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【MBAChina網(wǎng)訊】2019年5月8日晚，平安集團首席人力資源執(zhí)行官蔡方方作客《北大匯豐創(chuàng)講堂》，北京大學匯豐商學院管理實踐教授、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心主任陳瑋教授作為嘉賓主持與蔡方方展開了精彩的對話。針對于陳瑋教授提出的：超大型企業(yè)如何持續(xù)創(chuàng)新問題，蔡方方就科技創(chuàng)新、頂層決策、績效文化、成就動機等方面給出了自己的理解。

未來顛覆金融業(yè)的一定是科技

2008年的某次平安高管團隊會議上，董事長馬明哲拿出一個手機對著當時平安的高層說道“未來顛覆金融的一定是科技，甚至會出現(xiàn)無現(xiàn)金的時代”，當時不少人認為馬明哲是天方夜談，但也有人看到新的可能，愿意相信這樣的遠景，并開始了集團的新布局，其中一個就是蔡方方。

2008年，在市場急速變化的趨勢下，平安集團的第三個十年以“強化綜合金融，探索金融+科技”為核心開始了新的布局。十年后，人工智能、區(qū)塊鏈、金融科技、醫(yī)療科技、智能認知，三萬科研人員，七大研究院，近千名科學家持續(xù)賦能。持續(xù)的創(chuàng)新，讓平安成為一家財富500強排名第29，擁有180萬人、營收超過一萬億、有一千多億利潤的超大型企業(yè)。更可貴的是，過去15年，平安實現(xiàn)了超過30%的復合增長。

“十一年前，我想大家還沒有什么互聯(lián)網(wǎng)概念，但是那個時候其實平安就已經(jīng)在開始探索數(shù)據(jù)中心，把客戶基本的信息、金融信息和我們內(nèi)部服務信息打通。并且利用積分體系創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)：一個客戶多個產(chǎn)品，一個賬戶一站式服務的平臺?！苯鹑诩涌萍?，這個時代的特征，是用科技來提升主業(yè)，當時覺得科技是完全會顛覆金融業(yè)的，所以我們首先要利用科技手段來提升主業(yè)。

頂層決策價值在于戰(zhàn)略

創(chuàng)新對于大企業(yè)而言，是非常難的東西。其一，一般而言，大企業(yè)主營業(yè)務利潤豐厚，持續(xù)增長，對于創(chuàng)新沒有急迫的需求和動力；其二，巨大的體量，造就了其“船大難掉頭”的現(xiàn)狀；其三，龐大的規(guī)模使得企業(yè)內(nèi)部溝通成本無比高昂。

蔡方方認為：對于超大型公司而言，創(chuàng)新不在于鼓勵基層創(chuàng)新，而是必須進行頂層創(chuàng)新，提前做部署，提前做投入。而這一切都是極具風險和挑戰(zhàn)的。

大型公司的創(chuàng)新已經(jīng)不是鼓勵下面的基層創(chuàng)新，因為基層創(chuàng)新固然可貴，但受限于每一個人的視角不一，信息不一，所在平臺不一。如果要讓這一百萬人的創(chuàng)新產(chǎn)生合力，就一定要進行頂層創(chuàng)新。

宇宙第一的夢想

在分享中，蔡方方多次提到一個詞：“成就動機”。現(xiàn)代社會的競爭極為殘酷，只有擁有超乎常人的“成就動機”，才有可能走出困境，邁向下一個高峰。在她看來，一個成為宇宙第一的夢想，能帶來解決問題的能力，平安適合這種成就動機非常強的人，而且他們都有三個特質(zhì)：一是很專業(yè)，并有再學習的能力。第二，高處著眼，低處著手，目光遠大，又能往下縱深，具備超強的執(zhí)行力。第三，很有性格，有很有強的推動力。

“你的成就動機有多大，你就能做多大。就像馬總始終保持強烈的危機意識，每一年都追求新的增長點，當原有模式無法實現(xiàn)時，就會用盡一切辦法，尋找新的發(fā)展路徑。放眼看，從產(chǎn)險拓展到壽險，又從壽險變成綜合金融，且還能真正做到平安這種協(xié)同，在全世界也沒有多少成功案例。這個過程中其實有很多漫長的等待、焦慮與挫折，其他人都放棄了，就他一個人還在堅持，而他又很有魅力，總能說服你繼續(xù)跟他堅持下去，憑借這種對極致的追求，才能收獲成功。”