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【MBAChina網(wǎng)訊】

少年錦時(shí)：記錄時(shí)代，對(duì)話過(guò)去與未來(lái)。

1978-2018，四十年砥礪奮進(jìn)，四十年激蕩而偉大。不忘歷史才能開(kāi)辟未來(lái)，善于繼承才能善于創(chuàng)新。邀請(qǐng)到上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究中心主任勞幗齡副教授對(duì)話餓了么CEO王磊，兩人從少年的回憶出發(fā)，一起暢談生活服務(wù)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)。

“我沒(méi)有遲到，一單都沒(méi)有遲到，都是好評(píng)?！?/strong>

餓了么CEO王磊談到最近自己的送餐經(jīng)歷時(shí)說(shuō)。這位生于70年代末的阿里巴巴集團(tuán)副總裁，已經(jīng)在阿里工作超過(guò)10年，并于2018年正式擔(dān)任餓了么CEO。

今年8月，王磊親自送外賣，體驗(yàn)餓了么騎手送餐

“我好像挺喜歡做這樣一種跨界的事情?！?/p>

由IT人到國(guó)內(nèi)最早的電商專家之一，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授勞幗齡經(jīng)歷并研究上海的改革開(kāi)放近30年。

勞幗齡教授

專家和企業(yè)家對(duì)談，世代之間思想碰撞，談數(shù)字化升級(jí)、談行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

不是燒錢，是數(shù)字化升級(jí)

今年夏天，餓了么CEO王磊宣布在7月至9月期間花費(fèi)30億元人民幣，希望將市場(chǎng)份額提升到50%以上。許多人將其解讀為與美團(tuán)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的“燒錢大戰(zhàn)”。

王磊與勞幗齡教授聊生活服務(wù)數(shù)字化升級(jí)

王磊就此回應(yīng)道：其一、餓了么加入阿里后，跟以前很不一樣。“以前美團(tuán)針對(duì)餓了么的競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)說(shuō)是從二樓打一樓，現(xiàn)在我們站在六樓了。美團(tuán)如果來(lái)上海，可以更好地共同競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，特別好?！?/p>

其二、一個(gè)行業(yè)如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)是非常痛苦的，“大家一起競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓市場(chǎng)更快速的發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者和商戶都有好處?！?/p>

其三、30億想要做的是生活服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，而不是簡(jiǎn)單的“你燒五塊，我燒十塊”的對(duì)消費(fèi)終端的補(bǔ)貼。所謂數(shù)字化升級(jí)，從最簡(jiǎn)單的為每個(gè)騎手配智能耳機(jī)，解決各地方言交流困難的問(wèn)題；到無(wú)人機(jī)解決送餐問(wèn)題；再到訂單與消費(fèi)者需求的匹配分析，上游對(duì)接供應(yīng)鏈，人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，更好地服務(wù)本地生活。

勞幗齡教授指出，以往大家認(rèn)為“燒錢”就是打價(jià)格戰(zhàn)，是市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。但今天的“燒錢”其實(shí)更多是“把火燒在后臺(tái)”，是后臺(tái)的數(shù)字化改造費(fèi)用，是從流程上去改造。

“上海世博會(huì)有一句口號(hào)‘城市讓生活更美好’，我有時(shí)候常常拿那句話改造，‘科技會(huì)讓我們的生活更美好’。勞幗齡教授補(bǔ)充道。

商超：從流連忘返到便利取貨

其實(shí)，數(shù)字化升級(jí)其實(shí)不僅限于餓了么，更需要行業(yè)聯(lián)動(dòng)。勞幗齡教授回憶20年前商超的動(dòng)線布置，最希望的是顧客能流連忘返。而現(xiàn)在對(duì)于外賣小哥來(lái)說(shuō)，最重要的是怎么取貨方便。

勞幗齡教授慨嘆于這種變化，也感嘆改革開(kāi)放帶來(lái)了商業(yè)的黃金期。她回憶自己80年代參與上海最早的商業(yè)化電子項(xiàng)目，只限于把進(jìn)銷貨存系統(tǒng)，把手工的變成電子化和自動(dòng)化。

王磊則針對(duì)目前的商超數(shù)字化升級(jí)提出自己的方案，那就是通過(guò)前置倉(cāng)來(lái)解決。針對(duì)外賣建立電商倉(cāng)庫(kù)，讓外賣小哥進(jìn)前置倉(cāng)，告別進(jìn)入商場(chǎng)兜圈采購(gòu)的局面。

“適當(dāng)?shù)貏冸x，因?yàn)楝F(xiàn)在不比十年前，那時(shí)候大家進(jìn)大賣場(chǎng)省家里的空調(diào)費(fèi)?！眲趲烬g教授笑稱，“這錢燒得值得！”

上海：新零售之都

上海外灘夜景

改革開(kāi)放40年，不僅是商超的經(jīng)營(yíng)理念發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，上海也經(jīng)歷了商業(yè)上的創(chuàng)新，或者稱之為“螺旋式上升”的過(guò)程。上海，現(xiàn)在不僅是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)金融中心，它還有一個(gè)新角色是新零售之都。

勞幗齡教授經(jīng)歷上海證交所的成立，也跟著上海第一輪商業(yè)自動(dòng)化一路走來(lái)，她直言所謂“新零售”從嚴(yán)格意義上講是利用信息技術(shù)，對(duì)商業(yè)做創(chuàng)新。其實(shí)促進(jìn)“新零售”發(fā)展的無(wú)非三個(gè)因素，一是企業(yè)對(duì)這方面的投入；第二是消費(fèi)者對(duì)它的接納；第三看當(dāng)?shù)卣闹С帧?/p>

勞幗齡教授認(rèn)為，對(duì)比國(guó)外大城市，上海的硬件不輸；對(duì)于軟件來(lái)說(shuō)，上海制度規(guī)則的執(zhí)行在跟國(guó)際接軌?！拔以谏虾＃铱梢砸粺o(wú)所有，靠本事來(lái)打拼，因?yàn)榇蠹医o了你一個(gè)同樣的評(píng)價(jià)規(guī)則?！?/p>

而王磊則看到了上海對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重大契機(jī)，“上海是非常繁華的，特別是后面的生活服務(wù)類。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，前二十年更多的是互聯(lián)網(wǎng)的紅利期，在后面三十年應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和行業(yè)的結(jié)合。跟行業(yè)的結(jié)合，上海是最全、資本力量金融力量又最多的地方?！?/p>

正是教授眼中的行業(yè)秩序、王磊眼中的互聯(lián)網(wǎng)契機(jī)等等因素，共同打造了上海新零售之都的全新定位。

拼勁很足，使命愿景不變

展望餓了么的未來(lái)，王磊表示除了做好生活服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)，也要承擔(dān)平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù)，“我們所有做的事情只圍繞兩句話：圍繞消費(fèi)者、圍繞商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；讓天下沒(méi)有難做的生意?！?/p>

銅火鍋造型的餓了么總部前臺(tái)

“商業(yè)也是一種文化，制造業(yè)的工匠精神也是一種文化。”勞幗齡教授總結(jié)到，“以往說(shuō)上海是大都市，今天更愿意說(shuō)是一個(gè)國(guó)際消費(fèi)城市?！?/p>

餓了么與上海，消費(fèi)和城市，在改革開(kāi)放40年間就這樣聯(lián)動(dòng)起來(lái)，最終帶來(lái)了生活和服務(wù)的美好巨變。