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志在零售，贏領(lǐng)未來(lái)。2021年5月15日，上海交通大學(xué)安泰交響·行業(yè)社群論壇之新零售主題論壇在上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院A300報(bào)告廳舉行。

從傳統(tǒng)零售到新零售，離不開(kāi)大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。在風(fēng)起云涌的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何挖掘新的商業(yè)場(chǎng)景，完成人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，最終在科技和互聯(lián)網(wǎng)手段的賦能下完成線上線下的深度融合、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量，是傳統(tǒng)零售企業(yè)在尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能創(chuàng)新中必須解答的問(wèn)題。本次新零售行業(yè)社群論壇邀請(qǐng)了多位行業(yè)領(lǐng)袖，探討零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑，解讀新零售戰(zhàn)場(chǎng)上的痛點(diǎn)與難點(diǎn)。

陳方若

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)

上海交通大學(xué)行業(yè)研究院院長(zhǎng)

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長(zhǎng)、上海交通大學(xué)行業(yè)研究院院長(zhǎng)陳方若出席活動(dòng)并致辭。他表示，交大安泰正在商學(xué)改革的路上大步前行。行業(yè)社群班的開(kāi)設(shè)，既打通了項(xiàng)目之間的壁壘，聚集了不同項(xiàng)目的優(yōu)秀校友和在校生；亦匯集了八方資源，為學(xué)員們建立了深入了解業(yè)界的高速通道。本次聚焦新零售領(lǐng)域發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)的論壇，不僅是新零售行業(yè)社群班的盛會(huì)，也是產(chǎn)學(xué)研互動(dòng)互融的絕佳體現(xiàn)。未來(lái)，安泰也將繼續(xù)走出創(chuàng)新之路，不斷推進(jìn)行業(yè)研究、支持行業(yè)發(fā)展，把科研、教學(xué)、人才培養(yǎng)、社會(huì)服務(wù)緊密相連，與各行各業(yè)的領(lǐng)袖進(jìn)行思想碰撞，最終為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

江南春

分眾傳媒創(chuàng)始人

主旨演講環(huán)節(jié)，首位演講嘉賓江南春結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，帶來(lái)了“存量博弈時(shí)代，如何成為消費(fèi)者心智中的首選”主題演講。他提出，品牌搶占消費(fèi)者心智首先需要找對(duì)詞，即抓住消費(fèi)者需求痛點(diǎn)；其次需要抓住時(shí)間窗口，進(jìn)行飽和攻擊，先入為主地將品牌認(rèn)知固化為心智產(chǎn)權(quán)。談及品牌如何有效地進(jìn)行傳播，江南春認(rèn)為電視、互聯(lián)網(wǎng)和電梯三大媒介各有優(yōu)劣勢(shì)，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中、海量信息的環(huán)繞下，品牌廣告只有擁抱變化、賭對(duì)不變，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的存量時(shí)代中贏得勝利。

朱東方

亞洲數(shù)據(jù)集團(tuán)總裁

朱東方聚焦新消費(fèi)升級(jí)，發(fā)表了“洞察新消費(fèi)趨勢(shì)，構(gòu)建新產(chǎn)業(yè)生態(tài)”主題演講。他表示，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智慧物流、數(shù)字化產(chǎn)品的不斷推動(dòng)下，消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)理念都在發(fā)生巨變，這種變化反作用消費(fèi)市場(chǎng)，二者又互為促進(jìn)，共同推動(dòng)新消費(fèi)崛起，同時(shí)也催生了新渠道和新國(guó)貨。在比以往任何時(shí)候都更加不可預(yù)測(cè)的當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)上，成功的模式也在進(jìn)化、更迭，核心的能力就是優(yōu)化新增長(zhǎng)模式，包括由大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者洞察、數(shù)字化體驗(yàn)與精準(zhǔn)營(yíng)銷、無(wú)縫渠道整合、敏捷和智能化的供應(yīng)鏈，以及開(kāi)放的企業(yè)系統(tǒng)。未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，將不再是單純的企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將上升到生態(tài)層面的競(jìng)爭(zhēng)。

岳富濤

快手副總裁

岳富濤以“短視頻時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都值得重做一遍”為主題作了分享。他直言，短視頻已成為互聯(lián)網(wǎng)第二大行業(yè)，在這樣的背景下衍生出了各式各樣的生態(tài)，直播電商就是其中之一。直播電商與貨架電商的最大區(qū)別，在于直播電商更偏向于沖動(dòng)型消費(fèi)。但從不斷提升的直播電商的復(fù)購(gòu)率中可以看出，直播電商也在慢慢向主流電商銷售形式靠近，同時(shí)也帶來(lái)了特殊產(chǎn)業(yè)的新機(jī)遇、傳統(tǒng)廠家的新市場(chǎng)、傳統(tǒng)行業(yè)的新轉(zhuǎn)型、面向中小企業(yè)的新服務(wù)等。

趙 燕

華熙生物科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理

趙燕從產(chǎn)業(yè)角度出發(fā)，解析了如何以“消費(fèi)者為核心，實(shí)現(xiàn)新零售變革”。她以產(chǎn)品力、競(jìng)爭(zhēng)力、品牌力三點(diǎn)來(lái)解釋了新零售的“人、貨、場(chǎng)”，本質(zhì)就是讓消費(fèi)者擁有優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)、強(qiáng)化自身產(chǎn)品質(zhì)量，以及針對(duì)不同場(chǎng)景打通消費(fèi)鏈路。以消費(fèi)者為核心進(jìn)行深層次運(yùn)營(yíng)，需要滿足消費(fèi)者同時(shí)追求性價(jià)比和高品質(zhì)的訴求，時(shí)刻關(guān)注核心消費(fèi)者的消費(fèi)行為及市場(chǎng)風(fēng)向變化，包括細(xì)分圈層的影響、全渠道的信息觸達(dá)，從“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲袅克季S”。

毛 健

畢馬威中國(guó)消費(fèi)零售咨詢主管合伙人

交大安泰新零售行業(yè)社群班學(xué)員

毛健圍繞“新消費(fèi)之知行合一”作了主題演講。他認(rèn)為，新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)演化的趨勢(shì)包括消費(fèi)新人群的成長(zhǎng)、消費(fèi)新需求的變化、消費(fèi)新觸點(diǎn)的擴(kuò)大、消費(fèi)新品類的出現(xiàn)，而新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局則受到疫情、新業(yè)態(tài)和商業(yè)趨勢(shì)的影響。不確定時(shí)代下，零售消費(fèi)行業(yè)的轉(zhuǎn)型需要關(guān)注生產(chǎn)關(guān)系重塑，強(qiáng)化賦能平臺(tái)的能力，發(fā)揮邊際成本效應(yīng)，以消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)為核心，重構(gòu)產(chǎn)品研發(fā)邏輯，尋求更廣泛的生態(tài)資源協(xié)同合作，專注全面物流協(xié)同，方可贏得未來(lái)。

在隨后的圓桌會(huì)談環(huán)節(jié)，每日經(jīng)濟(jì)新聞副總經(jīng)理、新零售行業(yè)社群班學(xué)員黃波作為嘉賓主持，與四位嘉賓一同就“新零售·新機(jī)遇·新挑戰(zhàn)”這一主題展開(kāi)了深入探討。

江南春表示，新零售是開(kāi)拓了更多的服務(wù)場(chǎng)景，只要解決了消費(fèi)者某一場(chǎng)景中的痛點(diǎn)，就可以觸發(fā)場(chǎng)景，觸發(fā)交易增量。所以萬(wàn)物都是場(chǎng)景，萬(wàn)物都在場(chǎng)景交易中發(fā)生。

岳富濤強(qiáng)調(diào)，好的新零售企業(yè)應(yīng)該是人格化、鮮活的，除了對(duì)消費(fèi)者有洞察，也要形成鮮明的人格，與消費(fèi)者形成強(qiáng)互動(dòng)，不只是簡(jiǎn)單停留在滿足消費(fèi)者的物質(zhì)層面，而更多關(guān)注的是情感的需求。

朱東方指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)零售企業(yè)必經(jīng)的發(fā)展之路。傳統(tǒng)企業(yè)有自己的優(yōu)勢(shì)，如客群、客戶管理和線下體驗(yàn)，但有了大數(shù)據(jù)和消費(fèi)共性的分析的支撐，再進(jìn)入新零售賽道就能更從容。

毛健認(rèn)為，企業(yè)要抓住十四五規(guī)劃雙循環(huán)的機(jī)會(huì)，核心的點(diǎn)在于加快構(gòu)建自己的雙循環(huán)。固本求新，固本就是內(nèi)循環(huán)，清楚知道自己的主力產(chǎn)品、核心客群；求新就是外循環(huán)，擁抱新業(yè)態(tài)、重塑新渠道。

安泰交響·行業(yè)社群論壇之新零售主題論壇在觀眾們的熱烈掌聲中落下帷幕。安泰交響·系列論壇也將繼續(xù)聚焦各行業(yè)社群班所處領(lǐng)域的前沿?zé)狳c(diǎn)，邀請(qǐng)更多行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者和影響力專家做客安泰，于交流中碰撞思想火花，把脈時(shí)代趨勢(shì)，共探行業(yè)未來(lái)發(fā)展道路，助力國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

關(guān)于“行業(yè)社群班”

交大安泰經(jīng)管學(xué)院提出了“縱橫交錯(cuò)，知行合一”的戰(zhàn)略理念，大力提倡行業(yè)研究，大力扶持、培養(yǎng)行業(yè)專家，為此創(chuàng)設(shè)了行業(yè)社群班，以行業(yè)類別將校友和在校生組建班級(jí)。目前聚焦金融科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、汽車生態(tài)、新零售、人工智能和大健康六個(gè)方向的行業(yè)社群班已于線上線下開(kāi)展了豐富的行業(yè)分享和探究活動(dòng)，加深了學(xué)員們對(duì)行業(yè)實(shí)踐的思考。

新零售行業(yè)社群班，由經(jīng)過(guò)選拔的來(lái)自安泰MBA、EMBA、EE和GPER的66位校友和在校生組成，他們是來(lái)自NIKE、聯(lián)合利華、統(tǒng)一、益海嘉里、泰森、百威、蔚來(lái)、百聯(lián)、任拓?cái)?shù)據(jù)、畢馬威和小紅書(shū)等覆蓋新零售產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)中高層管理者。