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【安泰E快訊】由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“中國連鎖業(yè)O2O大會暨第十一屆中國零售業(yè)信息化&電商峰會”日前在南京召開，本屆大會是國內(nèi)連鎖行業(yè)O2O領(lǐng)域的一次盛會，大會公布了“2014中國連鎖業(yè)優(yōu)秀O2O案例”，在數(shù)百家參選的零售企業(yè)中有15家企業(yè)脫穎而出，其中交大安泰EMBA09秋2班、上海來伊份董事長施永雷引領(lǐng)下的國內(nèi)休閑食品領(lǐng)導(dǎo)品牌“來伊份”憑“傳統(tǒng)零售企業(yè)與O2O的攜手共進”案例榮獲此殊榮。

無論是傳統(tǒng)零售業(yè)，還是電子商務(wù)企業(yè)，都在積極探索新O2O模式。來伊份近年來積極嘗試將門店和電商銷售打通，讓顧客購物更加便捷，讓顧客體驗更加豐富。其中的“線上購物線下自提”服務(wù)，受到消費者的廣泛歡迎，顧客在手機APP或官方商城購物時，可選擇家里附近的來伊份門店自提，那么包裹就會寄送到指定的門店內(nèi)，顧客再也不用擔(dān)心送貨時家中無人或在上班時要接聽多個快遞的確認(rèn)電話。其中的“線下門店代購線上商品”服務(wù)，解決了某些不具備上網(wǎng)能力的消費者線上購物的難題，當(dāng)顧客在門店購物遇到缺貨時，門店可代替顧客在門店P(guān)C秤上進行線上購買，顧客同樣可以選擇到門店取貨或者送貨到家。而線上線下會員的資料整合業(yè)務(wù)，讓線上線下的消費者實現(xiàn)了積分通兌。

本屆會議圍繞“店商與電商，相克到共生”主題，探討了零售變革及實體店轉(zhuǎn)型策略。來伊份首席信息官王戈鈞就此做了主題演講：“來伊份O20的優(yōu)勢是把近2500家門店放到了大物流當(dāng)中，因此極大的提高了顧客的體驗度。在即將進行的二期項目藍(lán)圖中，我們力爭全力解決線上訂單線下包裝并及時配送的難題，努力創(chuàng)造為顧客帶來全新的購物體驗?！蹦壳皝硪练菥€上線下?lián)碛袝T近700萬，不僅在淘寶京東1號店易迅等平臺有旗艦店，而且擁有電商官網(wǎng)和手機APP平臺，通過O2O業(yè)務(wù)，切實提供給消費者便捷的服務(wù)，深受顧客的青睞。

文章來源：搜狐
編輯：EMBA辦公室文嬌