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課程伊始，許老師從“新冠疫情”這個2020開年最大的黑天鵝入手，首先帶著大家討論了重點醫(yī)療防護用品的結構性緊缺問題。而隨著社會各界復產復工的有序推進，得益于跨界產能的有效提升，以口罩為代表的醫(yī)療物資日產量正飛速增長。“那么如今，你還會去投資口罩生產嗎？”許老師拋出的這個問題讓大家陷入了思考。

線上課堂實錄許老師認為，上述問題本質上是企業(yè)運營中對于短期機會成本和長期運營成本的取舍問題，針對生產消費品種類的不同，其供應鏈和采購、分銷形式也千差萬別。所以針對是否應該投資口罩生產，需要從以下幾個難點來逐一探討：把握市場需求、保障生產要素、產能控制、風險控制、全球質量標準把控，以及信用難測和延期交貨等問題?？傮w而言，企業(yè)運營需要在以顧客為中心的基礎上，統(tǒng)籌做好勞動分工、供需協(xié)調、環(huán)境友好和資源整合。隨后，許老師用一張四階風險圖簡要說明了企業(yè)運營中認知層面和管理層面主要遇到的挑戰(zhàn)。她認為，“人”是其中的主導因素。往往需要人力資源越多、對人與人關系依賴程度越高、人與人接觸度越頻繁的行業(yè)，會對市場的供需協(xié)調愈發(fā)敏感。而疫情的爆發(fā)恰恰將物理世界的人際接觸減少到了極致，反而將企業(yè)推向了一個“數字化生存狀態(tài)”，就像非典加速了商品交易向線上轉移，新冠疫情加速了服務交易向線上轉移一樣，這會讓企業(yè)加速向新的、數字經濟下的模式過渡，后疫情時代，數字邏輯將會放大。緊接著許老師向大家分享了企業(yè)數字化轉型的邏輯，并用醫(yī)療體系服務水平與人口遷徙速度賽跑的例子說明了其對企業(yè)轉型布局的影響，尤其是在供應鏈供需平衡方面，亟需警惕渠道庫存擠壓和行業(yè)質量滑坡，畢竟太多太多的事實已經告訴大家從供不應求到供大于求只發(fā)生在一夜之間。

部分學生留言分享的最后，許老師又將舞臺拉回了新冠疫情，闡述了其對全球供應鏈造成的風險和難題，并為大家提供了兩個深刻的企業(yè)思維變換：①保持對全球供應鏈的動態(tài)監(jiān)控，持續(xù)尋找價值洼地是風險控制的必修課；②需要掌握非線性思維——線性思維決定了運營成本，非線性思維決定了機會成本。以此為基礎，企業(yè)就能走向“內外兼修”：對內滿足人們對更美好生活的向往，對外走向海外價值鏈的高端平臺。許老師認為，中國巨量的市場，沉淀了四十年的產業(yè)供應鏈，必然撬動上游供應鏈的承接能力和技術能力，在市場端和生產端實現雙雙結構升級。臨末，許老師引用火爆網絡的抗疫演講“We Are All Fighters”中的一段話作為結尾，勉勵大家更好抓住當下學習的機遇，為行業(yè)和國家貢獻自己的青春和力量——It is only by going through dark times,只有經歷黑暗時刻，that we can separate the greatest from the great.才能區(qū)分偉大和平庸In each dark time,在每一個黑暗時刻，We’ve always fought together.我們總是共同抗爭。But there’s one thing we are 100% sure,但有一件事我們100%的確定，That is: we are going to win this war in the end!那就是我們終將贏得這場戰(zhàn)爭的勝利！