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【MBA中國網(wǎng)訊】戰(zhàn)疫情·山東大學(xué)管理學(xué)者有話說 第七期

山東大學(xué)管理學(xué)院 劉冰教授《構(gòu)建柔性人力資源管理應(yīng)對不確定環(huán)境》

2月23日，習(xí)近平總書記在統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作部署會議上指出，在確保疫情防控到位的前提下，推動非疫情防控重點(diǎn)地區(qū)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)，恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序，關(guān)系到為疫情防控提供有力物質(zhì)保障，關(guān)系到民生保障和社會穩(wěn)定，關(guān)系到實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。在此次疫情下，遠(yuǎn)程辦公、線上打卡、視頻會議甚至視頻招聘面試等依托現(xiàn)代科技的工作模式為企業(yè)有序復(fù)工提供了重要支持。但不可否認(rèn)的是，部分企業(yè)依然存在缺工嚴(yán)重、穩(wěn)崗壓力大、員工過度恐慌等問題。面對這種狀況，企業(yè)應(yīng)積極實(shí)施能夠適應(yīng)環(huán)境變化的柔性人力資源管理方案來增加企業(yè)韌性，使企業(yè)在危急時(shí)刻仍然能夠保持生存和發(fā)展的潛在能力。那么，疫情之下企業(yè)該如何構(gòu)建柔性人力資源管理？

01、轉(zhuǎn)變管理思想增進(jìn)相互信任

新冠肺炎的大規(guī)模傳播，拉開了員工與員工之間的距離，也拉開了員工與企業(yè)之間的距離，員工與企業(yè)就像談起了“異地戀”。即使技術(shù)的進(jìn)步使得信息傳遞不再是問題，但信息不對稱依然存在?？臻g距離的擴(kuò)大，讓企業(yè)與員工之間的信任，以及員工彼此之間的信任都變得更加重要。疫情之下，企業(yè)在注重監(jiān)管的同時(shí)，也要更加信任員工，信任員工愿意保質(zhì)保量的完成工作，信任員工愿意與企業(yè)共克時(shí)艱，避免傳統(tǒng)績效考核制度成為員工工作疲憊的來源，也避免打卡、考勤成為員工應(yīng)付企業(yè)的形式。

02、順應(yīng)變化要求彈性工作與用工設(shè)計(jì)

作為企業(yè)，面對疫情，一方面希望提高員工的工作體驗(yàn)，另一方面希望降低自身的用工成本。于是，以靈活的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)和工作方式為核心的彈性工作制以及以靈活用工方式成為企業(yè)的必然選擇。彈性工作制和靈活用工模式可以幫助企業(yè)在面對組織內(nèi)外環(huán)境的突變時(shí)，快速調(diào)整企業(yè)規(guī)模、調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)、調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營方式。而構(gòu)建彈性工作制與靈活用工模式的根本則在于，企業(yè)能夠根據(jù)員工的自身狀況和承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行分類管理，明確諸如哪些員工可以遠(yuǎn)程辦公、哪些員工必須到崗，哪些工作可以外包，哪些工作必須由核心人員掌控等。

03、關(guān)注協(xié)同共創(chuàng)實(shí)施彈性薪酬制度

打破“部門墻”，實(shí)現(xiàn)員工之間跨部門的高效協(xié)作是提高員工效率的關(guān)鍵，特別是針對需要遠(yuǎn)程工作的員工，由于工作時(shí)空的差異，需要人力資源管理部門快速協(xié)調(diào)員工、配置資源來協(xié)助員工完成線上的配合、完成線上與線下的配合以及完成線下之間的配合。與此同時(shí)，為避免協(xié)同合作帶來的責(zé)任推諉，打造協(xié)同人員之間的命運(yùn)共同體，使其風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享，實(shí)施員工個人薪酬與團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)完成情況聯(lián)動的彈性薪酬制度，是提高疫情之下員工活力和工作質(zhì)量的重要保障。

04、切實(shí)提升員工技能優(yōu)化培訓(xùn)制度

人力資源管理的核心內(nèi)涵是企業(yè)廣泛獲取和開發(fā)人力資源、并快速有效地重新部署這些資源以滿足不同的業(yè)務(wù)單元的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存發(fā)展的目標(biāo)。疫情之下，許多企業(yè)在毫無準(zhǔn)備的情況下面臨員工復(fù)工返崗困難、關(guān)鍵性崗位人才空缺的狀況。為此，一方面要求企業(yè)能夠采取多種招聘方式和用工制度通過挖掘企業(yè)外部人才來彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部的人力資源短缺；另一方面要求企業(yè)充分關(guān)注員工成長，為員工賦能，廣泛培養(yǎng)員工的技能，從而通過企業(yè)內(nèi)部員工之間的相互補(bǔ)位來滿足企業(yè)對人力資源即時(shí)性需求。