論文獎。

包裝上的凈含量標(biāo)簽與數(shù)量標(biāo)簽對消費(fèi)者購買意愿有著重要影響。已有研究認(rèn)為在產(chǎn)品質(zhì)量與價格不變的情況下，凈含量標(biāo)簽越大，消費(fèi)者的購買意愿越強(qiáng)烈；凈含量標(biāo)簽相等時，購買意愿沒有顯著差異。但本研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購買決策有時并不是理性的。在購買決策信息加工的過程中，包裝上的數(shù)量標(biāo)簽會使消費(fèi)者做出有限理性的購買決策。當(dāng)標(biāo)明數(shù)量標(biāo)簽時，數(shù)量標(biāo)簽會干擾凈含量標(biāo)簽與購買意愿之間的關(guān)系。即使凈含量標(biāo)簽相等，數(shù)量標(biāo)簽越大，消費(fèi)者的購買意愿也會越強(qiáng)烈。此外，本研究還驗證了包裝形式的調(diào)節(jié)作用，即在產(chǎn)品包裝為多次服務(wù)包裝而非單次服務(wù)包裝時，數(shù)量標(biāo)簽的干擾效應(yīng)會消失。研究結(jié)果不僅可以幫助營銷人員更好地理解凈含量標(biāo)簽與數(shù)量標(biāo)簽對消費(fèi)者購買決策過程的影響，而且為企業(yè)有效地利用標(biāo)簽信息進(jìn)行包裝設(shè)計，以提升顧客的購買意愿提供了一些有益的借鑒與啟示。

此外，朱翊敏副教授團(tuán)隊近兩年圍繞人工智能、服務(wù)機(jī)器人和消費(fèi)者行為開展了多項研究，指導(dǎo)的博士研究生張潔敏（2020級）、碩士研究生林培培（2020屆）、劉穎悅（2021屆）、趙玉潔（2022屆）和梁嘉明（2021級）先后在營銷核心期刊發(fā)表多篇論文，包括

作者簡介

朱翊敏

朱翊敏，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，中山大學(xué)管理學(xué)院副教授，博士生導(dǎo)師。美國明尼蘇達(dá)大學(xué)管理學(xué)院訪問學(xué)者（2005）；美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)商學(xué)院訪問學(xué)者（2009-2010）；美國俄克拉荷馬州立大學(xué)商學(xué)院訪問學(xué)者（2019）。講授本科課程包括《營銷學(xué)原理》《消費(fèi)者行為學(xué)》等；研究生課程包括《高級消費(fèi)者行為專題》等；MBA課程包括《Marketing Management》等。研究興趣包括人工智能與消費(fèi)者行為、顧客融入與共創(chuàng)價值等。先后主持國家級自科基金項目2項、教育部人文社科項目1項、省級自科基金項目3項，并在

張潔敏

張潔敏，中山大學(xué)管理學(xué)院市場營銷專業(yè)2020級博士生，導(dǎo)師朱翊敏副教授。研究領(lǐng)域包括人工智能與服務(wù)機(jī)器人、消費(fèi)者決策等。在

作者發(fā)表的論文

1. Zhu, Y.M., Zhang, J.M., Wu, J.F. , & Liu, Y.Y. 2022. AI is better when I\'m sure: The influence of certainty of needs on consumers\' acceptance of AI chatbots. Journal of Business Research, 150: 642-652. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.06.044

2. 朱翊敏, 張潔敏. 2021. 時間壓力對網(wǎng)絡(luò)沖動性購買的影響研究：交易效用和感知風(fēng)險的調(diào)節(jié). 商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理, 41(7): 55-66.

3. 朱翊敏, 張潔敏, 吳繼飛. 數(shù)量標(biāo)簽對消費(fèi)者購買意愿的干擾效應(yīng)研究：包裝形式的調(diào)節(jié).第十七屆（2022）中國管理學(xué)年會優(yōu)秀論文.

4. 朱翊敏, 張潔敏. 人工客服還是智能客服-服務(wù)補(bǔ)救提供者對補(bǔ)救效果的影響研究.第十五屆（2020）中國管理學(xué)年會優(yōu)秀論文.

來源：科研與研究生教育辦公室

撰稿：張潔敏

編審：朱翊敏、蔣莉、李煒文

責(zé)任編輯：羅萍

初審：陳融融

審核：張毅芳

審核發(fā)布：謝曼華