MBA觀點(diǎn) | 北大匯豐劉瀾:有趣的領(lǐng)導(dǎo)力理論

?智能總結(jié)人們常常認(rèn)為,一個(gè)理論家之所以偉大,是因?yàn)樗岢隽苏鎸?shí)的理論。社會(huì)學(xué)家戴維斯(Murray S. Davis)說(shuō):“這種想法是錯(cuò)誤的。一個(gè)理論家之所以偉大,是因?yàn)樗岢隽擞腥さ睦碚?。”這是戴維斯在1971年發(fā)表的一篇論文的中心思想。
【MBAChina網(wǎng)訊】人們常常認(rèn)為,一個(gè)理論家之所以偉大,是因?yàn)樗岢隽苏鎸?shí)的理論。社會(huì)學(xué)家戴維斯(MurrayS.Davis)說(shuō):“這種想法是錯(cuò)誤的。一個(gè)理論家之所以偉大,是因?yàn)樗岢隽擞腥さ睦碚摗!边@是戴維斯在1971年發(fā)表的一篇論文的中心思想。
這篇名為《“真是有趣”—邁向一種社會(huì)學(xué)的現(xiàn)象學(xué)和一種現(xiàn)象學(xué)的社會(huì)學(xué)》的論文已經(jīng)成為經(jīng)典之作,原因在于戴維斯提出了有趣的理論。戴維斯對(duì)有趣的定義是吸引注意力。有趣的理論之所以吸引注意力,因?yàn)樗鼈儭皹?gòu)成了對(duì)受眾理所當(dāng)然的世界的一種攻擊”。這種攻擊既是理論上的,也是實(shí)踐上的——受眾只有當(dāng)一種理論要求他們停止現(xiàn)有的某些實(shí)踐,開(kāi)始某些新的實(shí)踐活動(dòng)時(shí),才會(huì)認(rèn)為這種理論是真正有趣的。
戴維斯的論文之所以成為經(jīng)典,還有一個(gè)重要原因:它提出了包含12個(gè)種類的“有趣索引”,可以作為實(shí)踐的指南。人們可以把這個(gè)索引作為地圖,嘗試踏上發(fā)展理論的有趣旅程。或者至少像我一樣,即使不打算提出理論,也可以在自己的領(lǐng)域之內(nèi),看看有趣的理論可以如何歸類。
戴維斯提出的12種“有趣索引”都包括彼此相反的兩種子情形。他舉的例子是社會(huì)學(xué)理論,我則嘗試舉一舉領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的例子。
第一類:組織
組織這個(gè)類別包括兩種情形:看似無(wú)組織(無(wú)結(jié)構(gòu))的現(xiàn)象,其實(shí)是有組織(有結(jié)構(gòu))的;反之,看似有組織(有結(jié)構(gòu))的現(xiàn)象,其實(shí)是無(wú)組織(無(wú)結(jié)構(gòu))的。
前者如費(fèi)迪南德·滕尼斯把當(dāng)時(shí)貌似雜亂無(wú)章的社會(huì)關(guān)系歸為兩大類:社區(qū)與社會(huì)。后者是馬克思在《資本論》中對(duì)資產(chǎn)階級(jí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程的批判——其組織方式不是人們認(rèn)為的那種(而是另外一種)。
第一種情形的有趣領(lǐng)導(dǎo)力理論比較容易想到:看似自發(fā)的行動(dòng),往往是有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的。第二種情形既更難想到,說(shuō)明也更加有趣一些:看似有組織的行動(dòng),比如某個(gè)新產(chǎn)品的推出,或者某個(gè)新市場(chǎng)的成功,其實(shí)往往是無(wú)心插柳的結(jié)果。
管理理論以第一種情形居多。比如與領(lǐng)導(dǎo)力相鄰的戰(zhàn)略領(lǐng)域,充斥著第一種情形的理論:比如邁克爾·波特的五力模型,或者波士頓咨詢集團(tuán)的戰(zhàn)略矩陣,都是用一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu),來(lái)透視貌似繁多的戰(zhàn)略選擇。
第二類:構(gòu)成
這個(gè)類別同樣包括兩種情形:看似雜亂無(wú)章的不同現(xiàn)象其實(shí)是同一現(xiàn)象;反之,看似同一的現(xiàn)象其實(shí)是不同的現(xiàn)象。前者如弗洛伊德的理論,把夢(mèng)、笑話、口誤,以及兒童、成人、神經(jīng)病人等種種不同的行為都?xì)w為本能的沖動(dòng)。后者如馬克斯·韋伯把看似單一的社會(huì)分層分為三個(gè)獨(dú)立的變量:經(jīng)濟(jì)階級(jí)、地位特權(quán)、社會(huì)權(quán)力。
領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)科的產(chǎn)生,其實(shí)就是第一種情形。英文中“領(lǐng)導(dǎo)者”(leader)一詞在1300年出現(xiàn),“領(lǐng)導(dǎo)力”(leadership)一詞的出現(xiàn)則要等到1821年。也就是說(shuō),人們逐漸發(fā)現(xiàn)軍事將領(lǐng)、政府官員、宗教首腦這些角色其實(shí)是同一種角色,他們具備的抽象特性也是同一種現(xiàn)象——領(lǐng)導(dǎo)力。
研究者注意到,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)失敗具有跟普通人不同的態(tài)度。這是因?yàn)?,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待失敗的理論是第二種情形的有趣理論:他們把失敗分為聰明的失敗、愚蠢的失敗和可以學(xué)習(xí)的失敗。他們避免愚蠢的失敗,主動(dòng)嘗試聰明的失敗,把不期而遇的失敗變?yōu)榭梢詫W(xué)習(xí)的失敗。
第三類:抽象
抽象的兩種情形是:看似個(gè)體的現(xiàn)象其實(shí)是整體現(xiàn)象;反之,看似整體的現(xiàn)象其實(shí)是個(gè)體現(xiàn)象。前者如涂爾干的發(fā)現(xiàn):自殺其實(shí)是個(gè)社會(huì)現(xiàn)象;后者如弗洛伊德的宣稱:戰(zhàn)爭(zhēng)其實(shí)是個(gè)心理現(xiàn)象。
領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)期被看作個(gè)體現(xiàn)象,比如早期的偉人論和特質(zhì)論,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的,或者領(lǐng)導(dǎo)力取決于個(gè)人特質(zhì),現(xiàn)在已經(jīng)不流行了。在很大程度上,領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)被認(rèn)為是個(gè)整體現(xiàn)象:所謂時(shí)勢(shì)造英雄。如果要想有趣,現(xiàn)在也許該重新宣稱領(lǐng)導(dǎo)力是個(gè)體現(xiàn)象。
第四類:一般
一般的兩種情形是:看似局部的現(xiàn)象其實(shí)是一般現(xiàn)象;反之,看似一般的現(xiàn)象其實(shí)是局部現(xiàn)象。前者如卡爾?曼海姆的宣稱:被認(rèn)為只影響資產(chǎn)階級(jí)思想過(guò)程的意識(shí)形態(tài)的局限和扭曲,其實(shí)是影響所有階級(jí)的。后者如人類學(xué)家馬林諾夫斯基的發(fā)現(xiàn):所謂的俄狄浦斯情結(jié),并非在所有社會(huì)都存在。
第一種情形的有趣領(lǐng)導(dǎo)力理論可以宣稱:每個(gè)人都有領(lǐng)導(dǎo)力。這樣的宣稱當(dāng)然有其重要的實(shí)踐意義:既然每個(gè)人都有領(lǐng)導(dǎo)力,那么每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)去發(fā)揮和提升領(lǐng)導(dǎo)力。作為領(lǐng)導(dǎo)力的教育者,我常常要面對(duì)這樣的情形:經(jīng)理人認(rèn)為自己的環(huán)境非常特殊(比如是國(guó)營(yíng)企業(yè)),因此普遍性的理論或者其他人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他不適用。反對(duì)這種特殊性的論調(diào),也是第一種情形。
跨文化領(lǐng)導(dǎo)力則關(guān)注第二種情形:有些領(lǐng)導(dǎo)力理論,只適用于特定的文化。老子的一段話,在西方領(lǐng)導(dǎo)力文獻(xiàn)中被廣為引用:“太上,下知有之。其次,親而譽(yù)之。其次,畏之。其次,侮之……功成事遂,百姓皆謂我自然。”這種無(wú)為式領(lǐng)導(dǎo)力,是跨越四海的通用智慧,還是只適用于某種文化或某些情形呢?
第五類:穩(wěn)定
這個(gè)類別包含兩種情形:看似穩(wěn)定不變的現(xiàn)象其實(shí)是不穩(wěn)定、變化的;反之,看似不穩(wěn)定、變化的現(xiàn)象其實(shí)是穩(wěn)定不變的。
前者如馬克思在《資本論》中宣稱:在當(dāng)時(shí)看似要永遠(yuǎn)持續(xù)下去的資產(chǎn)階級(jí)社會(huì),將要經(jīng)歷巨變。后者如齊美爾指出:那些充滿沖突的社會(huì)組織,在當(dāng)時(shí)看似處于巨變的前夕,事實(shí)上也許可以永遠(yuǎn)這樣持續(xù)下去,處于一種充滿沖突的穩(wěn)定狀態(tài)。
在組織生活中,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)兩種“有趣的領(lǐng)導(dǎo)者”。一種非常樂(lè)觀,認(rèn)為其組織將永遠(yuǎn)持續(xù)下去,但是很快就目瞪口呆地發(fā)現(xiàn)大廈已傾。我想起諾基亞一個(gè)中層管理者的例子。大概十年或者更早以前,我跟她談到說(shuō)當(dāng)時(shí)折疊手機(jī)盛行,諾基亞堅(jiān)持直板手機(jī),外界普遍認(rèn)為諾基亞似乎已經(jīng)落后。她說(shuō):“諾基亞落后了嗎?我們沒(méi)有覺(jué)得呀。”我深深地震驚于她的“樂(lè)觀”?,F(xiàn)在,諾基亞已經(jīng)消失很多年了,我們與其回過(guò)頭去嘲笑她的盲目,不如想想自己現(xiàn)在哪些樂(lè)觀的想法實(shí)際上跟她當(dāng)初的想法同樣“有趣”。
另一種“有趣的領(lǐng)導(dǎo)者”則與之相反,他們非常“悲觀”,在別人認(rèn)為春光明媚之時(shí),他們看到冬天;在別人認(rèn)為形勢(shì)一片大好之時(shí),他們說(shuō)我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。他們領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)處于一種“充滿沖突的穩(wěn)定狀態(tài)”。
第六類:功能
這個(gè)類別包括這樣兩種情形:看似沒(méi)有有效發(fā)揮功能的現(xiàn)象其實(shí)是有效的;反之,看似在有效發(fā)揮功能的現(xiàn)象其實(shí)是無(wú)效的。
前者如羅伯特?默頓在《社會(huì)理論與社會(huì)結(jié)構(gòu)》中的宣稱:當(dāng)時(shí)看似無(wú)效的政治機(jī)器,其實(shí)在取得社會(huì)目標(biāo)上是有效的。后者如赫伯特?馬爾庫(kù)塞的斷言:美國(guó)的寬容傳統(tǒng),當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是有助于實(shí)現(xiàn)自由社會(huì)的目標(biāo)的,其實(shí)是阻礙了這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
這兩種情形對(duì)組織生活都意義重大。在組織生活中,有很多你認(rèn)為無(wú)效的現(xiàn)象其實(shí)可能發(fā)揮著重要的功能。比如,一個(gè)中層管理者抱怨她和總經(jīng)理的生活秘書(shū)發(fā)揮了矛盾。她抱怨說(shuō)總經(jīng)理的生活秘書(shū)的主要功能只是“陪睡”,但是反而因?yàn)槭軐櫠鴣?lái)干預(yù)她的工作。她的抱怨也許是事實(shí),尤其考慮到這是個(gè)很小的公司,總經(jīng)理竟然分別有工作秘書(shū)和生活秘書(shū)。但是問(wèn)題也可能不只是這么簡(jiǎn)單:她需要再想想,也許這個(gè)生活秘書(shū)真的在發(fā)揮(陪睡之外的)重要的功能。
反過(guò)來(lái),在組織生活中,有很多職能部門(mén)其實(shí)恰恰阻礙了該職能的行使。比如,我們思考一下以下看似矛盾但很可能包含真理的命題:“我們公司人力資源工作的最大阻礙是人力資源部?!薄拔覀児緦?shí)現(xiàn)變革的最大阻礙是領(lǐng)導(dǎo)層?!薄白璧K員工發(fā)展的是公司的培訓(xùn)項(xiàng)目?!?/span>
第七類:評(píng)估
這個(gè)類別包括這樣兩種情形:看起來(lái)是壞事的實(shí)際上是好事;反之,看起來(lái)是好事的實(shí)際上是壞事。前者如萊恩(R.D.Laing)斷言精神分裂癥是好事;后者如尼采宣稱基督教美德是壞事。
這兩種情形在領(lǐng)導(dǎo)力中都有重要的應(yīng)用。就第一種情形的例子,我們可以說(shuō)說(shuō)失敗。失敗往往被看作壞事,而成功則是好事。但是,寶潔公司前CEO雷富禮說(shuō):“我的經(jīng)驗(yàn)是:我們從失敗中學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)從成功中學(xué)到的??纯茨切┏晒Φ恼渭液统晒Φ倪\(yùn)動(dòng)隊(duì)。他們最大的教訓(xùn)來(lái)自他們最艱難的失敗。這對(duì)于任何類型的領(lǐng)導(dǎo)者同樣成立。對(duì)我來(lái)說(shuō),絕對(duì)是這樣。”也就是說(shuō),從學(xué)習(xí)的意義上來(lái)說(shuō),失敗是比成功更好的好事。
成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是在失敗之后從中學(xué)習(xí),還可以更進(jìn)一步,主動(dòng)尋求失敗。這類似于管理學(xué)者希姆?席特金倡導(dǎo)的“聰明的失敗”。他概括了這種失敗的五點(diǎn)特征:來(lái)自經(jīng)過(guò)精心計(jì)劃的行動(dòng);行動(dòng)結(jié)果本身有不確定性;規(guī)模不大;能夠快速反饋;發(fā)生在足夠熟悉的領(lǐng)域,有學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。
就第二種情形的例子,我們可以說(shuō)說(shuō)魅力。魅力往往被看作領(lǐng)導(dǎo)者的特征之一。但是,管理大師彼得?德魯克宣稱:他認(rèn)識(shí)的卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者唯一共同的個(gè)性特質(zhì)就是他們都完全沒(méi)有或者幾乎沒(méi)有所謂的“魅力”。不僅如此,德魯克進(jìn)一步指出,魅力其實(shí)是壞事:“事實(shí)上,魅力是領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。它使得他們頑固不化,自以為是,難以改變?!?/span>
管理暢銷書(shū)《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆?柯林斯持類似的觀點(diǎn)。他發(fā)現(xiàn)了所謂的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”:他們集個(gè)人的謙卑和職業(yè)的執(zhí)著于一身,打造持久的偉大。他們的特征之一是:一方面,第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)出毫不動(dòng)搖的決心,為了長(zhǎng)期業(yè)績(jī)而做必須要做的事情,不管它們有多么困難;另一方面,第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的決心是沉靜的,毫不張揚(yáng)的,主要依靠標(biāo)準(zhǔn)而非魅力進(jìn)行激勵(lì)。實(shí)際上,柯林斯說(shuō)了跟德魯克同樣的話:個(gè)人魅力往往是領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。
管理學(xué)者、暢銷書(shū)《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得?圣吉也表示:他認(rèn)識(shí)的絕大多數(shù)杰出領(lǐng)導(dǎo)者都沒(méi)有所謂的個(gè)人魅力。他指出:領(lǐng)導(dǎo)者以個(gè)人魅力解決問(wèn)題是短期的、非系統(tǒng)的,真正解決問(wèn)題要依靠系統(tǒng)的力量和集體的學(xué)習(xí)。
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