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2018年9月28日，首屆“醫(yī)藥健康需求與管治創(chuàng)新”研討會在中山大學(xué)管理學(xué)院召開。本次研討會由中山大學(xué)管理學(xué)院“中國營銷創(chuàng)新”科研團(tuán)隊、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院體檢中心與健客網(wǎng)三方聯(lián)合主辦，旨在探索醫(yī)療健康需求心理及管治的前沿研究方向。應(yīng)邀出席研討會的嘉賓來自中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院體檢中心、中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院、中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院、廣東藥科大學(xué)等涉及臨床醫(yī)學(xué)、社會學(xué)與人類學(xué)、公共政策、心理與行為科學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者，以及健客網(wǎng)、廣州酒家、廣州大琦藥業(yè)連鎖公司、越秀區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等知名醫(yī)藥健康行業(yè)相關(guān)的實踐工作者。

本次研討會議題涉及衛(wèi)生保險制度、醫(yī)院管理體制、醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營管理、公眾醫(yī)療健康福利與心理幸福感、醫(yī)療需求行為特征、醫(yī)患關(guān)系研究、個人健康行為、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)新技術(shù)等話題。研討會演講分為兩種類型：學(xué)術(shù)嘉賓演講與醫(yī)藥企業(yè)實踐工作者演講。學(xué)術(shù)研究者就特定主題進(jìn)行了全面論述與深入探討，演講視角覆蓋臨床醫(yī)學(xué)、社會學(xué)與人類學(xué)、公共政策等多個領(lǐng)域；醫(yī)藥企業(yè)實踐工作者針對實際工作問題進(jìn)行演講分享，參會嘉賓共同討論，為醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供理論指引。

▲首屆“醫(yī)藥健康需求與管治創(chuàng)新”研討會現(xiàn)場

中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院體檢中心主任莫穗林先生作了關(guān)于“健康管理需求”的主題演講，圍繞以體檢為核心與基于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的兩大類健康管理需求，詳細(xì)介紹了未來的實踐方案與現(xiàn)實中面臨的難題。此外，中山大學(xué)一附院體檢中心王妍博士就三甲醫(yī)院的實際運(yùn)營現(xiàn)狀與對策，吳曉霞書記就社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的“轉(zhuǎn)診難簽約難”等管理問題與應(yīng)對措施進(jìn)行補(bǔ)充。廣州酒家副總經(jīng)理潘建國先生就演講主題“碉堡式營銷及其在保健品營銷中的應(yīng)用”深入論述了保健品營銷方案的內(nèi)容，包括如何打造產(chǎn)品口感、植入健康理念、打通銷售渠道、拓寬銷售形式。

中山大學(xué)管理學(xué)院王海忠教授在演講主題“營銷領(lǐng)域的醫(yī)藥健康研究——回顧與展望”中，對醫(yī)藥健康管理提出了十個方面的建議。一、面對治還是不治的疾病問題時，由醫(yī)生協(xié)助病人（或病人家庭）做決定，將降低病人的負(fù)面情緒，對病人（或病人家庭）的心理具有正面幫助；二、在決定是否給病人開提高生活質(zhì)量的藥品時，經(jīng)驗豐富的醫(yī)生應(yīng)更多地權(quán)衡客觀醫(yī)學(xué)因素與可能給病人帶來的隱形福利；三、在叮囑患者按時服藥時，醫(yī)生可建議患者在服藥期間完成相對輕松的事情（如聽音樂）可有助于提高患者的感知藥效水平；四、醫(yī)生在診療期間應(yīng)多與患者交流溝通，向患者詳細(xì)說明疾病帶來的負(fù)面結(jié)果，可以有效增加患者的依從行為；五、當(dāng)病人需要進(jìn)行自我限制性的預(yù)防行為時，要避免將疾病隱喻成“敵人”、“病魔”等負(fù)面關(guān)聯(lián)物，這樣更有利于促動病人的限制性行為；六、相對于保健型商品，用于治病救命的藥品的定價或提價需要從公共視角（communal perspective）出發(fā)，而不是從商業(yè)營銷（commercial perspective）視角出發(fā)，如此才能提高公眾對藥品支付及使用的滿意感；七、針對慢病管理，患者一次性購藥過多可能會降低用藥服從，此時，醫(yī)生的跟蹤治療定期復(fù)查和用藥提醒有助于患者的用藥服從行為；八、建立民眾本地認(rèn)同與激發(fā)民眾“共享認(rèn)知”（communal perception）可以有效提高公眾對本地醫(yī)學(xué)（如中醫(yī)、中藥）的神圣感與敬畏感；九、在線診療平臺不同支付方式（打賞VS固定付費(fèi)）對提高患者的參與度與忠誠度有重要影響；十、病人對醫(yī)生角色的認(rèn)知對于醫(yī)患關(guān)系影響中，將醫(yī)生定位為病人的幫助者（helpers）可以降低緊張的醫(yī)患關(guān)系，尤其是出現(xiàn)醫(yī)療失誤時。中山大學(xué)管理學(xué)院彭建平副教授為大家?guī)砹艘粓鲫P(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)中病人關(guān)系研究”的主題演講，針對病人群體的信息管理問題，詳細(xì)說明病人的自我管理機(jī)制與影響因素。彭建平副教授的這一國際合作成果先期發(fā)表于UTD刊物Information System Research。

廣東健客醫(yī)藥有限公司CEO謝方敏先生結(jié)合健客網(wǎng)公司的運(yùn)營現(xiàn)狀與未來前景，展開了一場“在線醫(yī)療創(chuàng)新發(fā)展”的主題演講。探討在線醫(yī)療這一新型醫(yī)療形式的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、盈利模式以及現(xiàn)階段所面臨的問題，引發(fā)在場嘉賓的廣泛關(guān)注與熱烈討論。

▲健客網(wǎng)CEO謝方敏演講

中山大學(xué)社會學(xué)與人類學(xué)學(xué)院程瑜教授基于“共建共享，全民健康——照護(hù)人類命運(yùn)共同體”的演講主題，深刻揭示照護(hù)人類命運(yùn)共同體的時代趨勢及醫(yī)療中心與行為的相應(yīng)轉(zhuǎn)變；同時結(jié)合“時間銀行”的案例提出建設(shè)共享康養(yǎng)社區(qū)的相關(guān)思考。中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院劉軍強(qiáng)教授根據(jù)現(xiàn)實中的醫(yī)患關(guān)系熱點，帶來一場主題為“醫(yī)患沖突的私力救濟(jì)： 關(guān)于醫(yī)鬧的量化分析”的演講，全面剖析我國現(xiàn)階段醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)象的發(fā)展現(xiàn)狀、深層問題與可行的應(yīng)對策略。王清副教授結(jié)合中國目前的藥品監(jiān)管現(xiàn)狀，展開了“藥品監(jiān)管改革：歷史演變與關(guān)鍵問題”的主題演講，清晰梳理我國藥品監(jiān)管發(fā)展的各個階段特征及其相應(yīng)帶來的隱患與矛盾，并提出藥監(jiān)改革的幾點建議與思考。

廣東藥科大學(xué)范俊銘副教授針對主題“我國藥品價格多方利益協(xié)商平臺構(gòu)建研究”，講述藥品定價政策給醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平與患者滿意度帶來的深層次影響，以及如何構(gòu)建多方面多層次的藥價協(xié)商機(jī)制與平臺。沈楓講師則就演講主題“精準(zhǔn)醫(yī)療&消費(fèi)者健康管理”，闡釋了精準(zhǔn)醫(yī)療的概念內(nèi)涵與表現(xiàn)特點，并說明精準(zhǔn)醫(yī)療與精準(zhǔn)營銷的關(guān)聯(lián)性與可遷移性，為相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究提供全新視角。雷超講師結(jié)合當(dāng)下社會的跨境購物熱潮帶來“從跨境購物到跨境醫(yī)療”的主題演講，通過對比分析跨境購物與跨境醫(yī)療的異同點深入說明跨境醫(yī)療的目標(biāo)消費(fèi)群體的訴求與特征，并就跨境醫(yī)療提出未來的研究思路。曹雯娟講師則從外科整形醫(yī)學(xué)視角出發(fā)展開“醫(yī)美學(xué)術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的主題演講，結(jié)合自身多年從事醫(yī)美學(xué)科的研究工作，深入說明醫(yī)美在現(xiàn)代社會中的前景及前沿研究。

▲廣東藥科大學(xué)嘉賓演講

本屆“醫(yī)藥健康需求與管治創(chuàng)新”研討會的成功舉辦，為中山大學(xué)市場營銷學(xué)科師生近距離向知名學(xué)者和企業(yè)家學(xué)習(xí)，提升研究成果水平搭建了重要平臺。通過醫(yī)藥界實踐工作者總結(jié)分享實際工作中的問題，結(jié)合醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、人類學(xué)、心理學(xué)、公共政策以及經(jīng)營管理等多個學(xué)科的交流碰撞，實現(xiàn)不同領(lǐng)域的跨界合作，為未來推動醫(yī)療健康管理學(xué)術(shù)理論的研究創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)藥健康領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)新跨越做好鋪墊。

▲首屆“醫(yī)藥健康需求與管治創(chuàng)新”研討會參會者合影留念

來源：“中國營銷創(chuàng)新”科研團(tuán)隊

編輯：夏小喵

責(zé)任編輯：Dr.Or

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