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【MBAChina網(wǎng)訊】6月14日，200名多全球投資人和分析師坐在杭州阿里巴巴總部，很多洋面孔，馬云、蔡崇信、逍遙子等一水兒高管全部亮相，史無(wú)前例地全盤(pán)解釋和梳理阿里巴巴的業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略。以下是馬云最新演講：

我不是很擅長(zhǎng)和投資者對(duì)話(huà)，但我很擅長(zhǎng)跟企業(yè)家對(duì)話(huà)。Joe(蔡崇信)就像我的翻譯，不停解釋其實(shí)Jack是這個(gè)意思，所以我們公司決定我來(lái)專(zhuān)注于戰(zhàn)略和方向，Joe負(fù)責(zé)和投資者溝通。

阿里巴巴是一部活著的紀(jì)錄片

市場(chǎng)總拿阿里巴巴跟其他人比較：中國(guó)的Ebay、中國(guó)的亞馬遜，我們很困惑，不知如何讓外界了解阿里巴巴，好像每次解釋都是在削足適履，來(lái)努力地適合別人的標(biāo)準(zhǔn)。

哈佛大學(xué)寫(xiě)了阿里巴巴的案例研究，但我覺(jué)得這不是阿里巴巴。

1972年，尼克松訪問(wèn)杭州，我就在能夠望見(jiàn)的距離外，杭州其實(shí)是第一個(gè)對(duì)外開(kāi)放的城市。雖然我父母不認(rèn)識(shí)ABC，但我喜歡學(xué)英語(yǔ)，雖然我的英語(yǔ)還不夠好，但我喜歡理解別人，了解西方文化。我從少年開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，學(xué)到了全新的視野。

1972尼克松來(lái)了杭州，我一直好奇如果毛澤東去了美國(guó)會(huì)怎樣?鄧小平去了美國(guó)，啟動(dòng)了改革。

1995年我去了美國(guó)，第一次看到英特網(wǎng)，硅谷、西雅圖、紐約，嘗試?yán)斫饷绹?guó)人的思維、如何做生意，什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任、什么是價(jià)值。

我們這個(gè)公司是一部活著的紀(jì)錄片，從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，我們幾乎用視頻記錄了90%以上的內(nèi)部會(huì)議、重要活動(dòng)，我們可能是做視頻記錄最完整的公司。因?yàn)槲覀兿嘈庞幸惶彀⒗锇桶蜁?huì)成為全世界一個(gè)重要的樣本，人們可以通過(guò)影像資料了解阿里巴巴。

我們?cè)诟澜缱盥斆鞯娜烁?jìng)爭(zhēng)

從第一天起，我們就清楚我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在中國(guó)，我們?cè)诟澜缱盥斆鞯娜烁?jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)人對(duì)美國(guó)的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)人對(duì)中國(guó)的理解，我們理解他們的公司、文化，但美國(guó)對(duì)中國(guó)知之甚少。我們了解美國(guó)前100家互聯(lián)網(wǎng)公司，了解他們的商業(yè)模式，了解他們的CEO, 但是美國(guó)對(duì)中國(guó)的前100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的了解程度呢?美國(guó)人覺(jué)得太復(fù)雜了，不想了解總有這個(gè)那個(gè)理由。

你可以用一句話(huà)解釋阿里巴巴的商業(yè)模式嗎?不，我做不到;

在美國(guó)有類(lèi)比嗎?不，沒(méi)有;

你擔(dān)憂(yōu)股價(jià)嗎?擔(dān)心也不擔(dān)心，我們?cè)谥袊?guó)經(jīng)營(yíng)，但只有很少的海外投資者真正理解我們。

2003年，我們啟動(dòng)了淘寶，我們相信會(huì)贏，但沒(méi)想到這么快，eBay只用了2、3年就退出中國(guó)。因?yàn)樗麄冇新房赏?，我們沒(méi)有。

我10年前見(jiàn)沃爾瑪高管，我說(shuō)我們會(huì)超過(guò)你，他說(shuō)你是一個(gè)有志向的年輕人。

我們?cè)谧鑫磥?lái)5-10年的生意

2020年，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)六萬(wàn)億人民幣(一萬(wàn)億美元)的交易。去年我們的GMV(商品交易總額)，如果按照GDP，相當(dāng)于中國(guó)第六大省，如果幸運(yùn)，我們也許在4年后就會(huì)成為中國(guó)第一大省，超過(guò)廣東。電子商務(wù)應(yīng)該成為第五大虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)體，除了美國(guó)、中國(guó)、日本、德國(guó)。到年底，我們GMV會(huì)看齊瑞典GDP，相當(dāng)于進(jìn)入top20國(guó)家。

100 million jobs(1億工作)，更重要的是，我們要?jiǎng)?chuàng)造一億工作崗位，幫助一千萬(wàn)盈利的企業(yè)，公司應(yīng)該被愿景和使命驅(qū)動(dòng)，每個(gè)公司都有使命，但很少有公司真正相信，但阿里巴巴，我們?nèi)硇牡叵嘈?。在公司，?wèn)每一個(gè)員工，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們發(fā)自?xún)?nèi)心地相信。

全球化——全球買(mǎi)全球賣(mài)，只要你有一個(gè)手機(jī)，你就可以自由買(mǎi)賣(mài)，你有一輛車(chē)，你可以隨時(shí)分享經(jīng)濟(jì);以前你的土豆只能賣(mài)給鄰居，現(xiàn)在可以賣(mài)給全世界;你家屋頂?shù)奶?yáng)能能夠?yàn)槿澜绻╇姟?/span>

我們有全球最大的零售平臺(tái)，但我們不是零售公司，我們是一家數(shù)據(jù)公司，中國(guó)近14億人，30%的人永遠(yuǎn)不會(huì)使用你的產(chǎn)品，所以我們最多可能有8～10億用戶(hù)。

預(yù)計(jì)到2036年用戶(hù)達(dá)到20億。我們需要其他1.2 billion(10億)用戶(hù)，需要來(lái)自全球的用戶(hù)。全球化更像大公司的游戲，但發(fā)展中經(jīng)濟(jì)、小公司沒(méi)有機(jī)會(huì)，我們希望支持全球80%的小公司，所以我們倡議建立eWTP(世界電子商務(wù)平臺(tái)，不是EWTO，EWTO是個(gè)組織，是政府行為)。

淘寶上有30個(gè)省，我們從來(lái)不讓30個(gè)省長(zhǎng)坐在一起討論決策，生態(tài)會(huì)自己發(fā)展，所以我們要做eWTP，用商業(yè)的模式改變世界，所以過(guò)去一個(gè)月，我有26天在路上。我相信10年以后，你們會(huì)喜歡eWTP的。

我訪問(wèn)全球，不是為了跟總統(tǒng)握手，而是要為5年后的事業(yè)做準(zhǔn)備。我們對(duì)自己的承諾非常認(rèn)真。很多公司在做今天的生意，我們?cè)谧鑫磥?lái)5～10年的生意。

有人發(fā)展馬來(lái)西亞、印度、印度尼西亞這些國(guó)家的海外戰(zhàn)略。跟它們比起來(lái)中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)更重要，如果你不能幫助中國(guó)農(nóng)村，你如何幫助這些國(guó)家。農(nóng)村曾經(jīng)非常艱難，沒(méi)法在線(xiàn)買(mǎi)賣(mài)，但現(xiàn)在去杭州周?chē)霓r(nóng)村逛逛，你會(huì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)在實(shí)實(shí)在在地改變生活。

GMV之外的“數(shù)據(jù)阿里”

2009年，王堅(jiān)(原阿里CTO、現(xiàn)阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席)跟我討論，你想過(guò)阿里巴巴10年后怎樣嗎?我說(shuō)我們會(huì)這樣、這樣，王堅(jiān)說(shuō)那你想過(guò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)花多少錢(qián)嗎?我說(shuō)小錢(qián)!結(jié)果一算，我們會(huì)破產(chǎn)。那時(shí)，我們決定做云，7年前做這個(gè)決定非常痛苦，因?yàn)闆](méi)有人知道云是什么，我們管這個(gè)叫“登月計(jì)劃”，王堅(jiān)說(shuō)應(yīng)該叫“奔月計(jì)劃，永不回頭?！?Moon Landing,Moon Forwarding)

那次的技術(shù)革新的爭(zhēng)論，好像宗教之爭(zhēng)，他們?cè)谖业霓k公室大吵，拍桌子，摔椅子，非常痛苦。10個(gè) DBA Oracle ACE(注：Oracle ACE 計(jì)劃是Oracle公司官方推出的旨在認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì) Oracle 技術(shù)社區(qū)中技術(shù)嫻熟，并愿意分享他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的成員為該社區(qū)所作的貢獻(xiàn))，7個(gè)為此離開(kāi)了公司，非常痛心，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我們?cè)谧龅募夹g(shù)沒(méi)人試過(guò)，會(huì)掛掉。但還好我不懂技術(shù)，我們堅(jiān)持下來(lái)了，因?yàn)槲覉?jiān)信我們必須做成，而且我們?nèi)绻龀桑覀儠?huì)幫助更多小企業(yè)。

6年前，我們就在一個(gè)會(huì)議上很鄭重地對(duì)大家說(shuō)，我們要做的不是GMV公司，而是數(shù)據(jù)公司。人們一直問(wèn)我，你怎么掙錢(qián)?今天，我們也不知道如何用數(shù)據(jù)掙錢(qián)，但我們知道人們的生活將離不開(kāi)數(shù)據(jù)。

沃爾瑪為了銷(xiāo)售，所以產(chǎn)生數(shù)據(jù);但我們是為了數(shù)據(jù)才做電商、做物流。人們一直問(wèn)我GMV，GMV不是我們所追求的目標(biāo)。我們賣(mài)東西是因?yàn)槲覀兿Ｍ@得數(shù)據(jù)，這和沃爾瑪是不同的。

這就跟之前不斷有人問(wèn)我PV(頁(yè)面瀏覽量)怎么賺錢(qián)一樣，后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊率就變成了流行的考評(píng)企業(yè)指標(biāo)，可這些都不是我們真正看中的。

GMV永遠(yuǎn)都不應(yīng)該是電商的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橥顿Y者要，我們就給了，結(jié)果就變成了標(biāo)準(zhǔn)。我們內(nèi)心從來(lái)都知道GMV不是核心指標(biāo)，商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施才是最核心的。如果你需要一個(gè)健康的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電商、物流、金融、數(shù)據(jù)計(jì)算、跨境五大元素不可或缺。現(xiàn)在很多政府找我們，希望得到這方面的幫助。

很多人不理解我們，就像15年前，很少人了解我們一樣。幾乎每一年，我們都要和投資者爭(zhēng)論，我的哲學(xué)是，每一年都要想10年后的業(yè)務(wù)發(fā)展。我們要做102年，webuild to last(我們到最后), 而不是像好多硅谷公司build to sell(為了銷(xiāo)售)。為了102年的目標(biāo)，我們做什么事情，都有10年的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。

我有一天發(fā)現(xiàn)了雅虎的問(wèn)題，一個(gè)工程師用28分鐘向我們介紹這個(gè)產(chǎn)品如何盈利，這是有問(wèn)題的，工程師要想如何用產(chǎn)品改善人的生活。在那里的董事會(huì)議，沒(méi)有人做決定，因?yàn)闆](méi)有對(duì)未來(lái)的方向。

淘寶、天貓、支付寶，我們不是為了今天而做的生意，任何互聯(lián)網(wǎng)模式可能都不能繁榮三年，但在阿里巴巴，我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)形成矩陣，輪流上陣。

阿里讓旗下每個(gè)業(yè)務(wù)板塊輪流繁榮三年(而且一個(gè)業(yè)務(wù)還會(huì)回來(lái)繼續(xù)繁榮)---這是一個(gè)circle(圓圈)，這樣的持續(xù)繁榮最終能達(dá)到整體公司的繁榮。阿里云應(yīng)該在2019年收獲，菜鳥(niǎo)應(yīng)該在2023年，因?yàn)檫@些是我們10年前種下的種子。

如果我有一個(gè)主意，我辦公室90%的人都認(rèn)為是個(gè)好主意，我會(huì)馬上扔掉。因?yàn)槟隳芸吹竭@個(gè)機(jī)會(huì)，所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)認(rèn)為這是機(jī)會(huì)，我們要做別人認(rèn)為不可能的事情。

我的投資者曾說(shuō)支付寶一定會(huì)賠錢(qián)，趕緊賣(mài)掉。但我們相信數(shù)據(jù)是未來(lái)，我們?cè)敢饴?tīng)用戶(hù)的聲音，我們不想創(chuàng)造一個(gè)概念取悅投資者，我們要造福社會(huì)。

打造double H

成為第五大經(jīng)濟(jì)體聽(tīng)起來(lái)非常瘋狂，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，我們比10年前更接近這個(gè)目標(biāo)。

人們覺(jué)得我們無(wú)處不在，其實(shí)不是，我們專(zhuān)注在double H(Health and Happiness基于數(shù)據(jù)技術(shù)的健康和數(shù)字娛樂(lè)業(yè)務(wù))。一個(gè)公司如何基業(yè)長(zhǎng)青，如何永葆活力，我請(qǐng)教了很多人，我找到了答案：你必須解決社會(huì)問(wèn)題，你解決越多的問(wèn)題，你就有越大的發(fā)展。

這就是阿里巴巴的使命，我們致力于解決社會(huì)問(wèn)題，我們?cè)谙?0年后，什么會(huì)成為社會(huì)的問(wèn)題，所以我們專(zhuān)注于double H。健康和快樂(lè)，14億人口大國(guó)，中國(guó)的足球還踢不過(guò)馬爾代夫，你敢相信嗎?14億，第二大經(jīng)濟(jì)體，沒(méi)有體育。

我們有90%的員工小于28歲，但缺乏團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)樗麄兪仟?dú)生子女，如果從小加入體育運(yùn)動(dòng)，就會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。所以在阿里巴巴，團(tuán)隊(duì)精神是我們價(jià)值觀之一。但在美國(guó)不是問(wèn)題，因?yàn)閺男〉捏w育訓(xùn)練，給了他們團(tuán)隊(duì)精神。

你問(wèn)一下中國(guó)的年輕人，有多少人看電視?很少，因?yàn)樘y看，但那么多人在網(wǎng)上看視頻，為什么?因?yàn)閮?nèi)容好。所以如果能讓人開(kāi)心，那就值得。

9年前我投資了華誼兄弟，我每個(gè)季度花2個(gè)小時(shí)給他們咨詢(xún)，幫助他們轉(zhuǎn)型。我告訴他10年后，這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)非常大，但絕不是今天的模式。今天我們投入很少的錢(qián)，10年后就會(huì)成為偉大的事業(yè)。

公司的好壞，要看它的使命

最后，看一個(gè)公司好壞，不是看產(chǎn)品，要看它的使命。創(chuàng)業(yè)時(shí)，我們找不到員工，就只有18個(gè)人加入，員工抱怨沒(méi)人知道這個(gè)公司，我們的女同事連男朋友都找不到，父母也不理解。

在1999年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們就必須面對(duì)這樣的思考，我們不能復(fù)制新浪、搜狐。2006年，新浪的盈利比我們的收入還大，2009年我們終于趕上了新浪、搜狐和網(wǎng)易，結(jié)果騰訊崛起，我們的年度收入只能比得上它的季度利潤(rùn)。

2009、2011、2012，騰訊都比我們大，我們最近兩年才終于追上他們。不像大家說(shuō)的它挑戰(zhàn)我們，是我們挑戰(zhàn)它。

我說(shuō)，有一天要讓阿里巴巴的員工特別容易找到男朋友、女朋友，我們每年會(huì)在阿里日那一天，向員工的家人匯報(bào)公司表現(xiàn)。

你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能只有一個(gè)著名的CEO，我們呢?我馬云甚至連“十大元帥”都進(jìn)不去。我們的夢(mèng)想是，有一天阿里巴巴良將如草，美女如云。今天我們 40%的員工、34%的管理層、36%的高級(jí)管理層是女性，看看我們有多少聰明智慧的女性在公司，看看我們有多少良將。

逍遙子已經(jīng)在開(kāi)始討論第四代管理層，是人的不同選擇帶來(lái)了公司的與眾不同，所以我會(huì)花很多時(shí)間在人才培養(yǎng)。

關(guān)于假貨

從社會(huì)學(xué)的角度看，我們的人類(lèi)社會(huì)，一定有一定比例的壞人。今天我們的平臺(tái)上有4億人，只要有1%的人是壞人，那就是400萬(wàn)。我們有2000人用科技的手段找到壞人，和他們斗爭(zhēng)，我們是在跟人性作斗爭(zhēng)。

我們是受害者，但我們從未停止斗爭(zhēng)，我們是全球打假的領(lǐng)頭羊;大品牌通常用很多OEM，中國(guó)有全世界最多的OEM，他們沒(méi)有渠道，但忽然他們發(fā)現(xiàn)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)產(chǎn)品。生產(chǎn)正品和仿品可能就是同一個(gè)工廠，他們的產(chǎn)品不見(jiàn)得比正品差，同時(shí)有更好的價(jià)格，他們面對(duì)的不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，他們面對(duì)的是新的商業(yè)模式問(wèn)題。

天貓、京東、線(xiàn)下，如果展開(kāi)一場(chǎng)競(jìng)賽，誰(shuí)能最先發(fā)現(xiàn)假貨?肯定是我們。去年我們?cè)诙潭?個(gè)月內(nèi)幫助警方抓獲300名造假者，摧毀244個(gè)售假窩點(diǎn)，這是前所未有的。打假，我們會(huì)比任何公司、任何組織、任何政府做得好。我們還可以來(lái)一場(chǎng)比賽，從天貓、京東、線(xiàn)下挑10000件商品，看誰(shuí)的假貨更多。

阿里保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我們不買(mǎi)也不賣(mài)，我們是平臺(tái)的管理監(jiān)督員。我們有技術(shù)人員去打假，2000多人去打假，保障今天我們成為全球領(lǐng)先的打假公司。

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