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本文轉(zhuǎn)自《管理會計研究》雜志微信公眾號

從會計電算化開始，到以ERP為代表的管理軟件的產(chǎn)生，再發(fā)展到會計的智能化，技術進步對于企業(yè)財務管理變革的影響，一直從未止步。

而在企業(yè)財務架構(gòu)中，財務共享服務中心可能是和信息技術關聯(lián)最為緊密的組織之一。在過去一二十年間，在信息技術的加持下，財務共享服務在我國迅速發(fā)展，功能不斷完善，在企業(yè)中的運用日益深入。特別是近幾年，隨著云計算、人工智能等前沿技術的更加成熟，企業(yè)業(yè)務復雜程度的日益提高，服務獲取和交付樣式的日益多樣化，當下財務共享服務中心在模式創(chuàng)新和功能拓展上，正在延展出更多更豐富的內(nèi)涵和可能性。不久前，由上海國家會計學院智能財務研究中心聯(lián)合《管理會計研究》雜志、元年科技開展的一項面向2000多位企業(yè)管理者和財務主管進行的調(diào)研結(jié)果顯示：在大智移云物區(qū)等新興技術發(fā)展方興未艾的當下，財務共享的內(nèi)容和邊界正在發(fā)生一系列重大變化，財務共享中心的職能由單一的開展核算拓展到推動財務轉(zhuǎn)型、加強管控和進行數(shù)據(jù)賦能等多個職能。

當下企業(yè)對財務共享有哪些迷思？

如何將管理會計思想融入到財務共享服務中去？

未來財務共享中心的發(fā)展方向是什么？

就上述問題，我們對上海國家會計學院黨委副書記、副院長劉勤進行了專訪。

1財務共享建設必須同時考慮財務和業(yè)務信息共享

記者：您如何評價“財務共享服務中心”近些年在我國的發(fā)展？據(jù)您的觀察來看，目前我國財務共享的發(fā)展當前處于怎么樣的一個階段？和之前相比發(fā)生了哪些變化？

劉勤: 自2005年我國本土企業(yè)開始組建財務共享中心以來,在不到二十年時間內(nèi)，中國企業(yè)在政策引導和市場推動的雙重驅(qū)動下,財務共享中心的建設事業(yè)已得到了快速的發(fā)展，據(jù)調(diào)查，目前國內(nèi)已建成的共享中心已超過1000家,而且正呈現(xiàn)出高速擴張的態(tài)勢，很多未組建財務共享中心的企業(yè)也正在策劃上線之中。

這些年來，財務共享中心的建設為我國企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?、規(guī)范化、信息化的發(fā)展起到了非常重要的促進作用，它顯著提升了我國企業(yè)的財務管控能力、大大提高了財務核算和資金支付的效率，有力支撐了企業(yè)財務轉(zhuǎn)型工作，為現(xiàn)階段我國企業(yè)的高速發(fā)展貢獻了財務人員獨特的貢獻。

目前我國成熟的共享中心和初創(chuàng)的共享中心已呈現(xiàn)出一定的代際差異，不同企業(yè)的財務共享中心可能處于不同的發(fā)展階段，如有些企業(yè)僅實現(xiàn)了簡單的費用報銷、賬務處理等功能，有些則除了完成交易性流程的共享之外，還可以實現(xiàn)預算與預測、稅務分析、風險管控、資金運作等高價值流程的共享，總體而言，當前財務共享中心的建設周期明顯加快，財務共享運營的成熟度顯著提高。

與我國共享中心初建期相比，當前的共享中心呈現(xiàn)出以下幾個特點：大都建立在財務云上（早期采用Intranet和Extranet技術）；多業(yè)務共享（財務、法務、IT、HR等共享）；新技術的廣泛應用（特別是RPA、OCR等智能技術）；共享流程的多樣化（從事務性流程到高價值流程，從財務會計流程到管理會計流程等）；業(yè)務和財務開始融合；從企業(yè)財務共享到行政事業(yè)單位財務共享（醫(yī)院、高校、政府等）；財務共享系統(tǒng)解決方案日趨成熟（成熟服務商顯著增加）；建設動力從政府政策引導為主轉(zhuǎn)向市場力量推動等等。

記者：很多企業(yè)在構(gòu)建財務共享服務中心時，將其視為財務轉(zhuǎn)型的突破口，但實際效果往往和預期存在一定的落差，似乎財務共享只是起到了人員集中的作用。您覺得背后主要的原因有哪些？

劉勤：我們一般理解的財務轉(zhuǎn)型是指財務工作從過去以交易業(yè)務處理和報表編制為主，轉(zhuǎn)型到以決策支持和管理控制為主，即以戰(zhàn)略性財務為導向，在利用信息系統(tǒng)加強現(xiàn)有財務管理工作的基礎上，通過將會計工作前置到業(yè)務活動之中，從而使會計人員能全面參與企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)經(jīng)營等全過程決策支持和價值管控活動。

如果從這個角度去看，部分財務共享中心建設理念較為落后的企業(yè)，其中心的建設基本上只是考慮如何對交易業(yè)務處理和報表編制的工作的規(guī)?；芾?，很少將輔助決策支持作為建設的目標，這就是我們看到的一些財務共享中心只實現(xiàn)了簡單人員集中的情況，并沒有將財務流程和業(yè)務流程進行有效的融合，甚至部分企業(yè)為追求快速實現(xiàn)財務流程的共享，而要求其服務對象，即下屬分子機構(gòu)的財務系統(tǒng)從業(yè)務系統(tǒng)中強制剝離出來，從而導致其下屬機構(gòu)正在進行的業(yè)財融合努力被迫流產(chǎn)。因此，財務共享的建設必須同時考慮財務和業(yè)務信息的共享，否則會形成企業(yè)新的信息孤島。

記者：在您看來，管理會計和財務共享二者有什么關系？如何將管理會計思想融入到財務共享服務中去？

劉勤：討論管理會計和財務共享的關系，首先要看這兩個概念的本質(zhì)是什么，管理會計是會計一個分支，而財務共享則是一種專業(yè)化的管理模式。通俗地講，一個是管理的具體內(nèi)容，一個是管理的方式，用一個不一定恰當?shù)谋扔?，管理會計就像是一種西餐服務，而財務共享則像是大酒店的經(jīng)營模式，我們吃西餐既可以在小餐館里，也可以在大酒店里吃，即管理會計功能可以在傳統(tǒng)的部門財務中實現(xiàn)，也能在財務共享中心實現(xiàn)，同時，大飯店不僅可以提供西餐服務，也可以提供傳統(tǒng)的中餐（財務會計）和茶道（法律共享）服務。

為了將管理會計的思想融入到財務共享服務中，必須逐步擴大財務共享中心中共享流程的種類和范圍，必須將共享的流程范圍擴展到預算、資金管理、稅務、績效評價等高價值流程中，這就需要企業(yè)打破現(xiàn)有的信息孤島，使共享中心的信息系統(tǒng)在支持財務核算等交易性流程的同時，更多地與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)相結(jié)合，以逐步實現(xiàn)深度的業(yè)財融合，這樣才有可能在共享中心中實現(xiàn)真正的管理會計功能。

2財務共享中心正從核算、成本中心向經(jīng)營、數(shù)據(jù)、服務和盈利中心轉(zhuǎn)變

記者：早期的財務共享中心，可能更多的是作為企業(yè)的核算中心，承擔“降本增效”、“加強管控”的功能。隨著新技術的快速發(fā)展，當前的財務共享服務平臺在功能實現(xiàn)上也開始有了越來越多的可能性。在您看來，當下企業(yè)管理層對于財務共享服務中心在功能定位上有著哪些核心訴求？未來財務共享服務中心創(chuàng)新的方向是什么？

劉勤：從我們調(diào)查的情況看,不同企業(yè)的管理層對財務共享中心的作用可能有著不同的期待,部分企業(yè)仍將降本增效、加強管控作為首要任務，有的則希望能將共享中心發(fā)展成企業(yè)的服務中臺，即財務、法務、技術維護、人力資源、供應鏈等多功能的共享服務中心，有的則希望將共享中心發(fā)展成為企業(yè)新的創(chuàng)新中心和盈利中心。從共性角度來看，當下大多數(shù)企業(yè)都期望財務共享中心能借助于大數(shù)據(jù)技術充分挖掘長期運營中所積累的數(shù)據(jù)，為決策層和管理層提供更多、更實時、更有效、更有價值的輔助決策信息。

由此可見，隨著建設的深化，財務共享中心正在從企業(yè)的核算中心、成本中心向經(jīng)營中心、服務中心、創(chuàng)新中心、數(shù)據(jù)中心和盈利中心轉(zhuǎn)變。由于財務共享中心的建設和運營是一個相對較新，且不斷發(fā)展的領域，內(nèi)容涉及流程優(yōu)化、系統(tǒng)構(gòu)建、制度再造、風險管控、協(xié)議管理、績效管理、知識管理、人員管理等方面，這就需要在管理理念、管理方法、管理模式、管理工具和人力資源上進行持續(xù)的變革和創(chuàng)新。

記者：企業(yè)的財務、業(yè)務數(shù)據(jù)在財務共享平臺相互交匯，財務共享服務中心也是企業(yè)天然的數(shù)據(jù)中心。在您看來，企業(yè)如何利用財務共享中心，構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)服務能力，提升數(shù)據(jù)賦能能力？

劉勤：按照傳統(tǒng)的認識，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設主體應該是企業(yè)的信息中心或計算中心，因為他們有更專業(yè)的系統(tǒng)、人員和技術手段，大多具有豐富的數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗。隨著財務共享中心日趨成熟，共享的流程越來越多，匯聚的數(shù)據(jù)量越來越大，特別是需要領域?qū)＜医庾x的業(yè)財稅等方面的專業(yè)數(shù)據(jù)越來越多，大家都認為財務共享中心理應成為企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心。但是，一個財務共享中心能否真正演變成企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心，還要看企業(yè)決策者對財務共享中心的最終定位，以及財務共享中心在數(shù)據(jù)處理能力的發(fā)展情況。

按照共享中心目前在數(shù)據(jù)處理技術、信息基礎設施、專業(yè)人才儲備等方面的狀況，以及中心所擁有的業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)模性和完整性來看，要想在企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設方面有所突破可能還有很多路要走。

以數(shù)據(jù)中心所必須的數(shù)據(jù)治理能力建設為例，企業(yè)財務共享中心如想構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)服務能力，提升數(shù)據(jù)賦能能力，必須要對數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行科學的規(guī)劃，需要在元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)操作等方面進行系統(tǒng)的布局。

3財務共享中心助力企業(yè)業(yè)財融合

記者：如何有效實現(xiàn)業(yè)財融合一直是企業(yè)的一個“老大難”問題。您覺得財務共享服務中心的構(gòu)建，為企業(yè)業(yè)財融合提供了怎樣的契機？

劉勤：在財務共享中心建設中并不會自動實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)財融合目標，如一些財務共享中心盡管建設了很多年，它所實現(xiàn)的功能基本上還是一些與會計基礎核算相關的事務性工作，如差旅報銷、應收應付和財務報表等內(nèi)容，總體上與企業(yè)經(jīng)營業(yè)務耦合度不高。由此可見，共享中心是否會向業(yè)財融合方向發(fā)展，主要取決于決策者對財務共享中心的發(fā)展定位和管理者對系統(tǒng)的整合能力。

與此同時，我們也注意到，十幾年的共享中心的建設，確實為企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合發(fā)展目標，在客觀上提供了很好的契機，理由有三：首先，由于財務共享中心的建設，使企業(yè)一些原下屬分子機構(gòu)的財務人員轉(zhuǎn)向了業(yè)務財務崗位，這在某種程度上為打破業(yè)務和財務的崗位隔閡創(chuàng)造了條件；其次，財務共享中心基于云平臺的信息系統(tǒng)建設，尤其是擅長于跨系統(tǒng)操作的RPA技術的大量應用，使業(yè)務和財務信息系統(tǒng)間的信息孤島問題得到了一定的改善，為實現(xiàn)業(yè)財信息共享創(chuàng)造了有利條件；再次，隨著共享的流程向高價值管理會計流程拓展，業(yè)務和財務數(shù)據(jù)得到了一定程度的積累，并進一步推動了數(shù)據(jù)處理能力得到了提高，為實現(xiàn)業(yè)財數(shù)據(jù)同步處理奠定了技術基礎。

當然，如想真正實現(xiàn)業(yè)財融合，還必須在人事制度、法律法規(guī)、管理理念、企業(yè)文化等方面進行深度的變革。

記者：近幾年，隨著大智移云物等新一代信息技術的不斷成熟，可能對未來的財務共享服務創(chuàng)新，產(chǎn)生怎樣的影響？

劉勤：大智移云物區(qū)等技術的深度應用，會進一步促進財務共享中心中流程、組織、系統(tǒng)和運營模式等方面的持續(xù)變革，會加速共享流程向自動化、智能化乃至無人化運營方向發(fā)展。

我認為財務共享的未來發(fā)展將呈現(xiàn)出八大趨勢，即：流程的柔性化和自動化、組織的虛擬化和碎片化、運營的外包化和眾包化、平臺的云端化和數(shù)字化、功能的融合化和集成化、數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化和資本化、員工的專業(yè)化和復合化、服務的智能化和無人化。

顯而易見，這些趨勢都必須建立在大智移云物區(qū)等技術的深度應用之上，可以預料，隨著財務云、電子發(fā)票、移動支付、數(shù)據(jù)中臺、電子檔案、機器人流程自動化、規(guī)則引擎、數(shù)據(jù)挖掘、模式識別等對中國會計人員最具影響的信息技術(Acctech)的發(fā)展，會給財務共享服務模式的創(chuàng)新帶來越來越多的機遇，未來企業(yè)財務管理的運營模式、業(yè)務流程、組織架構(gòu)和管理理念等方面的變化將成為常態(tài)。

記者：當下對于中國企業(yè)來說，在財務共享中心建設方面，您有什么建議？

劉勤：財務共享中心建設對企業(yè)而言，是一項高投入、高風險，同時也是高回報的較為復雜的系統(tǒng)工程項目，經(jīng)過近20年的探索，它的成功密碼已被探索者們逐步揭示，即：企業(yè)管理層的高度參與、各類資源的充分投入、科學方法論的靈活運用和源源不竭的創(chuàng)新動力。

準備建設財務共享中心的機構(gòu)，我覺得要格外關注如下幾點：

（1）把握財務共享模式的適用性，不是所有的機構(gòu)都適合采用財務共享這種服務模式；

（2）在自建和外包方式中妥善選擇，在某些應用領域和某些發(fā)展階段，可能選擇外包方式比選擇自建方式會效果更優(yōu)；

（3）充分認識共享中心建設是企業(yè)再造的過程，大量經(jīng)驗表明，共享中心建設一定是組織再造、流程再造、系統(tǒng)再造、文化再造的過程，需要對企業(yè)進行大刀闊斧的變革；

（4）科學制定財務共享中心的建設方案，明確建設原則、發(fā)展目標、未來藍圖、建設路徑、資源需求等；

（5）謹慎選擇技術架構(gòu)和服務商，每一種技術架構(gòu)都有其適合的范圍，每一種流行的技術都有它的局限性，每一家供應商都有其擅長的領域；

（6）布局好未來的運營和管理架構(gòu)，組建好中心管理班子，明確管理責任和績效指標，設計好服務水平協(xié)議等。

而對已建成財務共享中心機構(gòu)的企業(yè)來說，如果想要財務共享服務中心發(fā)揮出預期的效果，做到以下幾點至關重要：

（1）深入探索財務共享中心的未來發(fā)展趨勢；

（2）把創(chuàng)新人才的培養(yǎng)放在最重要的位置；

（3）不斷探索和創(chuàng)新財務共享中心的新運維模式；

（4）利用好與市場機制相關的組織變革動力。

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