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”歲末年初的時(shí)候，討論中國(guó)未來(lái)十年最確定的數(shù)字化趨勢(shì)，是一件很重要甚至回報(bào)非常高的事情。疫情推動(dòng)了數(shù)字轉(zhuǎn)型的步伐，也帶來(lái)了更多的思考。習(xí)近平總書記早在2018年福建舉辦的首屆數(shù)字峰會(huì)就提到要加快數(shù)字中國(guó)的建設(shè)，讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能。在建設(shè)數(shù)字中國(guó)的大背景下思考數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及機(jī)會(huì)，既有理論價(jià)值也有現(xiàn)實(shí)意義。我們看到了哪些正在發(fā)生的數(shù)字變革？從中能夠得到什么樣的啟發(fā)，可能會(huì)有哪些機(jī)會(huì)是我們能夠去參與的？如何理解和擁抱這個(gè)數(shù)字化？”

理解數(shù)字變革

理解數(shù)字變革，首先要理解什么是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和識(shí)別數(shù)字變革的力量。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心驅(qū)動(dòng)力，以現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體，通過(guò)數(shù)字技術(shù)跟實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，不斷提高數(shù)字化，網(wǎng)絡(luò)化，智能化水平，加速重構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展跟治理模式的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)主要包括 以ICT為代表的基礎(chǔ)設(shè)施、以產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)為代表的數(shù)字融合、以產(chǎn)品智能化為代表的數(shù)字溢出和以互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施為代表的數(shù)字設(shè)施。全球經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也經(jīng)歷了從福特為代表的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、到沃爾瑪為代表的范圍經(jīng)濟(jì)、到迪斯尼為代表的協(xié)同經(jīng)濟(jì)，和今天以蘋果、亞馬遜、阿里和騰訊為代表的融合經(jīng)濟(jì)。融合經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)成為核心生產(chǎn)要素，價(jià)值創(chuàng)造和組織生產(chǎn)的方式區(qū)別與傳統(tǒng)方式和行業(yè)。

根據(jù)中國(guó)信通院2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)白皮書的數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到了35.8萬(wàn)億，占中國(guó)GDP的比重已經(jīng)達(dá)到36%。根據(jù)信通院的估算，到2025年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到60萬(wàn)億。在未來(lái)幾年里，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的增速都會(huì)高于同期GDP增速。值得指出的是，不同產(chǎn)業(yè)對(duì)數(shù)字成熟度有差別，第三產(chǎn)業(yè)最高（生活和服務(wù)業(yè)的數(shù)字化最高）、第二產(chǎn)業(yè)次之，第一產(chǎn)業(yè)最低。成熟度也代表數(shù)字化的難易程度，在未來(lái)五至十年，數(shù)字化最大的機(jī)會(huì)可能還是在工業(yè)的數(shù)字化，其中最具挑戰(zhàn)和想象空間的就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

數(shù)字化的本質(zhì)

數(shù)字化的本質(zhì)，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值鏈重構(gòu)。所有的數(shù)字化，都離不開(kāi)數(shù)據(jù)。數(shù)字化通常會(huì)結(jié)合其它產(chǎn)業(yè)變革的力量，重新定義產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)。數(shù)字變革的外力，主要體現(xiàn)在三方面，技術(shù)、人口和政策。得益于移動(dòng)智能終端和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人口所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者（C端）的數(shù)字化已經(jīng)基本完成，成為數(shù)字化最成熟的部分。政府公共治理對(duì)數(shù)字化也得益于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和城市治理的投入，取得了非常大的進(jìn)展。未來(lái)5~10年最確定的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)是B端的數(shù)字化，主要是以美的為代表的智能生產(chǎn)和以小米為代表的智能產(chǎn)品。根據(jù)信通院的報(bào)告，我們?cè)谟懻摂?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)，可以用一個(gè)所謂四化的框架。按照這個(gè)框架，數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括四個(gè)部分，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，數(shù)字化治理以及數(shù)據(jù)的價(jià)值化。數(shù)據(jù)的價(jià)值化意味著數(shù)據(jù)會(huì)作為生產(chǎn)要素，成為價(jià)值創(chuàng)造的重要投入。前段時(shí)間熱議的螞蟻和中小銀行合作發(fā)放聯(lián)合*的問(wèn)題，螞蟻到底是金融公司還是科技公司的爭(zhēng)論，本質(zhì)是關(guān)于數(shù)據(jù)價(jià)值和能否作為市場(chǎng)生產(chǎn)要素的爭(zhēng)論。在討論數(shù)字變革力量時(shí)，我們可以參考原因特爾創(chuàng)始人安迪格羅夫提出的十倍速力量的概念。任何一個(gè)行業(yè)，如果面臨一個(gè)外部的這種十倍速的力量帶來(lái)的沖擊，那么這個(gè)行業(yè)就會(huì)發(fā)生巨變。從企業(yè)的角度，一是要識(shí)別巨變的力量來(lái)自于什么地方，是來(lái)自于我們的客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、還是來(lái)自于給我們這個(gè)行業(yè)互補(bǔ)的某個(gè)力量？重要的是預(yù)判和識(shí)別這個(gè)巨變的源頭，并相應(yīng)做出應(yīng)對(duì)和改變。這種十倍速外力帶來(lái)的變化，大體可以分成三個(gè)，價(jià)值鏈重構(gòu)、從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)、平臺(tái)和生態(tài)的發(fā)展。

01

價(jià)值鏈重構(gòu)

價(jià)值鏈重構(gòu)的例子是百勝中國(guó)在中國(guó)的實(shí)踐，特別是旗下餐飲品牌肯德基的實(shí)踐。當(dāng)用戶終端在高度數(shù)字化之后，如何做好門店的數(shù)字化和營(yíng)銷的數(shù)字化，來(lái)重構(gòu)肯德基的價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造，帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)?？系禄ㄟ^(guò)自主設(shè)計(jì)門店的自助點(diǎn)餐設(shè)備和外賣訂單處理程序，開(kāi)發(fā)小程序和APP，來(lái)更好地觸達(dá)用戶。為了提升用戶的店內(nèi)體驗(yàn)，百勝還在APP中增加了很多獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)，包括個(gè)性化的推薦，準(zhǔn)確的門店定位、門店音樂(lè)的個(gè)性化播放等等。除此之外，百勝還和供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的數(shù)字化，提升效率和降低不必要的庫(kù)存?；跀?shù)據(jù)的數(shù)字化，也使得他們能夠更好地應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

02

從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)

美的是從產(chǎn)品到產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化標(biāo)桿，它的核心在于對(duì)制造工廠進(jìn)行數(shù)字化改造，來(lái)提升效率和質(zhì)量，成為數(shù)字生產(chǎn)和數(shù)字產(chǎn)品的標(biāo)桿企業(yè)。美的通過(guò)工廠的數(shù)字化和自動(dòng)化，打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)從終端客戶和門店、上游供應(yīng)商的全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，整合產(chǎn)業(yè)鏈和提升效率。此外，美的還將其數(shù)字化能力輸出到其它制造產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)工廠的數(shù)字化改造。美的的數(shù)字化，從重建統(tǒng)一的IT系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)接口切入，在董事會(huì)的支持下，用業(yè)務(wù)帶動(dòng)IT，通過(guò)業(yè)務(wù)的流程再造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化協(xié)同，極大地提升了效率。根據(jù)公司的公開(kāi)年報(bào)，2011年美的的營(yíng)收是1340億，到2018年就實(shí)現(xiàn)營(yíng)收接近翻倍，達(dá)到2600億；2011年時(shí)美的的員工超過(guò)19萬(wàn)人，但到2018年減少到不到15萬(wàn)。

03

平臺(tái)和生態(tài)的發(fā)展

騰訊在文娛產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是平臺(tái)和生態(tài)的絕佳例子。從某種意義上說(shuō)，騰訊的文娛產(chǎn)業(yè)布局，可以看做是一個(gè)成人版的迪斯尼公司。騰訊在游戲、音樂(lè)，視頻和IP（版權(quán)）等業(yè)務(wù)方面都有非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。舉例來(lái)說(shuō)，閱文集團(tuán)掌握著優(yōu)秀的IP版權(quán)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有優(yōu)秀的IP后，騰訊的影視部門可以去進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)并放到其視頻平臺(tái)上播放，然后還可以將受歡迎的IP開(kāi)發(fā)成游戲，其控制的游戲直播平臺(tái)還可以幫助其游戲進(jìn)行更好的推廣和營(yíng)銷。這種基于數(shù)據(jù)的交叉營(yíng)銷，可以極大提升其成功的概率和增加收入，業(yè)務(wù)單一的文娛公司不太可能具備這種能力。類似于騰訊文娛的，是貝殼基于數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。貝殼的厲害之處，在于很早就做了真房源的數(shù)據(jù)清洗和處理工作，將其它的房產(chǎn)中介，通過(guò)經(jīng)紀(jì)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)（CAN）來(lái)實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易的協(xié)同。此外，他們還以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和工程師為核心，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。我們可以想象一下，如果整個(gè)房地產(chǎn)相關(guān)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，未來(lái)潛力和空間會(huì)有多大。

數(shù)字商業(yè)的未來(lái)

總的來(lái)說(shuō)，設(shè)想和評(píng)估數(shù)字商業(yè)的未來(lái)，我們可以首先從產(chǎn)業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力量著手，思考數(shù)字變革對(duì)行業(yè)的影響，從金融、房地產(chǎn)、汽車、醫(yī)療和政務(wù)等去尋找這些行業(yè)數(shù)字化變革的領(lǐng)導(dǎo)者，再去評(píng)估這些組織進(jìn)行數(shù)字變革的執(zhí)行力。數(shù)字商業(yè)的轉(zhuǎn)型成敗，和組織及文化有很密切的關(guān)系。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字愿景和藍(lán)圖的理解是否能夠像馬云和左暉這樣有清晰的認(rèn)識(shí)，或者像百勝中國(guó)這樣很早就對(duì)數(shù)字化有充足的準(zhǔn)備和客戶洞察?？梢源_定的是，在未來(lái)的5~10年，最確定的機(jī)會(huì)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字商業(yè)的發(fā)展。在評(píng)估識(shí)別數(shù)字商業(yè)的機(jī)會(huì)時(shí)，我們要重點(diǎn)關(guān)注三點(diǎn)。第一，數(shù)字變革對(duì)行業(yè)的影響是什么？行業(yè)會(huì)被數(shù)字化改造到什么樣的程度，哪個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)被改造？第二，我們要關(guān)注行業(yè)數(shù)字變革過(guò)程中的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)論是大家熟知的阿里、騰訊，還是相對(duì)不那么熟悉的貝殼和百勝中國(guó)。任何一個(gè)行業(yè)，我們要重點(diǎn)關(guān)注其數(shù)字變革領(lǐng)導(dǎo)者，行業(yè)的數(shù)字變革領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)享受比行業(yè)更高的增長(zhǎng)。第三，我們?cè)陉P(guān)注這些公司的時(shí)候，還要關(guān)注這些公司是不是內(nèi)部有這種組織數(shù)字變革的能力，也就是我們需要更多關(guān)注人、組織和公司的文化.無(wú)論未來(lái)如何發(fā)展，可以確定的是，對(duì)行業(yè)有深刻認(rèn)知了解數(shù)字變革愿景，具備數(shù)字變革領(lǐng)導(dǎo)能力并能夠有效執(zhí)行其數(shù)字戰(zhàn)略的公司，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中一定能夠勝出。我們要做的，就是要在這個(gè)最確定的數(shù)字變革時(shí)代，去尋找行業(yè)里面的數(shù)字變革領(lǐng)導(dǎo)者，想辦法跟他們同行，分享其數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)的紅利。