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教授

洞見

| 重視與商家關(guān)系的騎手，對店家出餐效率有正面影響，增加了他們自身的收入。

每年的“雙十一”、“雙十二”，都是個(gè)“買買買”的日子。來自交大安泰的一支經(jīng)濟(jì)學(xué)家領(lǐng)銜的行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)，將研究視角轉(zhuǎn)向城市騎手。近日，《騎手職業(yè)與城市發(fā)展》研究報(bào)告通過線上和直播方式對外發(fā)布，上海交通大學(xué)中國發(fā)展研究院、“城市酷想家”團(tuán)隊(duì)組織等就生活服務(wù)業(yè)與城市發(fā)展等議題展開圓桌討論。

騎手對工作滿意度的調(diào)查

基于188個(gè)城市、55044份有效答卷的報(bào)告調(diào)研發(fā)現(xiàn)，工作滿意度方面，20.3%的騎手對自己這份工作感到“非常滿意”，28.7%的騎手感到“比較滿意”。這兩者合計(jì)，比例接近一半。關(guān)于未來一年的職業(yè)規(guī)劃，高達(dá)72.3%的受訪者表示將繼續(xù)做騎手，計(jì)劃不做騎手的僅9.8%。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年1-10月，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額累計(jì)增長14.6%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為23.7%，平臺經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)能。與此同時(shí)，借助數(shù)字化的技術(shù)和平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)消費(fèi)也出現(xiàn)了線上化的新趨勢。這一趨勢中，騎手成為一種數(shù)量龐大的新興職業(yè)，更是與中國居民在日常生活中最經(jīng)常打交道的群體之一，備受社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

然而，騎手的職業(yè)狀態(tài)和工作方式卻不完全被公眾所了解。作為研究團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授陸銘認(rèn)為，現(xiàn)代的信息技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)需求與供給之間高效的匹配，大幅度提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)從業(yè)者的勞動(dòng)生產(chǎn)率。在中國城市化進(jìn)程中，大量城鄉(xiāng)間和地區(qū)間移民從事于騎手的工作崗位，對于這個(gè)群體的分析，有助于理解靈活就業(yè)對于移民自身就業(yè)與收入的影響，以及城市化進(jìn)程中移民對于城市發(fā)展所產(chǎn)生的積極作用。

靈活就業(yè)給騎手帶來了什么？

于是，陸銘教授等人通過線上問卷的方式連線騎手們，請騎手們自己來說話，用數(shù)據(jù)闡述事實(shí)。通過這次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)騎手工作時(shí)間與工作方式的彈性為其帶來公平與靈活的感受。一方面，接單計(jì)酬方式讓騎手們感受到“多勞多得”的公平感，他們接受簡單直接的接單計(jì)酬形式，在APP上可快速、直觀地看到自己每天的業(yè)績變化；另一方面，這種工作有波峰波谷，有不忙等單的間歇時(shí)間，可選擇開始和結(jié)束接單的時(shí)間，這方便了騎手們參與學(xué)習(xí)、社交，增加知識、提高技能，為未來的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行人力資本積累和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立。

陸銘教授表示，騎手工作的靈活性以及靈活性帶來的人力資本積累提升了騎手們的工作滿意度，具體而言，即時(shí)配送在時(shí)間、收入等方面的靈活性特點(diǎn)使這份工作成為騎手職業(yè)生涯的“起步器”、“緩沖區(qū)”和“加油站”。

騎手也競爭，也學(xué)習(xí)。報(bào)告顯示，騎手工作中通過與他人的溝通交流獲取知識或信息，提升了他們的收入水平。比如，在日常等單或送餐間歇，48.3%的受訪者會(huì)與其他同行騎手交流，33.5%會(huì)與商家老板、店員交流。這樣有效的溝通交流可獲取經(jīng)驗(yàn)技能，也會(huì)增進(jìn)騎手在城市的社會(huì)互動(dòng)——前者會(huì)提高騎手的人力資本，后者為騎手積累了社會(huì)資本，有助于收入提升。

配送工作雖然門檻不高，但做好也不容易。值得注意的是，調(diào)研揭示出，重視與商家關(guān)系的騎手，對店家出餐效率有正面影響，增加了他們自身的收入。而重視路線規(guī)劃和接單速度的騎手，提高了送單效率，收入更高。同時(shí)，學(xué)歷水平提升有助于促進(jìn)騎手更好參與社會(huì)互動(dòng)和知識信息獲取，對騎手收入也有顯著的正向作用。

騎手們?yōu)槌鞘蟹?wù)，城市也需要擁抱辛勤的勞動(dòng)者們。在作為政策性研究平臺和智庫的上海交大中國發(fā)展研究院，“城市酷想家”依托于復(fù)旦大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)研究所所長萬廣華教授、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高等研究院人口流動(dòng)與勞動(dòng)力市場研究中心主任陳媛媛教授、溫州大學(xué)商學(xué)院夏怡然教授、廣東金融學(xué)院魏東霞副教授等研究城鄉(xiāng)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的學(xué)者，將空間經(jīng)濟(jì)學(xué)和源于中國實(shí)踐的制度分析結(jié)合起來，開發(fā)新的數(shù)據(jù)資源特別是大數(shù)據(jù)，讓城市和區(qū)域發(fā)展變得可視化。

來源：解放·上觀新聞

研究團(tuán)隊(duì)：上海交大中國發(fā)展研究院、

“城市酷想家”團(tuán)隊(duì)

編輯：梁艷琪

責(zé)任編輯：薛相宜