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《南方周末》刊發(fā)中大管院尹玨林副教授署名文章《疫情之下中國企業(yè)社會責任的三大轉(zhuǎn)變》

中山大學(xué)管理學(xué)院
2020-03-21 16:15 瀏覽量: 4610
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中山大學(xué)管理學(xué)院尹玨林副教授《疫情?之下中國企業(yè)社會責任的三大轉(zhuǎn)變》

2月下旬,《南方周末》刊發(fā)中山大學(xué)管理學(xué)院尹玨林副教授署名文章《疫情之下中國企業(yè)社會責任的三大轉(zhuǎn)變》。

文章刊發(fā)后,鳳凰網(wǎng)、中國經(jīng)濟導(dǎo)報、深圳特區(qū)報、中國周刊、中國經(jīng)營網(wǎng)、International Daily News、中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟網(wǎng)等多家媒體全文轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)載其核心觀點,以下為全文。

突如其來的新冠肺炎疫情成為全國關(guān)注的焦點,眾多企業(yè)紛紛投入到戰(zhàn)“疫”行動中來。據(jù)商道縱橫統(tǒng)計,截至2月23日,來自企業(yè)的現(xiàn)金捐贈總額達約210多億元,可統(tǒng)計的物資捐贈價值達70.9億元。

作為經(jīng)濟鏈條中的重要環(huán)節(jié),企業(yè)在應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時如何積極承擔社會責任,協(xié)調(diào)好員工、供應(yīng)鏈、融資方和投資方、顧客、政府等利益相關(guān)方的利益,在應(yīng)對經(jīng)濟沖擊風險的同時謀求可持續(xù)戰(zhàn)略布局,提升危機管理意識,關(guān)系著國家整體經(jīng)濟在這次疫情結(jié)束后的恢復(fù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)性改革的持續(xù)推進。

如果說十多年前的汶川地震開啟了中國CSR1元年、喚醒了中國企業(yè)的集體責任意識,此次新冠危機中的企業(yè)戰(zhàn)疫行動呈現(xiàn)出更具理性、更具專業(yè)性、與自身資源和專長結(jié)合更緊密等特點。這些新特點標志著隨著數(shù)字化、智慧化、平臺化、共享化趨勢的蓬勃發(fā)展,中國CSR也可能迎來新業(yè)態(tài)和新模式的質(zhì)變。

轉(zhuǎn)變一:數(shù)字經(jīng)濟催化CSR新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)

當前,數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用已日益成為連接商業(yè)、公益和社會的橋梁,為許多企業(yè)踐行社會創(chuàng)新和社會責任提供了數(shù)字化賦能的新途徑。以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算等為代表的數(shù)字技術(shù)的突破和融合發(fā)展推動了“技術(shù)向善”的快速發(fā)展。本次疫情中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展現(xiàn)出的活力和擔當充分說明了數(shù)字技術(shù)賦能CSR的意義主要體現(xiàn)在規(guī)模增長指數(shù)化、需求對接精準化、問題響應(yīng)實時化、參與過程可量化四個方面。

轉(zhuǎn)變二:通過戰(zhàn)略性CSR創(chuàng)造共享價值

數(shù)字經(jīng)濟賦能的CSR創(chuàng)新,催化和加速中國企業(yè)從傳統(tǒng)的反應(yīng)性CSR向戰(zhàn)略性CSR轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的CSR觀點認為社會責任是從公司的盈利中分出一部分回饋社會,做公益慈善、保護環(huán)境等項目。這種觀點把CSR看成是企業(yè)的一種“負擔”,將企業(yè)的經(jīng)濟功能與社會功能相對立。

戰(zhàn)略CSR本質(zhì)上是一種把社會問題納入企業(yè)核心價值的內(nèi)在、主動戰(zhàn)略,它不僅要求企業(yè)確立與社會共生的理念,而且把社會利益納入自己的核心價值主張。具體來看,企業(yè)從更廣泛的角度考慮與社會的關(guān)系,把社會問題納入企業(yè)戰(zhàn)略范疇,從社會問題中尋找市場機會,進行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,最終實現(xiàn)商業(yè)和社會的雙重價值創(chuàng)造。

本次疫情行動中許多企業(yè)除了傳統(tǒng)的捐錢捐物資之外,利用自身技術(shù)、管理、人才、資金、產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢等,發(fā)掘客戶、民眾、政府、供應(yīng)商等合作伙伴的痛點和需求,真正實現(xiàn)了CSR與價值鏈的緊密結(jié)合。長遠來看,還改善了企業(yè)經(jīng)營的競爭環(huán)境,為新市場的開拓和新增長點的探索奠定了良好的基礎(chǔ)。

轉(zhuǎn)變?nèi)赫蠀f(xié)調(diào),構(gòu)建企業(yè)社會責任履責生態(tài)圈

疫情防控問題的綜合性和復(fù)雜性意味著:單一化的應(yīng)對手段已難以高效快速地提供系統(tǒng)解決方案,聯(lián)合利益相關(guān)者、充分整合和協(xié)調(diào)生態(tài)圈內(nèi)伙伴關(guān)系的資源和能力,才能真正解決問題;數(shù)字化為價值鏈和商業(yè)生態(tài)圈的延伸創(chuàng)造了條件。企業(yè)履責生態(tài)圈的構(gòu)建需納入相互作用的多個利益相關(guān)方,如供應(yīng)商、經(jīng)銷商、生產(chǎn)者、消費者、競爭對手、媒體、政府機構(gòu)等,將共生商業(yè)生態(tài)圈社群延伸到責任生態(tài)圈。?

例如,本次疫情中騰訊、阿里巴巴等企業(yè)發(fā)揮了平臺型企業(yè)的天然優(yōu)勢,不僅發(fā)揮技術(shù)和數(shù)據(jù)等優(yōu)勢資源,為精確調(diào)配施工生產(chǎn)和物資供需對接提供了技術(shù)支撐,還通過開放在線辦公、遠程協(xié)同等免費渠道幫助企業(yè)復(fù)工,更是直接減免平臺商家經(jīng)營費用、提供資金支持等措施,扶助中小企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)履責生態(tài)圈的構(gòu)建核心在于形成內(nèi)在共生、資源互補、深度協(xié)同的價值共創(chuàng)機制,具體來看:主導(dǎo)企業(yè)是責任生態(tài)圈中的關(guān)鍵節(jié)點,是相關(guān)履責活動的主要執(zhí)行者和生態(tài)圈的帶動者;政府部門是系統(tǒng)形成與發(fā)展的外在推手,不僅能拓寬社會產(chǎn)品或服務(wù)的需求市場,也可能提供在稅收、創(chuàng)新等方面的資金瓶頸問題;非營利組織,特別是在多年活動開展過程中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、具有一定影響力和公信力的非營利組織,可以成為企業(yè)執(zhí)行和落地公益項目的可靠伙伴;上下游供應(yīng)商和合作伙伴可以提供互補性資源,對系統(tǒng)的穩(wěn)固起到輔助支撐的作用;媒體機構(gòu)通過相關(guān)媒體的宣傳推廣,提供正向的輿論激勵或負向的輿論監(jiān)督;中介服務(wù)機構(gòu)在多方面為履責企業(yè)提供專業(yè)服務(wù),營造系統(tǒng)發(fā)展的良好運行環(huán)境。?

圖1企業(yè)社會責任履責生態(tài)圈的構(gòu)建

總而言之,新冠疫情當下,企業(yè)社會責任雖然短期可能給企業(yè)經(jīng)營造成一定“負擔”,但企業(yè)可以利用這次危機從諸多方面綜合優(yōu)化成長路徑,尋求重大危機沖擊之下的責任履行創(chuàng)新路徑,利用數(shù)字化、智慧化、平臺化、共享化等趨勢,更好地運用自身能力和專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)社會,將企業(yè)履責外延進一步延伸到價值鏈和生態(tài)圈,促使企業(yè)成長為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期持續(xù)健康發(fā)展的驅(qū)動力,長遠來看,為整個社會創(chuàng)造更大福祉。

1CSR,即Corporate social responsibility,企業(yè)社會責任,是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔法律責任的同時,還要承擔對消費者、社區(qū)和環(huán)境的責任。

尹玨林副教授簡介

尹玨林,中山大學(xué)管理學(xué)院副教授(中山大學(xué)“百人計劃”引進),博士畢業(yè)于南開大學(xué)。主要研究領(lǐng)域為企業(yè)社會責任戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新相關(guān)的責任和倫理問題、可持續(xù)發(fā)展消費。現(xiàn)擔任《Business Ethics: A European Review》期刊副主編,《Management and Organization Review》編輯委員會成員,主持或參與多項研究項目。

來源:校友與公共事務(wù)辦公室

內(nèi)容編輯:顏回

(本文轉(zhuǎn)載自中山大學(xué)管理學(xué)院 ,如有侵權(quán)請電話聯(lián)系13810995524)

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