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【MBAChina網(wǎng)訊】有人曾說：“20世紀(jì)是個人英雄輩出的時代，21世紀(jì)是合作制勝的時代?！比缃裆虡I(yè)社會的競爭己經(jīng)不再是個人和個人之間的競爭，而是團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的競爭，組織與組織之間的競爭，任何大規(guī)模目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都不能僅憑一個人的力量和能力，而必須依靠團(tuán)隊(duì)。

美國著名管理學(xué)家約翰·C·馬克斯韋爾曾在他的書中這樣寫道：“世界杯中大部分甚至全部打進(jìn)的球、好看的球，都是配合的結(jié)果，都是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。即使是最有名的球星也需要打配合?！?/p>

體育運(yùn)動如此，企業(yè)經(jīng)營亦然。

一個企業(yè)經(jīng)營者，無論自己多么能干，一個人能做的事畢竟是有限的。正如柳井正①所言：面對每天來店的顧客，所有商品的出貨、接待顧客、整理商品、收銀等工作，一個人做不了；設(shè)立好店鋪中陳列的各種各樣的商品，提供它們所必需的企劃、設(shè)計(jì)、制版、縫制、捆包等工作；與此同時，還要去世界各地開拓工廠、建立合作伙伴關(guān)系，這些都絕不是一個人能完成的。即便是那些自認(rèn)為很優(yōu)秀，能為人所不能為的人，如果你讓他把上面這些工作內(nèi)容寫在紙上，他就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)一個人能做的事真的很微不足道。

經(jīng)營畢竟還是要由團(tuán)隊(duì)來完成的。如果一個經(jīng)營者不具備創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的能力，不努力提高自己在這方面的能力，那他就什么也做不成。即使經(jīng)營者擁有革新的能力、賺錢的能力，但如果他不具備建設(shè)團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力，他也做不成什么大事。

而要想帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，首要的就是先與團(tuán)隊(duì)中的成員建立好互信的關(guān)系。該如何做呢？柳井正這樣看：

01

自私的領(lǐng)導(dǎo)者無法創(chuàng)建成功的團(tuán)隊(duì)

為了讓大家易于理解，我首先談?wù)勈裁礃拥娜瞬荒軇偃晤I(lǐng)導(dǎo)工作。不能勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的人都是只想著讓自己獲得成功的人。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠和團(tuán)隊(duì)成員共享目標(biāo)，與大家同甘共苦、真誠相待，并站在最前沿引領(lǐng)大家沖鋒陷陣，能夠使團(tuán)隊(duì)的每個成員都能充分品嘗到獲得成就、自我成長及自我實(shí)現(xiàn)的甘美。同時，自己也能夠因此而品嘗到成就感，并收獲自我成長和自我實(shí)現(xiàn)的滿足感。

領(lǐng)導(dǎo)者必須是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的人。這是一條看似簡單、但卻非常重要的定義，如果你是經(jīng)營者，我希望你千萬不要忘記它。

領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行如果只是為了一己之利，那么很快就會被大家看穿。于是誰也不會再去認(rèn)真貫徹你的要求了。這樣的人只是將團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成自我實(shí)現(xiàn)的工具而已。既然是工具，就不會委以重任，而是想自己獨(dú)占全部成果。（而且，這樣的人還誤以為，只要自己下達(dá)指令，團(tuán)隊(duì)成員就會任勞任怨地完成工作。）

如果這樣來當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者，就沒有哪個團(tuán)隊(duì)成員還會滿懷熱情地去對待工作了。他們會抱著“成敗與我無關(guān)”的心態(tài)來工作，認(rèn)為“既然你把我們當(dāng)成打醬油的，那你就一個人干吧，責(zé)任也是你一個人扛”。

帶著這樣的心態(tài)去工作，本應(yīng)充滿主動性的工作就變成了機(jī)械的操作，更別提對顧客的關(guān)心了。這樣的組織并不能稱為團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)并非僅僅是一群人的集合，而是領(lǐng)導(dǎo)者和成員、成員和成員緊密聯(lián)系在一起，大家朝著共同目標(biāo)奮斗的一種狀態(tài)。所以，無論多少個人集合在一起，如果缺乏團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，都將一事無成。更有甚者，出不來成果，卻徒增了成本，這樣的組織恐怕堅(jiān)持不了多久。

02

信賴才是一切

那么，要想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，對領(lǐng)導(dǎo)者而言最重要的是什么呢？換句話說，什么是從始至終都至關(guān)重要的呢？那就是信賴。

身為領(lǐng)導(dǎo)者的你，如果得不到團(tuán)隊(duì)成員的信賴，即便你有再出色的思路、再輝煌的經(jīng)歷，團(tuán)隊(duì)成員都不會從心里接受你，都不會產(chǎn)生追隨你一起奮斗的意愿。

即使你發(fā)火，對方也不過就是心里念叨著“又開始罵人了”，然后為了早點(diǎn)脫身，嘴上“好的，好的”地應(yīng)付一氣，但卻不會真心接受你的批評并愿意去改正。反之，即使被你表揚(yáng)了，對方也不會太髙興，只會覺得“不過是想哄我高興罷了”。如果人與人之間缺乏信賴，就不可能相互理解。

03

構(gòu)筑信賴關(guān)系的基本原則

那么，如何才能與團(tuán)隊(duì)成員建立起信賴關(guān)系呢？有些人認(rèn)為，重要的是領(lǐng)導(dǎo)者自身要有能力，并且要讓團(tuán)隊(duì)成員覺得你的專業(yè)水平非常髙。

可是，在很多團(tuán)隊(duì)中卻經(jīng)常發(fā)生這樣的事：“盡管他很優(yōu)秀，但是我卻不愿意追隨他。”雖說有能力是很重要的條件之一，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是產(chǎn)生于人與人之間的，所以源自人性更根本的東西才更為重要。

我認(rèn)為，在得到了他人的信賴的基礎(chǔ)上，還有一樣不可或缺的基本原則。如果缺少了它，無論你做什么、怎么做，效果都微乎其微，只能浮于表面卻無法觸及本質(zhì)。這就是：你是否是一個言行一致、始終如一的人。

言行一致

承諾了，就要遵守。如果你對部下說到了夢想，那么你就要比任何人都認(rèn)真地去追尋它。如果你對部下說到了“讓我們把該做的事情做好吧”，那么你就必須身先士卒、率先垂范。如果你說了“讓我們更好地配合共同攜手奮斗吧”那你就要第一個顯示出與大家全力協(xié)作的姿態(tài)。

如果你做不到這些，那誰還會相信你呢？一個言行不一的人，是根本不可能令人信任的。但是請不要誤會，我的意思并非要求領(lǐng)導(dǎo)者都成為全能的超人。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)成員中比你更有創(chuàng)意的人應(yīng)該不在少數(shù)，有些你做不好的事別人卻可能輕松完成。所以，我并不是要求領(lǐng)導(dǎo)者在所有領(lǐng)域都擁有高人一頭的能力。

我只是想提醒你問問自己：“對于你自己說過的話、承諾的事，或者對于你正在說的話，你是否是那個最忠實(shí)的踐行者？”

團(tuán)隊(duì)成員并不是一群領(lǐng)導(dǎo)說什么就信什么的人，他們會聽其言，然后觀其行，最后再決定對方是否值得自己信任。

始終如一

還有一點(diǎn)也很重要，那就是你是否能做到始終如一。對你自己的信念、你信奉的價值觀以及你追求的東西，不要動搖，更不要輕易改變。

對于這一點(diǎn)，我也希望大家不要誤解，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而釆取的具體方法和行動應(yīng)與時倶進(jìn)，必須根據(jù)形勢的變化而改變。

但是，最終的目標(biāo)、你崇尚的信念和價值觀始終都不能改變。也就是說，這是一種與追求真善美相類似的價值。只有能夠?qū)⑦@些視為自己核心價值的人，才有可能得到對方的真正信任。

有些人僅憑自己的一時之念或是對方的身份就改變自己的態(tài)度和承諾，因得失而輕易改變自己的想法和為人原則，這樣做事和做人的人，最終必將失去他人的信任。

如果構(gòu)筑不起信任關(guān)系，就無法建設(shè)團(tuán)隊(duì)。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，最關(guān)鍵的就是要構(gòu)筑信任關(guān)系。請大家不要忘記，團(tuán)隊(duì)成員對你的認(rèn)識，就是從你日常的一言一行中品味出來的。

注釋︱①柳井正(Tadashi Yanai)，1949年2月7日出生于日本山口縣宇部市中央町，日本迅銷有限公司(Fast Retailing)主席兼首席執(zhí)行官。該公司創(chuàng)建于1963年，擁有著名品牌“優(yōu)衣庫”(Uniqlo)，是日本休閑服裝領(lǐng)軍企業(yè)。根據(jù)美國《福布斯》最新的統(tǒng)計(jì)，2009年日本第一大富豪是柳井正，他從2008的第六名躍為第一，身價61億美元，比一年前成長了14億美元。2014年據(jù)彭博億萬富豪指數(shù)（Bloomberg BillionairesIndex），57歲孫正義的財(cái)富凈值達(dá)166億美元，柳井正身為日本第2大富豪，身家合計(jì)達(dá)162億美元。