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羅蘭說：智慧、友愛，這是照明我們的黑夜的光亮。新奇的觀察、求知的愉悅、還有哲理的感悟，這一切成就了交大安泰MBA2016美東游學(xué)的精彩體驗(yàn)。10月金秋，上海交大安泰MBA2016美東游學(xué)團(tuán)抵達(dá)康州紐黑文，在常青藤院校耶魯大學(xué)繼續(xù)美東游學(xué)之旅。

耶魯大學(xué)由新校區(qū)和老校區(qū)組成，而各個(gè)學(xué)院既分布在不同的校區(qū)，又互相交錯(cuò)，連在一起，很難分辨。校區(qū)內(nèi)的環(huán)境優(yōu)美而安靜，各學(xué)院的建筑風(fēng)格迥異：有教堂、鐘樓、城堡，也有宮殿、別墅、高層大廈；有古老的建筑，也有現(xiàn)代的氣息；有美式、歐式，也有東方元素融匯在一起。色彩明暗不一，色調(diào)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，體現(xiàn)了不同時(shí)代的建筑風(fēng)格和留下的歷史印跡。

耶魯禮儀，賓至如歸

大巴緩緩穿過哥特式建筑林立的街道，到達(dá)耶魯管理學(xué)院。學(xué)員特別為安泰MBA游學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)置了歡迎臺(tái)，寫有每位學(xué)員名字的文件夾，一冊(cè)冊(cè)整齊地排放在臺(tái)上。

在歡迎招待會(huì)上，耶魯管理學(xué)院副院長(zhǎng)MollyNagler致辭，歡迎周穎教授及交大安泰游學(xué)團(tuán)隊(duì)造訪耶魯，并表示雖然耶魯?shù)囊?guī)模越來越大，學(xué)生越來越多，但教育學(xué)生的宗旨沒有改變。周穎教授隨后致辭感謝耶魯管理學(xué)院的熱情接待，和對(duì)接下來2日培訓(xùn)的期盼。當(dāng)中國(guó)國(guó)歌旋律飄揚(yáng)在EvansHall會(huì)場(chǎng)時(shí)，全場(chǎng)起立，安泰師生懷著激動(dòng)的心情唱起國(guó)歌。

精品課程，商海領(lǐng)航

10月5日上午，麥肯錫公司的名譽(yù)董事、耶魯管理學(xué)院教授RichardFoster博士為安泰學(xué)子帶來了一場(chǎng)精彩的題為創(chuàng)造性破壞的演講課程，F(xiàn)oster教授以一幅17世紀(jì)的木板畫開篇，挪威群島的漁船在一片風(fēng)高浪急中揚(yáng)帆出海，浪潮充滿風(fēng)險(xiǎn)，卻也使得海底的營(yíng)養(yǎng)物上升，吸引了魚群，也帶來了勇敢的漁夫，暗喻在資本主義大風(fēng)浪中風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)與收益。

本次課程為學(xué)員們提供一份完整的、依托事實(shí)的、基于50年數(shù)據(jù)對(duì)美國(guó)企業(yè)績(jī)效的觀察和分析，在世界資本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)-績(jī)效、增長(zhǎng)及風(fēng)險(xiǎn)；在同時(shí)面對(duì)經(jīng)營(yíng)及創(chuàng)新兩大需求時(shí)，在管理、控制、投資及收回投資等領(lǐng)域的最佳實(shí)踐；以及如何解決上述問題，并奏響行動(dòng)的號(hào)角。Foster博士強(qiáng)調(diào)學(xué)員們必須時(shí)刻牢記的關(guān)鍵概念，變革加速時(shí)，需要平衡連續(xù)性、變革與風(fēng)險(xiǎn)；在不失控的前提下，經(jīng)營(yíng)、淘汰及創(chuàng)造；“外圍”、“破壞”、“控制”、“創(chuàng)造”、管理對(duì)績(jī)效與風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡的關(guān)鍵概念，用于理解在快速變革時(shí)期，如何克服障礙，經(jīng)營(yíng)管理。從經(jīng)濟(jì)學(xué)模型到哲學(xué)倫理，從孔孟之道到現(xiàn)代資本主義，F(xiàn)oster博士博聞強(qiáng)識(shí)，80多歲高齡仍然思維敏捷，神采奕奕令安泰MBA師生們感嘆不已。周穎教授也誠摯邀請(qǐng)F(tuán)oster博士來到中國(guó)，來到交大安泰，把他的思想分享給更多的中國(guó)人。

10月5日下午，精彩繼續(xù)。美國(guó)國(guó)會(huì)研究員VictoriaBrescoll博士帶來了高效領(lǐng)導(dǎo)力決策課程。Brescoll博士曾被《財(cái)富》雜志評(píng)為40歲以下世界排名前十的商學(xué)院教授之一。Brescoll博士從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、效能指標(biāo)、情景因素、時(shí)間驅(qū)動(dòng)和發(fā)展驅(qū)動(dòng)模型，詳細(xì)講解了如何利用領(lǐng)導(dǎo)決策模型工具。小組案例練習(xí)，讓小組成員分別陳述自己的觀點(diǎn)，并最后得出統(tǒng)一的決策建議。課程最后，Brescoll博士根據(jù)每位學(xué)員提供的30個(gè)案例決策方式，提供了針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析報(bào)告，并給于一些建議。這門實(shí)用工具類課程，為學(xué)員們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)行科學(xué)管理，提供了良好的指導(dǎo)框架。

10月6日上午，PaulKennedy博士為安泰學(xué)子帶來了《大國(guó)的興衰》的培訓(xùn)課程。在耶魯擔(dān)任理查德森·迪爾沃思?xì)v史學(xué)終身教授，他是著名的國(guó)際關(guān)系史和戰(zhàn)略史學(xué)者，專長(zhǎng)于國(guó)際關(guān)系、大國(guó)政治、帝國(guó)主義、國(guó)際安全及聯(lián)合國(guó)史等。PaulKennedy博士對(duì)大國(guó)的興衰的深思，通過鄭和、恩里克王子、菲利普二世、路易十四、拿破侖一世、維多利亞女王、富蘭克林、里根、奧巴馬和習(xí)近平等領(lǐng)導(dǎo)人物，對(duì)比中西方歷史的變革發(fā)展，探討了1500年至今，伴隨著蒸汽機(jī)、鐵路、戰(zhàn)列艦、銀行等事物的出現(xiàn)，國(guó)際舞臺(tái)上大國(guó)興替的歷史，偉大的國(guó)家從何而來。最后Kennedy博士提出修昔底德陷阱的思考：大國(guó)的興衰沒有終結(jié)，一直在繼續(xù)，崛起的大國(guó)與執(zhí)政大國(guó)之爭(zhēng)，美國(guó)和中國(guó)是否必有一戰(zhàn)？

這門課程還出現(xiàn)了一個(gè)動(dòng)人小插曲，參與本次學(xué)習(xí)的安泰MBA學(xué)員袁飛，自15年前拜讀Kennedy教授的《大國(guó)的興衰》，便一直有些問題環(huán)繞在腦海，等待了15年的答案，居然由Kennedy教授親自回答，袁飛的心情激動(dòng)地?zé)o以復(fù)加。

10月6日下午，K.Sudhir博士和JiwoongShin博士聯(lián)合為大家?guī)砹饲把囟鴷r(shí)新的大數(shù)據(jù)課程。Sudhir博士是耶魯大學(xué)中國(guó)印度洞察項(xiàng)目主任，，特別擅長(zhǎng)研究新興市場(chǎng)的消費(fèi)者。他的研究主要通過計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，分析消費(fèi)者和公司的行為，以獲得對(duì)市場(chǎng)的深入洞察。Sudhir博士以點(diǎn)球成金、醫(yī)院超聲設(shè)備應(yīng)用的故事開場(chǎng)，此引出現(xiàn)代企業(yè)管理的思考，通過系統(tǒng)的使用數(shù)據(jù)和分析，提高決策，提出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化戰(zhàn)略。利用大數(shù)據(jù)的3V（數(shù)量Volume,速度Velocity,種類Variety），解決市場(chǎng)研究的偏見、規(guī)模及時(shí)效三大問題，引申出大數(shù)據(jù)的第四個(gè)V（價(jià)值Value），以及三類分析，即描述分析、預(yù)測(cè)分析和規(guī)范分析，對(duì)產(chǎn)生第四V的重要性。

承接Sudhir博士對(duì)大數(shù)據(jù)基于證據(jù)管理路徑的講解，JiwoongShin博士提出大數(shù)據(jù)時(shí)代的CRM管理再思考。Shin博士的研究主要集中在企業(yè)和消費(fèi)者之間的戰(zhàn)略互動(dòng)的分析模型，尤其是消費(fèi)者搜索理論，廣告，定價(jià)策略和客戶關(guān)系管理。Shin博士提出，成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的方式通常有兩種，一是差異化創(chuàng)新，一是成本領(lǐng)導(dǎo)者，而現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的前提下，密切的客戶關(guān)系將成為第三種成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的方式。Sudhir利用鯨曲線，讓學(xué)員們重新審視2/8法則的實(shí)際體現(xiàn)，不是所有的客戶都有利可圖。B2B市場(chǎng)中，前20％的客戶產(chǎn)生150-300％的總利潤(rùn)，中間70％的客戶打平，最差10％的客戶降低利潤(rùn)50-200％。通過CRM經(jīng)營(yíng)策略，以識(shí)別、吸引、轉(zhuǎn)換和獎(jiǎng)勵(lì)利潤(rùn)最高的客戶，保持經(jīng)常性的業(yè)務(wù)交流。同時(shí)，通過講述CRM戰(zhàn)略的二分法，探討了在不同行業(yè)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)原有客戶還是獎(jiǎng)勵(lì)新客戶，即優(yōu)惠給于老客戶還是用于開發(fā)新客戶，了解“生命周期價(jià)值的異質(zhì)性”和“離開的威脅”，在何種情況下采取什么樣的行動(dòng)。

院長(zhǎng)寄語，金鷹翱翔

課程完成后，隆重的閉幕晚宴和證書頒發(fā)儀式，設(shè)在耶魯大學(xué)的中心殿堂施瓦茨曼大樓校長(zhǎng)大廳。四周的壁畫均是耶魯?shù)臍v任校長(zhǎng)。耶魯管理學(xué)院副院長(zhǎng)MollyNagler女士在晚宴上致辭，祝賀安泰MBA團(tuán)隊(duì)完成耶魯管理學(xué)院的高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)目。耶魯大學(xué)不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)的地方，更是讓大家匯聚在一起，追求真理的地方?，F(xiàn)在安泰MBA學(xué)員已經(jīng)成為耶魯社區(qū)的一份子，分享對(duì)知識(shí)的追求，成為更好的人，同時(shí)把這些新的工具帶回到我們的社區(qū)繼續(xù)使用。MollyNagler女士晚餐后為學(xué)員們一一頒發(fā)證書。

安泰MBA2016美東游學(xué)領(lǐng)隊(duì)周穎教授最后以“DREAM"高度總結(jié)，致辭感謝本次耶魯大學(xué)管理學(xué)院的精心安排。

D-dream游學(xué)團(tuán)實(shí)現(xiàn)了在世界級(jí)院校上課的夢(mèng)想，而整個(gè)耶魯之旅也就是夢(mèng)想之旅。

R-reception耶魯管理學(xué)院的接待無微不至，從游學(xué)團(tuán)到達(dá)的那一刻起，就感覺到耶魯?shù)挠眯挠诿恳粋€(gè)細(xì)節(jié)。

E-exciting在耶魯?shù)膶W(xué)習(xí)結(jié)束了，學(xué)員們都非常興奮，獲得那份耶魯證書，通常需要20年工作經(jīng)驗(yàn)，在耶魯學(xué)習(xí)5周以上才能取得。

A-attention小到耶魯準(zhǔn)備的中式早餐、大到課程安排，耶魯都盡心盡力，讓學(xué)員們也感受到了各個(gè)方面安排的圓滿。

M-memory游學(xué)團(tuán)團(tuán)員留下的是最美好的回憶，耶魯?shù)慕ㄖ?，耶魯?shù)慕淌?，耶魯?shù)膱F(tuán)隊(duì)。

MBA14級(jí)學(xué)員陳敏代表游學(xué)團(tuán)學(xué)員，用流利的英文，致感謝辭，特別感謝本次的接待和項(xiàng)目安排，并表示交大安泰學(xué)子會(huì)帶著期待不斷求知，努力前行。

叔本華說，倘若一個(gè)人著眼于整體而非一己的命運(yùn)，他的行為就會(huì)更像是一個(gè)智者而非一個(gè)受難者了?！兜赖陆?jīng)》也說，一個(gè)境界高的人無論走到哪兒,哪兒就像春風(fēng)解凍一樣,堅(jiān)冰消融，達(dá)到”渙然冰釋”的境界。終生難忘的海外游學(xué)經(jīng)歷，必將溫暖未來商界領(lǐng)袖與業(yè)界精英內(nèi)心深處的自由靈魂，使他們獲得為夢(mèng)想而奔跑的力量，去創(chuàng)造傳奇的商業(yè)故事與生命的輝煌奇跡！耶魯?shù)挠螌W(xué)行程雖然結(jié)束了，但是安泰學(xué)子珍視自由的表達(dá)和對(duì)世間萬物的探尋遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)，我們將飲水思源，我們將不忘初心，在追求光明與真理道路上繼續(xù)前行！

（供稿：M1512093劉海濤、M141209A陳迪；攝影：M1512093劉海濤）