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【MBA中國(guó)網(wǎng)訊】徐飛：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng)

企業(yè)是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈和活力源泉，保護(hù)企業(yè)、保護(hù)企業(yè)家利益，就是保護(hù)國(guó)脈、保護(hù)國(guó)家。

庚子年一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎 （NCP）疫情，嚴(yán)重威脅著人民群眾的生命安全和身體健康，也對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)造成重大沖擊。

概而言之，疫情造成的挑戰(zhàn)主要集中在線下生產(chǎn)銷售困難、經(jīng)營(yíng)成本上升、資金周轉(zhuǎn)不暢、到期債務(wù)或還貸壓力繃緊、產(chǎn)業(yè)發(fā)展不景氣、經(jīng)營(yíng)預(yù)期悲觀等。簡(jiǎn)言之，原料進(jìn)不來(lái)，產(chǎn)品出不去、訂單要交貨，市場(chǎng)、資金、成本集中惡化，在所有問題中核心問題是現(xiàn)金流——資金鏈斷裂必將引發(fā)企業(yè)倒閉和大量失業(yè)。當(dāng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)受到重創(chuàng)收入銳減，營(yíng)收幾近為零，支出卻是剛性的：?jiǎn)T工要開工資，社保、房租物業(yè)費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、物流倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)照付，還要支付債務(wù)本息、*利息等財(cái)務(wù)費(fèi)用。企業(yè)是國(guó)家的經(jīng)濟(jì)命脈和活力源泉，保護(hù)企業(yè)、保護(hù)企業(yè)家利益，就是保護(hù)國(guó)脈、保護(hù)國(guó)家。進(jìn)而言之，保住企業(yè)就是保住了就業(yè)，也維系了基層社會(huì)穩(wěn)定，這既是經(jīng)濟(jì)更是政治。在所有的企業(yè)中，中小企業(yè)貢獻(xiàn)了50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新、80%以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)、90%以上的企業(yè)數(shù)量，截至2018年末，全國(guó)中小企業(yè)超過(guò)3900萬(wàn)戶，微型企業(yè)超過(guò)7000萬(wàn)戶，中小企業(yè)已然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)微觀基礎(chǔ)的最大主體，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況關(guān)乎中國(guó)經(jīng)濟(jì)的健康與平穩(wěn)。當(dāng)前疫情肆虐，企業(yè)必須打總體戰(zhàn)、突圍戰(zhàn)和保衛(wèi)戰(zhàn)。

實(shí)際上，即便沒有這次疫情，此前企業(yè)也面臨中美貿(mào)易摩擦等不利的外部條件和自身變革升級(jí)挑戰(zhàn)，中小企業(yè)更是遭遇市場(chǎng)的冰山、融資的高山、轉(zhuǎn)型的火焰山這“三座大山”，以及在市場(chǎng)準(zhǔn)入、審批許可、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行、招投標(biāo)、軍民融合等方面需直面各種各樣“卷簾門”、“玻璃門”、“旋轉(zhuǎn)門”不公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等諸多問題，現(xiàn)在的疫情更是雪上加霜。因此，企業(yè)自救、利益相關(guān)者互救、金融機(jī)構(gòu)支持、政府幫扶紓困，勢(shì)在必然。其中，自救是根本，互救是必要，幫扶支持是必須。以下的建議希望能對(duì)非常時(shí)期與疫情抗?fàn)幍钠髽I(yè)有所裨益，同時(shí)，也希望能對(duì)當(dāng)前時(shí)局下的政府決策部門和金融機(jī)構(gòu)有所參考。

第一：生命至上、健康第一，防疫為先、剩者為王

病毒肆虐、疫情兇猛，企業(yè)當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先做好疫情防控，優(yōu)先確保員工和企業(yè)家自身平安健康。生死之外無(wú)大事，只要活著，一切皆有可能，活下來(lái)才有一切?！笆Ｕ邽橥酢辈粌H是指在慘烈競(jìng)爭(zhēng)中剩（活）下來(lái)的才是王者（最強(qiáng)者），更深層的意義在于，不能在競(jìng)爭(zhēng)中剩下就等于退出舞臺(tái)?；钪钪匾?，活著就有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)。此次新冠肺炎最可怕之處是其高傳染性和致命性。短短數(shù)日，僅華中科技大學(xué)就有三位教授因新冠肺炎離我們而去。對(duì)新冠肺炎的烈性傳染絕不可輕慢和僥幸。輕慢比恐慌更糟糕，而僥幸不僅是病毒擴(kuò)散蔓延的催化劑，其本身就是最可怕的“病毒”，極有可能付出生命的代價(jià)。

“墨菲定律”曰：只要有可能，就一定會(huì)發(fā)生。這也是為什么政府要求盡量避免去公共場(chǎng)所，減少出入人群密集區(qū)域，嚴(yán)格做好科學(xué)防護(hù)的原因。傳染病之所以叫傳染病，就是因?yàn)樗鼤?huì)擴(kuò)散易感染。病毒擴(kuò)散遵循一定的概率分布，躲過(guò)病毒就是要進(jìn)入概率分布的尾部，使染上病毒成為小概率事件。因此，一定要高度重視注意保護(hù)好自己，千萬(wàn)不要成為“墨菲定律”悲催的現(xiàn)身說(shuō)法者。當(dāng)前，全國(guó)各地企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為做到疫情防控和工作生產(chǎn)兩不誤，需嚴(yán)格執(zhí)行地方政府編制的復(fù)工指南，切實(shí)落實(shí)防控組織、防控措施、應(yīng)急預(yù)案、內(nèi)部管理、宣傳教育“五到位”，以及人員健康管理、辦公及交通管理、用餐管理、場(chǎng)所管理、監(jiān)督檢查“五強(qiáng)化”，把各項(xiàng)防控和服務(wù)保障措施落細(xì)落小，落實(shí)到位，不留盲點(diǎn)，不留死角。例如，華為出臺(tái)的疫情防控管理規(guī)則就非常詳細(xì)，細(xì)到鼓勵(lì)員工自帶餐具和餐食，就餐時(shí)不允許面對(duì)面坐著等。防控疫情，人人有責(zé)，做好自身防控，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)他人和社會(huì)負(fù)責(zé)。

企業(yè)家和骨干員工處于人際網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)中心，工作交接面寬接觸人多，是易感人群，尤其需要落實(shí)最嚴(yán)格的防護(hù)措施。危機(jī)面前，良好心態(tài)和心理健康至關(guān)重要。面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，恐慌焦慮、憤懣苛責(zé)等負(fù)面情緒的滋長(zhǎng)蔓延，會(huì)成為現(xiàn)實(shí)疫情的幫兇。要高度重視“心理抗疫”，不傳謠不信謠，不過(guò)度敏感，不因?yàn)椴讹L(fēng)捉影的疫情信息而刺激自身情緒，造成應(yīng)激性心理障礙。同時(shí)，對(duì)疫情嚴(yán)重地區(qū)人民和返鄉(xiāng)者抱有同情心和同理心，不歧視不排斥，不隨意泄露感染者隱私信息，越是非常時(shí)期，越要體現(xiàn)人間的真情和人性的光輝。企業(yè)家群體在疫情肆虐期間要比平時(shí)承受更大壓力，對(duì)那些闖生死關(guān)的企業(yè)更是如此，因而更容易產(chǎn)生焦慮、抑郁，極端情形甚至有自殺念頭。企業(yè)家身心若因疫情嚴(yán)重困擾，不要硬抗應(yīng)盡快尋求心理援助，在專業(yè)人士的幫助和診療下，重新回歸身心健康的積極狀態(tài)。特殊時(shí)期要加強(qiáng)對(duì)員工的心理疏導(dǎo)，有針對(duì)性地做好人文關(guān)懷和精神慰藉。

第二：堅(jiān)定信心、樂觀淡定比金子還寶貴

面對(duì)突如其來(lái)的疫情，怨天尤人、憤世嫉俗于事無(wú)補(bǔ)，此時(shí)平和理性、堅(jiān)定信心、樂觀淡定比金子還寶貴。對(duì)個(gè)體自然人而言，積極樂觀是最好的免疫力；對(duì)組織法人而言，樂觀的心態(tài)、理性的判斷、有效的方法則有助于度過(guò)艱難時(shí)期。企業(yè)家要拒絕悲觀主義，危急時(shí)刻尤其需要保持戰(zhàn)略定力，要有每臨大事有靜氣的淡定從容；要以必定戰(zhàn)勝任何困難的精神力量和無(wú)畏氣概，為沮喪情緒和散亂人心注入勇氣與信念，讓員工堅(jiān)守希望，堅(jiān)信沒有一個(gè)冬天不可逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。只要正視現(xiàn)實(shí)、擺正心態(tài)、積極應(yīng)對(duì)，就能匯聚成疫情防控的強(qiáng)大力量。首先，雖然這次疫情來(lái)勢(shì)兇猛，目前形勢(shì)仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，但對(duì)戰(zhàn)勝疫情要充滿信心。

新中國(guó)成立以來(lái)，為戰(zhàn)勝特大洪水、汶川地震、南方冰雪災(zāi)害等重大災(zāi)難，為戰(zhàn)勝鼠疫、甲肝、非典、各類流感等傳染性疫病付出了大量努力，取得了顯著成效，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。新中國(guó)防疫史業(yè)已表明，盡管遇到過(guò)各種挫折，但在所有傳統(tǒng)傳染病面前，中國(guó)還沒有打過(guò)敗仗。在歷次同疫情的斗爭(zhēng)中，中國(guó)應(yīng)急管理決策和執(zhí)行效率顯著提高，科研醫(yī)療水平及建設(shè)保障能力長(zhǎng)足進(jìn)步。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，在黨中央、國(guó)務(wù)院的部署指揮下，全國(guó)動(dòng)員、全面部署、快速反應(yīng)，科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，落實(shí)責(zé)任，采取集中隔離、網(wǎng)格化管理等最全面、最嚴(yán)格的防控舉措嚴(yán)防死守，防控工作高效有序。同時(shí)，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、流行病學(xué)等科研和臨床醫(yī)療機(jī)構(gòu)，加快篩選藥物和疫苗研制，中西醫(yī)結(jié)合治療也取得明顯效果。眾所周知，中國(guó)有集中力量辦大事的政治優(yōu)勢(shì)，有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和物質(zhì)儲(chǔ)備，有巨大的發(fā)展韌性和回旋余地，有較發(fā)達(dá)的醫(yī)療水平和公共衛(wèi)生經(jīng)驗(yàn)，因此有理由相信，在充分吸取國(guó)內(nèi)外歷次應(yīng)對(duì)鼠疫、霍亂、天花、SARS、禽流感等疫情經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，政府通過(guò)持續(xù)改進(jìn)相應(yīng)公共政策，不斷提升和優(yōu)化應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和組織機(jī)制，上下同欲，眾志成城，疫情終將得以有效阻擊。非典事件已經(jīng)證明，再大的事件也只是階段性、季節(jié)性的，只要防控有力，疫情就不會(huì)持續(xù)太久。

此外，疫情并不是由于諸如杠桿被動(dòng)收縮而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，它只是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行的一種外生沖擊。換言之，對(duì)企業(yè)有機(jī)體而言，疫情不是“病”只是“傷”且是“外傷”。當(dāng)然，“受傷”的程度既取決于疫情的烈度，也與企業(yè)“體質(zhì)”有關(guān)。值得一提的是，在所有災(zāi)難中，瘟疫和地震、臺(tái)風(fēng)、火山爆發(fā)、海嘯等不同，其特別之處在于，它只肆虐人（生命）卻不傷害物。一旦疫情過(guò)去，人在物在，企業(yè)活力和生機(jī)又可以重生綻放出來(lái)，恰如非洲大草原的動(dòng)植物，挺過(guò)旱季、迎來(lái)雨季，就能從奄奄一息到勃勃生機(jī)。其次，對(duì)疫情后的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇有信心，中國(guó)經(jīng)濟(jì)具有超強(qiáng)的發(fā)展韌性，疫情不會(huì)改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)基本面。應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到，我國(guó)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、物質(zhì)基礎(chǔ)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力都較過(guò)去明顯增強(qiáng)。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入中等收入國(guó)家的行列，成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體、制造業(yè)第一大國(guó)、貨物貿(mào)易第一大國(guó)、商品消費(fèi)第二大國(guó)、外匯儲(chǔ)備第一大國(guó)。中國(guó)獨(dú)特的制度優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?、完備的工業(yè)體系、龐大的經(jīng)濟(jì)總量、頑強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)自生能力，特別是千百年來(lái)面對(duì)艱難困苦業(yè)已鑄成的自強(qiáng)不息、百折不撓、玉汝于成的精神力量，注定了疫情影響只是暫時(shí)性的。

雖然突發(fā)疫情加大了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力，經(jīng)濟(jì)會(huì)有艱難的陣痛，但沖擊終歸是短期的，不會(huì)改變中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好、長(zhǎng)期向好、總體向上的中長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)、增長(zhǎng)邏輯和基本格局。此次疫情防控必然刺激醫(yī)療器械產(chǎn)品和以醫(yī)療衛(wèi)生防疫為主的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，拉動(dòng)健康養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等升級(jí)發(fā)展；必然推動(dòng)高速、移動(dòng)、安全、泛在的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施和新型智慧城市建設(shè)；必然促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G、AI、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)、影像現(xiàn)實(shí)（VR/AR/MR/CR）、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等新技術(shù)的加速應(yīng)用，進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合；線上線下融合運(yùn)營(yíng)的OMO將大行其道，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化為特征的復(fù)合型數(shù)字經(jīng)濟(jì)將表現(xiàn)出強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。疫情結(jié)束后，隨著營(yíng)商環(huán)境改善和市場(chǎng)預(yù)期好轉(zhuǎn)，在疫情期間被壓抑的一些消費(fèi)需求有望獲得反彈性釋放和爆發(fā)性增長(zhǎng)，特別是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上辦公、直播、遠(yuǎn)程協(xié)助、云游戲、線上教育、視頻會(huì)議、知識(shí)付費(fèi)、C端免費(fèi)電影、自助零售、生鮮電商、自助配送等線上服務(wù)業(yè)，可望迎來(lái)井噴式黃金發(fā)展期。消費(fèi)將在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮基礎(chǔ)性作用，投資和外貿(mào)將隨著疫情消退而回歸常態(tài)。

第三：保守財(cái)務(wù)、現(xiàn)金為王

自助者，天助之。福耀集團(tuán)董事長(zhǎng)曹德旺講，企業(yè)首先要想辦法自己救自己，想想企業(yè)最大的困難是什么，如何盡最大的努力去解決問題、渡過(guò)難關(guān)。誠(chéng)然，政府和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從來(lái)都不是保姆，企業(yè)自保自救、妥善應(yīng)對(duì)才是硬道理。自保自救的底線要求應(yīng)是確保企業(yè)“活著”度過(guò)艱難時(shí)期。疫情之下現(xiàn)在大部分企業(yè)面臨的首要問題不是業(yè)務(wù)發(fā)展而是現(xiàn)金流，春季本來(lái)就是現(xiàn)金流的低點(diǎn)，疫情可能會(huì)給那些資金原本緊張的企業(yè)以毀滅性打擊。切記：現(xiàn)金為王！這對(duì)企業(yè)活下來(lái)至關(guān)重要。其實(shí)，不同類型的企業(yè)都將面臨資金方面的難題，這次疫情中，健康的現(xiàn)金流和最低現(xiàn)金儲(chǔ)備是當(dāng)前頭等大事。企業(yè)需要以最壞的打算來(lái)準(zhǔn)備現(xiàn)金流，盡量減少現(xiàn)金損耗，采取一切措施“捂緊錢袋子”保守財(cái)務(wù)，控制好預(yù)算。為此，需要同時(shí)抓好“節(jié)流”和“開源”。

在“節(jié)流”上，想方設(shè)法削減開支、延緩支付應(yīng)付賬款，極限式降低成本?；谧ブ饕芎兔艿闹饕矫妫槍?duì)成本和開支大頭，多措并舉逐一化解。周知，本次受疫情沖擊非常大的餐飲、酒店、旅游、運(yùn)輸、商務(wù)等服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)成本的主要部分是員工薪酬和“五險(xiǎn)一金”開支。在不裁員的前提下，節(jié)流最現(xiàn)實(shí)簡(jiǎn)單的一招是與員工商量降薪，共度難關(guān)。若不能降薪，欠薪可考慮采用可轉(zhuǎn)債甚或直接折算為員工股份。對(duì)于上游的應(yīng)付款項(xiàng)，及時(shí)溝通爭(zhēng)取延長(zhǎng)付款期限是很好的節(jié)流舉措。采購(gòu)支出由購(gòu)買改為分期付款或租賃；軟件支出也可由本地部署一次性付費(fèi)改為SaaS分年收取。旅行社可與游客商討不退還相關(guān)費(fèi)用，而是將其延期；同樣地，餐飲店可與顧客商量不退還春節(jié)期間預(yù)訂的預(yù)收款，將其以更多優(yōu)惠轉(zhuǎn)為充值卡，或作為債務(wù)在經(jīng)營(yíng)恢復(fù)后獲得一定的利息，其目的都是為減少現(xiàn)金流出。

此外，減少不必要的營(yíng)銷支出和差旅開支，更多利用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議和線上辦公形式，也都是節(jié)流的辦法。至于餐飲企業(yè)把春節(jié)提前備好的食材拿出去銷售以減少過(guò)期變質(zhì)損耗，更是自不待言?！伴_源”方面，千方百計(jì)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入，盡力擴(kuò)展收入來(lái)源。對(duì)于下游的應(yīng)收款項(xiàng)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，積極縮短回款周期；對(duì)沉淀在原材料、半成品、產(chǎn)成品等不同經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的資金可酌情變現(xiàn)。對(duì)房產(chǎn)、設(shè)備等開展“回租”業(yè)務(wù)，也是解決企業(yè)流動(dòng)資金不足的有效舉措之一。當(dāng)然，開源還需要利用更加靈活、多元的融資策略。最高效獲得資金的方式之一是直接和老股東或新投資人談可轉(zhuǎn)債；有渠道獲得銀行*的，要爭(zhēng)取盡快拿到，不要在小條款上糾結(jié)。融資進(jìn)行中的企業(yè)，若年前已獲投資意向，企業(yè)、投資人、專業(yè)財(cái)務(wù)顧問三方要緊密互動(dòng)、充分溝通。企業(yè)要坦誠(chéng)講清疫情前業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和企業(yè)基本面，投資人和財(cái)務(wù)顧問要合理評(píng)估疫情可能產(chǎn)生的影響。三方可通過(guò)遠(yuǎn)程方式進(jìn)行盡職調(diào)查、人員訪談、交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和交易文件談判，并盡快落實(shí)交割。此外，與VC和PE的合作也是一種可行的方式。

第四：化運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)緊致化、彈性化、共享化、精準(zhǔn)化運(yùn)作

特殊時(shí)期，因受疫情影響導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)要及時(shí)減速換擋，讓整個(gè)公司和團(tuán)隊(duì)迅速有序地切換成緊致化運(yùn)營(yíng)方式和中低速運(yùn)行模式。舉措包括：收縮戰(zhàn)線減少產(chǎn)能，暫時(shí)關(guān)閉一些店面，對(duì)于個(gè)別利潤(rùn)低的產(chǎn)品線堅(jiān)決關(guān)停，降低和節(jié)省成本。對(duì)人員相對(duì)密集的業(yè)務(wù)，在士氣可控的前提下，分批安排輪休乃至選擇停產(chǎn)歇業(yè)，直至疫情結(jié)束。緊致化還意味著企業(yè)人員“瘦身”，但作為有擔(dān)當(dāng)和踐行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，在過(guò)緊日子的情形下也應(yīng)不裁員或者盡量少裁員。為此，企業(yè)可采取調(diào)整薪酬、輪崗輪休、縮短工時(shí)、待崗等方式與職工協(xié)商一致。這樣既可保留員工工作崗位，同時(shí)又實(shí)現(xiàn)企業(yè)“實(shí)際瘦身”，從而也緩解支付壓力。此外，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤，還需要調(diào)整優(yōu)化工作場(chǎng)地和時(shí)間，突破固定工時(shí)制限制，減少人員現(xiàn)場(chǎng)工作量，形成靈活彈性的生產(chǎn)機(jī)制、人員配置方式和時(shí)間分配方式。疫情結(jié)束前，生產(chǎn)和服務(wù)人員需要盡量避免聚集，必須集中的要拉大工作場(chǎng)所里人與人之間的空間距離，減少人際接觸。

企業(yè)要盡量讓職工通過(guò)電話、遠(yuǎn)程會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)視頻、企業(yè)微信或者釘釘?shù)确绞竭h(yuǎn)程辦公，在家完成有關(guān)工作。對(duì)不具備在家上班條件的員工或工作，應(yīng)采取倒班等錯(cuò)時(shí)措施，要提醒倒班的員工多用手機(jī)和對(duì)講機(jī)，盡量避免面對(duì)面溝通。在企業(yè)用工方面，“共享員工”是一種可行的新思路。在疫情持續(xù)影響下，一方面一些中小企業(yè)面臨為因暫時(shí)難以復(fù)工而“閑著”的員工支付工資的壓力；另一方面，因線上網(wǎng)購(gòu)需求猛增，線上零售企業(yè)門店員工、配送小哥職位卻出現(xiàn)大量短缺，“共享員工”由此應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)員工共享，可以使傳統(tǒng)餐飲企業(yè)、電商零售平臺(tái)都解燃眉之急。實(shí)際上，自2月3日起，盒馬鮮生聯(lián)合云海肴、西貝、探魚、青年餐廳等餐飲品牌達(dá)成“共享員工”合作后，陸續(xù)有餐飲、酒店、影院、百貨、商場(chǎng)、出租、汽車租賃等32家企業(yè)加入進(jìn)來(lái)。通過(guò)合作用工、共享員工，可共同抗擊疫情帶來(lái)的沖擊，合作解決現(xiàn)階段待崗人員的收入問題，緩解企業(yè)成本壓力，同時(shí)補(bǔ)充商超生活消費(fèi)行業(yè)人力不足現(xiàn)狀，真正實(shí)現(xiàn)互利共贏。共享員工這項(xiàng)舉措可復(fù)制可推廣，可從當(dāng)前線上零售行業(yè)推廣至物流、制造業(yè)等多個(gè)有淡旺季特征的行業(yè)。

一些有相同目標(biāo)客戶或業(yè)務(wù)相似、相關(guān)或互補(bǔ)的企業(yè)，借助共享員工和數(shù)字技術(shù)，能解決企業(yè)間在淡旺季人力資源過(guò)剩和緊缺的矛盾，實(shí)現(xiàn)供求雙方快速精準(zhǔn)匹配、聯(lián)合協(xié)同運(yùn)營(yíng)，這不僅使勞動(dòng)力資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)間“削峰填谷”的有效調(diào)劑，也使社會(huì)資源整體配置效率得以顯著提升。疫情非常時(shí)期，企業(yè)更需要精打細(xì)算，更需要精準(zhǔn)化、精細(xì)化運(yùn)作。要摒棄平時(shí)或有的“廣撒網(wǎng)、多釣魚”等習(xí)慣做法，改“掃射”為“點(diǎn)射”，改“漫灌”為“滴灌”。以營(yíng)銷為例，利用數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。假設(shè)企業(yè)是一家餐飲公司，如何開展精準(zhǔn)營(yíng)銷？首先，可采用地理位置標(biāo)簽，把潛在客戶標(biāo)簽緊緊鎖定在自己的店面數(shù)量最多的城市。其次，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，確定核心消費(fèi)人群，以及好評(píng)率高、點(diǎn)擊率高、毛利高的“三高”產(chǎn)品，再運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘揭示最恰當(dāng)?shù)膬?yōu)惠活動(dòng)、開展?fàn)I銷最有效的地段和時(shí)段，如此等等。對(duì)門店采集的客戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)挖掘分析，向用戶推送個(gè)性化的優(yōu)惠信息，還可大大提高客戶重復(fù)購(gòu)買率。

第五：借力各地商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等新型經(jīng)濟(jì)中介組織

以上四點(diǎn)大體屬于立足企業(yè)自身的自救范疇。此次突發(fā)洶涌的疫情，屬于典型的外部不可抗力，僅靠企業(yè)自救還不夠。況且疫情當(dāng)前誰(shuí)也不能置之度外、獨(dú)善其身，因此，上下游企業(yè)、承租人、債權(quán)人、供應(yīng)商、分銷商等多個(gè)利益相關(guān)者抱團(tuán)互救，乃至全社會(huì)力量一致行動(dòng)十分必要。其中，各地商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等新型經(jīng)濟(jì)中介組織，就是一支重要的可依靠力量，服務(wù)國(guó)家、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)原本是這些組織的重要宗旨和使命。在此次抗擊新冠肺炎疫情過(guò)程中，各地協(xié)會(huì)和商會(huì)不僅率先組織企業(yè)和民間捐資捐物，還協(xié)調(diào)各方共同戰(zhàn)“疫”，充分彰顯了新型經(jīng)濟(jì)中介組織的精神凝聚力、組織動(dòng)員力和行動(dòng)執(zhí)行力。近期，廣州市房地產(chǎn)租賃協(xié)會(huì)發(fā)布《致全市業(yè)主（房東）的減租倡議書》，呼吁大家共克時(shí)艱，號(hào)召業(yè)主給商戶減免2月的租金，3月和4月的租金減半收取。作為對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)類似倡議的積極響應(yīng)，包括萬(wàn)達(dá)、保利商業(yè)、紅星美凱龍、華潤(rùn)置地在內(nèi)的幾十家企業(yè)均宣布，給商戶減免一個(gè)月的租金。僅萬(wàn)達(dá)集團(tuán)一家，免租總額就接近40億元。對(duì)那些租金支出占成本大頭的企業(yè)這無(wú)疑是福音。

協(xié)會(huì)帶的這個(gè)好頭，事實(shí)上已在全國(guó)各地產(chǎn)生明顯的溢出效應(yīng)和乘數(shù)效應(yīng)，在全社會(huì)共同戰(zhàn)疫中發(fā)揮了重要示范作用。企業(yè)要充分利用各地商會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)的信息優(yōu)勢(shì)，通過(guò)它們迅捷、實(shí)惠、便利地獲得有關(guān)疫情近況、政府幫扶政策，以及經(jīng)營(yíng)信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、法律咨詢等資訊和幫助。得益于協(xié)會(huì)商會(huì)扎根行業(yè)、貼近企業(yè)、能夠有效解行業(yè)所急所需所盼、能夠精準(zhǔn)把脈企業(yè)痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)的組織優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)還能獲得各類專業(yè)性、可行性、實(shí)效性強(qiáng)的貼心服務(wù)。行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)作為聯(lián)系政府和企業(yè)的橋梁紐帶，作為下情上達(dá)的介質(zhì)通道，反映訴求是其基本功能，也具有天然優(yōu)勢(shì)。通過(guò)它們企業(yè)可以直通車的形式，向政府有關(guān)部門及時(shí)反映廣大中小企業(yè)面臨的真實(shí)困難和運(yùn)營(yíng)窘境，公正表達(dá)訴求，以便各級(jí)政府能為恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供更到位、更有力度的針對(duì)性幫扶方案。在協(xié)會(huì)商會(huì)的居間溝通、協(xié)調(diào)和推動(dòng)下，還有望促成企業(yè)間相互承擔(dān)損失，相互解脫商業(yè)拖欠，促成違約、索賠和解。當(dāng)前，疫情導(dǎo)致支付能力普遍銳減甚至喪失，已引發(fā)一系列連鎖違約、索賠。借助于協(xié)會(huì)商會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)、動(dòng)員優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)功能，中小企業(yè)間還可通過(guò)資產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)、渠道、市場(chǎng)等協(xié)同，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)整合、技術(shù)合作、渠道共享、市場(chǎng)互用和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間非均衡分布的各類存量資源和能力再配置再優(yōu)化。

更進(jìn)一步，小企業(yè)與大企業(yè)、單個(gè)企業(yè)與平臺(tái)、上下游企業(yè)間不但可以有效對(duì)接，甚至跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨層次、跨區(qū)域的企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的有效對(duì)接，從而在供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和創(chuàng)新鏈上生成新的產(chǎn)業(yè)組合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)分工深化，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)能級(jí)躍升。

第六：用足政府救助幫扶政策，用好金融機(jī)構(gòu)應(yīng)急優(yōu)惠政策

企業(yè)特別是受疫情影響嚴(yán)重的中小企業(yè)，要從困境和危機(jī)中走出，離不開各級(jí)政府的幫扶，離不開金融機(jī)構(gòu)的支持。近期，各部委、各地和各金融機(jī)構(gòu)雪中送炭，相繼密集出臺(tái)了一系列應(yīng)急扶持政策，為中小企業(yè)送來(lái)“及時(shí)雨”，幫助企業(yè)“止血”、“補(bǔ)血”，助力企業(yè)解憂紓困。2月1日，人民銀行等五部委聯(lián)合出臺(tái)30條政策措施，明確要求銀行、證券、保險(xiǎn)等各類金融機(jī)構(gòu)積極改進(jìn)金融服務(wù)。通過(guò)加大融資支持、適當(dāng)下調(diào)*利率、增加信用*和中長(zhǎng)期*等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

要點(diǎn)包括：保持流動(dòng)性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度；為受疫情影響較大的地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)提供差異化優(yōu)惠的金融服務(wù)；對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物運(yùn)等行業(yè)，有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇困難的企業(yè)，特別是小微企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸；對(duì)受疫影響嚴(yán)重的企業(yè)可予以展期或續(xù)貸。近期，財(cái)政部先后出臺(tái)一系列對(duì)受疫情影響企業(yè)的優(yōu)惠政策，包括：對(duì)疫情防控重點(diǎn)物資生產(chǎn)企業(yè)全額退還2020年1月1日后增值稅增量留抵稅額；對(duì)受疫情影響較大的交通運(yùn)輸、餐飲、住宿、旅游等行業(yè)企業(yè)，虧損結(jié)轉(zhuǎn)年限在現(xiàn)行結(jié)轉(zhuǎn)5年的基礎(chǔ)上，再延長(zhǎng)3年；全國(guó)范圍內(nèi)將2月份納稅申報(bào)期限延長(zhǎng)至2月24日，對(duì)湖北等疫情嚴(yán)重地區(qū)可視情況再適當(dāng)延長(zhǎng)等等。各商業(yè)銀行也紛紛為小企業(yè)“雨中撐傘”。

中國(guó)工商銀行推出“專屬服務(wù)+綠色通道+優(yōu)惠政策”，為湖北小微企業(yè)提供信貸審批、資金供給、業(yè)務(wù)咨詢等專門措施，開辟小微企業(yè)綠色通道，多措并舉加大對(duì)小微企業(yè)的金融支持。交通銀行通過(guò)下調(diào)*利率、延期還款、無(wú)還本續(xù)貸等方式全力支持小微企業(yè)抗擊疫情。微眾銀行計(jì)劃在2020年6月前開展逾期客戶救助，在不抽貸不斷貸的前提下，通過(guò)減免利息、延長(zhǎng)*期限等方式，降低還款壓力。蘇州、青島、上海、北京、四川、福建等地先后出臺(tái)與中小企業(yè)共渡難關(guān)的政策意見。以蘇州市和北京市為例，2月3日蘇州出臺(tái)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業(yè)共渡難關(guān)的十條政策意見》，主要內(nèi)容包括：加大金融支持，確保信貸余額不下降，確保融資成本降低，發(fā)揮各政策性銀行“國(guó)家隊(duì)”作用，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)提供保障性金融服務(wù)；穩(wěn)定職工隊(duì)伍，實(shí)施援企穩(wěn)崗政策，緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，減免房租稅費(fèi)，延期交納稅款，扶持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園等。

2月5日北京市政府印發(fā)了《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進(jìn)中小微企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的若干措施》，從減輕中小微企業(yè)負(fù)擔(dān)、加大金融支持力度、保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面，提出16條舉措支持中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。2月13日，澳門特區(qū)政府宣布了用五大舉措應(yīng)對(duì)疫情的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)計(jì)劃。包括：減稅降費(fèi)、推行中小微企業(yè)援助和利息補(bǔ)貼計(jì)劃、加強(qiáng)民生措施，支持弱勢(shì)家庭、提升技能培訓(xùn)。具言之，所得補(bǔ)充稅減免30%，職業(yè)稅免稅額提升70%，2020年住宅房屋稅全免，所有娛樂場(chǎng)所免6個(gè)月消費(fèi)稅，免2020年行車稅，免政府所有申請(qǐng)印花稅及準(zhǔn)照費(fèi)，并推出中小企業(yè)*利息補(bǔ)貼計(jì)劃，醫(yī)療券額外注入600澳門元，水電費(fèi)免收三個(gè)月費(fèi)用，所有居民派發(fā)3000澳門元電子消費(fèi)券。另外，在推行中小微企業(yè)援助及利息補(bǔ)貼以扶持企業(yè)存續(xù)的措施方面，一是推出臨時(shí)性“中小企業(yè)*利息補(bǔ)貼計(jì)劃”，適用對(duì)象為因疫情導(dǎo)致資金短缺而獲得銀行*的中小企業(yè)，由政府提供承擔(dān)最高*額200萬(wàn)、最長(zhǎng)3年的4%補(bǔ)貼利息。二是推出中小企業(yè)營(yíng)運(yùn)少于2年的特別“中小企業(yè)援助計(jì)劃”，提供上限60萬(wàn)澳門元的免息援助*，最長(zhǎng)還款期8年。在疫情肆虐中的中小企業(yè)，要用足國(guó)務(wù)院、中央部委及省市政府部門近期應(yīng)急出臺(tái)的企業(yè)扶持政策，包括返還失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、減免或延期支付稅、社保等行政事業(yè)費(fèi)，補(bǔ)貼租金等。企業(yè)要做到可用盡用，如強(qiáng)化疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)資金支持、降低疫情防控期間企業(yè)用電成本、確保重點(diǎn)企業(yè)用工、助外貿(mào)企業(yè)抗疫情渡難關(guān)、保障中小企業(yè)有序復(fù)工，以及緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、減免中小企業(yè)房租、減免中小企業(yè)稅費(fèi)、延期繳納稅款、扶持中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園等一系列減負(fù)減稅利好政策，以減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、緩解因疫情而導(dǎo)致的不利影響，緩解資金鏈緊張壓力、減輕用工和一般性經(jīng)營(yíng)成本對(duì)資金的需求。與此同時(shí)，企業(yè)也當(dāng)用好各金融機(jī)構(gòu)近期推出的一攬子應(yīng)急優(yōu)惠政策，諸如：提供信用*支持、下調(diào)*利率，取消反擔(dān)保要求等。

當(dāng)前，最大的不確定性是疫情的不確定性。如果疫情延續(xù)到三四月份，相當(dāng)數(shù)量中小企業(yè)的命運(yùn)將岌岌可危。鑒于各地財(cái)政實(shí)力和中小企業(yè)行業(yè)分布不同，企業(yè)受疫情影響的損失狀況和維持生存能力也不同，政府有關(guān)部門和金融機(jī)構(gòu)需進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)序貫出臺(tái)更具針對(duì)性的幫扶政策，在稅費(fèi)減免、銀行*或續(xù)貸、穩(wěn)崗補(bǔ)貼、產(chǎn)業(yè)補(bǔ)貼等有關(guān)政策方面再加碼、再細(xì)化。比如，可否考慮適度減免中小企業(yè)債務(wù)？可否考慮由財(cái)政出資或發(fā)行特別國(guó)債，成立國(guó)家及地方中小企業(yè)救助、振興基金？ 此外，基于許多企業(yè)面臨現(xiàn)金流斷裂的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，政策要“減加并重”，在減免稅費(fèi)同時(shí)要特別注意做加法，通過(guò)給予疫情受損企業(yè)財(cái)政補(bǔ)貼，真金白銀地支持困難企業(yè)挺過(guò)難關(guān)。同時(shí)，建議政府稅費(fèi)和財(cái)政補(bǔ)貼支持政策更加落地，施策更加精準(zhǔn)。 2月10日，魅KTV投資人、桔子水晶酒店創(chuàng)始人吳海在其個(gè)人微信號(hào)中發(fā)文，認(rèn)為目前各級(jí)政府出臺(tái)的扶持中小微企業(yè)的政策實(shí)效不彰。他現(xiàn)身說(shuō)法，對(duì)緩交社保、中小微企業(yè)*、國(guó)有物業(yè)減免租金等政策逐條對(duì)照分析。以租金為例，他認(rèn)為依據(jù)現(xiàn)行政策，企業(yè)依然要背負(fù)不開業(yè)狀態(tài)下的租金成本，租金并未得到實(shí)在減免，政府補(bǔ)貼給物業(yè)方的錢，實(shí)際也沒有最終貼給租戶?？陀^地講，吳海反映的情況并非孤例和個(gè)案，具有一定的普遍性和典型性，值得有關(guān)部門重視。在接下來(lái)對(duì)中小微企業(yè)的幫扶救助中，建議政府靶向施策，使政策精準(zhǔn)落地，做到效果不打折，初衷不走樣。

第七：賦能強(qiáng)筋，逆勢(shì)突圍

危機(jī)孕育生機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)醞釀機(jī)遇。企業(yè)在關(guān)切當(dāng)前生存的同時(shí)，還需關(guān)注未來(lái)發(fā)展，恰如過(guò)嚴(yán)冬既要冬眠，還需冬泳，乃至冬獵一樣。如果說(shuō)生存是燃眉之急，發(fā)展則是當(dāng)務(wù)之急。戰(zhàn)術(shù)上固然需要首先解決燃眉之急，戰(zhàn)略上則需將當(dāng)務(wù)之急置于更高優(yōu)先級(jí)。須知，之所以有現(xiàn)在的燃眉之急，根本的原因是當(dāng)初的當(dāng)務(wù)之急沒做好，當(dāng)務(wù)之急是“因”，燃眉之急是“果”。做好了當(dāng)下的當(dāng)務(wù)之急，未來(lái)就可以減少乃至不出現(xiàn)燃眉之急。當(dāng)務(wù)之急之于燃眉之急，就像灰犀牛之于黑天鵝，若能高度重視并積極應(yīng)對(duì)大概率的灰犀牛事件，小概率的黑天鵝事件出現(xiàn)時(shí)，就不至于那樣狼狽不堪。

塔勒布在《反脆弱》里提出一個(gè)有見地的觀點(diǎn)：脆弱的反面不是堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)韌或強(qiáng)固，而是反脆弱，即順勢(shì)、借勢(shì)變化而完成顛覆性變革，創(chuàng)造新未來(lái)。此次疫情或?qū)⒊蔀橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)程中一個(gè)具有標(biāo)志性的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。此次疫情催生若干新業(yè)態(tài)，倒逼生產(chǎn)生活方式加速朝著數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展?，F(xiàn)在，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)起步，接下來(lái)云業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能都將廣泛應(yīng)用，云辦公、云協(xié)同將推動(dòng)把物流、營(yíng)銷、研發(fā)乃至財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人事、質(zhì)量等管理工作都上網(wǎng)，未來(lái)以電商為代表的“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”將成為面向消費(fèi)者終端行業(yè)的主流，人工智能＋大數(shù)據(jù)＋5G＋量子計(jì)算＋區(qū)塊鏈等將給各行業(yè)帶來(lái)深刻變革。時(shí)代潮流、浩浩湯湯，順之者昌、逆之者亡。未來(lái)已來(lái)，2020年是5G商用全面啟動(dòng)年，企業(yè)要高度關(guān)切新業(yè)態(tài)、新模式和新趨勢(shì)，及早做好戰(zhàn)略預(yù)判和前期謀劃，力爭(zhēng)在當(dāng)前疫情下逆勢(shì)突圍，并乘勢(shì)而上。利用當(dāng)前疫情這個(gè)非常的“閉關(guān)”時(shí)間窗口，企業(yè)家們還要抓緊修煉內(nèi)功、固本培元、賦能強(qiáng)筋，多思考平時(shí)尚未深度思考的諸多問題。比如，中后臺(tái)建設(shè)問題，之前很多創(chuàng)業(yè)公司都是忙著做（前臺(tái)）增長(zhǎng)，不夠重視中后臺(tái)建設(shè)，或者說(shuō)顧不上。傳統(tǒng)上中后臺(tái)建設(shè)包括：組織、文化、人力結(jié)構(gòu)、內(nèi)部系統(tǒng)，以及整個(gè)內(nèi)部協(xié)作的流程等，現(xiàn)在其內(nèi)涵和外延都發(fā)生了深刻變化，中后臺(tái)與前臺(tái)的邊界越來(lái)越模糊，隨著數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)的快速更新與普及應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)朝著去中心化、扁平化、分布式方向演進(jìn)，企業(yè)面臨中后臺(tái)建設(shè)現(xiàn)代化和“后現(xiàn)代化”的雙重挑戰(zhàn)。此外，諸如數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、線上業(yè)務(wù)與業(yè)態(tài)重構(gòu)、組織變革與流程再造、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、生態(tài)位建構(gòu)，以及人機(jī)協(xié)同與智慧管理、不確定性駕馭與韌性管理等，也都需要企業(yè)家積極直面，潛心思考。謹(jǐn)記，機(jī)遇總是垂青那些有準(zhǔn)備的人。

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