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2016年年底亞馬遜開啟AmazonGo向連鎖超市發(fā)起新一輪挑戰(zhàn)，2017年年初阿里牽手百聯(lián)共同打造“新零售、新消費和新未來”。如果說2016是中國問鼎世界最大零售市場的元年，那么2017將是零售業(yè)大佬與新貴激烈交鋒的一年。2017年3月3日晚，上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院（以下簡稱交大安泰）A301演講廳內(nèi)座無虛席，沃頓商學院教授大衛(wèi)·貝爾（David·Bell），交大安泰EMBA課程教授、沃頓商學院校友尹海濤，以及天天果園創(chuàng)始人、CEO王偉做客交大安泰EMBA“上交創(chuàng)業(yè)匯”第十九期，共探如何從O2O到O+O的奧秘。

論壇開場前，上海交通大學創(chuàng)業(yè)學院常務(wù)副院長趙旭在論壇開場致辭時表示，作為一所有著夢想、責任和擔當?shù)陌倌陮W府，交大一直是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的探索者和引領(lǐng)者。2016年5月，交大入選全國首批28個雙創(chuàng)示范基地（全國高校示范基地4個），相繼又入選全國首批深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革示范高校。交通大學致力于探索如何培養(yǎng)符合與引領(lǐng)社會發(fā)展需要的創(chuàng)新人才，如何更好把學科優(yōu)勢和技術(shù)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)有效對接。由衷期待“上交創(chuàng)業(yè)匯”成為交大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的又一助推器。

大衛(wèi)·貝爾：不可消失的門店

消費者在哪里？他們居住在哪個社區(qū)？他們和誰共同生活？擁有實體門店和在線服務(wù)的零售商如何提供全面的線上線下服務(wù)？作為新零售時代理論先行者、全球消費者行為研究權(quán)威，沃頓商學院市場營銷學教授大衛(wèi)·貝爾率先提出后電商時代的新零售法則，破解了如何持續(xù)對消費群體產(chǎn)生整體而持久影響力的難題。他認為，定位消費者的位置對零售業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

隨著指數(shù)時代的帶來，用創(chuàng)新思維再造零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈已成共識。貝爾教授指出，線上渠道便于銷售，更易于擴大規(guī)模；線下渠道則利于將消費信息直接傳遞到消費者個人，提高客戶的忠誠度，提升企業(yè)的美譽度。未來的零售業(yè)將是虛擬與現(xiàn)實的完美結(jié)合，線上線下跨界融合的“O+O”模式，將是未來新零售時代的新模式，將為消費者打造全新的消費場景，提供完美的個性化體驗。

如何打造這一全新購物體驗？大衛(wèi)·貝爾提出一套框架，取名“新零售引力法則”（GRAVITY）。具體而言，G代表地理（Geography），線下位置關(guān)系到消費者的購物選擇；R代表阻力（Resistance），鏟除線下搜索阻力和位置阻力；A代表相鄰（Adjacency），社區(qū)效應(yīng)創(chuàng)造社區(qū)商業(yè)，找到零售突破口；V代表近區(qū)（Vicinity），打造空間長尾，搭建良好店群關(guān)系；I代表隔離（Isolation），按需定制，滿足偏好少數(shù)派；T代表地形（Topography），不是O2O而是O+O；Y代表你（You），當打通線上線下，企業(yè)也就能從容迎接未來新零售時代。

王偉：線上解決極致便捷，線下解決極致體驗

作為天天果園創(chuàng)始人、CEO王偉直言不諱，他認為“線上生意做大會對線下生意造成沖擊”這一觀念會阻礙零售企業(yè)進行線上線下結(jié)合?；谔焯旃麍@的創(chuàng)業(yè)歷程與運營實踐，他認為解決布局的方法是：線上解決極致便捷，線下解決極致體驗。線上線下互相影響，讓用戶在不同的影響因素下在零售企業(yè)進行消費，通過線上線下的交互與融合，全面覆蓋消費者的多元化生活場景，提供極致、便捷的服務(wù)與體驗。

尹海濤：未來的零售模式拼的不僅僅是“物流、支付”

零售2.0模式是否適用所有商品？對于不便運用這種模式的品類，未來新零售的方向如何？現(xiàn)在的電商發(fā)展速度逐漸放緩，阿里和京東在拼什么？交大安泰EMBA課程教授尹海濤認為，物流與支付是競爭較為集中的方面，但電商拼的不僅僅是物流與支付。隨著技術(shù)及技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與成熟，線上線下將進一步交互融合，將進一步突破邊界嘗試場景重構(gòu)與升級。技術(shù)驅(qū)動的新零售將為顧客提供更加令人向往的商業(yè)圖景與服務(wù)，同時也將改變著人們的行為模式與生活的方方面面。

有關(guān)“上交創(chuàng)業(yè)匯”

作為一個公益平臺，邀請創(chuàng)業(yè)家重回交大分享經(jīng)驗，打造一個多領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)交流、合作、投融資的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。在前18期論壇中，SOHO中國董事長潘石屹，攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人范敏，飛馬旅聯(lián)合創(chuàng)始人楊振宇，“餓了么”CEO張旭豪，“百姓網(wǎng)創(chuàng)始人王建碩，觸寶科技創(chuàng)始人王佳梁，微鯨科技創(chuàng)始人李懷宇，美年大健康董事長俞熔，拍拍貸首席執(zhí)行官張俊，洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波，大眾點評聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉，真格基金聯(lián)合創(chuàng)始人徐小平，小紅書創(chuàng)始人毛文超，來伊份創(chuàng)始人施永雷，凹凸租車創(chuàng)始人陳韋予，斯坦福大學亞太中心主任、上海創(chuàng)業(yè)研究中心學術(shù)委員會主任謝德蓀教授等先后來到“上交創(chuàng)業(yè)匯”現(xiàn)場，分享創(chuàng)業(yè)故事與創(chuàng)新菁英與創(chuàng)業(yè)新銳們，同伴同行。