EMBA首屆校友徐家平:電商和店商 沒有誰吃掉誰《新民晚報》

?智能總結(jié)報道截圖報道截圖【安泰EMBA訊】2014年3月14日,《新民晚報》B1、B2陸家嘴金融城整版報道上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院EMBA首屆校友、EMBA校友會主席、上海新世界股份有限公司總經(jīng)理、黨委書記徐家平...
【安泰EMBA訊】2014年3月14日,《新民晚報》B1、B2陸家嘴金融城整版報道上海交大安泰經(jīng)管學(xué)院EMBA首屆校友、EMBA校友會主席、上海新世界股份有限公司總經(jīng)理、黨委書記徐家平就“店商與電商”話題的觀點。他認為,信心比黃金更重要,電商和店商沒有誰吃掉誰。到了現(xiàn)階段,店商不應(yīng)該被電商打得節(jié)節(jié)敗退,而是應(yīng)該考慮如何在互聯(lián)網(wǎng)時代“借船出?!薄敖杼莸歉摺薄?/p>
全文如下:
人物簡介
徐家平,經(jīng)濟學(xué)碩士,上海市政協(xié)委員,現(xiàn)任上海新世界股份有限公司總經(jīng)理兼黨委書記。同時也是全國新商會會長,中國商業(yè)文化研究會副會長。
最新被評為“2013年上海商業(yè)十大杰出人物”。此前,曾先后榮獲全國“五一”勞動獎?wù)隆⑷珖鴦趧幽7?、全國質(zhì)量管理先進工作者、全國優(yōu)秀商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、中國EMBA十大精英人物、全國用戶滿意杰出管理者、中國零售業(yè)年度人物、中華老字號傳承創(chuàng)新優(yōu)秀掌門人等榮譽稱號。
采訪印象
作為上海灘上的商界“老法師”,已經(jīng)執(zhí)掌了新世界城26年的徐家平謙虛平和,仍然一身上海老派商界當家人的典型氣質(zhì)。但是說到電商的“逼宮”,屬羊的他還是忍不住要和外面的觀點較勁,“電商吃不掉店商!”“百貨公司不會死!”這些個頗具前瞻性和改革性的商業(yè)經(jīng)營新觀點,他會在商學(xué)院上課時跟那些比他小一輩的年輕企業(yè)家講。
“三八節(jié)”前馬云高調(diào)放言3.8元或3.8折價吸引滬上網(wǎng)購族“下樓”消費,面對電商大佬的首次下線“攻城”,“根據(jù)地”原本就在線下的店商大佬又該作何應(yīng)對?“我們新世界城這次‘三八節(jié)’也做微信搶紅包、也做手機商城購,這在上海灘百貨圈里還是第一次。你要問我現(xiàn)在給自己打幾分?用成績說話,我打85分沒打高!”今年也在O2O上“小試牛刀”的新世界城掌門人徐家平如是說。
“三八”大戰(zhàn)網(wǎng)下不輸網(wǎng)上
1914年興建的“新世界”,到2014年正好100年。作為申城百貨業(yè)領(lǐng)頭羊和全國單體百貨店的十強,新世界城一路寫下了眾多“第一”:1988年成為南京路上第一家股份制企業(yè),1992年在A股上市成上海商業(yè)第一股,2005年在滬率先引入大陸第一家杜莎夫人蠟像館、黃浦區(qū)里第一家五星大酒店新世界麗笙、上海灘上第一家的室內(nèi)真冰溜冰場……搶“第一”的基因,讓新世界城這次又全面“活學(xué)”電商手法,在滬上商圈里先“吃了螃蟹”?!斑@次‘三八節(jié)’我們第一次嘗試打出O2O(從線上到線下)組合拳,“三城聯(lián)動”的實際效果超出了預(yù)期!”徐家平拿出數(shù)據(jù)說話:3月7日至9日,由于采用實體商城、網(wǎng)上商城、手機商城的“三城聯(lián)動”新戰(zhàn)術(shù),新世界城今年“三八”實現(xiàn)銷售額1.49億元,同去年相比增長了10.9%。
“這已經(jīng)是我們新世界城連續(xù)第6年打‘三八牌’了,誰說傳統(tǒng)商業(yè)就不能有互聯(lián)網(wǎng)思維?”徐家平舉例今年新世界城的“三八”做法,“三張牌”不輸電商:一方面,在實體店面里還是女性商品唱主角,但在全場商品最低3.8折之外,在同一棟樓里還加上了38元嘗美食、38元看電影、38元K歌、38元溜真冰、380元住五星級酒店、380元嘗45樓旋轉(zhuǎn)餐廳自助餐等配套的吃喝玩樂“三八價”。另一方面,“新世界城網(wǎng)上商城”的女裝、女鞋、女包、母嬰和美妝等商品,也同時與線下同步打出3.8折。此外,新世界城第一次嘗試拿出38萬元給網(wǎng)友微信搶紅包,讓自己的微信服務(wù)號“新世界城”(微信號:xsjcity)的粉絲數(shù)量增加到2.5萬人,成為滬上首家推出“微信搶紅包”的實體店。
“有節(jié)用節(jié)、無節(jié)造節(jié)、小節(jié)大做、大節(jié)特做——電商喜歡造節(jié),其實那也是向傳統(tǒng)商業(yè)‘偷師’來的”,徐家平說。實際上,從2009年“三八”連續(xù)營業(yè)38小時,到2010年在滬首創(chuàng)積點消費促銷,再到2012年的送20萬股股票、200部iPhone5和200根金條,作為滬上商業(yè)營銷“點子王”的徐家平,每年都會帶著新世界城在假日經(jīng)濟上做足文章。
店商和電商亦可“化敵為友”
“三八”大戰(zhàn)不輸,接下來怎么戰(zhàn)?徐家平說到了這次全國兩會,說他感受最深的就是社會各界代表都在熱議互聯(lián)網(wǎng),包括“影子銀行”“互聯(lián)網(wǎng)金融”“電商規(guī)范”等等都是熱門關(guān)鍵詞,這就顯示出如今在中國社會受互聯(lián)網(wǎng)大潮影響的,絕對不止商業(yè)一個領(lǐng)域,他認為,市場經(jīng)濟的前提就是要講公正公平,政府現(xiàn)階段應(yīng)該開始考慮把線下和線上放到同一起跑線上,尤其對后者在稅收、規(guī)范等方面加大監(jiān)管力度,而不再是“任小欺大”。
2012年“雙11”后,王健林代表傳統(tǒng)零售商曾和馬云代表的電商就“十年后電商在零售市場份額能否過半”設(shè)下過億元豪賭?!巴踅×趾婉R云的賭局,你站哪一邊?”“我堅信實體商業(yè)永遠不會被替代!”徐家平認為,隨著未來互聯(lián)網(wǎng)法制法規(guī)逐步完善,傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不僅不是“誰吃掉誰”的概念,反而是“誰聯(lián)手誰”。網(wǎng)上消費永遠不可能代替線下,因為逛商城、走實體店,消費者在埋單的同時還能解決文化、體驗、情感、環(huán)境等多方面的軟性消費需求;而且店商通過觸網(wǎng)及與電商合作,也能拉來網(wǎng)購族。
實際上,雖然美國電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)先中國10年以上,但美國的網(wǎng)絡(luò)購物在社會零售總額的占比還只有15%,而中國目前則僅占6.3%左右。從這一數(shù)據(jù)看,徐家平認為對于國內(nèi)實體零售業(yè)而言,未來10年將是以攻代守、合縱連橫的關(guān)鍵期,新商業(yè)模式不斷在生成、演變、革命?,F(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)感覺周邊群狼環(huán)伺,電商也未必就能高枕無憂。電商固然占盡了網(wǎng)上“天時”,但傳統(tǒng)零售仍有線下“地利”。其實,店商和電商的PK并非單純你死我活,O2O大趨勢下更體現(xiàn)了電商與店商的合作,像美國有梅西百貨觸網(wǎng),國內(nèi)有北京王府井、杭州銀泰觸“電”,這次“三八節(jié)”滬上也有大悅城、巴黎春天和手機淘寶合作,這讓新世界城也意識到必須快和線上擁抱力度。
“信心比黃金更重要!現(xiàn)階段,店商不該再被電商打得節(jié)節(jié)敗退,而是應(yīng)考慮如何在互聯(lián)網(wǎng)時代‘借船出海’‘借梯登高’。零售業(yè)已進入全渠道零售的新紀元,店商和電商將進入互相融合發(fā)展的新階段,實體店將發(fā)展電商,電商也會逐步創(chuàng)建實體店,雙方相向而行能讓線上交易和線下配送更便捷更優(yōu)化?!?/p>
百年南京路將再添一個新世界
從當年的一個年銷售額只2千多萬元、利潤只有1百多萬元、稅收只幾十萬元的細、雜、小百貨,變身為上海灘上數(shù)一數(shù)二的百貨公司,新世紀城去年的銷售、利潤和稅收均比1988年改制之初增長了200多倍,凈資產(chǎn)增長了4000多倍。接下來,新世界城該怎么再往前走?
“一個是大眾的高端,另一個是高端的大眾!”據(jù)徐家平透露,在現(xiàn)有的新世界城之外,南京路步行街的另一端明年還將再造一個全新項目的新世界,但在商品品牌定位上會形成錯位和互補,即現(xiàn)有的新世界城是“國際知名品牌”10%,偏向更大眾化;而新項目則是“國際知名品牌”40%,同時另外還有三個“70%”,即70%的產(chǎn)品網(wǎng)上沒賣、70%的產(chǎn)品現(xiàn)有的新世界城沒賣、70%的服務(wù)品牌上海灘首創(chuàng),偏向于更高端。
2013年上海傳統(tǒng)百貨零售業(yè)遭遇了近年來罕見的最低增速,此時再造一個新世界城勝算在哪?對此,徐家平承認,中國的百貨業(yè)在經(jīng)歷了十年黃金期后確實面臨著各種巨大的壓力。目前全球的城市商業(yè)業(yè)態(tài)都在伴隨時代和城市的轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。百貨公司的大蛋糕是在縮小,但是不能就此判斷城市綜合體等“大塊頭”就能完全取代百貨公司。
“我認為,城市綜合體會在城鄉(xiāng)接合部等城市邊緣板塊更有人氣,而中心城區(qū)還是離不開精品百貨。在中心城區(qū)做百貨,如今一般性的百貨公司生命力是不會長,因為在體量上畢竟比不過‘銷品茂’、城市綜合體,但可以越做越細分、越做越精細,尤其是在核心商圈和地標地段,在百貨經(jīng)營上應(yīng)把高端消費和中端消費相結(jié)合,把奢侈品和家居日用結(jié)合起來,把百貨和吃喝玩樂結(jié)合起來,因為買LV、阿瑪尼的朋友也不會天天想吃鮑魚,逛著百貨公司餓了就在樓里吃一次豆?jié){油條說不定也很開心;而中端消費者逢年過節(jié)偶爾也會想來次‘大出血’買個萬寶龍、蒂凡尼?!?/p>
“百貨公司不會死!因為沒有不變的市場,只有僵化的頭腦。都市百貨還是大有做頭,上海要建成國際經(jīng)濟中心、國際金融中心、國際貿(mào)易中心、國際航運中心‘四大中心’,核心商圈上必須有叫得響、走得快的都市百貨名牌?!?/p>
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