蛋播视频一区,无码鲁丝一区二区,精品 久久 五月天,国产老熟女,五月草草在线观看,中文日韩欧美,情色一区二区三区,欧美日韩亚洲激情在线,亚洲制服在线香蕉

【MBAChina網(wǎng)訊】拉里·凱尼恩是負(fù)責(zé)麥金塔電腦操作系統(tǒng)的工程師。一天，喬布斯走進(jìn)了他的辦公隔間，抱怨說(shuō)開機(jī)啟動(dòng)時(shí)間太長(zhǎng)了。凱尼恩開始辯解，但喬布斯打斷他道：“如果能救人一命的話，你愿意想辦法讓啟動(dòng)時(shí)間縮短10秒鐘嗎？”凱尼恩說(shuō)也許可以。喬布斯于是走到一塊白板前開始演示：如果有500萬(wàn)人使用Mac，而每天開機(jī)都要多用10秒鐘，那加起來(lái)每年就要浪費(fèi)大約3億分鐘，而3億分鐘相當(dāng)于至少100個(gè)人的終身壽命。這番話讓拉里十分震驚，幾周過(guò)后，喬布斯再來(lái)看的時(shí)候，啟動(dòng)時(shí)間已經(jīng)縮短了28秒。

這是發(fā)生于蘋果公司發(fā)展初期的真實(shí)事件。喬布斯作為蘋果公司的創(chuàng)始人，深刻地改變了現(xiàn)代通訊、娛樂(lè)、生活方式，改變了現(xiàn)代人類的生活。

蘋果與優(yōu)衣庫(kù)，看似全無(wú)關(guān)聯(lián)的兩個(gè)企業(yè)，卻都在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起，成為各自領(lǐng)域中的佼佼者。其不可或缺的特質(zhì)就是善于站在顧客的角度，對(duì)自己的服務(wù)提出嚴(yán)苛的要求，給顧客提供了遠(yuǎn)超預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)，從而給顧客留下極為深刻的印象。優(yōu)衣庫(kù)總裁柳井正先生在《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》一書中對(duì)此做了詳細(xì)的闡述：

01

要在工作上樹立高標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營(yíng)者要想獲得成功,很重要的一點(diǎn)是要具備“質(zhì)量意識(shí)”。

這就是要對(duì)自己從事的工作懷有質(zhì)量意識(shí),即對(duì)“商品質(zhì)量”“服務(wù)質(zhì)量”以及“所有輸出端的質(zhì)量”等都要樹立高標(biāo)準(zhǔn)，這才是經(jīng)營(yíng)。

質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是以“是否真正有益于顧客”來(lái)界定的。我希望我們組織機(jī)制中所有工作的標(biāo)準(zhǔn)都依此制定,并希望大家能夠堅(jiān)持不懈地追求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),絕不妥協(xié)。也就是說(shuō),希望大家能夠以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己每次、每天的工作,為取得成果而努力,并且不斷提高標(biāo)準(zhǔn),每星期、每個(gè)月、每年,都以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

為什么我們要注重質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)呢?這是因?yàn)椤邦櫩褪呛芴籼薜摹薄Ｎ覀冊(cè)囍鴵Q位思考一下,就能馬上明白,顧客一旦把某樣?xùn)|西拿到手,體驗(yàn)過(guò)后,就有了自己的標(biāo)準(zhǔn)。從此他們將以這一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品進(jìn)行衡量，而且漸漸地顧客將不再滿足于現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)。在希望獲得的標(biāo)準(zhǔn)得到滿足后,又會(huì)去追求比其更高的標(biāo)準(zhǔn)。顧客的標(biāo)準(zhǔn)就是這樣一步一步地提高的。

例如,現(xiàn)在日本百元店的商品質(zhì)量非常好,有些商品甚至?xí)屓藨岩?“這樣的東西100日元能買得到嗎？”如果哪家公司以“100日元的東西，這質(zhì)量就不錯(cuò)了”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)經(jīng)營(yíng),那它必將破產(chǎn)。

現(xiàn)在風(fēng)靡世界的回轉(zhuǎn)壽司也是同樣的。在回轉(zhuǎn)壽司店中,壽司的品質(zhì)不遜色于那些經(jīng)過(guò)多年磨煉的師傅所做的壽司,一家人來(lái)就餐的顧客和外國(guó)顧客還能享受到店里專門為他們而準(zhǔn)備的壽司。如果回轉(zhuǎn)壽司店只是提供價(jià)格便宜的壽司,那它也終難逃脫破產(chǎn)的命運(yùn)。加之現(xiàn)在信息和國(guó)境的界限已不像以前那么明顯,顧客了解世界各地的各種信息,甚至有過(guò)親身體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)顧客比我們更了解各種信息。如果想避開這一點(diǎn),一蹴而就,那簡(jiǎn)直就是一種奢望。

我們一年到頭只是埋頭研究自己的公司、自己的產(chǎn)品、自己的服務(wù)等,而顧客卻研究并體驗(yàn)著世界上的各種商品和服務(wù)。在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代,如果不具備真正的高標(biāo)準(zhǔn),就隨時(shí)有可能被淘汰。

而且,過(guò)去迅銷只參與日本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),今后我們卻將真正介入世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)之中,因此我們只有以適用于全世界所有人的普適的高標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)不斷努力,才能收獲經(jīng)營(yíng)的成功。

02

自己制定的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有意義

我們說(shuō)要樹立高標(biāo)準(zhǔn),但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不是“便于自己實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)”,請(qǐng)大家一定不要誤解。很多人會(huì)說(shuō)“按自身的情況來(lái)看我們做得不錯(cuò)”,但是這對(duì)于經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是完全沒(méi)有意義的。我們必須以能夠真正令顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的工作。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在已經(jīng)變得越來(lái)越高,因此,我們必須不斷追求全世界最高的品質(zhì),并將其作為我們衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，并毫不妥協(xié)地不懈追求。直至我們達(dá)到其他公司望塵莫及的高度。

要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,我們就必須抱著這種念頭,將經(jīng)營(yíng)質(zhì)量提高到這一高度。請(qǐng)大家反思一下,自己是否做到了這一點(diǎn)?如果我們以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己的工作,恐怕就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們還有很多地方做得不夠。如果有人認(rèn)為“自己做得很好”,那或許僅僅是因?yàn)樗褬?biāo)準(zhǔn)定得太低。

這樣的高標(biāo)準(zhǔn)并非輕易就能實(shí)現(xiàn)。很多公司最初往往無(wú)法達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而以“失敗”告終。我認(rèn)為即便如此,為之付出的努力也是值得的。據(jù)說(shuō)IBM的創(chuàng)始人托馬斯·約翰·沃森經(jīng)常這樣教導(dǎo)他的員工:“追求完美即便遭遇失敗也好過(guò)因以不完美為目標(biāo)收獲的成功?！?/strong>如果以50分為目標(biāo),達(dá)成目標(biāo)是很容易的。但是那樣的目標(biāo)并不能帶來(lái)顧客認(rèn)為完美的結(jié)果,即使實(shí)現(xiàn)又有什么意義呢?