谷峰:對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)與管理中臺(tái)的解讀與展望

?智能總結(jié)6月6日,由上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院與中興新云、元年科技、浪潮集團(tuán)、用友集團(tuán)、金蝶集團(tuán)等聯(lián)合主辦的“信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)財(cái)務(wù)變革”高峰論壇暨2021年影響中國(guó)會(huì)計(jì)人的十大信息技術(shù)評(píng)選結(jié)果發(fā)布會(huì)在上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院順...
6月6日,由上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院與中興新云、元年科技、浪潮集團(tuán)、用友集團(tuán)、金蝶集團(tuán)等聯(lián)合主辦的“信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)財(cái)務(wù)變革”高峰論壇暨2021年影響中國(guó)會(huì)計(jì)人的十大信息技術(shù)評(píng)選結(jié)果發(fā)布會(huì)在上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院順利舉行。
針對(duì)本次由188位專(zhuān)家評(píng)選出的潛在影響中國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)人員的五大信息技術(shù),本次論壇邀請(qǐng)五位嘉賓從信息技術(shù)的內(nèi)涵、發(fā)展趨勢(shì)、可能出現(xiàn)的產(chǎn)品、可能的應(yīng)用場(chǎng)景、學(xué)習(xí)建議等維度進(jìn)行深入分析,通過(guò)前瞻性的探討,展望對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員產(chǎn)生的影響方式和范圍。對(duì)此,本次評(píng)選活動(dòng)專(zhuān)家、百聯(lián)集團(tuán)副總裁谷峰對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)與管理中臺(tái)進(jìn)行了解讀介紹。
業(yè)務(wù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)、研發(fā)中臺(tái)、財(cái)務(wù)中臺(tái)等所有中臺(tái)的概念,都源于數(shù)據(jù)中臺(tái)的基礎(chǔ)提出,數(shù)據(jù)中臺(tái)來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),逐步發(fā)展至今。
回顧移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史,可以發(fā)現(xiàn)一些基本的條線,第一最先應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的是新聞傳媒行業(yè),如新浪、網(wǎng)易。后來(lái)逐步發(fā)展到電商,再發(fā)展到金融和商業(yè)零售領(lǐng)域發(fā)展,最后在制造業(yè)領(lǐng)域發(fā)展??梢钥闯?,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用方面,是從早期的短供應(yīng)鏈行業(yè)向長(zhǎng)供應(yīng)鏈的行業(yè)發(fā)展。供應(yīng)鏈或產(chǎn)業(yè)鏈非常短的行業(yè),面對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的時(shí)間要求并不高,當(dāng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都應(yīng)用數(shù)字技術(shù)時(shí),原來(lái)支持企業(yè)后臺(tái)運(yùn)行的基礎(chǔ)需要及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的反應(yīng)。企業(yè)拓展產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域時(shí),面對(duì)靈活多變的市場(chǎng),傳統(tǒng)后臺(tái)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等方面的技術(shù)如何支持企業(yè)面對(duì)市場(chǎng),這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給企業(yè)提出的問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展拉近了人與人之間的距離,現(xiàn)在許多原本B2B的企業(yè)逐漸向B2C轉(zhuǎn)型,最典型的代表汽車(chē)行業(yè),由經(jīng)銷(xiāo)商模式轉(zhuǎn)為直營(yíng)銷(xiāo)售。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,由于傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)和流程相對(duì)固化,程式化的體系無(wú)法更好支持C端模式,中臺(tái)的概念應(yīng)運(yùn)而生。
中臺(tái)的概念相當(dāng)于變速箱,市場(chǎng)的變化是大輪,企業(yè)后臺(tái)是小輪,大輪和小輪是咬合不到一起,而且市場(chǎng)在變,這些企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)小輪是比較固定的速度在往前走,怎么辦?中間需要一個(gè)中臺(tái),相當(dāng)于變速機(jī)構(gòu),根據(jù)你的需要,根據(jù)前端需要配合你,接到企業(yè)后端。我們講的中臺(tái)概念,大概是這樣一個(gè)基本思路。
中臺(tái)有以下幾個(gè)基本特點(diǎn):一是規(guī)則必須統(tǒng)一,定義清晰。二是中臺(tái)提供的是模塊化打包服務(wù)。三是共享各部門(mén)通用的服務(wù)。四是中臺(tái)服務(wù)一旦建立起來(lái),可以不斷地重復(fù)。五是中臺(tái)服務(wù)不是固化的,隨著積累和不斷重復(fù)使用能夠不斷擴(kuò)展和優(yōu)化。

中臺(tái)的最終發(fā)展還是前臺(tái)到后臺(tái),中臺(tái)的提出是因?yàn)閭鹘y(tǒng)上的后臺(tái)比較固定,靈活度不夠,運(yùn)用中臺(tái)將前臺(tái)和后臺(tái)連接起來(lái)。從最終發(fā)展方向來(lái)看,必定是后臺(tái)與中臺(tái)統(tǒng)一起來(lái),企業(yè)運(yùn)營(yíng)恢復(fù)成前臺(tái)和后臺(tái),只不過(guò)未來(lái)后臺(tái)能夠直接適應(yīng)前臺(tái)的發(fā)展。每個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展過(guò)程中,隨著規(guī)模和企業(yè)組織的擴(kuò)大,包括市場(chǎng)的擴(kuò)大,后臺(tái)將上升到新的高度。
外部的形勢(shì)對(duì)財(cái)務(wù)管理在中臺(tái)建設(shè)方面帶來(lái)了非常大的影響,客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)快速變化,財(cái)務(wù)自身所提供的服務(wù)、數(shù)據(jù)、分析需要以最快的速度提供到用戶的手上。當(dāng)今財(cái)務(wù)面對(duì)海量數(shù)據(jù),包括內(nèi)外部數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)只計(jì)量能夠以貨幣形式反映的事項(xiàng)。但是今天分析企業(yè)管理和發(fā)展以及決策,不僅僅依賴(lài)用貨幣計(jì)量的數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)思考如何衡量資源反映在管理報(bào)表中,讓管理人員、決策者基于數(shù)據(jù)分析作出更加科學(xué)的決策。企業(yè)發(fā)展壯大到一定規(guī)模,多元化經(jīng)營(yíng)、多種商業(yè)模式并存,財(cái)務(wù)需要針對(duì)每一種業(yè)態(tài)進(jìn)行分析,包括利潤(rùn)構(gòu)成、管理成本、預(yù)算制定等方面,支持業(yè)務(wù)管理。對(duì)于跨地區(qū)、跨國(guó)管理的企業(yè),如何在最大化利用資源的情況下降低成本,又能支持企業(yè)多地區(qū)的發(fā)展,是財(cái)務(wù)面臨的又一個(gè)挑戰(zhàn)。另外,企業(yè)需要基于財(cái)務(wù)的分析和數(shù)據(jù),對(duì)企業(yè)的管理效率、管理分析、滾動(dòng)預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià),從而使決策能夠有更好的前瞻性。
財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)的要求,以下幾點(diǎn)需要高度關(guān)注。一是高度,不論財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)還是其他中臺(tái)的建設(shè),需要有統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃,關(guān)注如何與業(yè)務(wù)及外部對(duì)接的問(wèn)題。二是力度,財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)需要打破部門(mén)壁壘和原有的組織體系,縮小管理層級(jí),向扁平化發(fā)展。三是深度,財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)需要更深入的業(yè)財(cái)融合能力。好的財(cái)務(wù)中臺(tái),必須對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有深度的了解,財(cái)務(wù)人員尤其是參與到中臺(tái)建設(shè)的財(cái)務(wù)人員需要對(duì)自己所從事的業(yè)務(wù)高度關(guān)注。四是抽象度,財(cái)務(wù)中臺(tái)建設(shè)需要知識(shí)沉淀和綜合概括能力,將各種繁雜業(yè)務(wù)的共性化抽象出來(lái),形成共通的服務(wù)。中臺(tái)建設(shè)方法論是將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題流程化,流程的問(wèn)題迭代化。
以前企業(yè)的決策更多憑經(jīng)驗(yàn),如何讓企業(yè)的決策者決策有依據(jù),如何依據(jù)海量的數(shù)據(jù)讓組織能夠通過(guò)對(duì)人的行為的分析,對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的分析,使企業(yè)變成能夠計(jì)算的組織機(jī)構(gòu),按照更好的邏輯或者更好的程式運(yùn)營(yíng),通過(guò)財(cái)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)企業(yè)能夠發(fā)展得更好。
(本文系根據(jù)“信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)財(cái)務(wù)變革”高峰論壇演講錄音整理)
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