從寶島到魔都,一個(gè)正確的決定就完全改變了我的人生軌跡——程寶惠 | 學(xué)在交大

?智能總結(jié)程寶惠 20年前,程寶惠結(jié)束在英國的學(xué)業(yè)回到臺灣,她決定到父親的故鄉(xiāng)——上海去尋找發(fā)展機(jī)會。為了快速融入上海的生活和工作,她選擇就讀上海交大安泰EMBA,這段經(jīng)歷幫她汲取了本土企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),...

程寶惠
20年前,程寶惠結(jié)束在英國的學(xué)業(yè)回到臺灣,她決定到父親的故鄉(xiāng)——上海去尋找發(fā)展機(jī)會。為了快速融入上海的生活和工作,她選擇就讀上海交大安泰EMBA,這段經(jīng)歷幫她汲取了本土企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),并為開創(chuàng)自己的母嬰事業(yè)奠定了基礎(chǔ)。2013年初為人母的程寶惠決定結(jié)束職場高管的旅程,開始創(chuàng)業(yè)。這個(gè)想法得到了EMBA同學(xué)和周圍朋友的極大支持,在他們的鼓勵(lì)下,程寶惠迅速組建初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。萌諾的專業(yè)服務(wù)、良好口碑在交大同學(xué)為主的圈層效應(yīng)的加持下,贏得了一場漂亮的開局。隨著母嬰行業(yè)發(fā)展步入快車道,萌諾順勢而為,穩(wěn)健發(fā)展出一系列專業(yè)品牌,“母嬰綜合體”成為了萌諾的下一個(gè)發(fā)展方向。帶領(lǐng)萌諾一路走來,程寶惠有孤獨(dú)求索,也有與業(yè)內(nèi)及同行的共同進(jìn)化,她坦言,對事業(yè)幫助最大的仍是交大安泰的這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷。畢業(yè)后,她一直活躍在交大安泰EMBA校友圈,擔(dān)任了上海交大創(chuàng)業(yè)及職業(yè)導(dǎo)師、MBA面試官、月子會所總裁班講師等一系列角色。從首期學(xué)員到交大講師,從求學(xué)到與高校合作培養(yǎng)專業(yè)人才,這個(gè)過程既是“輸出”又是“反哺”,在與新學(xué)員、新思維的一次次交流和碰撞中,不斷為企業(yè)正增長校準(zhǔn)了方向。回憶起在交大安泰EMBA求學(xué)的日子,程寶惠用“最對的選擇”來形容,“希望貢獻(xiàn)自己的力量幫助更多人,也希望我們EMBA未來能組織更多公益活動(dòng),讓這個(gè)平臺更具社會意義?!?/span>?橫版全屏視頻請見文末
從臺灣到大陸,“交大”智囊協(xié)助事業(yè)順利開局
2003年程寶惠來到上海,成為交大安泰EMBA首屆學(xué)生中的一員。就讀期間,她接連擔(dān)任英業(yè)達(dá)上海市場營銷協(xié)理、臺灣104人力銀行大陸總經(jīng)理、華敏置業(yè)集團(tuán)人資行政總經(jīng)理等。2010年,她成為了一位母親,并開始重新規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
程寶惠介紹說:“之前的職業(yè)經(jīng)歷集中在大公司、大平臺,成為媽媽后決定創(chuàng)業(yè)是我人生中一個(gè)比較大的角色轉(zhuǎn)換。我一直在思考臺灣人在大陸的優(yōu)勢是什么,我想應(yīng)該是從事服務(wù)業(yè)。月子會所在臺灣已有二三十年的歷史,但在大陸卻剛剛萌芽,我自己也是一個(gè)媽媽,覺得這個(gè)行業(yè)會很有發(fā)展前景,而且對社會也很有意義。”
帶著創(chuàng)業(yè)的想法,她與EMBA同學(xué)進(jìn)行交流,得到了大家的極大支持,在他們的鼓勵(lì)下,程寶惠發(fā)揮此前的職業(yè)優(yōu)勢迅速組建出一支初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。期間,她多次回到臺灣考察學(xué)習(xí),并專門從臺灣請來護(hù)理長,與內(nèi)地的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一道磨合,通過半年時(shí)間摸索建立了一整套服務(wù)流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),萌諾的第一家月子中心得以順利運(yùn)營。
事業(yè)起步階段,交大同學(xué)圈成了她的“智囊團(tuán)”,曾經(jīng)的同學(xué)有的成為合作伙伴,有的則成為她第一批種子用戶??梢哉f,交大安泰的這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷是她事業(yè)開局的強(qiáng)大助力,市場定位、本土經(jīng)驗(yàn)、圈層效應(yīng)乃至種子用戶的優(yōu)質(zhì)口碑,每一份支持都顯得彌足珍貴。
從服務(wù)到責(zé)任,專業(yè)精進(jìn)步步為營
回顧創(chuàng)業(yè)期間的種種經(jīng)歷,程寶惠認(rèn)為,從臺灣到上海,是2個(gè)小時(shí)的飛行時(shí)間。但是把臺灣服務(wù)引進(jìn)到上海,卻是需要用五年、十年甚至是一輩子去踐行的事。交大安泰的這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷,不僅讓她有智慧和勇氣去開拓創(chuàng)新的事業(yè),更讓她在塑造企業(yè)文化和服務(wù)理念時(shí)變得更為通透且游刃有余。
“2014年,即便是上海這樣的一線城市,月子中心的專業(yè)服務(wù)人才都很少,而月子中心恰恰是服務(wù)行業(yè)中要求最高的,這是一個(gè)相當(dāng)大的考驗(yàn)。這個(gè)行業(yè)與‘生命’有關(guān),照顧的是新生兒和產(chǎn)后媽媽,‘愛心’與‘責(zé)任’是從事這個(gè)行業(yè)的第一要素,其次是‘專業(yè)’,這也是萌諾的承諾‘用愛與專業(yè)開啟中國百萬新生兒家庭的幸福萌動(dòng)之旅,為媽媽和寶寶提供一站式母嬰護(hù)理服務(wù)’的意義。萌諾團(tuán)隊(duì)全年365天24小時(shí)營運(yùn),面對客戶責(zé)任重大,整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不能有任何松懈,這一切都需要文化和信念來支撐?!?/span>
“敬天愛人,專業(yè)精進(jìn)”是萌諾的企業(yè)文化,也是每位員工的行為準(zhǔn)則,每一個(gè)看似簡單的細(xì)節(jié)都需要相當(dāng)大的努力付出。這兩年,萌諾也和眾多企業(yè)一樣經(jīng)歷了疫情的挑戰(zhàn),目前已經(jīng)形成了一套疫情期間常態(tài)化的服務(wù)流程,同時(shí)也經(jīng)歷了二胎和三胎政策開放的機(jī)遇,在挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的當(dāng)下,唯有專業(yè)精進(jìn)才能步步為營。
今年,程寶惠獲得了上海市政府授予的“2019-2020年度上海市三八紅旗手”稱號,這份沉甸甸的榮譽(yù)讓她感到責(zé)任重大,未來更要以“擔(dān)當(dāng)”和“責(zé)任”書寫自己的人生,繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精益求精,打造值得信賴的母嬰護(hù)理服務(wù)品牌。
從口碑到擴(kuò)張,知識與經(jīng)驗(yàn)成就品牌力量
從首家月子中心發(fā)展到現(xiàn)在,萌諾已經(jīng)服務(wù)了數(shù)千位客戶,剛剛過去的十月,萌諾母嬰旗下月子會所的業(yè)績再創(chuàng)新高。目前,除了“萌諾月子會所”以外,還發(fā)展出輕奢品牌“樂樂雅月子會所”、月嫂直營品牌“小諾嫂”以及產(chǎn)后康復(fù)品牌“萌璦”。
通過市場的打磨和與交大校友圈不斷的學(xué)習(xí)和交流,程寶惠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不遺余力地塑造企業(yè)核心優(yōu)勢,未來,“月子會所”的業(yè)務(wù)占比仍將持續(xù)加大,與此同時(shí)還醞釀出“母嬰綜合體”項(xiàng)目,該項(xiàng)目將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,以萌諾品牌為抓手,整合產(chǎn)業(yè)上下游,嚴(yán)選更多品牌為客戶提供從備孕到嬰幼兒學(xué)齡前的一站式服務(wù)。
作為母嬰服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先品牌,程寶惠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初“將臺灣先進(jìn)服務(wù)理念引進(jìn)大陸”的夢想,她始終認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)實(shí)踐的過程,曾經(jīng)在交大安泰EMBA課堂上聽到過的理論、與同學(xué)們激烈討論過的案例,最終都以具像的形式呈現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展過程中,而當(dāng)自己面對這些問題時(shí)能透過現(xiàn)象看本質(zhì),在管理層面更加有的放矢。
憑借先進(jìn)的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如今萌諾已經(jīng)成為行業(yè)的一張“金名片”。2021年,程寶惠應(yīng)邀參與編輯的《母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)技術(shù)實(shí)施要點(diǎn)》正式出版,該書將作為健康服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理成果向社會提供一手的數(shù)據(jù)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。對此,程寶惠表示:“這本書凝聚了萌諾多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),能為同行提供技術(shù)參考和知識支持,我感到非常榮幸和自豪。”
從首屆學(xué)生到交大講師,最對的選擇帶來最珍貴收獲
在上海,除了萌諾創(chuàng)始人以外,程寶惠還有另一個(gè)身份“交大安泰EMBA首屆學(xué)生”,采訪中,她不由得回憶起自己初來大陸時(shí)的情景。
“1997年香港回歸,在那前后,很多臺灣人看好大陸前景來謀求發(fā)展,第一批來上海的大多數(shù)從事傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),我算是第二批來上海的。我沒有選擇國外名校讀EMBA,而是選擇了交大安泰,一是看中她的百年歷史和上海本地優(yōu)勢,二是希望結(jié)識上海本土的企業(yè)家,從他們身上學(xué)到本土的管理經(jīng)驗(yàn),并讓自己快速融入上海?!?/strong>
此前在上市公司擔(dān)任高管,程寶惠的經(jīng)驗(yàn)集中在實(shí)戰(zhàn)層面,管理方面缺乏系統(tǒng)而專業(yè)的知識,通過在交大安泰的學(xué)習(xí),專業(yè)課程幫她完善了管理框架,也補(bǔ)足了管理思想需要實(shí)時(shí)更新的短板。
創(chuàng)業(yè)后,程寶惠依然與交大校友圈保持互動(dòng),接連擔(dān)任了交大創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、MBA面試官、交大安泰EMBA親子俱樂部創(chuàng)始發(fā)起人。利用上課做案例的機(jī)會,她深度分析思考自己企業(yè)的問題并尋求突破,過程中還結(jié)交到一批社會精英,從彼此身上互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步,“與學(xué)校的合作,是自我成長、收獲和反饋的過程,是一段珍貴的經(jīng)歷?!?/span>
在交大安泰EMBA即將成立20周年之際,程寶惠向母校表示了祝賀,她說:“就讀交大是我來上海做得最對的選擇,希望我們EMBA項(xiàng)目未來能組織更多公益活動(dòng),提供讓每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會參與、展示的平臺,通過校友力量得到的公益收入幫助貧困地區(qū)的人們,讓我們的項(xiàng)目更具社會意義。”

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