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【南國創(chuàng)勢論壇第二講】:探秘大數(shù)據(jù)—商業(yè)價值挖掘

講座精要回顧圖文：徐曉凌，主持：陳建金

南國創(chuàng)勢論壇的第二講：探秘大數(shù)據(jù)——商業(yè)價值挖掘，已于5月29日晚在中大管院順利開講！本次講座由中大管院MBA教育中心、艾媒數(shù)聚咨詢公司和MBA微圈聯(lián)合主辦，中大MBA聯(lián)合會承辦，艾媒咨詢集團的咨詢總監(jiān)魏萍女士主講。

此外，還邀請到了數(shù)位業(yè)內(nèi)人士、專家出席講座的“圓桌討論”環(huán)節(jié)，他們包括廣東財經(jīng)大學人文與傳播學院副院長馬持節(jié)教授,艾媒數(shù)聚信息咨詢研究中心總經(jīng)理汪洪棟先生,廣州地下鐵道總公司資源運營部黃文范先生,和廣東電信電子渠道中心合作拓展經(jīng)理

本次講座可謂干貨滿滿，通過魏萍女士的精彩講解和各位嘉賓生動有趣的分享，小編作為一個對“大數(shù)據(jù)”一竅不通的“門外漢”，也有了比較具體的認識和清晰的思路。那么，講座有哪些精彩內(nèi)容？大數(shù)據(jù)，究竟是信息時代的垃圾，還是商業(yè)社會的金礦呢？請聽小編一一道來。

一．大數(shù)據(jù)是什么

首先，魏女士拋出了一個問題，擁有數(shù)據(jù)是否等于擁有數(shù)據(jù)資產(chǎn)？在座的聽眾何等聰明，“不等于”的聲音從各個座位響起。問道為什么的時候，現(xiàn)場一片沉默。魏女士解釋道，現(xiàn)今我們身處一個信息爆炸的數(shù)字化社會，人們的日常行為形成了各式各樣的數(shù)據(jù)，巨量化的數(shù)字信息構成了大數(shù)據(jù)的基礎。她舉例說道，Facebook上平均每天發(fā)布1000萬張的照片，Youtude每天7億的訪問量，還有Google、Twitr等等，這些都是大數(shù)據(jù)的基礎。如果沒有合適的工具和場景，這些數(shù)據(jù)就是一堆無用的信息垃圾。但如果我們有相應的IT技術和分析手段對其進行加工處理，這些數(shù)據(jù)就是金礦。魏女士分享了艾媒咨詢利用大數(shù)據(jù)技術為政府部門、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)用戶做的分析，包括“2015年中國‘互聯(lián)網(wǎng)+’體育用戶分析、“2015年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模及用戶規(guī)模分析”等。

二．洞悉用戶

魏女士提到，根據(jù)相關統(tǒng)計，截至2015年12月，中國網(wǎng)民達6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過50%。如此龐大的用戶，企業(yè)需要通過“用戶畫像”和“精準推送”，把信息準確發(fā)送到真正需要的用戶群里。需求驅(qū)動的模式創(chuàng)新可以帶來存量價值的轉(zhuǎn)化。企業(yè)通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和風險挑戰(zhàn)，在帶來流量的同時，必須做好用戶的留存和轉(zhuǎn)化。有些用戶可能有較長時間都不在某一商家購物，而通過大數(shù)據(jù)對該用戶的日常購物行為和習慣進行分析，商家可以把用戶可能感興趣的信息主動發(fā)送給該用戶，給他們帶來新的價值體驗，從而重新激活用戶并轉(zhuǎn)化成活躍用戶。同時，在大數(shù)據(jù)時代重構商業(yè)模式，必須把握好三點：切入點、關鍵點和支持點。

三．基于大數(shù)據(jù)的解決方案

魏女士分享了幾個艾媒基于大數(shù)據(jù)分析應用的咨詢案例，點出企業(yè)大數(shù)據(jù)的價值轉(zhuǎn)化路徑。例如艾媒曾在2010年給高德地圖做的咨詢，通過對用戶行為和需求的分析，發(fā)現(xiàn)高德的用戶大部分是自駕的商務人士，他們對時效性要求很高，希望通過地圖功能找到去往目的地最便捷的路。這一發(fā)現(xiàn)，促使高德開發(fā)出了“擁堵路段顯示”的功能，擁堵情況實時用紅、黃、綠不同顏色顯示，同時標明每一條推薦路線的用時，讓駕車的人對時間有比較全面的把握，大大改進了用戶體驗。在2015年的“中國手機地圖市場”報告中，高德地圖以30.7%的市場占有率排名第一。另外，還有360手機衛(wèi)士和廣州地鐵的例子，都說明了分析數(shù)據(jù)必須從用戶角度出發(fā)。艾媒的北極星服務平臺能為企業(yè)提供類似的解決方案。

魏女士的精彩講演后，由四位專家和業(yè)內(nèi)人士組成了圓桌討論會，同樣精彩紛呈。他們分別探討了數(shù)據(jù)變現(xiàn)的難處、數(shù)據(jù)的“溫度”和數(shù)據(jù)與用戶的“連接”問題，分享了企業(yè)實際操作中的“痛點”和“難點”，大數(shù)據(jù)在企業(yè)層面的應用案例等等。令人印象深刻的是，在問答環(huán)節(jié)，各位專家還現(xiàn)場教授如何找到“精英階層消費者”，即“有錢人”，成為提問者公司的潛在客戶群。